Mensaje

Los pasos de mensaje te permiten añadir un mensaje independiente donde quieras en tu Flujo del lienzo.

Crear un mensaje

Para crear un componente Mensaje, añade primero un paso a tu Canvas. Arrastra y suelta el componente desde la barra lateral, o selecciona el botón más en la parte inferior de un paso y selecciona Mensaje.

Paso 1: Selecciona tu canal de mensajería

Puedes seleccionar uno de los siguientes canales de mensajería:

• Tarjetas de contenido
• Correo electrónico
• LINE
• Notificaciones push
• SMS/MMS/RCS
• Mensajes dentro de la aplicación
• Webhook
• WhatsApp

Paso 2: Editar la configuración de entrega

A continuación, puedes editar la configuración de la Entrega Inteligente, la anulación de las horas tranquilas y la validación de la entrega.

Intelligent Timing

Puede activar el Cronometraje Inteligente con una opción alternativa cuando el perfil de un usuario no tenga suficientes datos para calcular un tiempo óptimo. Recomendamos activar la temporización inteligente y la limitación de velocidad como comprobación adicional de cualquier retraso entre que los usuarios entran en el paso Mensaje y el envío real del mensaje.

Seleccione Utilizar sincronización inteligente en la pestaña Configuración de entrega. Aquí puede seleccionar la hora más popular o una hora alternativa específica. Si las Horas de Silencio están activadas, el paso Mensaje también le permite anular esta configuración.

Validaciones de entrega

Las validaciones de entrega proporcionan una comprobación adicional para confirmar que su público cumple los criterios de entrega en el envío del mensaje. Este ajuste se recomienda si están activadas las horas de silencio, la temporización inteligente o la limitación de velocidad. Puede añadir un segmento o filtros adicionales para validar en el momento del envío del mensaje. Si un usuario no cumple las validaciones de entrega establecidas para un paso de Mensaje, saldrá del Canvas en el paso.

Cómo avanzan los usuarios

Todos los usuarios que entren en el paso Mensaje avanzarán al siguiente paso cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Se envía cualquier mensaje
• Un mensaje tiene un límite de frecuencia y no se envía
• Se cancela un mensaje
• Un usuario no está localizable por canal, por lo que el mensaje no se envía

Si un Canvas basado en acciones se activa mediante un mensaje SMS entrante, puede hacer referencia a las propiedades de SMS en el primer paso (paso Mensaje) o en un paso Mensaje anidado bajo un paso Ruta de acción. Por ejemplo, en el paso Mensaje, podrías utilizar {{sms.${inbound_message_body}}} o {{sms.${inbound_media_urls}}}.

Referencia a las propiedades de entrada del Canvas

Las propiedades de entrada al Canvas se configuran en el paso Programa de entrada de la creación de un Canvas e indicarán el desencadenante que introduce a un usuario en un Canvas. Estas propiedades también pueden acceder a las propiedades de las cargas útiles de entrada en los lienzos activados por API. El objeto canvas_entry_properties tiene un límite de tamaño máximo de 50 KB.

Las propiedades de entrada pueden utilizarse en Liquid en cualquier paso de Mensaje. Utiliza el siguiente Liquid cuando hagas referencia a estas propiedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name}. Los eventos deben ser eventos personalizados o eventos de compra para poder utilizarse de esta forma.

Utiliza el siguiente Liquid cuando hagas referencia a estas propiedades de entrada: canvas_entry_properties${property_name}. Tenga en cuenta que los eventos deben ser eventos personalizados o eventos de compra para ser utilizados de esta manera.

Por ejemplo, considere la siguiente petición: \"canvas_entry_properties\" : {\"product_name\" : \"shoes\", \"product_price\" : 79.99}. Podrías añadir la palabra “zapatos” a un mensaje con el {{canvas_entry_properties.${product_name}}} de Liquid.

También puede aprovechar las propiedades de entrada persistentes en cualquier paso de Mensaje para guiar a sus usuarios a través de pasos personalizados en todo el flujo de trabajo de Canvas.

Propiedades del evento

Las propiedades del evento se refieren a las propiedades que configuras para los eventos personalizados y los eventos de la compra. Estas propiedades del evento pueden utilizarse en campañas con entrega basada en acciones, así como en Lienzos.

En Canvas, las propiedades del evento personalizado y del evento de compra pueden utilizarse en Liquid en cualquier paso de Mensaje que siga a un paso de Ruta de acción. Por ejemplo, cuando hagas referencia a event_properties, utiliza este fragmento de código Liquid: {{event_properties.${property_name}}}

En el primer paso de Mensaje que sigue a una Ruta de Acción, puede utilizar event_properties relacionado con el evento al que se hace referencia en esa Ruta de Acción. Puede tener otros pasos (que no sean otro paso de Rutas de acción o Mensaje) entre este paso de Rutas de acción y el paso de Mensaje. Ten en cuenta que solo tendrás acceso a event_properties si tu paso de Mensaje puede remontarse a una ruta que no sea Todos los demás en un paso de Ruta de acción.

Ampliar para el editor Canvas original

A partir del 28 de febrero de 2023, ya no podrás crear o duplicar Lienzos utilizando el editor original. Esta sección está disponible sólo como referencia.

• event_properties no puede utilizarse en pasos completos programados. Sin embargo, puede utilizar event_properties en el primer paso completo de un Canvas basado en acciones, incluso si el paso completo está programado.
• canvas_entry_properties sólo puede referenciarse en el primer paso completo de un Canvas.
• En el caso concreto de los canales de mensajería dentro de la aplicación, se puede hacer referencia a canvas_entry_properties en el editor Canvas original si tienes habilitadas las propiedades de entrada persistente como parte del acceso anticipado anterior.

Análisis

Consulte en la tabla siguiente las definiciones de las métricas de los componentes de los mensajes:

Métrica	Descripción
Entradas	El número de veces que se ha introducido el paso. Si su Lienzo tiene reeleccionabilidad y un usuario introduce un paso de Mensaje dos veces, se registrarán dos entradas.
Continúa con el paso siguiente	Número de entradas que han pasado a la etapa siguiente en el lienzo.
Envíos	El número total de mensajes que el paso ha enviado. Si el usuario vuelve a ser apto para el Canvas e introduce un paso de Mensaje dos veces, se registrarán dos entradas.
Destinatarios únicos	El número de usuarios que han recibido mensajes de este paso.
Evento de conversión primaria	El número de veces que se ha producido un evento definido después de interactuar o ver un mensaje recibido de una campaña Braze. Este evento se define al crear la campaña.
Ingresos	Los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la campaña dentro de la ventana de conversión primaria establecida.