Dashboard de inicio
La página Inicio del dashboard proporciona métricas clave para que puedas hacer seguimiento y comprender el rendimiento de tu aplicación o sitio web, y te ofrece una visión general de alto nivel de tu base de usuarios.
La página Inicio tiene dos secciones principales:
Retoma donde lo dejaste
Puedes retomar donde lo dejaste en el panel de Braze con acceso directo a los archivos que editaste o creaste recientemente. Esta sección aparece en la parte superior de la página de Inicio del panel de Braze.
Puedes volver a visitar Campaigns, Canvas y Segments editados o creados recientemente. Cada tarjeta está acompañada de etiquetas que indican el tipo de contenido (Campaign, Canvas, Segment) y el estado (activo, borrador, archivado, detenido).
La sección Retoma donde lo dejaste aparece después de haber editado o creado una Campaign, un Canvas o un Segment.
Resumen de rendimiento
De forma predeterminada, la sección Resumen de rendimiento muestra los últimos 30 días de datos para todas las aplicaciones y sitios. Todas tus métricas se calculan en función del rango de fechas seleccionado.
Los porcentajes se calculan comparando el rango de fechas actual con el rango de fechas anterior, con la excepción de los usuarios activos al mes (MAU), que utiliza el último día del período anterior en lugar de un rango.
Por ejemplo, si estableces tu rango de fechas en Últimos 7 días y tus usuarios activos diarios muestran un aumento porcentual del 1,8 %, eso significa que tuviste un 1,8 % más de usuarios activos diarios esta semana en comparación con la semana pasada.
Mostrar desglose
Selecciona Show Breakdown para cada fila de las estadísticas del resumen de rendimiento y ver el valor de cada estadística por día para el rango de fechas especificado.
Rendimiento a lo largo del tiempo
El gráfico Performance Over Time muestra el valor de cada estadística durante el rango de fechas especificado para las aplicaciones seleccionadas.
Puedes representar estadísticas de:
- Banners
- Content Cards
- Usuarios activos diarios
- (Opcional) Desglose por segmento
- Correo electrónico
- Mensajes dentro de la aplicación
- Fórmulas de indicadores clave de rendimiento
- Selecciona Manage KPI Formulas para crear una fórmula o editar una fórmula existente.
- LINE
- Usuarios activos al mes (MAU)
- Nuevos usuarios
- Push
- (Opcional) Desglose por segmento
- Sesiones
- (Opcional) Desglose por segmento o versión de la aplicación
- Sesiones por hora
- Sesiones por MAU
- Servicio de mensajes cortos
- Adherencia
- Desinstalaciones
- (Opcional) Desglose por segmento
- Usuarios
- Webhooks
Estadísticas disponibles
Las siguientes son las definiciones de las estadísticas disponibles, cómo se calculan y por qué deberían ser importantes para ti.
Usuarios
Usuarios es el número total de usuarios creados en ese espacio de trabajo. Esto incluye a todos los usuarios registrados que han usado tu aplicación o sitio web en cualquier momento, y a aquellos que podrían no estar asociados a una aplicación o sitio web específico. Este número es el porcentaje de cuántos de tus usuarios de por vida están representados como usuarios activos al mes (MAU), lo que resulta útil para ver la retención de usuarios durante un largo período de tiempo.
Una proporción baja de MAU a usuarios puede indicar que necesitas diversificar tus canales de mensajería o aumentar tus esfuerzos para llegar a los usuarios inactivos. Consulta nuestra guía rápida sobre captar usuarios inactivos para más información. En general, la proporción de MAU a usuarios de por vida disminuirá inevitablemente con el tiempo debido a la cancelación de usuarios, pero las herramientas de Braze pueden ayudarte a minimizar este efecto al mantener a los usuarios interesados durante más tiempo.
Sesiones de por vida
Sesiones de por vida es el recuento total de sesiones que Braze ha registrado desde la integración. Una sesión es cada vez que un usuario utiliza la aplicación o visita tu sitio web. Para una definición más precisa de cómo se definen las sesiones por plataforma, consulta los artículos correspondientes para desarrolladores sobre seguimiento de sesiones en iOS, Android y FireOS o Web.
Usuarios activos al mes
Usuarios activos al mes (MAU) es el número de usuarios que han registrado una sesión en tu aplicación o sitio en los últimos 30 días. Los MAU se calculan cada noche con una ventana móvil de 30 días. Los MAU te proporcionan un buen entendimiento de la salud de una aplicación o sitio web durante un período prolongado de tiempo, ya que suavizan las inconsistencias entre días de intensidad de uso variable.
El porcentaje junto al recuento de MAU muestra el cambio en MAU para este período en comparación con el período anterior.
\[\text{Cambio en MAU} = \frac{\text{MAU de la última fecha del rango} - \text{MAU del día anterior a la fecha de inicio}}{\text{MAU del día anterior a la fecha de inicio}}\]Reglas de cálculo de MAU
Los cálculos de MAU siguen reglas específicas para garantizar una facturación precisa y consistente:
- Momento del cálculo: se calcula una vez al día a las 00:05 UTC como una instantánea de 30 días; los recuentos nunca cambian retroactivamente.
- Perfiles anónimos: se cuentan solo cuando se registra al menos una sesión, incluidos los usuarios con solo alias que tienen datos de sesión.
- Perfiles identificados: se cuentan solo cuando
date_of_last_sessionestá dentro de la ventana móvil de 30 días. - Perfiles huérfanos: los duplicados fusionados en otro usuario no se cuentan.
- Cargas CSV e importaciones de REST API: los usuarios cargados a través de CSV o la REST API cuentan para MAU cuando proporcionas
date_of_last_sessiondentro de la ventana móvil de 30 días, o cuando posteriormente registran una sesión a través del SDK. - Eliminaciones y fusiones por API: eliminar un usuario a través de la API no actualiza el MAU de inmediato. Las instantáneas ya tomadas nunca cambian. Una vez que la eliminación se procesa, todas las instantáneas posteriores excluyen a ese usuario. Para los usuarios fusionados, el perfil fusionado se elimina y sigue el mismo comportamiento.
Los usuarios anónimos también cuentan para tu MAU. Para dispositivos móviles, los usuarios anónimos dependen del dispositivo. Para usuarios web, los usuarios anónimos dependen de la caché del navegador.
Los recuentos de MAU en Braze pueden diferir de herramientas como Amplitude cuando cada producto utiliza una definición diferente de usuario activo. Compara la configuración en Amplitude (y tus reglas de cálculo de MAU) antes de investigar una discrepancia como un problema en el pipeline de datos.
Ejemplo de cálculo de MAU
El siguiente ejemplo muestra cómo funcionan los cálculos de MAU a través de diferentes acciones de los usuarios:
| Paso | Acción | Cambio inmediato en MAU | Total resultante |
|---|---|---|---|
| 1 | Crear Usuario anónimo 1 y registrar una sesión | +1 | 1 |
| 2 | Identificar Usuario anónimo 1 (el perfil se convierte en identificado) | 0 | 1 |
| 3 | Crear Usuario anónimo 2 y registrar una sesión | +1 | 2 |
| 4 | Identificar Usuario anónimo 2 como la misma persona que el Usuario 1 (el Usuario 2 queda huérfano) | –1 | 1 |
Las instantáneas de MAU se calculan una vez al día a las 00:05 UTC y nunca cambian retroactivamente. En este ejemplo, la instantánea etiquetada como día X (tomada a las 00:05 UTC del día anterior) permanece en 2, incluso después de que el Usuario 2 posteriormente quede huérfano. Las instantáneas de los días entre X e Y también permanecen en 2. A partir del día Y, las instantáneas reflejan solo al usuario no huérfano. Dentro de cualquier ventana de 30 días, este flujo consume en última instancia 1 MAU, ya que solo queda un usuario distinto no huérfano.
Si el paso 3 ocurre en el día X y el paso 4 ocurre en el día Y, el día X permanece en 2 MAU, y los días entre X e Y también permanecen en 2 MAU. El día Y refleja 1 MAU porque la instantánea del día Y ocurre después de que el Usuario 2 quede huérfano.
Consideraciones sobre el recuento de MAU
Los recuentos de MAU en Braze dependen de dónde los visualices. El MAU total se calcula a nivel de usuario, independientemente de las aplicaciones y plataformas, por lo que cada usuario se cuenta solo una vez. Sin embargo, cuando ves los recuentos de MAU por aplicación, la suma de MAU en todas las aplicaciones puede exceder tu MAU total; un usuario que utiliza múltiples aplicaciones en tu espacio de trabajo se cuenta en la métrica individual de MAU de cada aplicación.
Usuarios activos diarios
Usuarios activos diarios (DAU) muestra el número de usuarios únicos que registran al menos una sesión en tu aplicación o sitio en un día determinado. DAU puede ser una estadística útil para examinar la variabilidad día a día del uso de tu aplicación o sitio y adaptar tus Campaigns de mensajería para que sean lo más efectivas posible. Por ejemplo, el uso de tu aplicación puede experimentar un aumento notable los fines de semana; esto te indicaría que podrías llegar a más usuarios con In-App Messages en esos días en lugar de los días laborables.
Nuevos usuarios
Nuevos usuarios te indica cuántos usuarios que anteriormente nunca habían registrado una sesión han comenzado a usar tu aplicación o sitio. Este número es el total de nuevos usuarios durante el período de tiempo dado. Esta estadística puede ser muy valiosa para hacer seguimiento de la efectividad de tus esfuerzos publicitarios.
Cuando integras Braze inicialmente, todos los usuarios parecerán nuevos usuarios porque Braze nunca antes había registrado una sesión para ellos.
A diferencia de los MAU, el recuento de nuevos usuarios puede disminuir retroactivamente cuando Braze fusiona un perfil anónimo en un perfil identificado y convierte en huérfano el perfil anónimo. Braze elimina el perfil huérfano de los totales de uso de la aplicación, lo que puede reducir Nuevos usuarios para fechas que ya habías consultado. Para conocer el comportamiento de vinculación de perfiles, consulta Ciclo de vida del perfil de usuario.
Los usuarios asociados a más de una aplicación se cuentan por separado para cada aplicación. Esto significa que un solo usuario puede contribuir al recuento de Nuevos usuarios varias veces si inicia sesiones en diferentes aplicaciones dentro de tu espacio de trabajo.
Adherencia
El valor de adherencia es una proporción entre los DAU y los MAU de un período dado. En esencia, la adherencia mide el porcentaje de tus MAU que regresan diariamente.
Por ejemplo, si el rango de fechas se establece en 30 días, una proporción del 50 % indica que, en promedio, un usuario activo utiliza la aplicación o el sitio web durante 15 de los 30 días, o que aproximadamente la mitad de tus usuarios activos regresan diariamente. La adherencia es una métrica importante para el éxito porque la mayoría de los usuarios no dejan de usar una aplicación porque la odien activamente, sino porque no se ha convertido en parte de su rutina diaria. Por lo tanto, puedes usar la adherencia como un indicador aproximado de qué tan bien estás interactuando con tus usuarios.
El porcentaje junto a la proporción de adherencia muestra el cambio en la adherencia para este período en comparación con el período anterior.
\[\text{Cambio en adherencia} = \frac{\text{Adherencia del último período} - \text{Adherencia de este período}}{\text{Adherencia del último período}}\]Los marcos de tiempo para “último período” y “este período” están determinados por el rango de fechas que selecciones.
El valor de MAU se calcula cada noche y no se actualizará hasta el día siguiente.
Sesiones diarias
Sesiones diarias es el número de sesiones registradas en un día determinado. Comparar este valor con tu recuento de DAU puede informarte de cuántas veces tus usuarios abren la aplicación o visitan tu sitio web en los días en los que registran al menos una sesión.
El recuento de sesiones diarias para una fecha determinada puede cambiar cuando ves el panel de inicio en días diferentes. Si un usuario inicia una sesión mientras está sin conexión, es posible que la sesión no llegue a Braze hasta que vuelva a abrir la aplicación. Cuando esa sesión se envía, Braze la atribuye a la fecha en que se inició la sesión, lo que puede incrementar el recuento de esa fecha de forma retroactiva.
Sesiones diarias por MAU
Sesiones diarias por MAU es la proporción de sesiones diarias respecto a MAU en un día determinado. Esta estadística te indica cuántas sesiones al día puedes esperar que se registren por MAU. Al agregarse y promediarse, puede darte una idea de la frecuencia relativa con la que tus usuarios usan tu aplicación o sitio. Es decir, si tus sesiones diarias por MAU fueran en promedio 0,5, podrías esperar que cada MAU registre una sesión aproximadamente cada 2 días.