Kanal-Performance-Dashboards
Kanal-Performance-Dashboards zeigen aggregierte Performance-Metriken für einen gesamten Kanal, sowohl aus Campaigns als auch aus Canvases. Diese Dashboards sind derzeit für E-Mail, Push und SMS verfügbar.
Dashboards
Wählen Sie einen Tab aus, um Details zu den verfügbaren Kanal-Performance-Dashboards anzuzeigen.
E-Mail-Performance-Dashboard
Rufen Sie Ihr E-Mail-Performance-Dashboard auf, indem Sie zu Analytics > Email Performance navigieren und den Datumsbereich für den gewünschten Zeitraum auswählen. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Um das Email Performance-Dashboard anzuzeigen, benötigen Sie die Berechtigung „View Usage Data“ oder „View Dashboard Reports“.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im email-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Weitere Informationen zu diesen Definitionen finden Sie unter E-Mail-Metriken.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Anzahlmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo die Anzahlmetrik gefolgt vom Tagesdurchschnitt angezeigt wird). Beispielsweise enthält die Kachel für eindeutige Klicks die eindeutige Klickrate aus dem ausgewählten Zeitraum sowie die Gesamtzahl der eindeutigen Klicks in diesem Zeitraum. Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sendungen | Anzahl | Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich |
| Zustellrate | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Absprungrate | Rate | (Gesamtzahl der Bounces über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Abmelderate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Abmeldungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) Hier werden eindeutige Abmeldungen verwendet, die auch in Campaign Analytics, der Übersicht und dem Berichts-Builder genutzt werden. Diese Abmeldungen werden über alle Quellen hinweg erfasst (z. B. REST API, CSV-Importe, E-Mails und Listen-Abmeldungen). Die Abmelderaten in Campaign- und Canvas-Analytics sind Abmeldungen, die durch einen Abmelde-Klick in einer über Braze zugestellten E-Mail erfolgen. |
| Eindeutige Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) |
| Rate sonstiger Öffnungen | Rate | (Gesamtzahl der sonstigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) Sonstige Öffnungen umfassen E-Mails, die nicht als maschinelle Öffnungen identifiziert wurden, z. B. wenn Nutzer:innen eine E-Mail öffnen. Diese Metrik ist nicht eindeutig und ist eine Untermetrik der Gesamtöffnungen. |
| Eindeutige Klickrate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen für einen Datumsbereich) |
| Eindeutige Klick-zu-Öffnungs-Rate | Rate | (Gesamtzahl der eindeutigen Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der eindeutigen Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
E-Mail-Insights-Dashboard
Das E-Mail-Insights-Dashboard zeigt, wo und wann Ihre Kund:innen mit Ihren E-Mails interagieren. Diese Berichte können umfangreiche und detaillierte Daten darüber liefern, wie Sie Ihre E-Mails optimieren können, um ein höheres Engagement zu erzielen. Das E-Mail-Insights-Dashboard enthält Daten der letzten sechs Monate. Um auf das Dashboard zuzugreifen, navigieren Sie zu Analytics > Email Performance > Email Insights.
Engagement nach Gerät
Der Bericht Engagement by Device bietet eine Aufschlüsselung der Geräte, die Ihre Nutzer:innen für die Interaktion mit Ihren E-Mails verwenden. Diese Daten erfassen das E-Mail-Engagement auf Mobilgeräten, Desktops, Tablets und anderen Gerätetypen. Die Daten basieren auf dem User-Agent-String, der von den Geräten Ihrer Nutzer:innen übermittelt wird.
Wenn Sie CloudFront als Ihr CDN verwenden, stellen Sie sicher, dass der User-Agent Ihrer Nutzer:innen an den ESP weitergeleitet wird. Andernfalls wird jeder User-Agent als „Amazon Cloudfront“ angezeigt.
Die Kategorie „Other“ umfasst alle User-Strings, die nicht als Desktop, Mobilgerät oder Tablet identifiziert werden können. Dazu gehören beispielsweise Fernseher, Autos, Spielekonsolen, OTT (Over-the-Top oder Streaming) und ähnliche Geräte. Dies kann auch Null- oder leere Werte umfassen.
Um besser zu verstehen, was in dieser Kategorie „Other“ enthalten ist, können Sie die User-Agents mit einer der folgenden Optionen extrahieren:
- Currents sendet Ihnen den exakten User-Agent-String, der von den Geräten Ihrer Nutzer:innen abgerufen wurde.
- Nutzen Sie unseren Query Builder, um SQL zu verwenden, oder unseren AI Query Builder, um die User-Agents anzuzeigen.
Bei E-Mail-Öffnungen trennt Braze Google Image Proxy, Apple Image Proxy und Yahoo Mail Proxy. Diese Dienste cachen und laden alle eingebetteten Bilder in einer E-Mail, bevor sie an die Empfänger:innen zugestellt wird. Dadurch wird eine E-Mail-Öffnung von den Servern des Postfachanbieters statt vom Server der Empfänger:innen ausgelöst, was zu überhöhten E-Mail-Öffnungen führen kann. Diese Dienste sollen Datenschutz, Sicherheit, Performance und Effizienz beim Laden von Bildern verbessern. Dies kann auch echte Öffnungen von Empfänger:innen enthalten, da diese Proxy-Dienste den User-Agent maskieren und Braze Proxy-Daten anhand des User-Agents kategorisiert.
Engagement nach Postfachanbieter
Der Bericht Engagement by Mailbox Provider zeigt die wichtigsten Postfachanbieter an, die zu Ihren Klicks oder Öffnungen beitragen. Sie können auf bestimmte führende Postfachanbieter klicken, um Details zu spezifischen Empfangsdomains anzuzeigen. Wenn beispielsweise Microsoft in diesem Bericht als einer Ihrer wichtigsten Postfachanbieter aufgeführt ist, können Sie weitere Details zu deren Empfangsdomains wie „outlook.com“, „hotmail.com“, „live.com“ und mehr einsehen.
Zeitpunkt des Engagements
Der Bericht Time of Engagement zeigt Daten darüber an, wann Nutzer:innen mit Ihren E-Mails interagieren. Dies kann helfen, Fragen zu beantworten wie: An welchem Wochentag oder zu welcher Uhrzeit ist das Engagement Ihrer Kund:innen am höchsten? Mit diesen Insights können Sie experimentieren, an welchem Tag oder zu welcher Uhrzeit Sie Ihre Nachrichten senden sollten, um ein höheres Engagement zu erzielen. Beachten Sie, dass diese Zeiten auf der Zeitzone Ihres Unternehmens basieren.
Der Engagement-Bericht Day of the week schlüsselt Öffnungen oder Klicks nach Wochentag auf.
Der Engagement-Bericht Time of the day schlüsselt Öffnungen oder Klicks nach jeder Stunde in einem 24-Stunden-Zeitfenster auf.
Weitere Informationen zu Analytics für Ihre E-Mails finden Sie unter E-Mail-Reporting.
SMS-Performance-Dashboard
Um Ihr SMS-Performance-Dashboard zu verwenden, navigieren Sie zu Analytics > SMS Performance und wählen Sie den Datumsbereich für den gewünschten Zeitraum aus. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im SMS-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Weitere Informationen zu diesen Definitionen finden Sie unter SMS-Metriken.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Anzahlmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo die Anzahlmetrik gefolgt vom Tagesdurchschnitt angezeigt wird). Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sendungen | Anzahl | Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich |
| Rate bestätigter Zustellungen | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Rate fehlgeschlagener Zustellungen | Rate | (Gesamtzahl der Fehler über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Ablehnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der Ablehnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Klickrate | Rate | (Gesamtzahl der Klicks über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Gesamte Opt-ins | Rate | Gesamtzahl der eingehenden Nachrichten-Opt-ins über jeden Tag im Datumsbereich |
| Gesamte Opt-outs | Rate | Gesamtzahl der eingehenden Nachrichten-Opt-outs über jeden Tag im Datumsbereich |
Push-Performance-Dashboard
Das Push Performance-Dashboard bietet Ihnen eine kanalübergreifende Ansicht des Push-Engagements, einschließlich Sendungen, Bounces, Zustellungen sowie direkter, beeinflusster und gesamter Öffnungsraten über ein konfigurierbares Zeitfenster. Verwenden Sie es, um den allgemeinen Zustand Ihres Push-Kanals zu verstehen, ohne Daten aus einzelnen Campaigns oder Canvases zusammenfassen zu müssen.
Um das Dashboard zu öffnen, navigieren Sie zu Analytics > Dashboard Builder und wählen Sie Push Channel Dashboard aus. Ihr Datumsbereich kann bis zu ein Jahr in der Vergangenheit liegen.
Wie Metriken berechnet werden
Die Berechnungen für die verschiedenen Metriken im push-Performance-Dashboard sind dieselben wie auf der Ebene einzelner Nachrichten (z. B. Campaign Analytics). In diesem Dashboard werden die Metriken über alle Campaigns und Canvases für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum aggregiert. Definitionen der Metriken finden Sie im Glossar der Berichtsmetriken — filtern Sie dort nach Push. Weitere Informationen zu beeinflussten Öffnungen finden Sie unter Beeinflusste Öffnungen.
Jede Kachel zeigt zuerst die Ratenmetrik, gefolgt von der Anzahlmetrik (mit Ausnahme von Sends, wo nur die Anzahlmetrik angezeigt wird). Jede Kachel zeigt außerdem den Vergleich mit dem vorherigen Zeitraum.
| Metrik | Typ | Berechnung |
|---|---|---|
| Sendungen | Anzahl | Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich |
| Absprungrate | Rate | (Gesamtzahl der Bounces über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Zustellrate | Rate | (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Sendungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Direkte Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der direkten Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Beeinflusste Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der beeinflussten Öffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) |
| Gesamte Öffnungsrate | Rate | (Gesamtzahl der Gesamtöffnungen über jeden Tag im Datumsbereich) / (Gesamtzahl der Zustellungen über jeden Tag im Datumsbereich) Gesamtöffnungen umfassen sowohl direkte als auch beeinflusste Öffnungen. |
Dashboard-Filter
Sie können die Daten in Ihrem Dashboard mithilfe der folgenden Filteroptionen filtern:
- Tag: Wählen Sie ein Tag aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für das ausgewählte Tag an.
- Plattformen: (nur Push-Performance-Dashboard) Wählen Sie eine Push-Plattform aus, z. B. All Push, Android, iOS, Mobile combined, Kindle oder Web. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählte Plattform an.
- Canvas: Wählen Sie bis zu 10 Canvases aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählten Canvases an. Wenn Sie zuerst einen Tag-Filter auswählen, umfassen die Optionen für Canvas-Filter nur Canvases, die das ausgewählte Tag enthalten.
- Campaign: Wählen Sie bis zu 10 Campaigns aus. Nach der Anwendung zeigt Ihr Dashboard nur Metriken für die ausgewählten Campaigns an. Wenn Sie zuerst einen Tag-Filter auswählen, umfassen die Optionen für Campaign-Filter nur Campaigns, die das ausgewählte Tag enthalten.
Zeiträume vergleichen
Das Channel-Performance-Dashboard vergleicht automatisch den im Datumsbereich ausgewählten Zeitraum mit dem vorherigen Zeitraum, wobei die gleiche Anzahl an Tagen zugrunde gelegt wird. Wenn Sie beispielsweise „Letzte 7 Tage“ als Datumsbereich im Dashboard auswählen, werden die Metriken der letzten sieben Tage mit denen der sieben Tage davor verglichen. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen – sagen wir vom 10. Mai bis zum 15. Mai, also sechs Tage an Daten –, vergleicht das Dashboard die Metriken aus diesem Zeitraum mit den Metriken vom 4. Mai bis zum 9. Mai.
Der Vergleich zeigt die prozentuale Veränderung zwischen dem vorherigen und dem aktuellen Zeitraum, berechnet als Differenz der beiden Zeiträume geteilt durch die Metrik des vorherigen Zeitraums.
Änderungen bei Gesamtzahlen und Raten anzeigen
Sie können zwischen Show Change in Totals – zum Vergleich der Gesamtzahlen (z. B. der Anzahl zugestellter E-Mails) zwischen den beiden Zeiträumen – und Show Change in Rates – zum Vergleich der Raten (z. B. der Zustellrate) – umschalten.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt mein Dashboard leere Werte an?
Es gibt einige Szenarien, die zu leeren Werten für eine Metrik führen können:
- Braze hat für die betreffende Metrik im ausgewählten Zeitraum Nullwerte erfasst.
- Sie haben im ausgewählten Zeitraum keine Nachrichten gesendet.
- Obwohl es im ausgewählten Zeitraum Metriken wie Öffnungen, Klicks oder Abmeldungen gab, wurden keine Zustellungen oder Sendungen verzeichnet. In diesem Fall berechnet Braze keine Ratenmetrik.
Um mehr Metriken zu sehen, versuchen Sie, den Zeitraum zu erweitern.
Warum zeigt mein E-Mail-Dashboard mehr „Other Opens“ als „Unique Opens“ an?
Für die Metrik Unique Opens dedupliziert Braze alle wiederholten Öffnungen, die von einer bestimmten Nutzer:in registriert werden (unabhängig davon, ob es sich um Machine Opens oder Other Opens handelt), sodass nur eine einzige Unique Open gezählt wird, wenn eine Nutzer:in mehrfach öffnet. Bei Other Opens führt Braze keine Deduplizierung durch.