Content Cards in Canvas

Content Cards können als Teil einer Canvas-Journey an Ihre Kund:innen gesendet werden. Dieser Artikel beschreibt Features und Besonderheiten bei der Verwendung von Content Cards als Messaging-Kanal in Canvas.

Wie bei anderen Canvas-Messaging-Kanälen werden Content Cards an das Gerät der Nutzer:innen gesendet, wenn diese die für den jeweiligen Schritt festgelegten Zielgruppen- und Targeting-Kriterien erfüllen. Nachdem die Content-Card gesendet wurde, ist sie im Feed der berechtigten Nutzer:innen verfügbar, sobald deren Card-Feed das nächste Mal aktualisiert wird.

Zwei Optionen, die das Verhalten des Content-Card-Schritts in Canvas beeinflussen, sind das Ablaufdatum und die Entfernung.

Ablauf von Content Cards

Beim Erstellen einer neuen Content-Card können Sie festlegen, wann sie basierend auf dem Sendezeitpunkt aus dem Feed der Nutzer:innen ablaufen soll. Der Countdown für den Ablauf einer Content-Card beginnt, wenn die Nutzer:innen den Nachrichtenschritt im Canvas erreichen, in dem die Card gesendet wird. Die Card ist ab diesem Zeitpunkt im Feed der Nutzer:innen aktiv, bis sie abläuft. Eine Card kann bis zu 30 Tage im Feed der Nutzer:innen existieren.

Ablauftypen

Sie haben zwei Möglichkeiten festzulegen, wann eine Card aus dem Feed der Nutzer:innen verschwinden soll: ein relatives Datum oder ein absolutes Datum.

Relative Daten

Wenn Sie ein relatives Datum wählen, z. B. „Gesendete Cards nach 5 Tagen aus dem Feed der Nutzer:innen entfernen“, können Sie ein Ablaufdatum von bis zu 30 Tagen festlegen.

Absolute Daten

Wenn Sie ein absolutes Datum wählen, z. B. „Gesendete Cards am 1. Dezember 2023 um 16 Uhr entfernen“, gibt es einige Besonderheiten zu beachten.

Obwohl Sie eine Ablaufdauer von mehr als 30 Tagen angeben können, existiert die Content-Card maximal 30 Tage im Feed der Nutzer:innen. Die Angabe einer Dauer von mehr als 30 Tagen ermöglicht es Ihnen, eventuelle Verzögerungen vor dem Auslösen des Nachrichtenschritts zu berücksichtigen, verlängert aber nicht die maximale Lebensdauer der Card im Feed der Nutzer:innen.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Ablaufdatum festlegen, das mehr als 30 Tage nach dem Start des Canvas liegt. Wenn Nutzer:innen den Nachrichtenschritt mehr als 30 Tage vor dem angegebenen Ablaufdatum erreichen, wird die Card nicht gesendet.

Personalisierter Ablauf mit Liquid

Wenn Sie Liquid-Personalisierung verwenden, um die Ablaufdauer festzulegen (z. B. mithilfe angepasster Attribute oder Canvas-Eingangs-Eigenschaften), unterscheidet sich das Verhalten von absoluten oder relativen Daten:

• Wenn der personalisierte Ablauf eine Dauer von mehr als 30 Tagen ergibt, begrenzt Braze diese automatisch auf das Maximum von 30 Tagen.
• Die Content-Card wird dennoch mit der begrenzten Ablaufdauer an die Nutzer:innen gesendet.
• Die Nutzer:innen schreiten zum nächsten Schritt im Canvas fort.

Diese Begrenzung stellt sicher, dass Cards mit personalisiertem Ablauf auch dann zugestellt werden, wenn die aufgelöste Dauer das Plattformlimit überschreitet. Im Verarbeitungsprotokoll wird das Ergebnis als „Personalized expiration capped by max TTL“ angezeigt, mit Details wie reason=capped_by_max_ttl und capped=true.

Ablaufverhalten

Die Content-Card bleibt im Feed der Nutzer:innen verfügbar, bis sie ihr Ablaufdatum erreicht – auch wenn die Nutzer:innen zu nachfolgenden Schritten in der Canvas-Journey fortschreiten. Wenn Sie nicht möchten, dass die Content-Card noch aktiv ist, wenn die nächsten Schritte im Canvas ausgeliefert werden, stellen Sie sicher, dass der Ablauf kürzer ist als die Verzögerung bei nachfolgenden Schritten.

Nach dem Ablauf einer Content-Card wird sie bei der nächsten Aktualisierung automatisch aus dem Feed der Nutzer:innen entfernt, auch wenn sie noch nicht angesehen wurde.

Entfernung von Content Cards

Content Cards können entfernt werden, wenn Nutzer:innen einen Kauf tätigen oder ein angepasstes Event ausführen. Sie können eines der folgenden Ereignisse als Entfernungsereignis auswählen: Perform Custom Event und Place Order. Wählen Sie dann Add Trigger.

Reporting und Analytics

Nach dem Start eines Content-Cards-Schritts in Canvas können Sie verschiedene Metriken für diesen Schritt analysieren. Diese Metriken umfassen die Anzahl der gesendeten Nachrichten, eindeutige tägliche Impressionen, Konversionsraten, den Gesamtumsatz und mehr.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Metriken und ihren Definitionen finden Sie in unserem Glossar der Berichtsmetriken.

Anwendungsfälle

Aktionsangebote

Fügen Sie dem Feed von Nutzer:innen Cards hinzu, sobald sie sich für bestimmte Aktionen und Werbeangebote qualifizieren. Wenn beispielsweise Nutzer:innen nach einer Aktion oder einem Kauf für ein neues Angebot in Frage kommen, können Sie ihnen über Canvas eine Content-Card zusammen mit anderen Messaging-Kanälen senden, sodass das Angebot beim nächsten Öffnen der App für sie verfügbar ist.

Push-Benachrichtigungs-Posteingang

Es gibt Situationen, in denen Nutzer:innen eine Push-Benachrichtigung verwerfen oder eine E-Mail löschen, Sie sie aber an das Angebot erinnern oder es erneut bewerben möchten, falls sie ihre Meinung ändern.

Mit Canvas können Sie eine Komponente hinzufügen, die sowohl eine Content-Card als auch eine Push-Benachrichtigung sendet, um Nutzer:innen einen persistenten „Posteingang“ mit Cards bereitzustellen, die zu den über Push gesendeten Aktionsnachrichten passen.

Mehrere Feeds basierend auf Kategorien

Sie können Ihre Content Cards in mehrere Feeds aufteilen, die auf Kategorien wie verschiedenen Themen, die Nutzer:innen durchstöbern können, oder auf transaktionalen und Marketing-Feeds basieren. Weitere Informationen zum Erstellen mehrerer Feeds mithilfe von Schlüssel-Wert-Paaren finden Sie in unserem Leitfaden zum Anpassen von Content-Card-Feeds.