Estado de la campaña y del Canvas

Obtén información sobre los estados de las campañas y los lienzos, y cómo puedes utilizarlos en el panel.

Filtrar por estado

Para filtrar tus campañas o lienzos por estado, selecciona Todos los estados y, a continuación, elige un estado.

Cambiar el estado

Para cambiar el estado de una campaña o Canvas, selecciona elmenú y, a continuación, elige un estado.

Estados disponibles

Estos son los estados disponibles para las campañas y los lienzos:

Comportamiento de Canvas detenido

Cuando se detiene un Canvas, ocurre lo siguiente:

• Mensajes programados: Tus mensajes programados no se enviarán, independientemente de la ubicación del usuario en Canvas. Esto también incluye a los usuarios que quedaron en cola debido al límite de velocidad.
• Envíos por correo electrónico: Es posible que el envío de correos electrónicos no se detenga inmediatamente, ya que tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) puede seguir procesando tus solicitudes existentes.
• Pasos de retardo: Los usuarios que se encuentren en una etapa de retraso permanecerán allí como de costumbre, pero saldrán del Canvas cuando finalice el período establecido.
• Borrador de cambios: Cualquier borrador de cambios en el Canvas se descartará cuando se detenga el Canvas.

Para reanudar el Canvas, ve al paso Resumen del generador de Canvas y selecciona Reanudar Canvas. Cuando se reactiva, cualquier mensaje que se haya detenido previamente se enviará según lo programado, siempre y cuando la hora programada no haya pasado ya.

Buenas prácticas

Supervisa tus mensajes por estado

Puedes supervisar tus mensajes por estado para revisar los detalles del rendimiento. Por ejemplo, si tienes una serie de campañas activas, puedes evaluar el rendimiento de cada una de ellas con sus métricas de interacción y realizar los ajustes necesarios. Si, por el contrario, tienes algunos lienzos detenidos, puedes considerar si deben reanudarse para la mensajería o archivarse por completo.

Audita tus mensajes activos

Al realizar auditorías de tus campañas y lienzos activos, puedes evaluar la relevancia y el rendimiento, y eliminar o actualizar cualquier campaña y lienzo obsoleto para mantener tus mensajes actualizados.