채널

적절한 시간에 적절한 채널을 통해 사용자에게 도달하세요. 인앱 메시지, 콘텐츠 카드, 배너와 같은 제품 내 채널이나 푸시, 이메일, SMS, WhatsApp과 같은 제품 외 채널 중에서 선택하세요.

제품 내 채널

제품 외 채널

메시지 채널 선택하기

캠페인과 캔버스에 가장 적합한 메시지 채널을 결정할 때는 항상 메시지의 콘텐츠와 긴급성을 고려하세요.

• 콘텐츠는 메시지가 시각적으로 얼마나 매력적인지를 나타냅니다. 멀티미디어 및 기타 자산을 추가하여 콘텐츠를 더욱 풍부하게 만들 수 있습니다.
• 긴급성은 메시지가 사용자에게 얼마나 빠르게 알림을 전달하고 주의를 끌 수 있는지를 나타내는 척도입니다. 사용자가 즉시 확인할 수 있는 알림은 긴급성이 높고, 사용자가 앱에 로그인해야 확인할 수 있는 메시지는 긴급성이 낮습니다.

Braze 메시징 매트릭스는 콘텐츠 복잡도와 전달 긴급성을 매핑하여 채널 선택을 간소화합니다. 이 두 가지 요소의 균형을 맞추면 메시지가 방해가 아닌 공감을 이끌어낼 수 있습니다.

이 매트릭스는 핵심 채널을 강조하지만 유연하게 적용할 수 있습니다. 예를 들어 SMS와 WhatsApp은 높은 긴급성의 도구이면서 멀티미디어 형식을 활용하면 풍부한 콘텐츠로 확장할 수 있습니다. 이 매트릭스를 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 크로스채널 메시징에 대한 Braze 학습 과정을 확인하세요.

접근성 리소스

Braze를 사용하여 각 채널에서 접근성 높은 메시징 캠페인을 만들 수 있습니다. 엔지니어와 협력하여 구현 시 접근성 표준을 충족하는지 확인하세요. 추가 가이드가 필요하다면 다음을 권장합니다.

• 접근성 높은 메시징 기초: 이 Braze 학습 과정에서 브랜드 커뮤니케이션에 적용되는 기본적인 접근성 원칙을 배울 수 있습니다.
• 접근성 높은 메시지 구축하기: Braze 내에서 직접 대체 텍스트를 추가하고 보조 기술을 위한 콘텐츠를 구조화하는 방법을 알아보세요.

Braze의 접근성 또는 Braze에서 발송된 메시지에 대한 피드백이 있으시면 언제든지 알려주세요. 글로벌 헤더의 고객지원 메뉴를 열고 피드백 공유를 선택하여 의견을 보내주세요.