콘텐츠 최적화 프로그램 단계

콘텐츠 최적화 프로그램 단계를 사용하면 단일 단계 내에서 콘텐츠 구성요소의 여러 버전을 구성하고 테스트할 수 있습니다. 콘텐츠 변형을 실험하고 시간이 지남에 따라 가장 성과가 좋은 조합으로 자동 최적화할 수 있습니다. 소개는 콘텐츠 최적화 프로그램을 참조하세요.

콘텐츠 옵티마이저 단계 만들기

최상의 결과를 얻으려면 사용자가 시간이 지남에 따라 점진적으로 단계에 진입하는 Canvases에서 콘텐츠 옵티마이저를 사용하세요. 모든 사용자가 한꺼번에 단계에 진입하면 콘텐츠 옵티마이저가 초기 결과에서 학습할 시간이 부족합니다.

1단계: 단계 추가하기

사이드바에서 콘텐츠 옵티마이저 구성 요소를 드래그 앤 드롭하거나, 단계 하단의 플러스 버튼을 선택한 다음 콘텐츠 옵티마이저를 선택합니다.

2단계: 기본 메시지 만들기

기본 메시지는 단계의 시작점입니다. 각 콘텐츠 구성 요소의 배리언트는 콘텐츠 옵티마이저 설정 탭에서 정의된 조합에 따라 동적으로 삽입됩니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

3단계: 전달 설정 지정하기

전달 설정 탭에서 단계에 Intelligent Timing 또는 전달 유효성 검사를 사용할지 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 메시지 단계의 전달 설정 편집을 참조하세요.

4단계: 콘텐츠 구성 요소 및 배리언트 추가하기

콘텐츠 구성 요소는 다양한 제목란이나 제목 등 테스트하려는 메시지의 개별 요소입니다. 이러한 구성 요소를 사용하면 메시지의 여러 버전을 생성하고 시간이 지남에 따라 성능을 기반으로 자동 최적화할 수 있습니다.

• 이메일: 단계당 최대 3개의 콘텐츠 구성 요소와 구성 요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 125개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
• 푸시 알림: 단계당 최대 2개의 구성 요소와 구성 요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 25개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.
• SMS/MMS/RCS: 단계당 최대 2개의 콘텐츠 구성 요소와 구성 요소당 최대 5개의 배리언트를 추가할 수 있으며, 총 25개의 고유 콘텐츠 조합이 가능합니다.

AI 제안 생성을 사용하면 Braze가 배리언트 아이디어를 생성하기 위해 콘텐츠를 OpenAI에 전송합니다. 발송 시 트래픽 할당에는 OpenAI가 사용되지 않습니다. 어떤 데이터가 전송되고 어떻게 사용되는지에 대한 자세한 내용은 OpenAI와 콘텐츠 옵티마이저를 참조하세요.

4.1단계: 콘텐츠 구성 요소 구성하기

구성 요소를 구성하려면 콘텐츠 옵티마이저 설정 탭으로 이동합니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

4.2단계: 메시지에 Liquid 추가하기

각 구성 요소에 대해 최소 두 개의 배리언트를 정의한 후, 각 구성 요소에 연결된 Liquid 태그를 복사하여 기본 메시지의 해당 위치에 붙여넣습니다.

• 예를 들어, 제목란을 최적화하는 경우 이메일 작성기의 제목 필드에 {% message_component "Subject" %} 태그를 붙여넣습니다.
• 구성 요소의 일부만 테스트하기 위해 더 긴 텍스트 안에 구성 요소 태그를 포함할 수도 있습니다. 예: Hey there, {% message_component "Subject" %}.

선택한 콘텐츠 구성 요소에 Liquid 태그를 추가하지 않으면 콘텐츠 옵티마이저 설정 탭에 경고가 표시되고 메시징 채널 탭에 오류가 표시됩니다. 선택한 모든 구성 요소가 기본 메시지에 올바르게 추가될 때까지 Canvas를 시작할 수 없습니다.

Canvas가 실행되면 콘텐츠 옵티마이저가 구성 요소 간 배리언트를 혼합하고 매칭하여 다양한 콘텐츠 조합을 생성합니다. 시간이 지남에 따라 더 높은 성과를 보이는 조합이 전달에 우선적으로 배정되어 수동 개입 없이 성능을 개선할 수 있습니다.

Liquid 참조

채널	구성 요소	Liquid 스니펫
이메일	제목	{% message_component "Subject" %}
이메일	본문 헤더	{% message_component "Body Header" %}
이메일	본문 콘텐츠	{% message_component "Body Content" %}
이메일	기본 CTA	{% message_component "Primary CTA" %}
푸시	제목	{% message_component "Title" %}
푸시	메시지	{% message_component "Message" %}
SMS/MMS/RCS	훅	{% message_component "Hook" %}
SMS/MMS/RCS	본문	{% message_component "Body" %}
SMS/MMS/RCS	CTA	{% message_component "CTA" %}

5단계: 최적화 이벤트 선택하기

최적화 이벤트는 콘텐츠 옵티마이저가 성능을 평가하고 시간이 지남에 따라 콘텐츠 조합에 트래픽을 할당하는 방식을 결정합니다.

선택한 최적화 이벤트는 이 단계의 모든 콘텐츠 구성 요소에 적용됩니다.

• 이메일
• 푸시 알림
• sms/mms/rcs

단계 상태

Content Optimizer 단계가 실행되면 Braze는 콘텐츠 배리언트 성능을 평가하고 단계에 세 가지 상태 중 하나를 할당하며, 이는 Canvas에서 확인할 수 있습니다.

상태	의미
학습 중	Content Optimizer가 콘텐츠 배리언트 전반의 성능 데이터를 아직 수집 중이며, 일관되고 신뢰할 수 있는 우승 배리언트를 아직 찾지 못한 상태입니다.
최적화 중	Content Optimizer가 다른 배리언트보다 일관되게 우수한 성능을 보이는 배리언트를 찾았으며, 우승 조합 쪽으로 전송을 전환하고 있습니다.
조치 권장	단계가 한동안 실행되었지만 명확한 우승 배리언트가 나타나지 않았습니다. Content Optimizer가 우승 배리언트를 찾을 수 있도록 단계 설정을 검토하세요.

고려할 조치

단계가 조치 권장 상태에 진입하면 다음 사항을 고려하세요.

• 가능하다면 Canvas에 진입하는 사용자 수를 늘리세요. 전송 횟수가 많을수록 Content Optimizer가 학습할 데이터가 더 많아집니다.
• 일반적으로 조합 수를 줄이기보다 더 많은 조합을 테스트하세요(모범 사례 참조). 이렇게 하면 Content Optimizer가 어떤 조합이 우승하는지 더 명확한 신호를 얻을 수 있습니다. 오디언스 규모가 적은 경우(하루 평균 약 3,000건 미만의 전송), 너무 많은 조합이 규모 대비 학습 속도를 늦출 수 있으므로 배리언트 수를 약간 줄이는 것을 고려하세요.
• 콘텐츠 배리언트의 톤, 구조 또는 콘텐츠를 서로 더 명확하게 구분되도록 만드세요.
• 오디언스를 늘릴 수 없고 배리언트 수와 콘텐츠 다양성이 이미 적절해 보인다면, 단계가 우승 배리언트를 찾기 위해 단순히 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

출시된 단계 편집

Canvas가 출시된 후에도 Canvas 편집기에서 실행 중인 콘텐츠 옵티마이저 단계를 열어 업데이트할 수 있습니다. 다음 작업이 가능합니다:

• 기존 컴포넌트에 수동으로 또는 인공지능 생성 제안을 사용하여 새 배리언트를 추가할 수 있으며, 컴포넌트당 최대 5개의 배리언트까지 가능합니다.
• 배리언트를 비활성화하여 사용자에게 전송을 중단할 수 있습니다.
• 이전에 비활성화한 배리언트를 다시 활성화할 수 있으며, 해당 컴포넌트의 배리언트 수가 5개 이하로 유지되는 경우에 한합니다.

변경 사항을 게시하면 옵티마이저가 초기화되고 모든 활성 배리언트 및 조합에 대해 트래픽을 처음부터 다시 할당하기 시작합니다. 단계가 학습 상태에 있는 동안에는 배리언트를 업데이트하지 마세요. 편집 이전의 과거 데이터는 유지되며 Content Analytics 탭에서 확인할 수 있습니다.

출시 후에는 다음 설정을 변경할 수 없습니다:

• 기존 활성 배리언트의 콘텐츠
• 테스트 중인 구성 요소
• 최적화 이벤트

SMS/MMS/RCS 단계의 경우, 구독 그룹과 메시지 유형도 출시 후에는 변경할 수 없습니다.

모범 사례

• 일반적으로 Content Optimizer 단계에서는 구성 요소를 적게 테스트하기보다 많이 테스트하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 이메일에 대해 두 개의 구성 요소를 테스트하는 대신 세 개를 테스트하세요.
• 총 10개 이상의 조합을 테스트하면 일반적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• Content Optimizer를 처음 사용하는 경우, 실험 경로 단계를 사용하여 오디언스의 일부만 Content Optimizer 단계가 포함된 브랜치에 진입하도록 하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어, 사용자의 절반은 Content Optimizer 단계가 있는 경로로 보내고, 나머지 절반은 현재 일반적으로 사용하는 콘텐츠가 포함된 메시지 단계를 전송하는 대조 경로로 보낼 수 있습니다. 그런 다음 2~3주 동안 데이터를 수집하고 핵심 성과 지표(KPI) 또는 반대 측정기준을 비교한 후 Content Optimizer 단계가 포함된 경로로의 트래픽을 늘리세요.
  • 효과적인 일대일 비교를 위해, Content Optimizer 단계의 각 구성 요소에서 배리언트 중 하나로 현재 일반적으로 사용하는 콘텐츠를 포함하세요.
• Content Optimizer 단계가 일정 기간 동안 최적화 상태에 있은 후 업데이트할 준비가 되면, 성과가 낮은 배리언트를 비활성화하고 최고 성과 배리언트의 특성을 기반으로 한 새로운 배리언트를 추가하세요.

고려 사항

• 다국어 설정은 Content Optimizer 단계에서 지원되지 않습니다. 대신, 언어별로 하나의 Content Optimizer 단계를 사용하고 경로를 개별적으로 분기하세요.
• Content Optimizer 구성 요소의 Liquid 태그는 메시지 단계에서 지원되지 않으므로, 메시지 단계에서 Liquid가 중단됩니다.
• Content Optimizer 단계가 시작된 후에는 테스트 중인 구성 요소, 기존 활성 배리언트의 콘텐츠 또는 최적화 이벤트를 변경할 수 없습니다. SMS/MMS/RCS 단계의 경우 구독 그룹과 메시지 유형도 변경할 수 없습니다.

분석

성능을 확인하려면 단계 수준 분석 패널을 열어 콘텐츠 배리언트별 측정기준과 전체 조합 성능을 확인하세요. 콘텐츠 옵티마이저 단계는 메시지 단계와 동일한 분석을 사용합니다.

출시 후 단계를 업데이트한 경우, 발송 할당 차트에 각 콘텐츠 편집이 발생한 시점이 표시됩니다. 비활성화된 배리언트의 데이터는 유지되며 분석 패널에서 계속 확인할 수 있으므로, 단계의 전체 기간에 걸쳐 성능을 비교할 수 있습니다.

구성 요소별 성능

구성 요소별 성능 섹션에는 콘텐츠 옵티마이저 단계의 각 구성 요소에 대한 성능이 표시됩니다. 구성 요소 열은 테스트 중인 콘텐츠 구성 요소(예: 제목란 또는 기본 CTA)와 일치합니다. 식별자 열은 콘텐츠 옵티마이저 설정 탭에서 이 배리언트의 식별자와 일치합니다.

고유 열람 및 클릭은 메시지 발송 후 7일 이내에 집계됩니다. 표시되는 열은 채널 및 선택한 최적화 이벤트에 따라 달라집니다.

측정기준	설명
발송	이 단계에서 해당 구성 요소의 이 배리언트에 귀속된 발송 수로, 발송과 동일한 단계 수준 발송 집계 방식을 사용하며 조합별 성능 테이블에 표시됩니다.
열람	해당 채널에 이 열이 표시되는 경우, 발송 후 7일 이내에 이 배리언트의 고유 열람 수입니다. 고유 열람을 참조하세요.
열람율	이 열이 표시되는 경우, 7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 열람을 기록한 이 배리언트의 발송 비율입니다.
클릭	발송 후 7일 이내에 이 배리언트의 고유 클릭 수입니다. 총 클릭, 고유 클릭, 및 5단계: 최적화 이벤트 선택을 참조하세요.
클릭률	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 클릭을 기록한 이 배리언트의 발송 비율로, 조합별 성능 테이블과 동일한 단계 기간을 사용합니다. 자세한 내용은 단계 분석이 일반 분석과 다른 이유를 참조하세요.
읽음	이 열이 표시되는 경우(예: 읽음 최적화 시 RCS), 읽음 확인이 활성화된 소비자가 메시지를 읽은 횟수를 집계합니다. 읽음을 참조하세요.
읽음율	읽음 확인이 활성화된 사용자 중 이 배리언트의 발송이 읽음으로 이어진 비율입니다. 읽음율을 참조하세요.

조합별 성능

조합별 성능 섹션에는 콘텐츠 옵티마이저 단계의 각 조합에 대한 성능이 표시됩니다. 조합은 이 행을 정의하는 배리언트의 혼합으로, 테스트 중인 각 콘텐츠 구성 요소에서 선택된 하나의 배리언트입니다(예: 제목란과 기본 CTA의 조합).

고유 열람 및 클릭은 메시지 발송 후 7일 이내에 집계됩니다. 표시되는 열은 채널 및 선택한 최적화 이벤트에 따라 달라집니다.

측정기준	설명
발송	이 조합을 사용하여 이 단계에서 발송된 총 메시지 수입니다. 집계는 발송과 동일한 일반적인 의미를 따르며, 각 조합 범위로 한정됩니다.
열람	발송 후 7일 이내에 이 조합의 고유 열람 수입니다. 이메일의 고유 열람 정의에 대해서는 고유 열람을 참조하세요.
열람율	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 열람을 기록한 이 조합의 발송 비율입니다.
클릭	발송 후 7일 이내에 이 조합의 고유 클릭 수입니다. Braze가 채널별로 클릭을 정의하는 방법에 대해서는 총 클릭 및 고유 클릭을 참조하세요.
클릭률	7일 이내에 최소 한 번의 적격 고유 클릭을 기록한 이 조합의 발송 비율입니다. 콘텐츠 옵티마이저는 단계의 7일 중복 제거 집계를 사용하므로, 이 비율은 일반 Campaign 분석의 클릭률과 일치하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 단계 분석이 일반 분석과 다른 이유를 참조하세요.
읽음	이 열이 표시되는 경우(예: 읽음 최적화 시 RCS), 읽음 확인이 활성화된 소비자가 메시지를 읽은 횟수를 집계합니다.
읽음율	이 열이 표시되는 경우, 읽음 확인이 활성화된 사용자 중 이 조합의 발송이 읽음으로 이어진 비율입니다.

단계 분석이 일반 분석과 다른 이유

콘텐츠 옵티마이저 단계의 분석이 Analytics 섹션과 다른 이유는 다음과 같습니다:

• 푸시 발송은 동일한 사용자에게 여러 기기로 발송된 경우 중복이 제거됩니다.
• 일반적으로 클릭과 열람은 각 사용자별로 고유하게 중복 제거됩니다.
• 콘텐츠 옵티마이저 단계에서는 메시지 발송 후 7일 이내에 발생한 클릭과 열람만 집계됩니다.

문제 해결

문제	설명	해결 방법
Liquid 태그 누락	콘텐츠 구성 요소(예: 제목 또는 CTA)를 추가했지만 기본 메시지에 해당 Liquid 태그를 삽입하지 않은 경우 다음이 표시됩니다: - Content Optimizer Settings 탭에 경고 표시 - 메시징 채널 탭에 오류 표시	Content Optimizer Settings 탭에서 각 구성 요소 아래에 표시된 Liquid 스니펫을 복사하여 메시지의 적절한 위치에 붙여넣으세요.
분리된 Liquid 태그	콘텐츠 구성 요소를 삭제했지만 기본 메시지에 해당 Liquid 태그가 남아 있으면, 발송 시 메시지가 예상대로 렌더링되지 않을 수 있습니다.	실행 전에 기본 메시지에서 사용하지 않는 message_component 태그를 모두 제거하세요.