Canvas-Entwürfe
Dieser Artikel zeigt mehrere Beispiele, die veranschaulichen, wie Sie Canvas nutzen können, um gezieltes, personalisiertes Messaging mit einer Kombination aus Verzögerungs- und Nachrichten-Schritten umzusetzen.
Braze Learning bietet außerdem mehrere dedizierte Canvas-Kurse an, die gängige Canvas-Entwürfe behandeln. Schauen Sie sich diese an, um wertvolle Insights zu Fachbegriffen und Konzepten zu erhalten, die durch eine Mischung aus Videos, Lektionen und interaktiven Übungen erklärt werden.
- Customer Journeys mit Canvas Flow erstellen
- Onboarding neuer Treuemitglieder
- Inaktive Nutzer:innen
- Eine Warenkorb-Abbruch-Journey erstellen
Onboarding
Nehmen wir an, Ihr Restaurant möchte Nutzer:innen beim Onboarding unterstützen, damit sie ihre erste Reservierung vornehmen. Da dieses Canvas ausschließlich für das Onboarding gedacht ist, wäre der ideale Zeitpunkt für den Start des Canvas der Sitzungsbeginn für alle neuen Kund:innen. Für eine schnelle und effektive Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu erreichen, können Sie den SMS-Messaging-Kanal nutzen.
Upselling
Das Upselling Ihrer Abos kann ebenfalls durch das Erstellen und Versenden effektiver Canvases gefördert werden. Wenn Sie beispielsweise aktive Nutzer:innen upgraden möchten, die eine kostenlose Version Ihrer App nutzen, können Sie ein aktionsbasiertes Canvas erstellen, das ausgelöst wird, wenn ein:e Kund:in das angepasste Event „3 Stunden gestreamt“ erreicht hat. Mithilfe eines Nachrichtenschritts können Sie diese Kund:innen dazu auffordern, sich für Ihre Premium-Abos anzumelden.
Warenkorb-Abbrüche
Einzelhandelsunternehmen müssen Kund:innen häufig an unvollständige Einkäufe erinnern. Mit einem aktionsbasierten Canvas können Sie eine Erinnerung an alle registrierten Kund:innen senden, die Artikel in ihrem abgebrochenen Warenkorb zu kaufen. Außerdem können Sie mit verschiedenen Verzögerungszeiten testen, wie empfänglich Ihre Kund:innen für Ihr Messaging sind.
Ressourcen für Kund:innen
Sie können Canvases nutzen, um Kund:innen über verfügbare Ressourcen zu informieren. Für Fluggesellschaften können Sie beispielsweise ein Canvas erstellen, das Kund:innen, die eine Reise in drei Tagen gebucht haben, vorbereitet, indem wöchentlich eine E-Mail mit ihren Fluginformationen und den zugehörigen FAQ des Flughafens versendet wird.