Nutzungswarnungen
Wenn Nutzungswarnungen für Ihr Unternehmen aktiviert sind, werden Dashboard-Nutzer:innen über Banner, E-Mails oder beides benachrichtigt, wenn der Action-Credit-Verbrauch während Ihres aktuellen Credits-Zeitraums bestimmte Schwellenwerte überschreitet. Die Warnungen verwenden dieselben Nutzungsdaten wie das Credits-Usage-Dashboard.
Usage alerts befindet sich derzeit im Early Access. Kontaktieren Sie Ihre:n Braze Account Manager:in, wenn Sie an der Teilnahme am Early Access interessiert sind.
Voraussetzungen
Um E-Mails und Banner mit Nutzungswarnungen zu erhalten, benötigen Sie die Workspace-Berechtigung „View Billing Details“ Berechtigung. Erteilen oder entziehen Sie diese Berechtigung unter Unternehmensnutzer:innen, um Empfänger:innen von Warnungen hinzuzufügen oder zu entfernen.
Über Nutzungsbenachrichtigungen
Nutzungsbenachrichtigungen sind proaktive E-Mails und Banner zum gesamten Verbrauch von Action Credits über alle Kanäle und Produkte hinweg, die aus Ihrem vertraglichen Kontingent schöpfen. Sie pausieren kein Messaging, ändern keine Limits und ersetzen nicht das Dashboard zur Credit-Nutzung.
E-Mails
Jede E-Mail zeigt:
- Den erreichten Schwellenwert (50 %, 75 %, 90 % oder 100 % Ihres Kontingents für den aktuellen Credit-Zeitraum)
- Ihr Credit-Kontingent für diesen Zeitraum
- Eine Aufschlüsselung nach Kanal (Kanalname, verbrauchte Credits und prozentualer Anteil des genutzten Kontingents pro Kanal)
- Einen Link Nutzung anzeigen zum Dashboard zur Credit-Nutzung im Dashboard
Unter 100 % weist die E-Mail darauf hin, dass das Messaging wie gewohnt weiterläuft und keine Maßnahmen erforderlich sind. Bei 100 % bestätigt die E-Mail weiterhin, dass das Messaging fortgesetzt wird. Zusätzliche Nutzung bis zum Ende des Zeitraums kann gemäß Ihrem Vertrag als Mehrverbrauch abgerechnet werden.
Banner
Der Tab Übersicht im Dashboard zur Credit-Nutzung zeigt ab einer Nutzung von 90 % ein Banner an.
Wer Benachrichtigungen erhält
Benachrichtigungen gehen an Dashboard-Nutzer:innen, die die Voraussetzungen erfüllen. Braze führt für diese E-Mails keine separate Kontaktliste für die Abrechnung.
Ihr Braze-Account-Team erhält möglicherweise eine Kopie der E-Mail, sofern Braze die Kontaktdaten Ihres Account-Teams hinterlegt hat.
Wann Benachrichtigungen gesendet werden
| Thema | Verhalten |
|---|---|
| Schwellenwerte | 50 %, 75 %, 90 % und 100 % des gesamten Action-Credit-Verbrauchs für den aktuellen Credit-Zeitraum |
| Häufigkeit | Höchstens eine E-Mail pro Schwellenwert und Credit-Zeitraum (keine tägliche Wiederholung auf derselben Stufe) |
| Umfang | Gesamtverbrauch über alle Kanäle und Produkte Ihres Credit-Vertrags hinweg, nicht pro Kanal |
| Messung | Verbrauch, nicht Prognose. Benachrichtigungen zeigen, wie viel Ihres Kontingents Sie bereits verbraucht haben; sie sagen nicht voraus, ob Sie über die gesamte Vertragslaufzeit im Plan bleiben |
| Credit-Zeitraum | Bewertet anhand des Kontingents für Ihren aktiven Credits period (angezeigt unter Credits contract overview im Credits-Usage-Dashboard), nicht anhand eines manuell im Dashboard ausgewählten Datumsbereichs |
| Konten mit mehreren Workspaces | Eine Benachrichtigung pro Salesforce-Konto und Schwellenwert, auch wenn Ihre Organisation mehrere Braze-Cluster oder Workspaces nutzt |
| Opt-out | Schwellenwerte lassen sich im Dashboard nicht konfigurieren |
| Auswertung | Braze prüft den Verbrauch täglich und sendet eine Benachrichtigung, sobald ein Schwellenwert neu erreicht wird |
Wenn sich Ihr Kontingent während des Credit-Zeitraums erhöht (zum Beispiel nach einer Vertragsänderung), wird der Verbrauch am aktualisierten Kontingent gemessen. Für einen Schwellenwert, unter den Ihr Verbrauch nach einer Neuberechnung bereits gefallen ist, erhalten Sie keine weitere Benachrichtigung.
Nutzungswarnungen im Dashboard
Auf dem Tab Übersicht des Dashboards zur Credit-Nutzung erscheint ein Banner, wenn die Nutzung im ausgewählten Zeitraum 90 % Ihres Credit-Kontingents erreicht oder überschreitet. Diese Warnung im Produkt ist unabhängig von E-Mail-Benachrichtigungen und fordert Sie auf, sich an Ihren Account Manager zu wenden. Sie ist nicht an dasselbe Enablement auf Unternehmensebene gebunden wie die Schwellenwert-E-Mails.
Häufig gestellte Fragen
Warum erhalte ich diese E-Mail? Hat sich etwas geändert?
Diese E-Mails sind ein neues automatisiertes Status-Update von Braze. Sie werden bei vier Verbrauchsschwellenwerten während Ihres Credit-Zeitraums ausgelöst. An Ihren Kontoeinstellungen hat sich nichts geändert, und Sie müssen nichts unternehmen, es sei denn, Sie möchten die Nutzung im Dashboard zur Credit-Nutzung überprüfen.
Werden meine Sendungen bei 100 % gestoppt?
Nein. Das Messaging wird bei jedem Schwellenwert fortgesetzt, auch bei 100 %.
Unterscheidet sich das von API-Nutzungswarnungen?
Ja. API-Nutzungswarnungen überwachen das Volumen der API-Anfragen. Nutzungswarnungen überwachen den Verbrauch von Action Credits im Verhältnis zu Ihrem vertraglichen Kontingent.
Kann ich andere Warnschwellenwerte festlegen?
In diesem Release nicht.
Wo kann ich sehen, was den Verbrauch verursacht?
Verwenden Sie das Dashboard zur Credit-Nutzung. Der Tab Übersicht und die Kanal-Tabs zeigen den Verbrauch im Zeitverlauf. Sofern für Ihr Konto verfügbar, listet Nutzung nach Campaign / Canvas Volumenmetriken (wie Sendungen oder Impressionen) pro Campaign oder Canvas für den ausgewählten Datumsbereich auf.
Mein Abrechnungskontakt ist falsch. Wie behebe ich das?
Aktualisieren Sie die Berechtigung Abrechnungsdetails anzeigen für die Nutzer:innen, die abrechnungsbezogene E-Mails erhalten sollen (oder nicht erhalten sollen). Braze sendet Warnungen an alle Personen mit dieser Berechtigung, nicht an eine separate Verteilerliste für die Abrechnung.