Canvas-QA-Checkliste

Verwenden Sie diese Checkliste, um Ihr Canvas vor dem Launch zu überprüfen und die Performance in den ersten Stunden nach dem Go-live zu überwachen. Nicht jeder Punkt trifft auf jedes Canvas zu – arbeiten Sie daher die Phasen durch, die zu Ihrem Entry-Typ, Ihren Kanälen und Ihrer Journey-Komplexität passen.

Hinweis

Für kanalspezifische Hinweise (Push-Abo-Status, SMS-Durchsatz, Verhalten von In-App-Nachrichten und mehr) lesen Sie auch Wissen vor dem Versand.

Phase 1: Einrichtung und Governance

Führen Sie diese Prüfungen unter Basics und Sendeeinstellungen durch, bevor Sie Zielgruppenfilter oder Journey-Schritte erstellen. Alle nachfolgenden Prüfungen hängen davon ab, dass diese Details korrekt sind.

• Entry-Typ bestätigen: Überprüfen Sie, ob Ihr Canvas geplanten, aktionsbasierten oder API-getriggerten Entry verwendet, wenn Sie Ihren Canvas-Entry-Zeitplan festlegen.
• Konsistente Benennung verwenden: Benennen Sie Ihren Canvas so, dass Teammitglieder ihn in der Suche und im Reporting finden können.
• Tags hinzufügen: Tags fließen in Frequency-Capping-Regeln, Segment-Filter für Retargeting und benutzerdefiniertes Reporting ein.
• Primäres Konversions-Event festlegen: Konversions-Events ermöglichen die Canvas-Optimierung und das Reporting.
• Exit-Kriterien konfigurieren: Stimmen Sie Exit-Events auf Ihre primäre Konversion ab oder fügen Sie segmentbasierte Exits hinzu, damit Nutzer:innen die Journey verlassen, wenn sie konvertieren oder nicht mehr qualifiziert sind. Informationen zur Zuordnung von Entry- und Exit-Events finden Sie unter Exit-Kriterien mit Entry-Events abgleichen.
• Unterdrückungslisten prüfen: Workspace-Unterdrückungslisten schließen übereinstimmende Nutzer:innen von Campaigns und Canvases aus, es sei denn, der Canvas verwendet ein auf dieser Liste konfiguriertes Ausnahme-Tag.
• Wiedereintritts-Berechtigung prüfen: Legen Sie das Zeitfenster für die Wiedereintritts-Berechtigung korrekt fest, um Über-Messaging oder Retargeting-Probleme zu vermeiden.
• Abo-Einstellungen prüfen: Wählen Sie unter Abo-Einstellungen, wer in diesem Canvas E-Mails und Push-Nachrichten erhalten kann – abonnierte oder Opt-in-Nutzer:innen, nur Opt-in-Nutzer:innen oder alle Nutzer:innen einschließlich abgemeldeter (verwenden Sie die letzte Option nur für Transaktions-E-Mails). Diese Einstellung gilt für jeden E-Mail- und Push-Schritt im Canvas.
• Ruhezeiten aktivieren (optional): Stellen Sie bei aktionsbasierten Journeys sicher, dass Ruhezeiten keine Nachrichten verzögern, die eine dringende Zustellung erfordern.
• Frequency-Capping und Rate-Limiting einrichten (optional): Begrenzen Sie die Zustellhäufigkeit und schützen Sie nachgelagerte Systeme, die das Nachrichtenvolumen verarbeiten.
• Seed-Gruppe hinzufügen (optional): Seed-Gruppen ermöglichen es Stakeholdern, Live-Kopien von E-Mails zu erhalten. Wenn Ihr E-Mail-Inhalt Kontextvariablen referenziert, verwenden Sie stattdessen die Canvas testen-Vorschau mit Testsendungen – Seed-Kopien werten keine Kontextvariablen aus.
• Genehmigungen einrichten (optional): Wenn Ihr Team eine Launch-Governance erfordert, konfigurieren Sie Genehmigungen für Campaigns und Canvases.

Phase 2: Zielgruppe und Targeting

Überprüfen Sie die Entry-Zielgruppe und den Entry-Zeitplan, nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist.

• Geschätzte Zielgruppengröße prüfen: Bestätigen Sie in der Zusammenfassung der Zielpopulation, dass die erreichbare Zielgruppe korrekt aussieht. Unerwartet niedrige Zahlen deuten häufig auf ein Filterproblem hin.
• Stichprobenartig die Nutzer:innen-Berechtigung prüfen: Verwenden Sie User Lookup im Schritt Target Audience, um zu bestätigen, dass ein:e bekannte:r Testnutzer:in Ihrem Segment und Ihren Filtern entspricht.
• Erreichbare Kanäle filtern: Leiten Sie Push-fähige Nutzer:innen zu Push-Schritten und E-Mail-abonnierte Nutzer:innen zu E-Mail-Schritten, indem Sie Zielgruppenpfade verwenden, damit die Berichtsgrößen korrekt bleiben und Nutzer:innen nicht in unerreichbare Kanäle geleitet werden.
• Auf Race-Conditions testen: Stellen Sie bei aktionsbasiertem Entry sicher, dass die Trigger-Aktion nicht ausgelöst werden kann, bevor die Zielgruppenkriterien erfüllt sind – andernfalls treten berechtigte Nutzer:innen möglicherweise nie ein. Verwenden Sie nicht denselben Trigger sowohl im Entry-Zeitplan als auch in der Target Audience.
• Zeitzonenbasierten Entry prüfen: Starten Sie bei zeitplanbasiertem Entry in Ortszeit das Canvas mindestens 24 Stunden vor der beabsichtigten Eintrittszeit, damit keine Zeitzone das Fenster verpasst.

Tipp

Sie erhalten eine Warnung, wenn Sie nicht genügend Puffer eingeplant haben. Eine schnelle Lösung besteht darin, die Sendezeit so anzupassen, dass Nutzer:innen für volle 24 Stunden im Zielsegment verbleiben können.

• Canvas-übergreifende Überschneidungen prüfen: Wenn mehrere Canvases gleichzeitig aktiv sind, überprüfen Sie Zielgruppen- und Persona-Überschneidungen sowie Unterdrückungslisten, damit Nutzer:innen nicht konkurrierende Nachrichten aus mehreren Journeys erhalten.
• Reguläre Ausdrücke für Filter in Betracht ziehen: In der Target Audience, in Zielgruppenpfaden und bei Zustellungsvalidierungen können reguläre Ausdrücke Werte erfassen, die Equals-Filter aufgrund von Groß-/Kleinschreibung oder Formatierung übersehen. Wenn Ihre Zielgruppe kleiner als erwartet ist, versuchen Sie Matches Regex oder Does Not Match Regex.

Phase 3: Inhalte und Personalisierung

Wenn Einrichtung und Zielgruppe stehen, öffnen Sie jeden Nachrichtenschritt und überprüfen Sie die Personalisierung, Medien und kanalspezifische Inhalte, bevor Sie die Journey testen.

• Entry-, Event- und Kontexteigenschaften überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Eigenschaften aus Events, Attributen, Katalogen, Connected-Content und API-Payloads in Vorschauen korrekt befüllt werden.
• Liquid-Logik und Fallbacks testen: Stellen Sie sicher, dass die Personalisierung für jede Variante korrekt gerendert wird und Standardwerte eingesetzt werden, wenn Daten fehlen.
• Abbruchlogik für Connected-Content hinzufügen: Verwenden Sie Abbruchlogik oder Connected-Content-Abbruch, damit fehlgeschlagene API-Aufrufe keine fehlerhaften Nachrichten versenden.
• Zustellungseinstellungen überprüfen: Prüfen Sie das Timing pro Schritt, intelligentes Timing, Ruhezeiten und Zustellungsvalidierungen.
• Markenrichtlinien anwenden (optional): Wenn Ihr Workspace Markenrichtlinien verwendet, stellen Sie sicher, dass Texte Ihrer definierten Stimme und Tonalität entsprechen – oder nutzen Sie BrazeAI Operator, um sie beim Verfassen von Inhalten anzuwenden.
• Alle Medien testen: Stellen Sie sicher, dass Bilder, Rich-Push-Medien und Anhänge über alle Kanäle Ihrer Journey hinweg korrekt dargestellt werden.
• E-Mail-Darstellung mit Inbox Vision überprüfen: Testen Sie die Vorschau über verschiedene Clients und Geräte hinweg – nicht nur in einem einzigen Posteingang.
• Qualitätssicherung der Inhalte durchführen: Prüfen Sie Rechtschreibung, Grammatik und Tonalität in Nachrichteninhalten.
• Abmelde- und Opt-out-Links bestätigen: Überprüfen Sie, ob erforderliche Fußzeilen und Opt-out-Links für E-Mail und SMS vorhanden und getestet sind.
• Zeichenlimits prüfen: Stellen Sie sicher, dass Push- und SMS-Texte nicht stillschweigend abgeschnitten werden. Verwenden Sie für SMS den SMS-Segmentrechner.

Phase 4: Journey-Logik überprüfen, testen und Vorschau anzeigen

Nachdem die Inhalte erstellt wurden, überprüfen Sie die Journey-Map und testen Sie in der folgenden Reihenfolge.

1. Nutzerpfade in der Vorschau anzeigen: Bestätigen Sie, dass Delays, Decision-Splits, Zielgruppenpfade und Aktionspfade wie erwartet funktionieren.
2. Auf widersprüchliche Zustellungseinstellungen prüfen: Intelligentes Timing und Ruhezeiten stehen in Konflikt – wählen Sie eine Option. Intelligentes Timing und Rate-Limiting stehen ebenfalls in Konflikt – wählen Sie eine Option.
3. Bestätigen, dass aktionsbasierte Trigger Braze erreichen: Überprüfen Sie, ob der auslösende Datenpunkt in einem aktiven Nutzerprofil unter Messaging-Verlauf vor dem Launch angezeigt wird.
4. Testnachrichten senden: Senden Sie an eine interne Testgruppe.
5. Einen Live-End-to-End-Canvas-Test durchführen (optional): Empfohlen für komplexe Journeys:
   • Duplizieren Sie Ihr Canvas und beschränken Sie den Entry auf Testnutzer:innen (filtern Sie nach externer ID, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).
   • Reduzieren Sie Delays auf etwa eine Sekunde, um die Qualitätssicherung zu beschleunigen, und starten Sie dann das Test-Canvas.
   • Führen Sie echte Aktionen in Ihrer App (Web, iOS und Android) aus, um jeden Branch zu durchlaufen und zu bestätigen, dass die erwarteten Nachrichten ankommen und alle Links – einschließlich Deeplinks – wie erwartet funktionieren.

Für schrittweise Tests und API-basierte Branch-Tests siehe Test-Canvases senden.

Wichtig

Connected-Content wird während der Vorschau von Nutzerpfaden ausgeführt. Webhooks werden ausgeführt, wenn Testnachrichten gesendet werden, nicht während der Vorschau selbst. Entfernen Sie Connected-Content oder Webhooks, die Nutzerprofile oder Daten ändern, auf die in anderen Canvases verwiesen wird, bevor Sie testen.

Nachrichten-Schritte für den Fortschritt von Nutzer:innen überprüfen

Standardmäßig durchlaufen Nutzer:innen alle Nachrichten-Schritte, unabhängig davon, ob sie die Nachricht erhalten haben. Wenn Sie nur Nutzer:innen voranbringen möchten, die eine bestimmte Nachricht erhalten haben, fügen Sie direkt nach Ihrer Nachrichtenkomponente einen Decision-Split-Schritt hinzu. Fügen Sie den Filter Received Message from Canvas Step hinzu und wählen Sie dann das Canvas und den Nachrichten-Schritt aus.

Für Nachrichten-Schritte mit In-App-Nachrichten verwenden Sie eine Aktionspfade-Komponente anstelle eines Decision-Splits. Definieren Sie eine Aktionsgruppe mit dem Filter Interact with Step und wählen Sie View in app message. Setzen Sie das Auswertungsfenster auf das Ablaufzeitfenster der In-App-Nachricht.

Für eine Mehrkanal-Nachrichtenkomponente gehen Sie wie folgt vor:

• Fügen Sie einen Delay-Schritt zwischen Ihrem Nachrichten- und Decision-Split-Schritt ein und setzen Sie den Delay auf mindestens fünf Sekunden.
• Wenn die Komponente intelligentes Timing enthält, setzen Sie den Delay auf 24 Stunden.
• Wenn die Komponente Rate-Limiting enthält, teilen Sie Ihre Nachrichten in mehrere Einkanal-Nachrichten-Schritte auf und verbinden Sie diese miteinander. Verbinden Sie dann den Decision-Split-Schritt direkt nach dem letzten Nachrichten-Schritt, um zu prüfen, ob eine Nutzerin oder ein Nutzer eine der Nachrichten erhalten hat.

Phase 5: Überwachung nach dem Launch

Achten Sie in den ersten Minuten und Stunden nach dem Go-live auf die folgenden Muster.

• Zustellbarkeit frühzeitig prüfen: Achten Sie auf Bounce-, Fehler- oder Ablehnungsspitzen, bevor das Volumen ansteigt – in E-Mail-Reporting und Messaging Observability.
• Viele Eintritte bei wenigen Sendungen untersuchen: Meistens liegt das an einem Kanal-Berechtigungs- oder Abo-Status-Filter, zu engen Zustellungskontrollen oder der Größe der Kontrollgruppe. Überprüfen Sie die Eintritts-Zielgruppe und die Sende-Aufschlüsselung des ersten Schritts in den Canvas-Analytics. Prüfen Sie dann die Eintritts-Zielgruppe, die erste Komponente des Canvas und die Canvas-Kontrollgruppe.

Eintritts-Zielgruppe

Wenn Sie einen geplanten Versand verwenden, überprüfen Sie Ihre Zielgruppe noch einmal, indem Sie Ihre Zielpopulation prüfen. Wie sehen die Zahlen kanalübergreifend aus, und wie verhält sich das zu den Kanälen in Ihrem Canvas? Wenn die niedrigsten Zahlen mit den von Ihnen verwendeten Kanälen übereinstimmen, haben Sie das Problem möglicherweise gefunden.

Erste Komponente des Canvas

Überprüfen Sie Zielgruppenfilter, Aktionstrigger oder Segmente in den ersten Komponenten. Achten Sie auf Tippfehler oder zu strenge Bedingungen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht Equals verwenden, wenn Matches Regex besser geeignet wäre.

Canvas-Kontrollgruppe

Überprüfen Sie die Verteilung zwischen Varianten und Ihrer Kontrollgruppe. Ist die Kontrollgruppe größer als beabsichtigt? Wenn Mit BrazeAI^TM optimieren (in einigen Workspaces als Intelligent Selection angezeigt) aktiviert ist und die Kontrollgruppe gewinnt, sollten Sie das Canvas stoppen und einen neuen Ansatz versuchen.

• Leere Zielgruppe untersuchen: Meistens eine Race-Condition oder ein zu restriktiver Filter. Bestätigen Sie über Zielpopulation, dass das Segment Nutzer:innen enthält. Überprüfen Sie bei aktionsbasiertem Eintritt, ob Sie den Trigger in Target Audience nicht dupliziert haben.
• Unerwarteten Abfall zwischen Schritten untersuchen: Prüfen Sie Filter auf Tippfehler und Groß-/Kleinschreibung. Überprüfen Sie intelligentes Timing, Ruhezeiten und Zustellungsvalidierungen.
• Verdächtige Sendevolumen zwischen Pfaden untersuchen: Wenn die Sendungen zwischen Zielgruppenpfaden oder Aktionspfaden nicht den Erwartungen entsprechen, überprüfen Sie Segmente, Filter und Trigger-Aktionen. Entfernen Sie überlappende Filter.

Einen vollständigen Untersuchungs-Workflow finden Sie unter Fehlerbehebung bei Canvases.

Häufige abschließende Prüfungen

Führen Sie nur die Punkte aus, die auf Ihren Canvas zutreffen:

• Planen Sie den zeitzonenbasierten Eintritt mit Vorlauf: Planen Sie 24 Stunden Vorlaufzeit ein, um eine optimale Zustellung über alle globalen Zeitzonen hinweg zu gewährleisten. Siehe die Überprüfung des Zeitzonen-Eintritts in Phase 2.
• Bevorzugen Sie intelligentes Timing mit einem 3-Tage-Fenster: Intelligentes Timing funktioniert am besten mit mindestens einem 3-Tage-Segment-Fenster, damit Nutzer:innen nicht vor ihrer optimalen Sendezeit aus dem Segment fallen.
• Bestätigen Sie die Kontrollgruppengröße vor dem Start: Sie können eine Kontrollgruppe nicht nachträglich hinzufügen. Legen Sie die Varianten- und Kontrollprozentsätze im Builder oder in den Experimentpfaden vor dem Go-live fest.
• Testen Sie Deeplinks auf einem echten Gerät: Bestätigen Sie, dass Links den richtigen In-App-Bildschirm öffnen, und stellen Sie einen sinnvollen Fallback für Nutzer:innen ohne installierte App bereit. Bei plattformspezifischen Fehlern siehe Fehlerbehebung für Deeplinking.
• Bestätigen Sie die End-to-End-Tracking-Funktionalität: Überprüfen Sie, ob UTMs korrekt angehängt werden und das Klick-Tracking bei einem Live-Testversand registriert wird – nicht nur in der Vorschau.

Kanalspezifische Prüfungen

Wenn Ihr Canvas diese Kanäle enthält, prüfen Sie diese zusätzlichen Details:

• Push: Bestätigen Sie, dass Rich-Media-Inhalte und Bilder geladen werden, Aktions-Buttons funktionieren und Sie sowohl iOS als auch Android getestet haben. Prüfen Sie auch das Badge- und Sound-Verhalten, falls verwendet.
• SMS und MMS: Bestätigen Sie die korrekte Absender-ID oder den Shortcode, die Opt-out-Keyword-Fußzeile, die Link-Verkürzung und die segmentbezogenen Kosten.
• In-App-Nachrichten und Content Cards: Führen Sie einen Live-Test innerhalb der App oder im Web durch – diese Kanäle benötigen eine SDK-Sitzung anstelle eines Dashboard-Testversands. Prüfen Sie auch die Hinweise zu Content Cards.
• WhatsApp: Bestätigen Sie, dass ein genehmigtes Template verwendet wird und die Template-Variablen den korrekten Daten zugeordnet sind.