콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트 단계
콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트 단계를 사용하면 단일 단계 내에서 콘텐츠 구성요소의 여러 버전을 구성하고 테스트할 수 있습니다. 콘텐츠 변형을 실험하고 시간이 지남에 따라 가장 성과가 좋은 조합으로 자동 최적화할 수 있습니다. 소개는 콘텐츠 최적화 프로그램을 참조하세요.
콘텐츠 최적화 프로그램은 현재 베타 버전입니다. 시작하는 데 도움이 필요하면 고객 성공 매니저에게 문의하세요.
콘텐츠 최적화 프로그램 단계 생성
최상의 결과를 얻으려면 사용자가 시간이 지남에 따라 점진적으로 단계에 진입하는 캔버스에서 콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트를 사용하세요. 모든 사용자가 한꺼번에 단계에 진입하면 에이전트가 초기 결과에서 학습할 시간이 없습니다.
1단계: 단계 추가
사이드바에서 콘텐츠 최적화 프로그램 구성요소를 드래그 앤 드롭하거나, 단계 하단의 플러스 버튼을 선택한 후 콘텐츠 최적화 프로그램을 선택합니다.
2단계: 기본 메시지 생성
기본 메시지는 단계의 시작점입니다. 각 콘텐츠 구성요소의 배리언트는 콘텐츠 최적화 프로그램 설정 탭에서 정의된 조합에 따라 동적으로 삽입됩니다.
베타 기간 동안 지원되는 채널은 이메일과 푸시 알림입니다.
3단계: 전달 설정 지정
전달 설정 탭에서 단계에 Intelligent Timing 또는 전달 유효성 검사를 사용할지 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 단계의 전달 설정 편집을 참조하세요.
4단계: 콘텐츠 구성요소 및 배리언트 추가
콘텐츠 구성요소는 다양한 제목란이나 타이틀 등 테스트하려는 메시지의 개별 요소입니다. 이러한 구성요소를 사용하면 메시지의 여러 버전을 생성하고 시간이 지남에 따라 성과를 기반으로 자동 최적화할 수 있습니다.
- 이메일: 단계당 최대 3개의 콘텐츠 구성요소와 구성요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 125개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
- 푸시 알림: 단계당 최대 2개의 구성요소와 구성요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 25개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
4.1단계: 콘텐츠 구성요소 구성
구성요소를 구성하려면 콘텐츠 최적화 프로그램 설정 탭으로 이동합니다.
이메일 메시지에 대해 최적화할 구성요소를 선택합니다. 지원되는 옵션은 다음과 같습니다:
- 제목
- 본문 헤더
- 본문 콘텐츠
- 기본 CTA
선택한 각 구성요소에 대해 해당 콘텐츠의 대체 버전(배리언트) 세트를 정의합니다. 톤, 구조 또는 콘텐츠가 다른 명확하고 구별되는 배리언트를 사용하세요. 이렇게 하면 콘텐츠 최적화 프로그램이 최고 성과 조합을 더 효과적으로 식별할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다:
- 배리언트를 직접 수동으로 작성합니다.
- AI 생성 제안을 사용하여 새로운 옵션을 빠르게 탐색합니다.
푸시 알림에 대해 최적화할 구성요소를 선택합니다. 지원되는 옵션은 다음과 같습니다:
- 제목
- 메시지
선택한 각 구성요소에 대해 해당 콘텐츠의 대체 버전(배리언트) 세트를 정의합니다. 톤, 구조 또는 콘텐츠가 다른 명확하고 구별되는 배리언트를 사용하세요. 이렇게 하면 콘텐츠 최적화 프로그램이 최고 성과 조합을 더 효과적으로 식별할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다:
- 배리언트를 직접 수동으로 작성합니다.
- AI 생성 제안을 사용하여 새로운 옵션을 빠르게 탐색합니다.
4.2단계: 메시지에 Liquid 추가
각 구성요소에 대해 최소 두 개의 배리언트를 정의한 후, 각각에 연결된 Liquid 태그를 복사하여 기본 메시지의 해당 위치에 붙여넣습니다.
- 예를 들어, 제목란을 최적화하는 경우 이메일 작성기의 제목 필드에
{% message_component "Subject" %}태그를 붙여넣습니다. - 구성요소의 일부만 테스트하기 위해 더 긴 텍스트 안에 구성요소 태그를 포함할 수도 있습니다. 예:
Hey there, {% message_component "Subject" %}.
선택한 콘텐츠 구성요소에 대해 Liquid 태그를 추가하지 않으면 콘텐츠 최적화 프로그램 설정 탭에 경고가 표시되고 메시징 채널 탭에 오류가 표시됩니다. 선택한 모든 구성요소가 기본 메시지에 올바르게 추가될 때까지 캔버스를 시작할 수 없습니다.
캔버스가 실행되면 에이전트가 구성요소 간의 배리언트를 혼합하고 매칭하여 다양한 콘텐츠 조합을 생성합니다. 시간이 지남에 따라 성과가 높은 조합이 전달에 우선적으로 배정되어 수동 개입 없이 성과를 개선할 수 있습니다.
Liquid 참조
| 채널 | 구성요소 | Liquid 스니펫 |
|---|---|---|
| 이메일 | 제목 | {% message_component "Subject" %} |
| 이메일 | 본문 헤더 | {% message_component "Body Header" %} |
| 이메일 | 본문 콘텐츠 | {% message_component "Body Content" %} |
| 이메일 | 기본 CTA | {% message_component "Primary CTA" %} |
| 푸시 | 제목 | {% message_component "Title" %} |
| 푸시 | 메시지 | {% message_component "Message" %} |
5단계: 최적화 이벤트 선택
최적화 이벤트는 콘텐츠 최적화 프로그램 에이전트가 성과를 평가하고 시간이 지남에 따라 콘텐츠 조합에 트래픽을 할당하는 방법을 결정합니다.
선택한 최적화 이벤트는 이 단계의 모든 콘텐츠 구성요소에 적용됩니다.
이메일의 경우 다음 이벤트 중 하나에 대해 최적화할 수 있습니다. 에이전트는 메시지 발송 후 7일 이내에 등록된 열기 및 클릭을 사용하여 성과가 높은 콘텐츠 조합으로 전달을 전환합니다.
| 이벤트 | 설명 | 활용 사례 |
|---|---|---|
| 열기 | 수신자가 이메일을 열도록 하는 조합에 최적화합니다. | 제목란 테스트 또는 가시성 향상 목표 |
| 클릭 | 링크와의 참여를 유도하는 조합에 최적화합니다. 봇 클릭이나 Braze가 인식한 탈퇴 클릭은 포함되지 않습니다. | 링크에서 트래픽, 참여 또는 전환 유도 |
푸시 알림의 경우 열기에 대해 최적화할 수 있습니다. 이는 수신자가 푸시 알림을 열도록 하는 조합에 최적화합니다. 이 최적화 이벤트를 사용하여 제목이나 메시지 문구의 변형을 테스트할 수 있습니다.
모범 사례
- 일반적으로 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에서 두 개 이상의 구성요소를 테스트하는 것을 권장합니다.
- 클릭에 대해 최적화하는 경우 테스트에 제목란을 포함하세요. 더 강력한 제목란은 열기 증가에 기여하고 클릭 기회를 더 많이 만들 수 있습니다.
- 열기에 대해 최적화하는 경우 제목란에 집중하여 테스트하세요.
분석
성과를 검토하려면 단계 수준 분석 패널을 열어 콘텐츠 배리언트별 측정기준과 전체 조합 성과를 확인하세요. 콘텐츠 최적화 프로그램 단계는 메시지 단계와 동일한 분석을 사용합니다.
단계 분석이 일반 분석과 다른 이유
콘텐츠 최적화 프로그램 단계의 분석이 분석 섹션과 다른 이유는 다음과 같습니다:
- 푸시 발송은 동일한 사용자에게 다른 기기로 발송된 경우 중복이 제거됩니다.
- 일반적으로 클릭과 열기는 각 사용자에 대해 고유하게 중복이 제거됩니다.
- 메시지 발송 후 7일 이내에 발생한 클릭과 열기만 콘텐츠 최적화 프로그램 단계에서 집계됩니다.
문제 해결
| 문제 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 누락된 Liquid 태그 | 콘텐츠 구성요소(예: 제목 또는 CTA)를 추가했지만 해당 Liquid 태그를 기본 메시지에 삽입하지 않은 경우 다음이 표시됩니다: - 콘텐츠 최적화 프로그램 설정 탭에 경고 - 메시징 채널 탭에 오류 |
콘텐츠 최적화 프로그램 설정 탭에서 각 구성요소 아래에 표시된 Liquid 스니펫을 복사하여 메시지의 적절한 위치에 붙여넣으세요. |
| 고아 Liquid 태그 | 콘텐츠 구성요소를 삭제했지만 기본 메시지에 해당 Liquid 태그를 남겨둔 경우 발송 시 메시지가 예상대로 렌더링되지 않을 수 있습니다. | 시작하기 전에 기본 메시지에서 사용하지 않는 message_component 태그를 모두 제거하세요. |