Industry-Benchmarks-Dashboard
Das Industry-Benchmarks-Dashboard vergleicht die Engagement-Performance Ihres Workspace mit aggregierten, datenschutzkonformen Benchmarks von vergleichbaren Unternehmen in jeder Branche.
Verwenden Sie das Industry-Benchmarks-Dashboard, um Ihre E-Mail-, Push-, Content-Card- und SMS-Performance mit Branchenvergleichswerten zu vergleichen und Kanäle und Regionen zu identifizieren, in denen Optimierungspotenzial besteht.
Um das Industry-Benchmarks-Dashboard aufzurufen, gehen Sie zu Analytics > Dashboard Builder und wählen Sie Industry Benchmarks aus. Wenn das Dashboard keine Daten enthält, wählen Sie Run Dashboard aus, um die neuesten Ergebnisse zu generieren. Verwenden Sie die Filter oben im Dashboard, um die Ergebnisse nach Branchenvertikale oder Zeitraum einzugrenzen.
Das Industry-Benchmarks-Dashboard befindet sich derzeit im Early Access. Kontaktieren Sie Ihren Customer-Success-Manager, wenn Sie an der Teilnahme am Early Access interessiert sind.
Über das Dashboard
Das Dashboard ist in vier Kanalabschnitte unterteilt: E-Mail, Push-Benachrichtigung, Content Card und SMS:
| Abschnitt | Beschreibung |
|---|---|
| KPI-Karten | Zeigen die Rate Ihres Workspace für jede Schlüsselmetrik zusammen mit dem Delta im Vergleich zur Branchenrate an. Ein grüner Aufwärtspfeil zeigt an, dass Ihr Workspace über der Branchenrate liegt; ein roter Abwärtspfeil zeigt an, dass er darunter liegt. |
| Monatliches Trend-Chart | Stellt die Rate Ihres Workspace im Zeitverlauf der Branchenrate gegenüber, sodass Sie Saisonalität und längerfristige Trends erkennen können. |
| Regionale Aufschlüsselung | Schlüsselt die Rate Ihres Workspace im Vergleich zur Branchenrate nach Regionen auf, sodass Sie erkennen können, wo die regionale Performance von der Branche abweicht. |
In jedem Chart stellt die hellere Datenreihe den Branchen-Benchmark dar, und die dunklere Reihe (mit dem Präfix Workspace) repräsentiert Ihre eigene Performance.
Verfügbare Metriken
Jede kanalbasierte Metrik ist in zwei Typen verfügbar:
| Metriktyp | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Total | Zählt jedes Engagement-Ereignis. | Wenn Nutzer:innen dreimal klicken, wird das als drei Klicks gezählt. |
| Distinct | Zählt eindeutige Nutzer:innen. | Wenn Nutzer:innen dreimal klicken, wird das als ein Klick gezählt. |
Metriken werden nach den folgenden Kombinationen aus Branche, Region, Unterbranche und Datum gruppiert:
- Branche + Datum
- Branche + Region + Datum
- Branche + Unterbranche + Region + Datum
Wählen Sie einen Tab aus, um die Metriken für jeden Kanal anzuzeigen.
| Metrik | Beschreibung | Formel |
|---|---|---|
| Eindeutige Öffnungsrate | Eindeutige Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der zugestellten Nachrichten, die von einer einzelnen Nutzer:in mindestens einmal geöffnet wurden und über einen Zeitraum von sieben Tagen verfolgt werden. Diese Rate schließt maschinelle Öffnungen aus. | Unique Opens / Unique Sends |
| Eindeutige Klickrate | Eindeutige Klicks ist die eindeutige Anzahl von Empfänger:innen, die mindestens einmal auf einen Link innerhalb einer Nachricht geklickt haben, und wird gemessen durch dispatch_id. | Unique Clicks / Unique Sends |
| Eindeutige Click-to-Open-Rate | Der Prozentsatz der Nutzer:innen, die eine E-Mail nach dem Öffnen angeklickt haben. | Unique Clicks / Unique Opens |
Push-Metriken sind für iOS, Android, Internet und plattformübergreifend verfügbar.
| Metrik | Beschreibung | Formel |
|---|---|---|
| Direkte Öffnungsrate | Direkte Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nutzer:innen, die Ihre App oder Website durch direktes Drücken der Benachrichtigung geöffnet haben. | Direct Opens / Unique Sends |
| Beeinflusste Öffnungsrate | Beeinflusste Öffnungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nutzer:innen, die die App geöffnet haben, nachdem die Push-Benachrichtigung gesendet wurde, ohne die Push-Nachricht direkt zu öffnen. | Influenced Opens / Unique Sends |
| Gesamtöffnungsrate | Öffnungen sind Instanzen, die sowohl direkte Öffnungen als auch beeinflusste Öffnungen umfassen, bei denen das Braze SDK mithilfe eines proprietären Algorithmus festgestellt hat, dass eine Push-Benachrichtigung ein:e Nutzer:in zum Öffnen der App veranlasst hat. | (Direct Opens + Influenced Opens) / Unique Sends |
| Metrik | Beschreibung | Formel |
|---|---|---|
| Zustellrate | Zustellungen ist die Gesamtzahl (oder der Prozentsatz) der Nachrichtenanfragen, die vom empfangenden Server angenommen wurden. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht an ein Gerät zugestellt wurde, sondern nur, dass die Nachricht vom Server akzeptiert wurde. | Deliveries / Unique Sends |
| Kurzlink-Klickrate | Der Prozentsatz der Nutzer:innen, die nach dem Empfang einer SMS auf einen Kurzlink geklickt haben. | Short Link Clicks / Unique Sends |
| Metrik | Beschreibung | Formel |
|---|---|---|
| Klickrate | Der Prozentsatz der Nutzer:innen, die eine Content Card erhalten und auf einen Link geklickt haben. | Unique Clicks / Unique Impressions |
Methodik
Braze-Benchmarks werden in einem dreistufigen Verfahren berechnet, das darauf ausgelegt ist, stabile und repräsentative Werte zu liefern.
Schritt 1: Dynamisches Sampling
Anstatt jeden Datenpunkt zu analysieren, wählt Braze eine repräsentative Stichprobe aus. Die Sampling-Methode überrepräsentiert kleinere Nutzergruppen für eine angemessene Darstellung und berücksichtigt die Unternehmensgröße, sodass eine kleine Anzahl sehr großer Unternehmen die Ergebnisse für eine gesamte Branche nicht verzerrt.
Schritt 2: Ausreißer-Entfernung
Braze identifiziert und entfernt statistische Ausreißer. Dies reduziert die Volatilität in den Daten erheblich, bei minimaler Auswirkung auf die durchschnittlichen Performance-Raten – Anomalien werden also entfernt, ohne die zugrunde liegenden Trends zu verändern.
Schritt 3: Post-Stratifikations-Gewichtung
Die Stichprobe wird gewichtet, um die reale Population abzubilden. Gewichtungen werden auf Untergruppen angewendet, um verbleibende Ungleichgewichte aus dem Sampling zu korrigieren, sodass die endgültigen Benchmarks repräsentativ und unverzerrt sind.
Data Governance
- Aktualisierungszyklus: Die Daten werden monatlich am 5. jedes Monats aktualisiert und sind bis zum letzten abgeschlossenen Monat aktuell.
- Datenschutz: Alle Benchmarks sind aggregiert und anonymisiert, um Nutzerinformationen zu schützen.