Personalisierte E-Mail nach einer Landing-Page-Umfrage senden
Erfassen Sie Bewertungsantworten mit einer Umfrage auf einer Braze Landing-Page, schreiben Sie sie als angepasste Attribute in das Nutzerprofil und triggern Sie anschließend eine personalisierte E-Mail, die die Antworten auswertet und den Text mit Liquid anpasst.
Über dieses Beispiel
StyleRyde, eine fiktive On-Demand-Ridesharing-Marke, bittet Fahrer:innen, auf einer Braze Landing-Page einen kurzen Sicherheits-Selbstcheck auszufüllen. Jede Frage ist eine Bewertung von 1–5. Wenn Fahrer:innen die Umfrage absenden, protokolliert Braze die Werte als angepasste Attribute. StyleRyde sendet dann eine E-Mail, die einen Durchschnittswert berechnet und passende Tipps zu diesem Wert anzeigt.
Dieses Szenario kombiniert:
- Landing-Page-Umfragen mit Formularblöcken für Bewertungsskalen
- Angepasste Attribute für Follow-up-Messaging und Segmentierung
- Den Liquid-Tag für Landing-Pages, damit bekannte Nutzer:innen in einem einzigen Profil bleiben
- Eine E-Mail-Campaign mit aktionsbasierter Zustellung, die durch Landing-Page-Formular abgeschickt getriggert wird
- Liquid-Mathematik und Bedingungen für wertabhängige Texte
Verwenden Sie dieses Beispiel, wenn Sie Umfrageantworten im Profil speichern und nach dem Absenden eine personalisierte Nachricht nahezu in Realtime senden möchten. Für reine Umfrage-Analytics sind Profilattribute und Follow-up-Messaging nicht erforderlich.
Überlegungen
- Erstellen Sie die Landing-Page mit Umfrage als Nachrichtentyp, damit Sie Blöcke für Bewertungsskalen, Umfrage-Berichte und Steuerelemente zur Attributprotokollierung erhalten. Standardformulare auf Landing-Pages unterstützen zwar Dropdowns für Bewertungen, diese Werte werden jedoch als angepasste String-Attribute gespeichert, was numerische Segmentfilter einschränkt.
- Bewertungsskalen in Umfragen können Antworten als ganzzahlige angepasste Attribute protokollieren. Verwenden Sie bevorzugt Ganzzahlen, wenn Sie nach Schwellenwerten segmentieren oder Liquid-Mathematik ohne Umwandlung von Strings ausführen möchten.
- Das Schreiben angepasster Attribute (und optional angepasster Events) verbraucht Datenpunkte. Lange Freitextantworten aus Umfragen können nicht als Profilattribute protokolliert werden.
- Betten Sie den Liquid-Tag
{% landing_page_url %}in die Nachricht ein, die Traffic auf die Umfrage leitet. Ohne diesen Tag kann das Absenden des Formulars ein neues anonymes Profil erstellen, statt das Profil der bekannten Nutzer:innen zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer:innen über ein Formular tracken und Über Tracking-Daten von Landing-Pages. - Verwenden Sie für Follow-up-Campaigns bevorzugt den nativen Trigger Landing-Page-Formular abgeschickt. Für dieses Beispiel benötigen Sie kein separates angepasstes Event am Absende-Button.
- Landing-Pages mit Formularen benötigen eine Bestätigung (Bestätigungs-Landing-Page, Bestätigungsschritt in einem mehrstufigen Formular oder URL nach dem Absenden). Planen Sie dies vor der Veröffentlichung.
- Testen Sie Umfrage, Attribut-Schreibvorgänge, Trigger und Liquid-Vorschau in einem Entwicklungs-Workspace, bevor Sie in der Produktion veröffentlichen.
Einrichtung
Schritt 1: Angepasste Attribute für jede Bewertungsfrage erstellen
- Gehen Sie zu Dateneinstellungen > Angepasste Attribute.
- Erstellen Sie für jede Umfragefrage ein angepasstes Attribut. Für den Sicherheitscheck von StyleRyde mit zwei Fragen verwenden Sie Ganzzahl-Attribute wie:
driver_survey_attention: wie oft Fahrer:innen Spiegel und toten Winkel prüfen (1–5)driver_survey_fatigue: wie ausgeruht sich Fahrer:innen vor einer Schicht fühlen (1–5)
- Verwenden Sie eindeutige, stabile Namen. Ordnen Sie jeden Bewertungsblock im Umfrage-Editor diesen Attributen zu und verwenden Sie dieselben Namen in Liquid.
Wenn Sie die Attribute bereits mit dem falschen Datentyp erstellt haben, erstellen Sie neue Ganzzahl-Attribute für Bewertungsskalen, statt String-Attribute wiederzuverwenden, die für Dropdowns gedacht sind.
Schritt 2: Die Landing-Page-Umfrage erstellen
- Gehen Sie zu Messaging > Landing-Pages und erstellen Sie eine neue Landing-Page.
- Wählen Sie auf der Seite zur Nachrichtenerstellung Umfrage als Nachrichtentyp aus und öffnen Sie dann den Drag-and-Drop-Editor.
- Geben Sie die Website-Details ein (Seiten-URL, Titel und zugehörige Einstellungen). Weitere Informationen finden Sie unter Landing-Pages erstellen.
- Fügen Sie für jede Frage einen Block für eine Bewertungsskala hinzu (zum Beispiel 1–5).
- Für jeden Bewertungsblock:
- Legen Sie einen Bezeichner für Berichte für Umfrage-Analytics und CSV-Export fest
- Aktivieren Sie die Protokollierung im passenden angepassten Attribut aus Schritt 1
- Markieren Sie mindestens eine Frage als Pflichtfeld, damit Sie beim Absenden immer einen Wert erfassen
- Fügen Sie einen Absende-Button hinzu und legen Sie als Klick-Aktion das Öffnen Ihrer Bestätigungsseite oder einer anderen URL nach dem Absenden fest.
- (Optional) Verwenden Sie ein mehrstufiges Formular, damit Fragen und Bestätigung in einem Umfrage-Flow liegen.
- Veröffentlichen Sie die Landing-Page, nachdem Sie Erstellung und Bestätigung abgeschlossen haben.
Schritt 3: Bekannte Nutzer:innen per E-Mail mit der Umfrage verknüpfen
Fügen Sie in die Einladungs- oder Erinnerungs-E-Mail, die Fahrer:innen zur Umfrage leitet, den Liquid-Tag für Landing-Pages ein, damit Braze beim Absenden das bestehende Profil aktualisieren kann.
<a href="{% landing_page_url styleRyde-driver-safety-check %}" class="button">Start your safety check</a>
Ersetzen Sie styleRyde-driver-safety-check durch das URL-Handle Ihrer Landing-Page. Erzeugen Sie den Tag im Nachrichten-Editor über Personalisierung > Landing-Page. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer:innen über ein Formular tracken.
Schritt 4: Die personalisierte Follow-up-E-Mail-Campaign erstellen
- Erstellen Sie eine E-Mail-Campaign.
- Wählen Sie für die Zustellung Aktionsbasierte Zustellung, dann Landing-Page-Formular abgeschickt und anschließend die Umfrage-Landing-Page aus Schritt 2 aus.
- Weisen Sie im E-Mail-Text die Umfrageattribute Liquid-Variablen zu, berechnen Sie einen Durchschnittswert und verzweigen Sie den Text.
Verwenden Sie das folgende Liquid in einem HTML-Block am Anfang der Nachricht, um die Umfrageantworten zuzuweisen und zu mitteln:
{% comment %} Assign survey responses. plus: 0 coerces string values if a block logged strings instead of integers. {% endcomment %}
{% assign attention = {{custom_attribute.${driver_survey_attention}}} | plus: 0 %}
{% assign fatigue = {{custom_attribute.${driver_survey_fatigue}}} | plus: 0 %}
{% assign sum = attention | plus: fatigue %}
{% assign average = sum | divided_by: 2.0 %}
Verwenden Sie das folgende Liquid im E-Mail-Text, um den Text abhängig vom Durchschnittswert zu verzweigen:
{% if average < 3 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. Here are tips to strengthen mirror checks and rest before your next shift.
{% elsif average >= 3 and average < 4 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. You're on a solid path—use these reminders to stay consistent.
{% elsif average >= 4 %}
Your StyleRyde safety score is {{ average | round: 1 }} out of 5. Great work—here are advanced habits to keep that score high.
{% else %}
Thanks for completing your StyleRyde safety check. Open the StyleRyde driver hub for more safety resources.
{% endif %}
Passen Sie Attributnamen, Schwellenwerte und Tipps an Ihre Marke an. Weisen Sie jedes angepasste Attribut einer Variablen zu, bevor Sie sie in Mathematik-Filtern kombinieren. Weitere Informationen finden Sie unter Mathematik-Filter.
Testen Sie die Vorschau mit Nutzer:innen, die Beispielwerte für die Attribute haben, und starten Sie die Campaign, sobald die Umfrage-Landing-Page live ist.