Crear una tarjeta de contenido

Este artículo explica cómo crear una tarjeta de contenido en Braze cuando creas campañas y lienzos. Aquí te guiaremos para que elijas un tipo de mensajería, compongas tu tarjeta y programes la entrega de tu mensaje.

Paso 1: Elige dónde construir tu mensaje

¿No estás seguro de si tu mensaje debe enviarse con una campaña o con un Canvas? Las campañas son mejores para campañas de mensajería únicas y sencillas (como informar a los usuarios sobre un nuevo producto con un solo mensaje), mientras que los Canvases son mejores para recorridos de usuario de varios pasos (como enviar sugerencias de productos personalizadas basadas en el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo).

• campaña
• canvas

Paso 2: Especifique sus tipos de mensajes

Selecciona uno de los tres tipos esenciales de tarjeta de contenido: Clásico, Imagen con subtítulos y Sólo imagen.

Para saber más sobre el comportamiento esperado y el aspecto de cada tipo, consulta Detalles creativos, o echa un vistazo a los enlaces de la siguiente tabla. Estos tipos de tarjetas de contenido son aceptados tanto por aplicaciones móviles como por aplicaciones web.

Tipo de mensaje	Ejemplo	Descripción
Clásica		La tarjeta clásica tiene un diseño sencillo con un título en negrita, el texto del mensaje y una imagen opcional a la izquierda del título y el texto. Lo mejor es utilizar una imagen cuadrada o un icono con la tarjeta clásica.
Imagen subtitulada		La tarjeta de imagen subtitulada muestra tu contenido con un texto y una imagen llamativa.
Solo imagen		La tarjeta “Sólo imagen” llama la atención con espacio para imágenes, GIF y otros contenidos creativos no textuales.

Paso 3: Componer una tarjeta de contenido

Puedes editar todos los aspectos del contenido y el comportamiento de tu mensaje en la pestaña Redactar del editor de mensajes.

El contenido aquí varía en función del Tipo de Tarjeta elegido en el paso anterior, pero puede incluir cualquiera de las siguientes opciones:

Idioma

Selecciona Añadir idiomas para añadir los idiomas que desees de la lista proporcionada. Esto insertará Liquid en tu mensaje. Le recomendamos que seleccione sus idiomas antes de escribir el contenido para que pueda rellenar el texto donde corresponda en el Líquido. Para consultar nuestra lista completa de idiomas disponibles que puedes utilizar, consulta Idiomas admitidos.

Crear mensajes de derecha a izquierda

El aspecto final de los mensajes de derecha a izquierda depende en gran medida de cómo los presten los proveedores de servicios. Para conocer las mejores prácticas de elaboración de mensajes de derecha a izquierda que se muestren con la mayor precisión posible, consulta Crear mensajes de derecha a izquierda.

Título y mensaje

Escribe lo que quieras. No hay límites, pero cuanto más rápido transmitas tu mensaje y consigas que tu cliente haga clic, ¡mejor! Recomendamos títulos y contenidos de mensajes claros y concisos. Ten en cuenta que estos campos no se proporcionan para las tarjetas de sólo imagen.

Imagen

Añade una imagen a tu tarjeta de contenido seleccionando Añadir imagen o proporcionando una URL de la imagen. Al seleccionar Añadir imagen se abre la biblioteca multimedia, donde puedes seleccionar una imagen cargada previamente o añadir una nueva. Cada tipo de mensaje y plataforma puede tener sus propias proporciones y requisitos sugeridos, así que asegúrate de comprobar cuáles son antes de encargar o hacer una imagen desde cero. Ten en cuenta que los campos de mensaje de la tarjeta de contenido están limitados a 2 KB de tamaño total.

Anclar a la parte superior

Una tarjeta anclada se mostrará en la parte superior del feed de un usuario y no podrá ser descartada por el usuario. Si hay más de una tarjeta anclada en el feed de un usuario, las tarjetas ancladas se mostrarán en orden cronológico. Después de enviar una tarjeta, no puedes actualizar retroactivamente su opción anclada. Cambiar esta opción después de haber enviado una campaña sólo afectará a futuros envíos.

Comportamiento al hacer clic

Cuando tu cliente hace clic en un enlace presentado en la tarjeta, tu enlace puede llevarle más adentro de tu aplicación o a otro sitio. Si eliges un comportamiento de “al hacer clic” para tu tarjeta de contenido, recuerda actualizar tu Texto de enlace en consecuencia.

Las siguientes acciones están disponibles para los enlaces de la tarjeta de contenido:

Acción	Descripción
Redirigir a URL de página web	Abrir una página web no nativa.
Vínculo profundo a la aplicación	Enlace profundo a una pantalla existente en su aplicación.
Registrar evento personalizado	Elija un evento personalizado para activar. Puede utilizarse para mostrar otra tarjeta de contenido o activar mensajes adicionales.
Registrar atributo personalizado	Elija un atributo personalizado para establecer para el usuario actual.

Nota: Las opciones Log Custom Event y Log Custom Attribute requieren la compatibilidad con la siguiente versión del SDK:

Paso 4: Configurar ajustes adicionales (opcional)

Puedes utilizar pares clave-valor para crear categorías para tus tarjetas, crear múltiples fuentes de tarjetas de contenido y personalizar cómo se ordenan las tarjetas.

Para añadir pares clave-valor a tu mensaje, ve a la pestaña Configuración y selecciona Añadir nuevo par.

Paso 5: Construye el resto de tu campaña o Canvas

• campaña
• canvas

Paso 6: Revisar y desplegar

Cuando hayas terminado de construir lo último de tu campaña o Canvas, revisa sus detalles, pruébala y envíala cuando estés listo.

A continuación, consulte los informes de Content Card para saber cómo puede acceder a los resultados de sus campañas de Content Card.

Lo que hay que saber

Comportamiento de envío

Una vez enviadas las tarjetas de contenido, quedan en espera en un “buzón de entrada” listas para ser entregadas al usuario (de forma similar a lo que ocurre con los correos electrónicos). Una vez introducido el contenido en la tarjeta de contenido (en el momento de la visualización), el contenido no puede modificarse durante su vida útil. Esto se aplica incluso si estás llamando a una API a través de Contenido conectado, y los datos del punto final cambian. Estos datos no se actualizarán. Sólo se puede impedir el envío a nuevos usuarios y eliminarlo de los feeds de los usuarios. Si modifica una campaña, sólo las futuras tarjetas que se envíen tendrán la actualización.

Si necesitas eliminar tarjetas antiguas, primero debes detener la campaña. Para detener una campaña, abra la campaña de la tarjeta de contenido y seleccione Detener campaña. Si detiene la campaña, deberá decidir cómo tratar a los usuarios que ya hayan recibido su tarjeta.

Si quieres eliminar la tarjeta de contenido de las fuentes de tus usuarios, selecciona Eliminar tarjeta de la fuente. El SDK ocultará la tarjeta en la siguiente sincronización.

Eventos de retirada de tarjetas

Algunas tarjetas de contenido sólo son relevantes hasta que el usuario realiza alguna acción. Por ejemplo, una tarjeta que inste a los usuarios a activar su cuenta no debería mostrarse después de que el usuario complete esa tarea de incorporación.

Dentro de una campaña o mensaje Canvas, puedes añadir opcionalmente un Evento de eliminación para especificar qué eventos personalizados o compras deben hacer que las tarjetas enviadas previamente se eliminen de la fuente de ese usuario, desencadenado por el SDK o la API REST.

Actualización de las tarjetas lanzadas

Las tarjetas de contenido no se pueden editar una vez enviadas. Si necesitas hacer cambios en tarjetas que ya han sido enviadas, considera la posibilidad de volver a ser elegible para la campaña, como se muestra en las siguientes opciones.

Ten en cuenta también que las tarjetas de contenido que se utilizan en la primera impresión utilizan el tiempo de impresión para calcular la nueva elegibilidad. Sin embargo, las tarjetas de contenido creadas en el lanzamiento de la campaña o en la entrada en Canvas utilizan la hora de envío o de impresión que sea más tardía.

Opción 1: Duplicar la campaña

Un método consiste en archivar la campaña y eliminar las tarjetas activas del feed. A continuación, puede duplicar la campaña y lanzarla con actualizaciones para que todos los usuarios que cumplan los requisitos reciban las tarjetas actualizadas.

• Si los usuarios no deben volver a ser elegibles para una tarjeta de contenido, puedes filtrar a los usuarios que no hayan recibido la versión anterior de la tarjeta de contenido configurando el filtro Received Message from Campaign a la condición de Has Not.
• Si los usuarios que recibieron la tarjeta anterior deben volver a ser elegibles en X días, puede establecer el filtro para Last Received Message from specific campaign en hace más de X días O Received Message from Campaign con la condición Has Not.

Casos de uso

Digamos que has configurado una campaña para que se desencadene con el inicio de una sesión y que tiene la reelegibilidad establecida en 30 días. Un usuario recibió la campaña hace dos días y usted quiere cambiar la copia. Primero, archivarías la campaña y eliminarías las tarjetas de la fuente. En segundo lugar, duplicarías la campaña y la relanzarías con el nuevo texto. Si el usuario tiene otra sesión, recibirá inmediatamente la nueva tarjeta.

Impacto

• Informar: Cada versión de la tarjeta tendría sus propios análisis.
• Beneficiarios existentes: Los nuevos beneficiarios y los ya existentes verán la tarjeta actualizada en la próxima actualización del feed si cumplen los requisitos.

Opción 2: Parar y relanzar

Si una tarjeta tiene activada la reelegibilidad, podría optar por:

1. Detén tu campaña.
2. Eliminar las tarjetas de contenido activas de los feeds de los usuarios.
3. Edite su campaña según sea necesario.
4. Reinicia tu campaña.

Con este planteamiento, los nuevos usuarios que cumplan los requisitos recibirán la nueva tarjeta y los anteriores la recibirán cuando vuelvan a cumplir los requisitos.

Casos de uso

Supongamos que tienes una campaña desencadenada por el inicio de una sesión y con la posibilidad de volver a ser elegible establecida en 30 días. Un usuario recibió la campaña hace dos días y usted quiere cambiar la copia. Primero, detén la campaña y retira la tarjeta de la fuente. En segundo lugar, vuelve a publicar la campaña con el nuevo texto. Si el usuario tiene otra sesión, recibirá la nueva tarjeta en 28 días.

Impacto

• Informar: Una campaña contendrá todos los informes analíticos de las versiones de tarjetas lanzadas. Braze no diferenciará entre las versiones lanzadas.
• Beneficiarios existentes: Los usuarios que ya hayan recibido la tarjeta no recibirán las tarjetas actualizadas hasta que vuelvan a ser elegibles. Si se desactiva la reelegibilidad, nunca recibirían la nueva tarjeta.

Mantener las tarjetas en los feeds de los usuarios

Si lo desea, puede mantener una campaña de Tarjetas de contenido activa en los feeds de los usuarios y no eliminarlas. Cuando se edita la campaña en vivo, la versión anterior no editada de la tarjeta de campaña seguirá en vivo, y sólo los usuarios que cumplan los criterios tras las ediciones verán la nueva versión. Sin embargo, los usuarios ya expuestos a la campaña pueden ver dos versiones de la tarjeta.