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Datenquellen verbinden

BrazeAI Decisioning Studio™ Go stellt über Ihre Customer-Engagement-Plattform (CEP) eine Verbindung zu Ihren Kundendaten her. Dieser Artikel erläutert, welche Daten verwendet werden und wie die Verbindung funktioniert.

Wie Go auf Kundendaten zugreift

Im Gegensatz zu Decisioning Studio Pro, das die direkte Datenintegration mit verschiedenen Quellen unterstützt, greift Decisioning Studio Go über Ihre CEP auf Kundendaten zu. Dies bedeutet:

  • Zielgruppendaten werden direkt aus den in Ihrer CEP (Braze oder Salesforce Marketing Cloud) definierten Segmenten oder Listen abgerufen und können nur bestimmte vordefinierte Attribute enthalten (keine 1P-Daten).
  • Engagement-Daten (Öffnungen, Klicks, Sendungen) werden durch automatisierte Abfragen oder native Integrationen mit Ihrer CEP erfasst.
  • Es ist keine zusätzliche Einrichtung der Datenpipeline erforderlich, die über die Konfiguration in Ihrer CEP hinausgeht.

Unterstützte Integrationsmuster

Decisioning Studio Go unterstützt die folgenden CEPs für den Zugriff auf Daten:

Datenanforderungen nach CEP

Anforderungen an Braze-Daten

Für Braze-Integrationen erfordert Decisioning Studio Go Folgendes:

  1. Braze-Currents: Braze-Currents muss aktiviert und konfiguriert sein, um Engagement-Daten in Decisioning Studio Go exportieren zu können. Dadurch kann der Agent aus den Reaktionen der Kund:innen lernen.

  2. Segmentzugang: Der von Ihnen erstellte API-Schlüssel muss über Berechtigungen für den Zugriff auf Segments verfügen, die Ihre Zielgruppe definieren.

  3. Nutzerprofil-Daten: Alle Nutzerprofil-Attribute oder angepassten Attribute, die der Agent berücksichtigen soll, müssen über die Braze-API zugänglich sein.

SFMC-Datenanforderungen

Für Salesforce Marketing Cloud-Integrationen erfordert Decisioning Studio Go Folgendes:

  1. Datenerweiterungen: Ihre Zielgruppe muss in einer Datenerweiterung definiert sein, auf die Decisioning Studio Go zugreifen kann. Verwenden Sie den SubscriberKey als primären Bezeichner für Nutzer:innen.
  2. Zugriff auf Tracking-Ereignisse: Solange das installierte App-Paket eine End-to-End-Automatisierung der Einrichtung unterstützt, ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Die Datenerweiterungen und SQL-Anfragen werden im Rahmen der Orchestrierungskonfiguration eingerichtet.

Best Practices

  • Daten aktuell halten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppensegmente und Kundendaten regelmäßig (mindestens einmal täglich) aktualisiert werden, damit der Agent mit aktuellen Informationen arbeitet.
  • Relevante Attribute einbeziehen: Überlegen Sie, welche Kundenmerkmale Einfluss darauf haben könnten, welche Nachrichten Anklang finden – demografische Daten, Engagement-Historie, Kaufverhalten und Lebenszyklusphase sind allesamt wertvolle Indikatoren.

Nächste Schritte

Nachdem Sie nun verstanden haben, wie Go eine Verbindung zu Daten herstellt, fahren Sie mit der Einrichtung Ihrer CEP-Integration fort:
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