Notificaciones de bajada de precios

Esta página explica cómo funcionan las notificaciones de bajada de precios y cómo puedes configurarlas y utilizarlas. Con una combinación de notificaciones de bajada de precios a través de los catálogos de Braze y un Canvas, puedes notificar a los clientes cuando el precio de un artículo haya bajado.

Cómo funciona

Cuando un usuario desencadena un evento personalizado para un artículo, lo suscribiremos automáticamente para recibir notificaciones de bajada de precio de ese artículo. Cuando el precio del artículo cumpla con tu regla de inventario (como una bajada superior al 50%), todos los suscriptores serán elegibles para recibir notificaciones a través de una Campaign o Canvas. Sin embargo, solo los usuarios que hayan optado por recibir notificaciones las recibirán.

Configurar un evento personalizado para notificaciones de bajada de precio

Configurarás un evento personalizado para usarlo como evento de suscripción, como un evento product_clicked. Este evento debe contener una propiedad del ID del artículo (ID de artículos del catálogo). Recomendamos incluir un nombre de catálogo, pero esto no es obligatorio. También proporcionarás el nombre de un campo de precio, que debe ser un tipo de datos numérico.

Puedes crear una suscripción de bajada de precio para un usuario y un artículo del catálogo cuando ocurre lo siguiente:

• Un usuario realiza un evento personalizado seleccionado
• El evento personalizado tiene una propiedad type que incluye price_drop (type debe ser un array)

Para configurar notificaciones de bajada de precio y de vuelta en stock en el mismo evento, puedes usar la propiedad type, que debe ser un array. Cuando un artículo tiene un cambio de precio que cumple con tu regla de precio, buscaremos a todos los usuarios que estén suscritos a ese artículo (usuarios que realizaron el evento de suscripción) y enviaremos un evento personalizado de Braze que puedes usar para desencadenar una Campaign o un Canvas.

Las propiedades del evento se envían junto con tu usuario, de modo que puedes usar plantillas con los detalles del artículo en la Campaign o el Canvas que realiza el envío.

Configuración de notificaciones de bajada de precio

Sigue estos pasos para configurar notificaciones de bajada de precio en un catálogo específico.

1. Ve a tu catálogo y selecciona la pestaña Configuración.
2. Selecciona el conmutador de Bajada de precio.
3. Si la configuración global del catálogo no se ha configurado, se te pedirá que configures los eventos personalizados y las propiedades que se usarán para desencadenar notificaciones.
   
   

Este es un ejemplo de evento personalizado:

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{
    "events": [
        {
            "external_id": "<external_id>",
            "name": "subscription",
            "time": "2024-04-15T19:22:28Z",
            "properties": {
                "id": "shirt-xl",
                "catalog_name": "on_sale_products",
                "type": ["price_drop", "back_in_stock"]
            }
        }
    ]
}

4. Selecciona Guardar y continúa a la siguiente sección para configurar las reglas de notificación.

Configuración de las reglas de notificación

1. Ve a la página de Configuración de tu catálogo.

2. En Reglas de notificación, selecciona entre las siguientes opciones:
   

   • Notificar a todos los usuarios suscritos: Notifica a todos los clientes que están esperando cuando el precio del artículo baje.
   • Establecer límites de notificación: Notifica a un número determinado de clientes según tu período de notificación configurado. Braze notificará al número especificado de clientes en incrementos hasta que no haya más clientes a quienes notificar o hasta que el precio del artículo vuelva a subir. Tu tasa de notificación no puede superar la notificación de 10,000 usuarios por minuto.
     
3. Configura el Campo de precio en el catálogo. Este es el campo del catálogo que se usará para determinar el precio del artículo. Debe ser de tipo numérico.
4. Configura la Regla de bajada de precio. Esta es la lógica que se usa para determinar si se debe enviar una notificación. Una bajada de precio se puede configurar como un cambio porcentual en el precio o por el cambio en el valor del campo de precio.
5. Selecciona Guardar configuración.

Importante

Las reglas de notificación en esta configuración no reemplazan la configuración de notificaciones de Canvas, como las horas tranquilas.

Uso de notificaciones de caída de precio en un Canvas

Después de configurar las notificaciones de caída de precio en un catálogo, sigue estos pasos para usar estas notificaciones en un Canvas.

1. Configura un Canvas basado en acciones.
2. Selecciona Perform Price Drop Event como desencadenante.
3. Selecciona el nombre del catálogo con las notificaciones de caída de precio.
4. Continúa configurando tu Canvas como lo harías normalmente.

Ahora, tus clientes serán notificados cuando el precio de un artículo baje.

Uso de Liquid

Para incluir detalles sobre el artículo del catálogo cuyo precio ha bajado, puedes usar la etiqueta de Liquid context para acceder al item_id.

Usar {{context.${catalog_update}.item_id}} devolverá el ID del artículo cuyo precio bajó. {{context.${catalog_update}.previous_value}} devolverá el valor del precio del artículo antes de la actualización, y {{context.${catalog_update}.new_value}} devolverá el nuevo valor del precio después de la actualización.

Usa la etiqueta de Liquid {% catalog_items <name_of_your_catalog> {{context.${catalog_update}.item_id}} %} en la parte superior de tu mensaje, luego usa {{items[0].<field_name>}} para acceder a los datos de ese artículo a lo largo del mensaje.

Importante

La terminología y el espacio de nombres de Liquid que ves dependen de las características disponibles en tu espacio de trabajo:

• Si el panel muestra Variables de contexto, haz referencia a las propiedades de entrada con context, como {{context.${property_name}}}. También puedes crear o actualizar variables con un paso de contexto.
• Si el panel muestra Propiedades de entrada de Canvas, haz referencia a ellas con canvas_entry_properties, como {{canvas_entry_properties.${property_name}}}. El paso de contexto y el filtro Variable de contexto no están disponibles.
  
  Para más información, consulta Contexto y Propiedades de contexto y de evento. Si necesitas acceso al contexto de Canvas, ponte en contacto con tu administrador de éxito de cliente.

Consejo

Para importar imágenes para los elementos desencadenantes del catálogo, este debe incluir un campo denominado image_url. A continuación, puedes hacer referencia a él utilizando {{ items[0].image_url }}.

Consideraciones

• Los usuarios están suscritos durante 90 días. Si un artículo no baja de precio en 90 días, el usuario se elimina de la suscripción.
• Al usar la regla de notificación Notificar a todos los usuarios suscritos, Braze notificará a 100,000 usuarios en 10 minutos.
• Braze admite hasta 50,000 artículos actualizados diariamente que son elegibles para desencadenar notificaciones de bajada de precio. Puedes tener hasta 100 millones de suscripciones activas en un momento dado, donde cada suscripción representa un perfil de usuario suscrito para seguir un artículo del catálogo.
• Cuando exportas usuarios suscritos desde la configuración de tu catálogo, el archivo CSV incluye hasta 10,000 suscripciones, incluso si el catálogo tiene más suscripciones activas.