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Conectar orígenes de datos

BrazeAI Decisioning Studio™ Go se conecta a los datos de tus clientes a través de tu plataforma de interacción con los clientes (CEP). Este artículo explica qué datos se utilizan y cómo funciona la conexión.

Cómo Go accede a los datos de clientes

A diferencia de Decisioning Studio Pro, que admite integraciones directas de datos con diversos orígenes, Decisioning Studio Go accede a los datos de clientes a través de tu CEP. Esto significa:

  • Los datos de audiencia se extraen directamente de los segmentos o listas definidos en tu CEP (Braze o Salesforce Marketing Cloud) y solo pueden incluir determinados atributos predefinidos (no datos 1P).
  • Los datos de interacción (aperturas, clics, envíos) se recopilan mediante consultas automatizadas o integraciones nativas con tu CEP.
  • No es necesario configurar ningún canal de datos adicional más allá de lo que configures en tu CEP.

Patrones de integración compatibles

Decisioning Studio Go admite los siguientes CEP para el acceso a datos:

Requisitos de datos según el CEP

Requisitos de datos de Braze

Para las integraciones de Braze, Decisioning Studio Go requiere:

  1. Braze Currents: debes tener Braze Currents habilitado y configurado para exportar datos de interacción a Decisioning Studio Go. Esto permite al agente aprender de las respuestas de los clientes.

  2. Acceso a Segments: la clave de API que crees debe tener permisos para acceder a los segmentos que definen tu audiencia objetivo.

  3. Datos del perfil de usuario: cualquier atributo del perfil de usuario o atributo personalizado que desees que el agente tenga en cuenta debe ser accesible a través de la API de Braze.

Requisitos de datos de SFMC

Para las integraciones de Salesforce Marketing Cloud, Decisioning Studio Go requiere:

  1. Extensiones de datos: tu audiencia debe estar definida en una extensión de datos a la que Decisioning Studio Go pueda acceder. Utiliza la SubscriberKey como identificador principal del usuario.
  2. Acceso al seguimiento de eventos: siempre que el paquete de aplicaciones instalado admita la configuración automatizada de extremo a extremo, no se requiere ninguna configuración adicional.

Las extensiones de datos y las consultas SQL se configuran como parte de la configuración de la orquestación.

Buenas prácticas

  • Mantén los datos actualizados: asegúrate de que tus segmentos de audiencia y datos de clientes se actualicen con regularidad (como mínimo, a diario) para que el agente trabaje con información actualizada.
  • Incluye los atributos relevantes: piensa en qué características de los clientes podrían influir en los mensajes que mejor les funcionan: los datos demográficos, el historial de interacción, el comportamiento de compra y la etapa del ciclo de vida son señales muy valiosas.

Próximos pasos

Ahora que ya sabes cómo se conecta Go a los datos, continúa con la configuración de la integración CEP:
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