Calculadoras de facturación de SMS y RCS
En Braze, los mensajes SMS se cobran por segmento del mensaje, mientras que los mensajes RCS se cobran por mensaje. Comprender qué define un segmento de SMS y los diferentes tipos de facturación de RCS te ayudará a entender cómo se te facturará y a prevenir excedentes accidentales.
Texto y calculadora de segmentos de mensajes SMS
Los mensajes SMS se cobran por segmento del mensaje. Comprender cómo se dividen los mensajes SMS es clave para entender tu facturación.
¿Qué es un segmento de SMS?
El Servicio de Mensajes Cortos (SMS) es un protocolo de comunicación estandarizado que permite a los dispositivos enviar y recibir mensajes de texto breves. Fue diseñado para “encajar entre” otros protocolos de señalización, por lo que la longitud de los mensajes SMS está limitada a 160 caracteres de 7 bits, es decir, 1120 bits o 140 bytes. Los segmentos de mensajes SMS son los lotes de caracteres que los operadores telefónicos utilizan para medir los mensajes de texto. Los mensajes se cobran por segmento del mensaje, por lo que los clientes que utilizan SMS se benefician enormemente de comprender los matices de cómo se dividen los mensajes.
Cuando creas una Campaign o Canvas de SMS con Braze, los mensajes que construyes en el creador son representativos de lo que tus usuarios pueden ver cuando el mensaje se entrega en su teléfono, pero no son indicativos de cómo se dividirá tu mensaje en segmentos y, en última instancia, cómo se te cobrará. Comprender cuántos segmentos se enviarán y ser consciente de los posibles excedentes que podrían ocurrir es tu responsabilidad, pero proporcionamos algunos recursos para facilitarte esto. Consulta nuestra calculadora de segmentos integrada.
Desglose de segmentos
El límite de caracteres para un segmento de SMS independiente es de 160 caracteres (codificación GSM-7) o 70 caracteres (codificación UCS-2) según el tipo de codificación. Sin embargo, la mayoría de los teléfonos y redes admiten la concatenación, lo que permite mensajes SMS de formato más largo de hasta 1530 caracteres (GSM-7) o 670 caracteres (UCS-2). Así que, aunque un mensaje pueda incluir varios segmentos, si no excede estos límites de concatenación, se visualizará como un solo mensaje y se reportará como tal.
Es importante tener en cuenta que cuando superas el límite de caracteres de tu primer segmento, los caracteres adicionales harán que todo tu mensaje se divida y segmente según nuevos límites de caracteres:
- Codificación GSM-7
- Los mensajes que excedan el límite de 160 caracteres se segmentarán en segmentos de 153 caracteres y se enviarán individualmente, para luego ser reconstruidos por el dispositivo del destinatario. Por ejemplo, un mensaje de 161 caracteres se enviará como dos mensajes, uno con 153 caracteres y el segundo con 8 caracteres.
- Codificación UCS-2
- Si incluyes caracteres no GSM como emojis, escritura china, coreana o japonesa en los mensajes SMS, esos mensajes deben enviarse mediante codificación UCS-2. Los mensajes que excedan el límite inicial de segmento de 70 caracteres harán que todo el mensaje se concatene en segmentos de 67 caracteres. Por ejemplo, un mensaje de 71 caracteres se enviará como dos mensajes, uno con 67 caracteres y el segundo con 4 caracteres.
Independientemente del tipo de codificación, cada mensaje SMS enviado por Braze tiene un límite de hasta 10 segmentos y es compatible con plantillas Liquid, contenido conectado, emojis y enlaces.
| Número de caracteres | ¿Cuántos segmentos? |
|---|---|
| 0 - 160 caracteres | 1 segmento |
| 161 - 306 caracteres | 2 segmentos |
| 307 - 459 caracteres | 3 segmentos |
| 460 - 612 caracteres | 4 segmentos |
| 613 - 765 caracteres | 5 segmentos |
| 766 - 918 caracteres | 6 segmentos |
| 919 - 1071 caracteres | 7 segmentos |
| 1072 - 1224 caracteres | 8 segmentos |
| 1225 - 1377 caracteres | 9 segmentos |
| 1378 - 1530 caracteres | 10 segmentos |
| Número de caracteres | ¿Cuántos segmentos? |
|---|---|
| 0 - 70 caracteres | 1 segmento |
| 71 - 134 caracteres | 2 segmentos |
| 135 - 201 caracteres | 3 segmentos |
| 202 - 268 caracteres | 4 segmentos |
| 269 - 335 caracteres | 5 segmentos |
| 336 - 402 caracteres | 6 segmentos |
| 403 - 469 caracteres | 7 segmentos |
| 470 - 536 caracteres | 8 segmentos |
| 537 - 603 caracteres | 9 segmentos |
| 604 - 670 caracteres | 10 segmentos |
Aspectos a tener en cuenta al crear tu texto
- Límite de caracteres por segmento
- GSM-7 tiene un límite de 160 caracteres para un solo segmento de SMS. Para mensajes con más de 160 caracteres, todos los mensajes se segmentarán con un límite de 153 caracteres.
- UCS-2 tiene un límite de 70 caracteres por segmento del mensaje. Para mensajes con más de 70 caracteres, todos los mensajes se segmentarán con un límite de 67 caracteres.
- Límite de segmentos por mensaje
- Existe una cantidad máxima de segmentos que puedes enviar debido a las limitaciones del medio. No se pueden enviar más de 10 segmentos de mensajes en un solo mensaje SMS de Braze.
- Esos 10 segmentos estarán limitados a 1530 caracteres (codificación GSM-7) o 670 caracteres (codificación UCS-2).
- Compatible con plantillas Liquid, contenido conectado, emojis y enlaces
- Las plantillas Liquid y el contenido conectado pueden poner tu mensaje en riesgo de superar el límite de caracteres para tu tipo de codificación. Puedes usar el filtro truncate words para limitar el número de palabras que tu Liquid podría agregar al mensaje.
- Los emojis no tienen un recuento de caracteres estándar entre todos los emojis, así que asegúrate de probar que tus mensajes se segmenten y se muestren correctamente.
- Los enlaces pueden usar muchos caracteres, lo que resulta en más segmentos del mensaje de los previstos. Aunque es posible usar acortadores de enlaces, se utilizan mejor con códigos abreviados. Visita nuestras preguntas frecuentes sobre SMS para más información.
- Pruebas
- Siempre prueba tus mensajes SMS antes del lanzamiento, especialmente cuando uses Liquid y contenido conectado, ya que superar los límites de mensaje o texto puede resultar en cargos adicionales. Ten en cuenta que los mensajes de prueba contarán para tus límites de mensajes.
- Siempre prueba tus mensajes SMS antes del lanzamiento, especialmente cuando uses Liquid y contenido conectado, ya que superar los límites de mensaje o texto puede resultar en cargos adicionales. Ten en cuenta que los mensajes de prueba contarán para tus límites de mensajes.
- Mensajes de respuesta automática
- Los mensajes de respuesta automática enviados por Braze, como las confirmaciones de doble adhesión voluntaria y las respuestas a palabras clave HELP, son envíos de SMS que cuentan como segmentos facturables. El número de segmentos facturables depende de la longitud del texto y la codificación de caracteres.
Calculadora de segmentos de SMS
Prueba la longitud del texto de tu SMS
Si quieres ver cuántos segmentos enviará tu mensaje, introduce tu texto en la calculadora. Ten en cuenta que esto no procesará ni predecirá la salida de Liquid o contenido conectado.
Facturación de mensajes RCS
Los mensajes RCS se facturan en función de su contenido y del país en el que se entrega el mensaje. Para estimar los costos con precisión, es esencial comprender los diferentes tipos de mensajes y cómo se facturan.
Tipos de facturación de RCS
Nuestra plataforma admite dos modelos de facturación principales: un modelo global y un modelo de Estados Unidos.
Modelo global (mercados fuera de EE. UU.)
Los mensajes se facturan por mensaje y se clasifican como Basic o Single.
Los mensajes RCS Basic son mensajes de solo texto de hasta 160 caracteres y se facturan como un único mensaje.
Agregar botones o cualquier elemento enriquecido cambiará el tipo de mensaje a un mensaje RCS Single.
Los mensajes RCS Single son mensajes que superan los 160 caracteres O incluyen cualquier elemento enriquecido como botones o archivos multimedia. Se facturan como un único mensaje, independientemente de la longitud del mensaje.
Enviar un mensaje de texto y un archivo multimedia por separado se factura como dos mensajes distintos.
Modelo de Estados Unidos
Los mensajes se clasifican como Rich o Rich Media.
Creador de mensajes y panel de uso de créditos
A medida que creas tu mensaje, el creador de mensajes mostrará el tipo de facturación en tiempo real a través de una etiqueta (Basic RCS, Single RCS, Rich o Rich Media), lo que te ayudará a hacer seguimiento de los costos antes de enviar.
Tu panel de uso de créditos reflejará estos tipos de facturación y proporcionará el número de segmentos utilizados para los mensajes de EE. UU., ofreciendo una vista transparente del consumo de créditos de tus mensajes.