Pestaña Promociones de Gmail
La pestaña Promociones de Gmail para móviles permite a los especialistas en marketing enviar más información mediante anotaciones en una “tarjeta”, en lugar de limitarse a la línea del asunto o a la información del preencabezado. Braze tiene una herramienta integrada que te ayuda a crear la tarjeta a partir de tu campaña de correo electrónico.
Requisitos previos
Primero, reenvía tus dominios y subdominios al equipo de alcance de la pestaña Promociones de Google en [email protected] para que te agreguen a la lista de permitidos de Gmail. Esto te permite usar cualquier característica que muestre imágenes enriquecidas, como el carrusel de productos para la pestaña Promociones de Gmail.
Crea la tarjeta con Braze
Sigue estos pasos para crear una tarjeta de promoción de Gmail para una Campaign de correo electrónico o un Canvas. Después de generar el HTML, copia el script en tu correo electrónico. La vista previa del HTML generado no se guarda si abandonas la pestaña Gmail Promotion.
Paso 1: Crea una Campaign de correo electrónico
Crea una Campaign de correo electrónico independiente o un paso de mensaje de correo electrónico en Canvas, y luego selecciona el editor de código HTML como tu experiencia de edición. Para los pasos de configuración de la Campaign, consulta Crear un correo electrónico con HTML personalizado.
Paso 2: Añade detalles a la tarjeta de promoción de Gmail
A continuación, ve a la sección Content del editor HTML y selecciona la pestaña Gmail Promotion. Rellena los campos en Basic Information y luego selecciona Generate HTML code. Esto genera el script para tu tarjeta de pestaña de promoción de Gmail en la sección Copy and Paste HTML code into <Head>.
Paso 3: Personaliza tu tarjeta de promoción de Gmail
Elige si deseas incluir una oferta de descuento, una tarjeta de oferta, una tarjeta de promoción o todas las opciones para tu tarjeta de promoción de Gmail.
Configurar una oferta de descuento te permite especificar las fechas válidas para un descuento.
- Selecciona el interruptor Discount Offer.
- En Offer, introduce un breve resumen del descuento. Un ejemplo es “20% de descuento”.
- En Code, añade el código promocional que un usuario necesita aplicar al finalizar la compra.
- Luego, selecciona la fecha y hora de inicio de la oferta de descuento.
- Determina si la oferta de descuento debe terminar en un momento específico o no terminar nunca.
Usa las tarjetas de oferta para proporcionar información clave de la oferta directamente en la parte superior del cuerpo del correo electrónico. Esto permite a los destinatarios comprender rápidamente los detalles de la oferta y tomar acción. Por ejemplo, puedes usar las tarjetas de oferta para promocionar ofertas por tiempo limitado y reducir la necesidad de que los usuarios busquen detalles dentro de los correos electrónicos.
- Selecciona el interruptor Deal Card.
- En Offer, introduce un breve resumen del descuento. Un ejemplo es “20% de descuento en todos los zapatos”.
- (opcional) En Code, añade el código promocional que un usuario necesita aplicar al finalizar la compra.
- Introduce al menos una de las siguientes URL.
- Offer Page URL: La URL de la página de destino de la oferta específica. Esto crea un botón “Comprar ahora” (o similar). Recomendamos proporcionar esta URL para tu tarjeta de oferta.
- Merchant Homepage URL: La URL de tu página de inicio principal. Usa este campo solo si no hay una URL de página de oferta específica disponible.
- (opcional) Añade una fecha de inicio para la oferta.
- Determina si la oferta debe terminar en un momento específico o no terminar nunca.
Las tarjetas de promoción en tu carrusel de productos son útiles para proporcionar imágenes a tu oferta. También puedes personalizar variables en tu carrusel de productos e incluir hasta diez vistas previas de imágenes, donde cada imagen es única.
- Selecciona el interruptor Promotion Cards.
- Selecciona Add promotion card. Cada imagen en tu carrusel de productos debe tener una URL única y usar la misma relación de aspecto (4:5, 1:1, 1.91:1).
- Incluye una URL de imagen.
- En Target URL, añade el enlace de tu promoción.
Recomendamos subir las imágenes de tus productos a la biblioteca de medios y luego copiar y pegar las URL en los campos correspondientes. Solo se aceptan formatos de imagen estáticos (PNG y JPEG). Algunos formatos de imagen (GIF) se subirán pero no se mostrarán como se espera.
- Personaliza tu tarjeta de promoción añadiendo un título, moneda, precio y valor de descuento.
| Propiedad personalizable | Descripción |
|---|---|
| Título | (opcional) Una o dos oraciones de descripción para la promoción. Se muestra debajo de la imagen de vista previa. |
| Moneda | (opcional) La moneda del precio. |
| Precio | El precio de la promoción. |
| Valor de descuento | El monto descontado del precio original. |
Paso 4: Genera y pega el código HTML
Después de crear tu tarjeta de promoción de Gmail, selecciona Generate HTML code. Copia y pega el script en el elemento <head> del HTML de tu correo electrónico.
Para el editor de arrastrar y soltar, copia y pega el código HTML generado en la sección de etiquetas head personalizadas en Sending Settings.
El script de promociones solo aparece si tu correo electrónico llega a la pestaña de Promociones de Gmail. Actualmente, Gmail usa algoritmos para determinar dónde llegará tu correo electrónico. Sin embargo, si un usuario alguna vez marca tu correo electrónico como una promoción, el algoritmo de Gmail se ignorará y tu correo electrónico llegará automáticamente a la pestaña de Promociones en adelante.
Paso 5: Prueba usando la herramienta de vista previa de Gmail
Para probar anotaciones en envíos de bajo volumen, debes usar la herramienta de vista previa de Gmail para validar las anotaciones primero. Si omites este paso, el carrusel de productos y la vista previa de imagen única solo se activarán en volúmenes de envío más altos.
Medir las tarjetas de Gmail
Gmail no devuelve análisis sobre estas tarjetas, y los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) como Braze no pueden insertar su propio seguimiento de enlaces en los enlaces de la sección de encabezado (incluidas las tarjetas de promoción y los carruseles de productos). Sin embargo, puedes añadir parámetros UTM o códigos únicos a las URL durante la configuración. Estos parámetros te permiten rastrear la participación utilizando los análisis de tu propio sitio web o el seguimiento de conversiones, porque el seguimiento forma parte de la URL en sí, no lo inserta el ESP. El seguimiento de clics a nivel de ESP no está disponible para estos enlaces.
Incorporar imágenes
Gmail ha obtenido mejores resultados con imágenes impactantes relacionadas con el mensaje de correo electrónico. Gmail no recomienda usar un diseño de solo texto, ya que este espacio fue diseñado para aportar un lenguaje visual, que es vital para el marketing por correo electrónico, a la vista previa. No uses imágenes con texto cortado ni repitas imágenes en múltiples Campaigns.
Describir ofertas
Gmail no sugiere usar oraciones o frases, como “Puedes comprar 1 y llevarte 1 gratis o descuentos en todos los pantalones cortos y camisas”, ya que puede cortarse, dejar de llamar la atención y competir con la línea del asunto. Este espacio solo debe usarse para captar la atención de tus clientes con tu mensajería, así que evita cualquier lenguaje similar a “Abre este correo electrónico ahora” o “Haz clic aquí para ver las ofertas”. Lo mejor es evitar repetir tu línea del asunto.
Prácticas recomendadas
En general, sigue las prácticas recomendadas de la pestaña Promociones de Gmail.
Mientras creas tu tarjeta, considera las siguientes preguntas:
- ¿Es válido el script de anotación? Previsualiza con Google.
- ¿La opción Show original en Gmail muestra el script en el mensaje sin procesar?
- ¿El correo electrónico llega a Promociones? Las tarjetas solo se aplican allí.
- ¿Has probado en escritorio y en móvil?
Aunque se admite Liquid en el script, te recomendamos realizar pruebas exhaustivas para evitar errores.
Previsualiza tu anotación
Usa la herramienta de vista previa para previsualizar tu anotación. Ten en cuenta que enviarte un correo electrónico de prueba no funcionará para las anotaciones, ya que tu anotación solo se renderiza si el correo electrónico debe enviarse a un número significativo de destinatarios. Asegúrate de enviar el correo electrónico final (con sus URL de imágenes) a al menos 100 destinatarios de Gmail.
No uses Google Workspace para enviar correos electrónicos con anotaciones. Usa únicamente dominios de correo electrónico incluidos en la lista de permitidos para enviar anotaciones a un grupo grande de destinatarios.
Cumple con las directrices de imágenes
Comprueba que tus imágenes cumplan con estas directrices:
- Usa imágenes de alta calidad y alta resolución.
- Todas las imágenes anotadas deben usar la misma relación de aspecto. Las relaciones de aspecto admitidas incluyen: 4:5, 1:1, 1.91:1.
- Usa tamaños de imagen correctos. El mínimo es 256x256; el máximo es 4096x4096 píxeles.
Gmail recomienda evitar:
- Usar demasiado texto en tus imágenes
- Usar imágenes que solo sean íconos
- Usar imágenes con máscaras redondas
- Usar URL de imágenes personalizadas
Regístrate con DMARC
Para que tus anotaciones se rendericen correctamente, confirma que los dominios enviados estén registrados con DMARC y que todas las políticas estén habilitadas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agrego un logotipo de remitente?
Usa Google Annotations para agregar tu logotipo y tarjeta promocional en la aplicación de Gmail. La representación es controlada por Gmail, no por Braze.
¿Por qué mi mensaje promocional no muestra la tarjeta promocional o el carrusel de productos en el buzón de entrada del usuario final?
Hay muchos factores que determinan si el carrusel de productos se mostrará en la pestaña Promociones de Gmail.
Todas las imágenes en la anotación aún deben pasar un filtro de calidad. Para que el carrusel de productos se genere, todas las imágenes en la anotación deben tener la relación de aspecto recomendada y ser imágenes de productos en primer plano de alta calidad y alta resolución. Las imágenes deben contener poco o nada de texto. El filtro de calidad también filtra contenido inapropiado, por lo que las imágenes deben ser aptas para toda la familia, usuarios y niños.
Además, Gmail tiene un límite de densidad sobre cuántos carruseles de productos aparecen en la pestaña Promociones de Gmail de un usuario. Por ejemplo, si un usuario está suscrito a muchas marcas que usan carruseles de productos en sus correos electrónicos promocionales, Gmail eventualmente impone un límite sobre cuántos carruseles de productos se muestran.
Debido a las regulaciones de privacidad y seguridad de Google, los correos electrónicos con anotaciones deben enviarse de forma masiva para que la anotación funcione. Se recomienda lanzar una Campaign y enviarla a al menos 100 destinatarios para que el sistema de Google la detecte como un “envío masivo”. Las URLs de las imágenes no pueden variar entre destinatarios.
¿Cómo se rastrean los clics en una tarjeta promocional o un carrusel de productos?
Braze ni ningún otro ESP pueden insertar seguimiento de enlaces en los enlaces de la sección de encabezado. Esto significa que los clics no pueden rastrearse en una tarjeta promocional o un carrusel de productos.
¿Hay alguna forma de ver cuántos usuarios recibieron un carrusel de productos?
Gmail determina cuándo y a quién mostrar la tarjeta, por lo que no hay garantía de que cada destinatario verá el carrusel de productos.
¿Por qué no veo las anotaciones en mi pestaña Promociones de Gmail?
Las anotaciones no son compatibles con Google Workspace. Para previsualizar las anotaciones, puedes crear una dirección de correo electrónico personal con Gmail.
Ten en cuenta que las anotaciones no se representan en la pestaña Principal ni en ninguna otra pestaña de la aplicación móvil de Gmail. Las anotaciones no se mostrarán después de que un usuario abra un correo electrónico o si estás usando el tipo de anotación DiscountOffer y la hora y fecha ya han expirado.
Para más información sobre solución de problemas, consulta la guía de solución de problemas de Google para promociones por correo electrónico.
¿Por qué no veo la pestaña Promoción de Gmail en el editor?
La pestaña Promoción de Gmail se encuentra en la sección Contenido del editor de código HTML para Campaigns de correo electrónico independientes y pasos de mensaje de Canvas para correo electrónico. Para conocer los pasos de configuración, consulta el Paso 1 y el Paso 2.
Para correos electrónicos de arrastrar y soltar, pega el HTML generado en las etiquetas de encabezado personalizadas en Configuración de envío. Consulta el Paso 4.