IP-Warming
IP-Warming bedeutet, dass die Anbieter von E-Mail-Postfächern daran gewöhnt werden, Nachrichten von Ihren dedizierten IP-Adressen zu empfangen. Es ist ein äußerst wichtiger Bestandteil des E-Mail-Versands bei jedem E-Mail-Anbieter (E-Mail-Anbieter) und bei Braze Standardpraxis, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten den Posteingang mit einer gleichbleibend hohen Rate erreichen. Wenn Sie automatisiertes IP-Warming nutzen, lesen Sie die FAQ zum automatisierten IP-Warming.
IP-Warming soll Ihnen helfen, einen positiven Ruf bei Internet-Providern (ISPs) aufzubauen. Jedes Mal, wenn eine neue IP-Adresse zum Versenden einer E-Mail verwendet wird, überwachen ISPs diese E-Mails programmatisch, um sicherzustellen, dass sie nicht zum Versenden von Spam an Nutzer:innen verwendet wird. Stellen Sie sich Ihre IP- und Domain-Reputation wie einen Kredit-Score vor – ISPs nutzen diese Reputation, um zu entscheiden, ob Ihre E-Mail im Posteingang oder im Spam-Ordner landet. Ähnlich wie bei einem Kredit-Score braucht es Zeit, eine positive Reputation aufzubauen, und noch länger, eine schlechte wiederherzustellen.
E-Mail-Zustellung und Zustellbarkeit
Zustellung bezeichnet den Anteil der E-Mails, die angenommen wurden und keinen Hard Bounce verursacht haben. Zustellbarkeit beschreibt, ob E-Mails im Posteingang statt im Spam-Ordner landen. Postfachanbieter stellen dafür keine einzelne Metrik bereit.
Eine gesunde Zustellrate liegt oft bei etwa 99 % zugestellter E-Mails bei einer Bounce-Rate von höchstens etwa 1 %. Die Raten können auf dem Papier gut aussehen und trotzdem Probleme verbergen, etwa viele Bounces von einer einzigen Domain oder E-Mails, die zwar zugestellt, aber in den Spam-Ordner gefiltert werden. Behalten Sie deshalb neben der Zustellung auch Öffnungen und Klicks im Blick. Selbst eine geringe gemeldete Spam-Rate kann eine genauere Prüfung rechtfertigen.
Empfehlungen vor dem IP-Warming
Bevor Sie mit dem IP-Warming beginnen:
- Legen Sie unter Settings > Email Preferences Ihre Standard-Sende-Domain fest, fügen Sie in Ihrer angepassten Fußzeile einen gültigen Abmeldelink hinzu, aktivieren Sie den List-Unsubscribe-Header und richten Sie bei Bedarf angepasste Abmelde- und Opt-in-Seiten ein.
- Konfigurieren Sie Frequency-Capping für E-Mails.
- Erstellen Sie die benötigten Templates unter Content > Email.
Was passiert, wenn ich keine Zeit für das Aufwärmen von IPs habe?
IP-Warming ist erforderlich. Wenn Sie Ihre IPs nicht angemessen aufwärmen und das Muster Ihrer E-Mails Verdacht erregt, kann die Geschwindigkeit Ihrer E-Mail-Zustellung erheblich gedrosselt oder verlangsamt werden. Ihre Domain oder IP könnte außerdem von den ISPs blockiert werden. Das kann dazu führen, dass Ihre E-Mails stattdessen direkt im Spam-Ordner des Posteingangs Ihrer Nutzer:innen landen. Daher ist es wichtig, Ihre IPs ordnungsgemäß aufzuwärmen.
ISPs drosseln die E-Mail-Zustellung bei Spam-Verdacht, um ihre Nutzer:innen zu schützen. Wenn Sie beispielsweise an 100.000 Nutzer:innen senden, stellt der ISP die E-Mail in der ersten Stunde möglicherweise nur 5.000 davon zu. Anschließend überwacht der ISP Engagement-Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten, Abmeldungen und Spam-Berichte. Treten also viele Spam-Berichte auf, kann der ISP entscheiden, den Rest dieses Versands in den Spam-Ordner zu verschieben, anstatt ihn in den Posteingang der Nutzer:innen zuzustellen.
Ist das Engagement mäßig, drosselt der ISP Ihre E-Mail möglicherweise weiterhin, um mehr Engagement-Daten zu sammeln und mit größerer Sicherheit festzustellen, ob es sich um Spam handelt. Weist die E-Mail sehr hohe Engagement-Metriken auf, kann der ISP die Drosselung dieser E-Mail vollständig aufheben. Anhand dieser Daten erstellen ISPs eine E-Mail-Reputation, die bestimmt, ob Ihre E-Mails automatisch als Spam gefiltert werden.
Wenn Ihre Domain oder IP von einem ISP blockiert wird, enthalten die Nachrichtenprotokolle im Nachrichten-Aktivitätsprotokoll Informationen darüber, welche Websites Sie besuchen müssen, um bei diesen ISPs Einspruch einzulegen und von diesen Listen entfernt zu werden.
IP-Warming-Zeitpläne
Wir empfehlen dringend, sich strikt an einen IP-Warming-Zeitplan zu halten, um die Zustellbarkeit zu unterstützen. Lassen Sie außerdem keine Tage aus, denn eine gleichmäßige Steigerung verbessert Ihre Zustellungsmetriken. Wählen Sie einen Zeitplan, der zu Ihrem bisherigen E-Mail-Versandverlauf und Ihren Zustellbarkeitsmetriken passt.
Wenn Sie Interesse an einer eigenen Ansprechperson für Zustellbarkeit in Ihrem Account-Team haben, wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Braze Account Manager.
Der konservative Zeitplan ist ein langsamerer, vorsichtigerer Ansatz, mit dem Sie als neuer Sender eine starke Absender-Reputation aufbauen. Wir empfehlen ihn, wenn Sie neu im E-Mail-Versand sind, von einer gemeinsam genutzten IP migrieren oder bereits Zustellbarkeitsprobleme wie Drosselung oder Blocklisting durch einen Posteingangsanbieter hatten.
| Tag | Anzahl der zu sendenden E-Mails |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 50 |
| 3 | 50 |
| 4 | 100 |
| 5 | 100 |
| 6 | 100 |
| 7 | 500 |
| 8 | 500 |
| 9 | 500 |
| 10 | 1.000 |
| 11 | 1.000 |
| 12 | 1.000 |
| 13 | 2.000 |
| 14 | 2.000 |
| 15 | 2.000 |
| 16 | 4.000 |
| 17 | 4.000 |
| 18 | 4.000 |
| 19 | 8.000 |
| 20 | 8.000 |
| 21 | 8.000 |
| 22+ | Alle 3 Tage verdoppeln, bis das gewünschte Volumen erreicht ist |
Der moderate Zeitplan ist ein ausgewogener Ansatz, der das Sendevolumen in gleichmäßigem Tempo steigert. Wir empfehlen ihn für die meisten Sender, auch für solche mit einem gewissen E-Mail-Versandverlauf, die auf eine neue IP wechseln.
| Tag | Anzahl der zu sendenden E-Mails |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1.000 |
| 5 | 2.000 |
| 6 | 4.000 |
| 7 | 8.000 |
| 8 | 16.000 |
| 9 | 25.000 |
| 10 | 35.000 |
| 11 | 50.000 |
| 12 | 75.000 |
| 13 | 100.000 |
| 14 | 150.000 |
| 15 | 200.000 |
| 16 | 275.000 |
| 17 | 375.000 |
| 18 | 500.000 |
| 19 | 650.000 |
| 20 | 825.000 |
| 21 | 1.000.000 |
| 22+ | Alle 2 Tage verdoppeln, bis das gewünschte Volumen erreicht ist |
Der aggressive Zeitplan ist der schnellste Ansatz und wird nur für Sender empfohlen, die einen etablierten, positiven Versandverlauf und Zustellbarkeitsmetriken gemäß Best Practices vorweisen können, darunter hohe Öffnungsraten, hohe Klickraten und niedrige Bounce-Raten. Wenn Sie diesen Zeitplan ohne nachweislich gute Bilanz verwenden, kann das Ihrer Absender-Reputation schaden.
| Tag | Anzahl der zu sendenden E-Mails |
|---|---|
| 1 | 50 |
| 2 | 100 |
| 3 | 500 |
| 4 | 1.000 |
| 5 | 2.500 |
| 6 | 5.000 |
| 7 | 9.000 |
| 8 | 16.000 |
| 9 | 29.000 |
| 10 | 52.000 |
| 11 | 98.000 |
| 12 | 160.000 |
| 13 | 225.000 |
| 14 | 315.000 |
| 15 | 450.000 |
| 16 | 615.000 |
| 17 | 875.000 |
| 18 | 1.200.000 |
| 19 | 1.750.000 |
| 20 | 2.750.000 |
| 21+ | Täglich verdoppeln, bis das gewünschte Volumen erreicht ist |
In den meisten Fällen sollten Sie auf Ihr durchschnittliches tägliches Sendevolumen aufwärmen, nicht auf Ihr Spitzenvolumen. ISPs betrachten zur Bewertung Ihrer Reputation vor allem das Versandverhalten der letzten Wochen. Wenn Sie Ihr Spitzenvolumen also nur alle paar Monate erreichen (zum Beispiel 7 Millionen während einer saisonalen Phase), können Sie das Volumen näher am Versanddatum auf diese Spitze hochfahren. Erreichen Sie Ihr Spitzenvolumen dagegen alle ein bis zwei Wochen, sollten Sie von Anfang an auf diese Spitze aufwärmen.
Nachdem das IP-Warming abgeschlossen ist und Sie Ihr gewünschtes tägliches Volumen erreicht haben, sollten Sie dieses Volumen täglich beibehalten. Gewisse Schwankungen sind normal. Wenn Sie jedoch das gewünschte Volumen erreichen und danach nur noch einmal pro Woche einen Massenversand durchführen, kann sich das negativ auf Ihre Zustellungsmetriken und Ihre Absender-Reputation auswirken.
Die meisten ISPs speichern Reputationsdaten nur 30 Tage lang. Wenn Sie einen Monat lang keine Nachrichten senden, müssen Sie den IP-Warming-Prozess wiederholen.
IP-Adressen
Nach drei Monaten Nichtnutzung kann Braze IP-Adressen recyceln und neu zuweisen. Unabhängig vom bisherigen Verlauf einer IP-Adresse empfehlen wir für alle neu zugewiesenen IPs ein vollständiges IP-Warming, da die meisten ISPs Reputationsdaten nur 30 Tage lang speichern. Bei den meisten ISPs bedeutet eine dreimonatige Pause daher praktisch, dass die Reputation zurückgesetzt wird. Wenn Sie weitere Fragen zum Verlauf einer bestimmten IP-Adresse haben, wenden Sie sich an den Braze-Support.
So begrenzen Sie Sendungen während des Warmings
Mit unserem integrierten Feature zur Begrenzung von Nutzer:innen können Sie Ihre IP-Adresse gezielt aufwärmen. Wählen Sie beim Erstellen der Campaign zunächst Ihre gewünschten Messaging-Segmente aus. Öffnen Sie dann im Schritt Target Users das Dropdown-Menü Advanced Options, um die Anzahl Ihrer Nutzer:innen zu begrenzen. Im weiteren Verlauf Ihres Warming-Zeitplans können Sie dieses Limit schrittweise anheben und so das Volumen Ihrer gesendeten E-Mails erhöhen.
Subdomain-Segmentierung
Viele ISPs und E-Mail-Zugangsanbieter filtern nicht mehr nach der Reputation von IP-Adressen. Diese Filtertechnologien berücksichtigen inzwischen auch die domainbasierte Reputation. Das bedeutet, dass Filter alle Daten berücksichtigen, die mit der Domain des Senders verbunden sind, und nicht nur die IP-Adresse betrachten. Aus diesem Grund empfehlen wir, zusätzlich zum Aufwärmen Ihrer E-Mail-IP separate Domains oder Subdomains für Marketing-, Transaktions- und Unternehmens-E-Mails zu verwenden.
Die Subdomain-Segmentierung ist besonders wichtig für Sender mit hohem Volumen. Diese Sender sollten bei der Einrichtung ihres Kontos mit einer Braze-Vertretung zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie diese Vorgehensweise einhalten.
Wir empfehlen, Ihre Domains so zu segmentieren, dass Unternehmens-E-Mails über Ihre Top-Level-Domain und Marketing- sowie Transaktions-E-Mails über unterschiedliche Domains oder Subdomains gesendet werden.
Best Practices
Mit den folgenden Best Practices können Sie alle Folgen eines fehlenden IP-Warmings vermeiden:
Mit kleinen E-Mail-Sendevolumen beginnen
Erhöhen Sie die Menge, die Sie täglich versenden, so schrittweise wie möglich. Abrupte E-Mail-Campaigns mit hohem Volumen betrachten ISPs mit der größten Skepsis. Beginnen Sie deshalb mit kleinen E-Mail-Mengen und steigern Sie diese schrittweise bis zu dem Volumen, das Sie letztendlich versenden möchten. Denken Sie daran, dass Sie Ihre IP bei jedem ISP einzeln aufwärmen – ISPs tauschen untereinander keine Reputationsdaten aus. Achten Sie beim Aufbau Ihrer Warming-Volumen darauf, das Volumen bei keinem einzelnen ISP zu schnell zu erhöhen. Unabhängig vom Volumen empfehlen wir, Ihre IP sicherheitshalber aufzuwärmen. Siehe IP-Warming-Zeitpläne.
Ansprechende Einstiegsinhalte bereitstellen
Stellen Sie sicher, dass Ihre ersten Inhalte besonders ansprechend sind und die Wahrscheinlichkeit maximieren, dass Nutzer:innen Ihre E-Mail öffnen, darauf klicken und damit interagieren. Bevorzugen Sie beim IP-Warming immer gezielt ausgerichtete E-Mails gegenüber wahllosen Massenversendungen.
Einen konsistenten Sendetakt festlegen
Legen Sie nach Abschluss des IP-Warmings einen Sendetakt fest und verteilen Sie Ihre E-Mails dabei über einen Tag oder mehrere Tage. Indem Sie einen möglichst konsistenten Zeitplan erstellen, können Sie ein Abkühlen der IP verhindern. Dazu kann es kommen, wenn das Sendevolumen für mehr als einige Tage ausbleibt oder deutlich sinkt.
Nutzen Sie unseren IP-Warming-Zeitplan, um Ihren Versand über einen längeren Zeitraum zu verteilen, anstatt eine Massenversendung zu einem einzigen bestimmten Zeitpunkt zu verschicken.
E-Mail-Listen bereinigen
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Liste bereinigt ist und keine alten oder nicht verifizierten E-Mail-Adressen enthält. Idealerweise stellen Sie sicher, dass Sie sowohl CASL- als auch CAN-SPAM-konform sind.
Absender-Reputation überwachen
Überwachen Sie während des IP-Warming-Prozesses sorgfältig Ihre Absender-Reputation. Folgende Metriken sollten Sie besonders im Blick behalten:
- Bounce-Raten: Wenn eine Campaign eine Bounce-Rate von mehr als 3–5 % aufweist, sollten Sie die Qualität Ihrer Liste anhand der Richtlinien in unserem Artikel Keep It Clean: The Importance of Email List Hygiene überprüfen. Außerdem sollten Sie die Einführung einer Sunset-Richtlinie in Betracht ziehen, um keine E-Mails mehr an nicht engagierte oder inaktive E-Mail-Adressen zu senden.
- Spam-Berichte: Wenn eine Campaign mit einer Rate von mehr als 0,08 % als Spam gemeldet wird, sollten Sie die versendeten Inhalte neu bewerten, prüfen, ob sie an eine interessierte Zielgruppe gerichtet sind, und sicherstellen, dass Ihre E-Mails so formuliert sind, dass sie das Interesse der Empfänger:innen wecken.
- Öffnungsraten: Öffnungsraten sind ein nützlicher Indikator für die Platzierung im Posteingang. Wenn Ihre eindeutigen Öffnungsraten über 25 % liegen, erzielen Sie wahrscheinlich eine hohe Platzierung im Posteingang, was auf eine positive Absender-Reputation hinweist.
Braze rät davon ab, Intelligent Timing für das Aufwärmen Ihrer IPs zu verwenden. Da IP-Warming-Campaigns zu den ersten Campaigns gehören, die Sie versenden, verfügt Braze noch nicht über genügend Informationen zu Ihren Nutzer:innen, um einen optimalen Sendezeitpunkt zu berechnen. In diesem Fall würden alle Nachrichten mit Intelligent Timing standardmäßig auf den Fallback-Zeitpunkt zurückgreifen und ohnehin zur gleichen Zeit versendet werden.
Es ist normal, dass E-Mails während des IP-Warmings im Spam-Ordner landen, da Ihre Domain und IP noch keine positive Reputation aufgebaut haben. Wenn E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen, muss Ihr Mail-Administrator möglicherweise Ihre Braze-Sende-Domain und -IP zur Allowlist Ihres Unternehmens hinzufügen.