Segmentos
La segmentación del público es clave para el marketing estratégico, ya que puede evitar que se dirija demasiado a un cliente, que le moleste o que pierda una conexión potencial con él. Consulte los siguientes artículos para aprender a segmentar y filtrar su audiencia para su mayor beneficio (y el de ellos).
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Acerca de los segmentos Braze
En Braze, los segmentos son grupos dinámicos de usuarios que se ajustan a criterios específicos definidos por usted, como atributos de usuario, comportamiento de usuario y eventos personalizados. Puede definir criterios más detallados anidando segmentos dentro de otros segmentos y aplicando funciones adicionales, reduciendo el alcance de su audiencia para poder enviar contenidos altamente personalizados y atractivos a los usuarios adecuados.
Puede crear tantos segmentos como desee para dirigirse a los usuarios. Explore diferentes combinaciones de funciones y filtros de segmentación para descubrir formas creativas de utilizar los datos de sus usuarios y descubrir nuevas maneras de enviar mensajes relevantes a los usuarios y aumentar la participación.
Eche un vistazo a los siguientes casos de uso para ver un pequeño avance de cómo los segmentos Braze pueden ayudarle a segmentar a sus usuarios.
Ejemplos
- Mensajes de bienvenida: Segmente a los nuevos usuarios para poder enviarles correos electrónicos de incorporación o mensajes dentro de la aplicación que les presenten su aplicación.
- Recompensas por fidelización: Segmente a los usuarios en función de su frecuencia de compra, aniversario de afiliación u otros hitos, y envíe ofertas o recompensas exclusivas a sus usuarios más fieles.
- Desencadenantes del comportamiento: Segmente a los usuarios en función de sus acciones, como el abandono de un carrito en la caja, para activar mensajes en la aplicación o notificaciones push.
- Recomendación de elementos: Segmente a los usuarios que compraron productos específicos y envíeles recomendaciones de productos complementarios o de nivel superior.
- Pruebas A/B: Segmente a los usuarios para realizar pruebas A/B de diferentes mensajes, líneas de asunto o contenidos para determinar qué resuena mejor con usuarios de edades, géneros y otros atributos específicos.
Casos prácticos de ampliación de segmentos
Puede refinar aún más sus segmentos utilizando las Extensiones de Segmento para dirigirse a los usuarios en función de eventos personalizados o comportamientos de compra almacenados durante toda la vida de su perfil de usuario.
- Compras históricas: Segmente a los usuarios en función de si han comprado un color concreto de un producto específico al menos dos veces en los últimos dos años.
- Eventos e interacciones de mensajes: Segmente a los usuarios en función de si han realizado una compra en los últimos treinta días y también han interactuado con un mensaje específico dentro de la aplicación.
- Datos de consulta:
- Consulta Snowflake: Segmente a los usuarios con datos combinados de Braze y fuentes externas, como un CRM o un almacén de datos, mediante el uso de SQL Segment Extensions para consultar Snowflake.
- Sincronización desde el almacén de datos: Segmente los usuarios con datos sincronizados directamente desde su almacén de datos o sistema de almacenamiento de archivos a Braze mediante segmentos CDI.