Mensaje

Los pasos de mensaje te permiten añadir un mensaje independiente donde quieras en tu Canvas.

Crear un mensaje

Para crear un componente Mensaje, añade primero un paso a tu Canvas. Arrastre y suelte el componente desde la barra lateral, o seleccione el botón más en la parte inferior de un paso y seleccione Mensaje.

Paso 1: Selecciona tu canal de mensajería

Puedes seleccionar entre los siguientes canales de mensajería:

• Banners (en acceso anticipado)
• Tarjetas de contenido
• Correo electrónico
• LINE
• Notificaciones push
• SMS/MMS/RCS
• Mensajes dentro de la aplicación
• Webhook
• WhatsApp

Paso 2: Editar la configuración de entrega

A continuación, puedes editar la configuración de entrega inteligente, las excepciones de horas tranquilas y la validación de entregas.

Intelligent Timing

Puede activar el Cronometraje Inteligente con una opción alternativa cuando el perfil de un usuario no tenga suficientes datos para calcular un tiempo óptimo. Recomendamos activar la temporización inteligente y la limitación de velocidad como comprobación adicional de cualquier retraso entre que los usuarios entran en el paso Mensaje y el envío real del mensaje.

Seleccione Utilizar sincronización inteligente en la pestaña Configuración de entrega. Aquí puede seleccionar la hora más popular o una hora alternativa específica. Si las Horas de Silencio están activadas, el paso Mensaje también le permite anular esta configuración.

Validaciones de entrega

Las validaciones de entrega proporcionan una comprobación adicional para confirmar que su público cumple los criterios de entrega en el envío del mensaje. Este ajuste se recomienda si están activadas las horas de silencio, la temporización inteligente o la limitación de velocidad. Puede añadir un segmento o filtros adicionales para validar en el momento del envío del mensaje. Si un usuario no cumple las validaciones de entrega establecidas para un paso de Mensaje, saldrá del Canvas en el paso.

Cómo avanza un usuario

Todos los usuarios que entren en el paso Mensaje avanzarán al siguiente paso cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Se envía cualquier mensaje
• Un mensaje tiene un límite de frecuencia y no se envía
• Se cancela un mensaje
• Un usuario no está localizable por canal, por lo que el mensaje no se envía

Si un Canvas basado en acciones se activa mediante un mensaje SMS entrante, puede hacer referencia a las propiedades de SMS en el primer paso (paso Mensaje) o en un paso Mensaje anidado bajo un paso Ruta de acción. Por ejemplo, en el paso Mensaje, podrías utilizar {{sms.${inbound_message_body}}} o {{sms.${inbound_media_urls}}}.

Referencia a las propiedades del contexto

Las propiedades de entrada se configuran en el paso Programación de entradas de la creación de un Canvas y indicarán el desencadenante que hace que un usuario entre en un Canvas. Estas propiedades también pueden acceder a las propiedades de las cargas útiles de entrada en los lienzos activados por API. El objeto context tiene un límite de tamaño máximo de 50 KB.

Las propiedades de entrada se pueden utilizar en Liquid en cualquier paso de mensaje. Utiliza el siguiente líquido cuando hagas referencia a estas propiedades de entrada: {context.${property_name}}. Los eventos deben ser eventos personalizados o eventos de compra para poder utilizarse de esta forma.

Utiliza el siguiente líquido cuando hagas referencia a estas propiedades de entrada: context.${property_name}. Tenga en cuenta que los eventos deben ser eventos personalizados o eventos de compra para ser utilizados de esta manera.

Por ejemplo, considere la siguiente petición: \"context\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Podrías añadir la palabra “zapatos” a un mensaje con el {{context.${product_name}}} de Liquid.

También puede aprovechar las propiedades de entrada persistentes en cualquier paso de Mensaje para guiar a sus usuarios a través de pasos personalizados en todo el flujo de trabajo de Canvas.

Propiedades del evento

Las propiedades del evento se refieren a las propiedades que estableces para los eventos personalizados y los eventos de compra. Estas propiedades del evento se pueden utilizar en campañas con entrega basada en acciones, así como en lienzos.

En Canvas, las propiedades del evento personalizado y las propiedades de la compra se pueden utilizar en Liquid en cualquier paso de mensaje que siga a un paso de rutas de acción. Por ejemplo, al hacer referencia a event_properties, utiliza este fragmento de código de Liquid: {{event_properties.${property_name}}}

En el primer paso de Mensaje que sigue a una Ruta de Acción, puede utilizar event_properties relacionado con el evento al que se hace referencia en esa Ruta de Acción. Puede tener otros pasos (que no sean otro paso de Rutas de acción o Mensaje) entre este paso de Rutas de acción y el paso de Mensaje. Ten en cuenta que solo tendrás acceso a event_properties si tu paso de Mensaje puede remontarse a una ruta que no sea Todos los demás en un paso de Ruta de acción.

Análisis

Consulte en la tabla siguiente las definiciones de las métricas de los componentes de los mensajes: