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Reporting zur Nachrichtenpriorisierung

Nachdem Sie Campaigns oder Canvases für die Nachrichtenpriorisierung aktiviert haben, nutzen Sie diese Seite, um Ranking-Ergebnisse auszulesen, die verfügbaren Berichts-Builder-Metriken zu verstehen und zu entscheiden, was zu ändern ist, wenn die Zusammensetzung nicht stimmt.

Informationen zur Funktionsweise von Ranking, Look-Ahead und Wiederholungsfenstern finden Sie unter Nachrichtenpriorisierung.

Was ein Abort bedeutet

Ein Message-Prioritization-Abort bedeutet, dass Ihre Priorisierungsregeln die Frequency-Capping-Kapazität einer höher eingestuften Nachricht statt dieser zugewiesen haben.

Jede aktivierte Nachricht, die eine gemeinsame Frequency-Capping-Regel nutzt, durchläuft diese Abfolge:

Wenn das Senden dieser Nachricht nicht verhindert, dass eine höher priorisierte Nachricht innerhalb des Caps gesendet wird, wird sie gesendet.
Andernfalls versucht Braze es am nächsten Tag erneut, sofern ein Wiederholungsfenster festgelegt ist.
Wenn die Nachricht nie gesendet wird (kein Wiederholungsfenster oder alle Wiederholungen aufgebraucht), wird sie als Message-Prioritization-Abort protokolliert.

Dieselbe Nutzer:in kann in einem Datumsbereich mehr als einen Message-Prioritization-Abort verzeichnen, wenn mehrere aktivierte Nachrichten nie gesendet werden.

Wie sich dieser Abort von anderen Aborts unterscheidet

Zu wissen, welcher Abort-Typ vorliegt, zeigt Ihnen, wo Sie nachschauen und wie Sie das Ergebnis interpretieren müssen.

Abort	Was er bedeutet
Message-Prioritization-Abort	Priorisierungsregeln verhindern diesen Versand. Im Berichts-Builder ist dies Message Prioritization Aborts. In Messaging Observability ist dies `Aborted due to priority`. In Currents ist `abort_type` gleich `deprioritized`.
Frequency-Cap-Abort	Die Nutzer:in hat bereits das Maximum einer Frequency-Capping-Regel erreicht, sodass keine Kapazität mehr zugewiesen werden kann. In Messaging Observability ist dies `Frequency capped`. In Currents ist `abort_type` gleich `frequency_capped`.

Wo Sie nachschauen können

Verschiedene Oberflächen bieten Ihnen unterschiedliche Detailgrade zu denselben Ranking-Ergebnissen.

Oberfläche	Was sie anzeigt
Berichts-Builder	Message Prioritization Aborts, Message Prioritization Abort Rate, Total Retry Attempts und Average Retries per Message
Campaign- und Canvas-Analytics	Message Prioritization Aborts
Messaging Observability	`Aborted due to priority`
Currents	`users.messages.<channel>.Abort` und `users.messages.<channel>.Retry` für E-Mail, LINE, Push, SMS, Webhooks und WhatsApp

Der Messaging-Verlauf protokolliert keine Abbrüche oder Wiederholungsversuche der Nachrichtenpriorisierung. Verwenden Sie den Berichts-Builder, Messaging Observability oder Currents, um Ranking-Abbrüche zu untersuchen.

Metriken

Diese vier Metriken sind im Berichts-Builder verfügbar.

Metrik	Definition	Formel
Message Prioritization Aborts	Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet wurden, weil sie durch Prioritätsregeln abgebrochen wurden. Umfasst Nachrichten ohne Wiederholungsfenster und Nachrichten, deren Wiederholungsversuche ausgeschöpft wurden.	Anzahl
Message Prioritization Abort Rate	Prozentsatz der Sende- und Abbruchergebnisse, die durch Prioritätsregeln abgebrochen wurden. Eine einzelne Nutzer:in kann mehr als einen Abbruch verursachen.	Message Prioritization Aborts / (Messages Sent + Message Prioritization Aborts)
Total Retry Attempts	Anzahl der Male, die Nachrichten mit einem Wiederholungsfenster nach einem Abbruch durch Prioritätsregeln oder Frequency-Capping erneut zum Senden eingeplant wurden. Ein Wiederholungsversuch kann dennoch verlieren und nie gesendet werden.	Anzahl
Average Retries per Message	Durchschnittliche Anzahl der Wiederholungsversuche pro Nachricht über alle Sendungen hinweg, einschließlich derjenigen, die nicht für Message Prioritization aktiviert sind.	Total Retry Attempts / Messages Sent

Es gibt keine anzustrebende Ziel-Abbruchrate. Eine hohe Rate bei einer hoch eingestuften Nachricht kann bedeuten, dass Ihre Priorisierungsregeln ihre Aufgabe erfüllen – oder dass das gemeinsame Limit für Ihr Sendevolumen zu eng gesetzt ist. Nutzen Sie Diagnostizieren Sie, was Sie sehen, um herauszufinden, was zutrifft.

Monitoring-Bericht einrichten

Verwenden Sie den Berichts-Builder, um angemeldete Campaigns und Canvases gemeinsam zu überprüfen.

Gehen Sie zu Analytics > Berichts-Builder.
Wählen Sie Bericht erstellen aus.
Wählen Sie unter Zeilen die Option Campaigns und Canvases aus.
Wählen Sie unter Spalten die Option Metriken anpassen aus. Fügen Sie Gesendete Nachrichten, Abbrüche durch Nachrichtenpriorisierung, Abbruchrate durch Nachrichtenpriorisierung, Gesamtzahl der Wiederholungsversuche und Durchschnittliche Wiederholungsversuche pro Nachricht hinzu.
Legen Sie den Datumsbereich unter Berichtsinhalt fest.
Fügen Sie die Campaigns und Canvases hinzu, die Sie für die Nachrichtenpriorisierung angemeldet haben. Um diese Auswahl zu filtern, verwenden Sie einen Tag, den Sie bereits auf diese Nachrichten anwenden.
Wählen Sie Speichern und ausführen aus.
Führen Sie den Bericht wöchentlich erneut aus.

Informationen zu den Steuerelementen des Berichts-Builders und zur Verfügbarkeit von Metriken finden Sie unter Berichts-Builder.

Diagnostizieren Sie, was Sie sehen

Ordnen Sie das, was Sie in Ihrem Bericht sehen, einer wahrscheinlichen Ursache zu, und nutzen Sie dann die empfohlene Maßnahme, um Ihre Einrichtung anzupassen.

Was Sie sehen	Wahrscheinliche Ursache	Was Sie ändern sollten
Hohe Abbruchrate bei einer hoch eingestuften Campaign oder einem Canvas	Die Nachricht teilt sich ein Limit mit einem hochvolumigen, höher eingestuften Versand, eine Nachricht außerhalb der Nachrichtenpriorisierung hat das Limit genutzt, oder die Vorausschau konnte den späteren Versand nicht erkennen.	Prüfen Sie das Volumen von höher eingestuften Opt-in-Nachrichten und von Nachrichten, die nicht für die Nachrichtenpriorisierung aktiviert sind, unter diesem Limit. Wenn der Versand in einem Canvas stattfindet, überprüfen Sie Grenzschritte, die die Vorausschau stoppen. Fügen Sie eine nach Kategorie gefilterte Frequency-Capping-Regel hinzu, wenn eine Kategorie jeden Versand aufbraucht. Wenn ein späterer Versand akzeptabel ist, legen Sie ein Wiederholungsfenster fest oder verlängern Sie es.
Viele Wiederholungen und viele endgültige Abbrüche	Das Limit bleibt für das gesamte Wiederholungsfenster voll, oder das Wiederholungsfenster kollidiert mit einem wiederkehrenden Versand.	Verlängern Sie das Wiederholungsfenster, reduzieren Sie das Volumen bei höher eingestuften Versendungen oder ändern Sie das Limit. Bei wiederkehrenden Campaigns muss das Wiederholungsfenster kürzer sein als der Abstand zwischen den Versendungen. Siehe Wiederholungsfenster.
Null Abbrüche bei aktivierten Nachrichten	Die Nachrichten teilen sich keine Frequency-Capping-Regel, sind nicht aktiviert, oder das Limit ist hoch genug, dass die Rangfolge nie eine Auswahl treffen muss.	Bestätigen Sie, dass die Campaigns und Canvases aktiviert sind und eine Frequency-Capping-Regel teilen. Falls ja, prüfen Sie, welche Nachrichten unter diesem Limit konkurrieren. Null Abbrüche sind bei niedrigem Versandvolumen zu erwarten.
Niedriger eingestufter Versand wurde gesendet, höher eingestufter nicht	Die höher eingestufte Nachricht zählt zu einer anderen Frequency-Capping-Regel, ein noch höher eingestufter zukünftiger Versand, Zielgruppendiskrepanz, oder eine Nachricht außerhalb der Nachrichtenpriorisierung hat das Limit zuvor aufgebraucht.	Siehe Kann eine hoch priorisierte, aktivierte Nachricht Platz in einem Frequency Cap an eine Nachricht verlieren, die nicht aktiviert ist? und Meine Nachricht wurde zum Senden ausgewählt, aber in letzter Minute abgebrochen.
Abbrüche bei einer Nachricht, die immer versuchen muss zu senden	Die Nachricht wurde möglicherweise versehentlich für die Nachrichtenpriorisierung aktiviert. Aktivieren Sie nur Nachrichten für die Nachrichtenpriorisierung, die verspätet oder gelegentlich gar nicht gesendet werden können. Transaktions-, rechtliche oder zeitkritische Nachrichten sollten unabhängig von der Rangfolge immer versuchen zu senden.	Deaktivieren Sie die Nachricht für die Nachrichtenpriorisierung und das Frequency-Capping. Siehe Wie kann ich sicherstellen, dass eine Nachricht immer versucht zu senden?.

Currents

Ranking-Ergebnisse erscheinen in Currents als users.messages.<channel>.Abort und users.messages.<channel>.Retry für E-Mail, LINE, Push, SMS, Webhooks und WhatsApp.

Abort umfasst mehr als nur Ranking. Um Abbrüche durch Nachrichtenpriorisierung zu isolieren, filtern Sie nach abort_type: deprioritized. Frequency-Cap-Abbrüche auf demselben Cap verwenden abort_type: frequency_capped und sind keine Ranking-Ergebnisse. Weitere Informationen finden Sie unter Abbruchtypen.

Retry-Ereignisse erscheinen, wenn eine Nachricht innerhalb ihres Wiederholungsfensters für einen erneuten Versuch eingeplant wird, nicht unbedingt wenn sie gesendet wird. Siehe Nachrichteninteraktions-Ereignisse.

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