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캠페인 생성

하나 이상의 지원 채널을 통해 단일 메시징 단계로 소비자에게 도달하려면 캠페인을 사용하세요. 다단계 여정의 경우 Canvas를 사용하세요.

필수 조건

캠페인을 생성하고 시작하려면 “캠페인 편집” 및 “캠페인 시작” 권한이 필요합니다. 워크스페이스 권한의 전체 목록과 대시보드에서의 표시 방식은 권한을 참조하세요.

시작하기 전에

  • 메시지를 수신할 대상을 정의하는 세그먼트를 구축하거나 선택하세요.
  • 메시징 채널, 전달 유형 및 전환 목표가 사용 사례에 맞는지 캠페인 기본 사항을 검토하세요.
  • 전달, 타겟팅 및 전환에 대한 안내 워크스루를 보려면 캠페인 설정 Braze 학습 과정을 수강하세요.

캠페인 작성기

캠페인 작성기에서 전달, 오디언스, 전환 및 시작 설정을 정의합니다. 계속하기 전에 단일 채널 캠페인을 생성할지 멀티채널 캠페인을 생성할지 결정하세요.

단일 채널 캠페인은 시작당 하나의 메시징 채널을 통해 사용자에게 도달합니다.

차이점

전환 및 보고

단일 채널 캠페인의 경우, Braze는 해당 채널의 발송에 대해 캠페인에 할당한 전환 이벤트를 추적합니다. 기여도 기간 및 집계 규칙은 전환 추적 규칙을 참조하세요.

워크스페이스 최대 게재빈도 설정 및 발송 제한은 여전히 적용됩니다.

단일 채널 캠페인 생성

캠페인을 생성하려면:

  1. 메시징 > Campaigns로 이동합니다.
  2. 캠페인 생성을 선택합니다.
  3. 사용 사례에 맞는 채널을 선택합니다.
  4. 작성 단계에서 해당 채널의 문구를 작성하고 미리보기합니다.

각 캠페인은 한 번에 하나의 채널 유형을 사용합니다. 크리에이티브 분할을 비교하거나 A/B 테스트를 실행하려면 배리언트를 추가하세요.

멀티채널 캠페인은 단일 시작에서 둘 이상의 메시징 채널을 통해 사용자에게 도달합니다. 예를 들어, 이메일과 푸시 알림을 함께 발송할 수 있습니다.

차이점

대조군

캠페인 대조군은 하나의 채널 내에서 배리언트를 비교합니다(예: 이메일 A 대 이메일 B). 하나의 멀티채널 캠페인 내에서 전체 채널을 비교하는 데는 사용되지 않습니다. 여정 전반에서 채널, 크리에이티브 또는 타이밍을 함께 테스트하려면 Canvas를 사용하세요.

전환 및 보고

멀티채널 캠페인의 경우, Braze는 채널별로 전환 이벤트를 추적합니다. 사용자가 둘 이상의 채널에서 메시지를 수신한 후 전환하면, Braze는 해당 전환을 여러 채널에 걸쳐 기여할 수 있습니다. 전환 수가 고유 사용자를 초과할 수 있으며, 비율이 100%를 초과할 수 있습니다. 전체 규칙은 전환 추적 규칙을 참조하세요.

여러 채널에 걸친 발송의 사용량 제한은 멀티채널 캠페인 및 Canvases에 설명되어 있습니다. 워크스페이스 전체 규칙(멀티채널 발송이 한도에 어떻게 집계되는지 포함)은 최대 게재빈도 설정을 참조하세요.

멀티채널 캠페인 생성

  1. 메시징 > Campaigns로 이동합니다.
  2. 캠페인 생성을 선택합니다.
  3. 멀티채널을 선택합니다.
  4. 작성 단계에서 채널 추가를 선택하고 필요한 각 채널을 선택합니다. 각 채널의 문구를 작성하는 동안 채널 아이콘을 선택하여 작성기 간에 전환합니다.

1단계: 메시지 작성

캠페인 세부 정보

다음 필드를 사용하여 팀이 캠페인을 찾고 관리하는 데 도움이 되는 메타데이터를 기록하세요.

필드 용도
이름 캠페인 목표를 반영하는 명확한 이름을 사용하세요.
설명 선택 사항. 협업자를 위한 의도 또는 브리프 링크를 설명하세요.
팀 선택 사항. 적절한 그룹이 이 발송을 편집하거나 보고할 수 있도록 Teams를 할당하세요.
태그 선택 사항. 보고서 빌더 등의 목록 및 도구에서 필터링할 수 있도록 태그를 추가하세요.
캠페인 ID 작성기 또는 요약에 표시되는 경우, 특정 캠페인을 참조하는 API 호출, 보고 및 통합을 위해 이 식별자를 복사하세요.

채널 및 편집기

이 단계에서 채널별 콘텐츠를 작성합니다. 자세한 안내는 채널을 참조하고 선택한 채널의 문서를 열어보세요.

배리언트

크리에이티브 또는 전달 분할을 비교하려면 배리언트를 추가하세요. 실험 및 대조군에 대한 배경 정보는 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.

2단계: 전달 스케줄

사용자가 캠페인을 수신할 자격을 얻는 시점을 선택합니다:

전달 유형 요약
스케줄 전달 지정된 시간 또는 주기에 발송합니다.
실행 기반 전달 사용자가 정의한 동작을 수행하거나 조건을 충족할 때 발송합니다.
API 트리거 전달 시스템이 Braze를 호출하여 자격이 있는 사용자에게 캠페인을 트리거할 때 발송합니다.

Braze 전반의 스케줄링 개념은 캠페인 스케줄을 참조하세요.

전달 제어

전달 유형에 따라 재자격(사용자가 캠페인에 다시 진입할 수 있는지 여부)을 조정하고 워크스페이스 최대 게재빈도 설정 규칙을 준수할 수 있습니다. 또한 제한된 기간 동안 메시지가 발송되지 않도록 방해금지 시간을 구성할 수도 있습니다.

3단계: 타겟 오디언스

타겟 오디언스에서 캠페인을 수신할 자격이 있는 대상을 정의합니다. 전체 타겟팅 옵션, UI 워크스루 및 스크린샷은 사용자 타겟팅을 참조하세요.

타겟팅 옵션

이 섹션에서는 Segments 또는 필터를 선택하여 오디언스를 좁혀 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 자격이 있는 사용자는 여전히 전달 스케줄 단계에서 정의한 트리거 또는 기준을 충족해야 합니다. 타겟 오디언스는 대기실과 같습니다. 이미 안에 있는 사람만 다음 동작이 발생할 때 앞으로 나아갈 수 있습니다.

워크스페이스 억제 목록은 이 캠페인에 대한 예외를 허용하지 않는 한 목록에 있는 사용자를 자동으로 제외합니다.

오디언스 요약

Segments 또는 필터를 추가한 후, 오디언스 요약은 해당 세그먼트 모집단의 모습을 미리 보여주며, 해당 세그먼트 내에서 선택한 채널을 통해 도달 가능한 사용자 수를 포함합니다. 도달 가능 수는 워크스페이스 데이터, 채널 설정 및 필터를 반영합니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지가 발송되기 전에 계산된다는 점을 유의하세요. 매우 큰 오디언스의 경우, Braze는 정확한 통계를 계산할 때까지 추정치를 표시할 수 있습니다.

사용자 조회

Segments 또는 필터를 추가한 후, 사용자를 조회하여 세그먼트 기준에 일치하는지 확인함으로써 오디언스가 예상대로 설정되었는지 테스트할 수 있습니다. 이를 위해 사용자 조회 섹션에서 사용자의 external_id 또는 braze_id를 검색하세요. 여기서는 이메일 주소로 검색할 수 없습니다. 자세한 내용은 세그먼트 테스트를 참조하세요.

사용자가 세그먼트, 필터 및 앱 기준에 일치하면 알림이 표시됩니다. 사용자가 세그먼트, 필터 또는 앱 기준의 일부 또는 전부에 일치하지 않으면, 문제 해결을 위해 누락된 기준이 나열됩니다.

이 사용자에게 발송

구독 기반 채널(이메일, SMS 등)의 경우, 이 사용자에게 발송을 사용하여 특정 구독 상태를 가진 사용자(예: 이메일에 가입되고 옵트인한 사용자)에게만 캠페인을 발송하세요.

발송량 제한

메시지를 수신하는 총 사용자 수를 제한할 수 있습니다. 이는 캠페인 필터와 독립적인 확인 역할을 합니다. 자세한 내용은 최대 사용자 한도 설정을 참조하세요.

이 캠페인의 발송 속도 제한

대규모 캠페인이 사용자 활동 급증을 유발하여 서버에 과부하를 줄 것으로 예상되는 경우, 메시지 발송에 대한 분당 사용량 제한을 지정할 수 있습니다. 이는 Braze가 1분 내에 사용량 제한 설정 이상으로 발송하지 않음을 의미합니다. 자세한 내용은 전달 속도 사용량 제한을 참조하세요.

A/B 테스트

단일 채널 및 단일 기기를 타겟팅하는 모든 캠페인에 대해 다변량 또는 A/B 테스트를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 푸시 캠페인에 다변량 또는 A/B 테스트를 사용하려면 iOS 기기만 또는 Android 기기만 타겟팅할 수 있으며, 동일한 캠페인에서 두 기기 유형을 모두 타겟팅할 수는 없습니다.

푸시, 이메일 및 웹훅 캠페인이 1회 발송으로 스케줄된 경우, 최적화도 사용할 수 있습니다. 최적화는 A/B 테스트에서 타겟 오디언스의 일부를 예약하고, 첫 번째 테스트 결과를 기반으로 두 번째 최적화된 발송을 위해 보류합니다.

4단계: 전환 이벤트 할당

전환 이벤트는 사용자가 캠페인을 수신한 후(또는 대조군에 진입한 후) 결과를 측정합니다. Braze는 기본적으로 짧은 기간(3일) 내의 세션 시작을 사용합니다. 캠페인당 최대 4개의 이벤트까지 KPI에 맞는 전환 이벤트를 정의할 수 있습니다.

시작 후, 전환 대시보드를 사용하여 여러 캠페인 또는 Canvases에 걸친 전환 추세를 분석하고, 채널을 비교하며, 날짜 범위, 기여도 방법 및 분석 항목을 한 곳에서 조정하세요.

5단계: 요약 검토 및 시작

요약 검토 단계에서는 스케줄, 오디언스, 배리언트 및 메시징 선택 사항을 보여줍니다. 캠페인을 시작하기 전에:

  1. 세그먼트, 배리언트 및 전달 설정이 의도와 일치하는지 확인합니다.
  2. 테스트 기기 또는 내부 수신자에서 렌더링 및 동작을 검증하기 위해 테스트 메시지를 발송합니다.

준비가 되면 캠페인 시작을 선택합니다.

승인

워크스페이스에서 승인을 사용하는 경우, 캠페인 승인 권한이 있는 팀원이 시작 전에 승인해야 합니다. 자세한 내용은 캠페인 및 Canvases 승인을 참조하세요.
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