Deliverability Center

Das Deliverability Center bietet Ihnen tiefere Einblicke in Ihre E-Mail-Performance, indem es die Nutzung der Gmail Postmaster Tools unterstützt, um Daten über versendete E-Mails zu verfolgen und Informationen über Ihre Versanddomain zu sammeln.

E-Mail-Zustellbarkeit ist der Kern des Kampagnenerfolgs. Mit dem Deliverability Center im Braze-Dashboard können Sie Ihre Domains nach IP Reputation oder Delivery Errors anzeigen, um potenzielle Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit zu erkennen und zu beheben.

Um auf das Deliverability Center zuzugreifen, benötigen Sie die Nutzer:innenberechtigungen im folgenden Dropdown für Ihren Workspace.

Google-Postmaster-Konto einrichten

Bevor Sie eine Verbindung zum Deliverability Center herstellen, müssen Sie ein Google-Postmaster-Tools-Konto einrichten. Sie können ein geschäftliches oder persönliches Gmail-Konto verwenden, um Google Postmaster einzurichten.

1. Rufen Sie das Google-Postmaster-Tools-Dashboard auf.
2. Wählen Sie unten auf der Seite Domain hinzufügen aus.
3. Geben Sie Ihre Root-(übergeordnete) Domain ein, um Ihre E-Mail zu authentifizieren. Stellen Sie sicher, dass der TXT-Eintrag mit dieser Root-(übergeordneten) Domain verknüpft ist und nicht mit der Subdomain, die Sie über Braze verwenden. Durch die Verifizierung der Root-(übergeordneten) Domain können Sie später Subdomains in Postmaster Tools hinzufügen, ohne zusätzliche TXT-Einträge erstellen zu müssen. Wenn Sie beispielsweise braze.com verifizieren, können Sie später demo.braze.com als separate Subdomain in Postmaster Tools hinzufügen, um Metriken auf Subdomain-Ebene einzusehen.
4. Google generiert einen TXT-Eintrag, der direkt zum DNS Ihrer Domain hinzugefügt werden kann. Dieser wird in der Regel von der Person verwaltet, die für Ihr DNS zuständig ist. Informationen und Anleitungen zur Aktualisierung Ihres spezifischen DNS finden Sie unter Domain verifizieren (hostspezifische Schritte).
5. Wählen Sie Weiter aus.
   
6. Nachdem der TXT-Eintrag zum DNS hinzugefügt wurde, kehren Sie zum Google-Postmaster-Tools-Dashboard zurück und wählen Sie Verifizieren aus. Dieser Schritt bestätigt, dass Sie die Domain besitzen, sodass Sie in Ihrem Postmaster-Konto auf Gmail-Zustellbarkeitsmetriken zugreifen können.
   
7. Nachdem Sie die Root-(übergeordnete) Domain verifiziert haben, fügen Sie Ihre Sende-Subdomains zu Google Postmaster hinzu.

Hinweis

Wenn Ihre Subdomains nicht im Deliverability Center für Google Postmaster enthalten sind, kann dies daran liegen, dass nur die Root-(übergeordnete) Domain zu Google Postmaster hinzugefügt wurde. Nachdem die Root-Domains in Google Postmaster verifiziert wurden, können Sie Ihre Subdomains hinzufügen, die automatisch verifiziert werden. Dieser Vorgang ermöglicht es Google, Metriken auf Subdomain-Ebene zurückzumelden, die dann in das Braze Deliverability Center übernommen werden können.

Google Postmaster integrieren

Wichtig

Migration zu Google Postmaster Tools v2
Google stellt die alten Postmaster Tools (v1) ein und hat eine Version der nächsten Generation (v2) mit einer modernen Benutzeroberfläche und neuen Dashboards veröffentlicht, darunter ein Compliance-Dashboard zur Überwachung der Einhaltung der Gmail-Absenderrichtlinien. Alle Nutzer:innen müssen bis zum 31. Oktober 2026 auf v2 migrieren.

Um Ihre Google Postmaster Tool-Verbindung erneut zu autorisieren, gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner, öffnen Sie Google Postmaster und wählen Sie Change Account, um sich mit den neuen v2-Berechtigungen erneut zu authentifizieren. Danach sind Sie auf v2 aktualisiert und erhalten Zugriff auf neue Dashboards und Daten.

Weitere Informationen finden Sie in Googles Ankündigung zu den neuen Postmaster Tools.

Bevor Sie Ihr Deliverability Center einrichten, stellen Sie sicher, dass Ihre Domains zu den Gmail Postmaster Tools hinzugefügt wurden.

Folgen Sie diesen Schritten, um Google Postmaster zu integrieren und Ihr Deliverability Center einzurichten:

1. Gehen Sie zu Analytics > Email Performance.
2. Wählen Sie den Tab Deliverability Center.
   
3. Wählen Sie Connect with Google Postmaster.
4. Wählen Sie Ihr Google-Konto aus und dann Allow, um Braze die Anzeige von E-Mail-Traffic-Metriken für die in den Postmaster Tools registrierten Domains zu erlauben.

Ihre verifizierten Domains werden im Deliverability Center angezeigt.

Sie können auch über das Braze-Dashboard auf Google Postmaster zugreifen, indem Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner > Google Postmaster navigieren. Nach der Integration ruft Braze Reputations- und Fehlerdaten der letzten 30 Tage ab. Die Daten sind möglicherweise nicht sofort verfügbar und es kann einige Minuten dauern, bis sie geladen sind.

Ungültige oder abgelaufene Autorisierung

Wenn Sie eine Warnung erhalten, dass die Zugangsdaten für die Google Postmaster Tools-Autorisierung ungültig sind, ist der E-Mail-Versand über Braze nicht betroffen. Nur die Verbindung zwischen Braze und Google Postmaster wird unterbrochen, wodurch Gmail-Reputations- und Fehlerdaten nicht mehr mit dem Deliverability Center synchronisiert werden, bis Sie die Verbindung wiederherstellen.

Um die Integration wiederherzustellen, gehen Sie zu Partnerintegrationen > Technologie-Partner, öffnen Sie Google Postmaster, wählen Sie Disconnect und durchlaufen Sie dann den Verbindungsprozess erneut (dieselben Schritte wie unter Google Postmaster integrieren).

Metriken und Definitionen

Die folgenden Metriken und Definitionen gelten für Google Postmaster Tools.

IP Reputation

Die folgende Tabelle hilft Ihnen, die Bewertungen der IP Reputation zu verstehen:

Wichtig

Die in Braze angezeigten Spam-Beschwerdedaten basieren auf Feedback-Loop-(FBL-)Berichten von E-Mail-Anbietern, die diese teilen, wie Microsoft, Yahoo und Comcast. Wenn Nutzer:innen bei diesen Anbietern E-Mails als Spam melden, werden diese Beschwerden an Braze zurückgesendet.

Gmail und iCloud betreiben jedoch keine herkömmlichen Feedback-Loops und melden Spam-Beschwerden nicht an Braze zurück. Das bedeutet:

• Spam-Beschwerden von Gmail-Nutzer:innen sind nicht in den Braze-Metriken enthalten und stehen auch nicht in Snowflake- oder Currents-Daten zur Verfügung.
  
• Sie können Gmail-Spam-Daten nur als aggregierte Prozentsätze in den Gmail Postmaster Tools einsehen, nicht als einzelne Adressen.
  
• Wenn Sie hohe Spam-Raten in den Gmail Postmaster Tools sehen, stimmen diese Zahlen nicht mit Ihren Braze-Spam-Beschwerdemetriken überein, da Gmail diese Daten nicht mit Absendern teilt.

Domain Reputation

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um Ihre Domain-Reputationsbewertungen zu überwachen und zu verstehen, damit Sie vermeiden, in den Spam-Ordner gefiltert zu werden.

Authentifizierung

Verwenden Sie das Authentifizierungs-Dashboard, um den Prozentsatz der E-Mails zu überprüfen, die das Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) und Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) bestanden haben.

Verschlüsselung

In dieser Tabelle erfahren Sie, welcher Prozentsatz Ihres eingehenden und ausgehenden Traffics verschlüsselt ist.

Weitere Ideen zur Verbesserung der Zustellbarkeit finden Sie unter Zustellbarkeitsfallen und Spam-Traps. Lesen Sie auch unsere Best Practices für E-Mails, um zu erfahren, was Sie vor dem Versand einer E-Mail-Kampagne überprüfen sollten.

Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) einrichten

Wenn Microsoft Ihr wichtigster Postfachanbieter ist, können Sie Microsoft-SNDS-Daten im Deliverability Center einsehen. Dazu gehören dedizierte Sende-IPs für Workspaces, die Amazon SES, SendGrid oder SparkPost verwenden. Nutzen Sie diese Daten, um den Zustand Ihrer IPs zu überwachen und zu verstehen, wie Microsoft-Postfachanbieter Ihren Versand bewerten.

Microsoft SNDS liefert IP-bezogene Daten zu Spam-Beschwerden und Sendevolumen, wie sie von Microsoft-Postfachanbietern wie Outlook, Hotmail und Live gemeldet werden.

Wichtig

Wenn Ihre Daten nicht im Deliverability Center angezeigt werden, wenden Sie sich mit einer Liste Ihrer IP-Adressen an den Support.

Amazon SES

Für Workspaces, die E-Mails über Amazon SES versenden, zeigt das Deliverability Center Microsoft-SNDS-Metriken für Ihre dedizierten Sende-IPs an. Braze füllt bis zu 90 Tage historischer SNDS-Daten nach, wenn dieses Feature für Ihren Workspace aktiviert wird.

Metriken und Definitionen

Die folgenden Metriken gelten für Microsoft SNDS.

Empfänger:innen

Diese Metrik bezieht sich auf die Anzahl der Empfänger:innen von Nachrichten, die von der IP übermittelt wurden.

DATA-Befehle

Diese Metrik erfasst die Anzahl der DATA-Befehle, die von der IP gesendet wurden. DATA-Befehle sind Teil des SMTP-Protokolls, das zum Versenden von E-Mails verwendet wird.

Filterergebnisse

Verwenden Sie diese Tabelle, um die Filterergebnisse zu verstehen.

Beschwerderate

Dies ist der Anteil der Fälle, in denen eine von der IP empfangene Nachricht von Hotmail- oder Windows-Live-Nutzer:innen während des Aktivitätszeitraums als Beschwerde gemeldet wird. Nutzer:innen haben die Möglichkeit, nahezu alle Nachrichten über die Web-Benutzeroberfläche als Junk zu melden.

Um die Beschwerderate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Beschwerden durch die Anzahl der Nachrichtenempfänger:innen.

Spam-Trap-Treffer und Trap-Nachrichtenzeitraum

Wichtig

Microsoft gibt in SNDS-Berichten keine Spam-Trap-Trefferzahlen oder Daten zum Trap-Nachrichtenzeitraum mehr an. Weitere Informationen finden Sie in der SNDS-Ankündigung von Microsoft.

Spam-Trap-Treffer waren die Anzahl der Nachrichten, die an „Trap-Konten“ gesendet wurden – also Konten, die von Outlook.com betrieben werden und keinerlei E-Mails anfordern.

Die Spalten für den Start und das Ende des Trap-Nachrichtenzeitraums zeigten an, wann die ersten und letzten Nachrichten, die an Trap-Konten gesendet wurden, während des Aktivitätszeitraums von der IP empfangen wurden.

Tipp

Wenn Sie nach Einträgen zu einer Ihrer verifizierten Domains in Braze suchen, beachten Sie, dass das Deliverability Center Ihre Daten von Google Postmaster oder Microsoft SNDS auflistet. Das bedeutet, dass eine der beiden Plattformen möglicherweise keine Daten hat, die sie mit Braze teilen kann. Alternativ können Sie versuchen, eine konsistente E-Mail-Zustellung aufrechtzuerhalten, da dies zu einer höheren Reputation führen kann.

Spam-Beschwerden und Feedback-Loops

Ein E-Mail-Feedback-Loop (FBL) ermöglicht es E-Mail-Absendern, Berichte zu erhalten, wenn Empfänger:innen Nachrichten als Spam markieren. Gmail und iCloud bieten jedoch keine traditionellen Feedback-Loops an, was bedeutet, dass Braze (über SparkPost oder SendGrid) keine Spam-Beschwerdedaten von diesen Anbietern erhält.

Da Spam-Beschwerdedaten von Gmail und iCloud nicht verfügbar sind, ist es wichtig, andere Tools zu verwenden, um Ihre E-Mail-Gesundheit und Absender-Reputation bei diesen großen Anbietern zu überwachen:

• Verwenden Sie Google Postmaster Tools, um Domain- und IP-Reputation, Spam-Raten und Nutzer:innen-Engagement zu überwachen. Sie können Google Postmaster wie unter Google Postmaster integrieren beschrieben in Braze integrieren.
• Apple bietet kein öffentliches Postmaster-Tool an, das dem von Google entspricht. Konzentrieren Sie sich darauf, starke Engagement-Metriken beizubehalten und E-Mail-Best-Practices zu befolgen.

Um eine gute Zustellbarkeit bei allen Anbietern aufrechtzuerhalten, implementieren Sie eine Sunset-Richtlinie, um den Versand an inaktive Nutzer:innen automatisch zu stoppen. Dies hilft zu verhindern, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, und schützt Ihre Absender-Reputation.