자동화된 IP 워밍

자동화된 IP 워밍을 사용하여 새로운 전용 IP에서 이메일 발송량을 점진적으로 늘려 받은편지함 제공자와의 발송자 평판을 구축하세요. 자주 묻는 질문은 자동화된 IP 워밍 FAQ를 참조하세요.

작동 방식

자동 IP 워밍을 사용하면 일일 발송량을 점진적으로 늘릴 수 있어, 받은편지함 공급자가 발송 패턴을 학습하고 신뢰할 수 있게 됩니다. 워크스페이스에 도메인을 추가하면 홈 대시보드의 Pick up where you left off 섹션에서 Automated IP Warming 타일을 선택할 수 있습니다. 이 타일은 워크스페이스가 신규 발신자 온보딩 기간에 있는 동안 60일간 표시되며, 하나 이상의 플랜을 완료하면 숨겨집니다.

각 자동 IP 워밍 플랜은 하나의 발신 주소에 연결됩니다. 해당 발신 주소는 발송 하위 도메인과 IP 풀에 매핑됩니다. 풀에 여러 개의 전용 IP가 포함되어 있는 경우, Braze는 하나의 플랜에서 이를 함께 워밍합니다.

Braze는 가장 참여도가 높은 구독자에게 먼저 발송하여, 모범 사례에 맞는 속도로 일일 발송량을 늘립니다. 그런 다음 Braze는 인게이지먼트 및 전달 가능성 신호를 추적합니다. Braze가 문제를 감지하면 시스템이 스케줄을 자동으로 조정합니다.

하나 이상의 플랜을 완료한 후에는 Settings > Email Preferences > Automated IP warming에서 완료된 플랜을 확인할 수 있습니다.

사전 요구 사항

자동 IP 워밍을 수행하려면 다음이 필요합니다:

• 인증된 하위 도메인 및 활성 IP 주소
• 계획을 보고 설정할 수 있는 권한:
  • “View Email Settings” — IP 워밍 계획 및 홈 대시보드 위젯을 확인하기 위한 권한
  • “View Email Templates” — 이메일 템플릿을 선택하기 위한 권한
  • “View Segments” — Segments를 선택하기 위한 권한
• 계획을 실행할 수 있는 권한:
  • “Edit Email Settings”
  • “Edit Campaigns”
  • “Launch Campaigns”
  • “Approve Campaigns”

자동 IP 워밍 계획 설정하기

1단계: 스케줄 설정

1. 고유한 계획 이름을 입력합니다. 계획 이름에는 문자, 숫자, 하이픈, 밑줄만 포함할 수 있으며, 워크스페이스 내에서 고유해야 합니다. 계획을 실행하려면 계획 이름이 필수입니다.
2. 발송 정보 섹션에서 IP 주소를 워밍할 발신 주소를 선택합니다. Braze는 해당 발신 주소에 연결된 IP 풀과 풀 내 IP 주소 수를 표시합니다.
3. 현재 일일 발송량과 목표 발송량을 입력합니다. Braze는 선택한 풀의 IP당 최대 200만 건의 발송량을 목표로 권장합니다. 현재 일일 발송량이 0인 경우, 스케줄 첫째 날은 IP당 최대 50건에서 시작하며, 총 500건으로 제한됩니다.
4. 자동 IP 워밍 시작일을 선택합니다. 이 날짜는 계획 실행일로부터 최소 하루 이후여야 합니다.
5. 발송 시간을 입력합니다. 이 시간은 워크스페이스 시간대(또는 워크스페이스에 별도 설정이 없는 경우 회사 시간대)를 기준으로 메시지를 발송합니다.
6. 다음: Segments를 선택하여 설정을 계속합니다.

2단계: Segment 선택 및 순위 지정

1. 다음으로 타겟팅할 Segment를 선택합니다. IP 워밍 기간 동안 Braze는 참여도가 가장 높은 사용자부터 발송을 시작하고, 시간이 지남에 따라 발송량을 점진적으로 늘리면서 참여도가 낮은 Segment를 서서히 추가합니다.
2. Segment를 드래그 앤 드롭하여 참여도가 높은 순서에서 낮은 순서로 순위를 매깁니다. 높은 참여도에는 이메일을 꾸준히 열람하고 클릭하는 수신자가 포함됩니다. 낮은 참여도에는 이메일 참여가 일관적이지 않거나 오랜 기간 이메일에 참여하지 않은 수신자가 포함됩니다.
3. 다음: 메시지를 선택하여 설정을 계속합니다.

3단계: 발송할 메시지 선택

1. 이메일 템플릿 선택을 선택합니다.
2. 발송할 메시지의 이메일 템플릿을 선택합니다. IP 워밍 기간 동안 보내는 콘텐츠는 열람과 클릭을 유도해야 합니다. 과거에 좋은 반응을 얻었던 콘텐츠를 선택하는 것을 권장합니다. 예를 들어, 프로모션 혜택을 활용하여 즉각적인 참여와 구매를 유도할 수 있습니다.
3. 템플릿 선택을 선택합니다. Braze는 실행 전에 필요한 템플릿 수를 계산합니다. 전달 가능성 문제가 발생해도 중단 없이 시스템이 조정할 수 있도록 최소 필요 수량보다 더 많은 템플릿을 제공하는 것을 권장합니다.
4. 필요한 수의 템플릿을 추가한 후 다음: 요약을 선택합니다.

템플릿 사용 방식

설정한 템플릿은 대시보드에 표시된 순서대로 발송됩니다. 목록에서 템플릿을 드래그 앤 드롭하여 순서를 변경할 수 있습니다.

• 동일한 템플릿이 여러 날에 걸쳐 재사용되어 아직 수신하지 않은 새로운 사용자에게 전달됩니다.
• 개별 사용자는 전체 IP 워밍 스케줄 기간 동안 특정 템플릿을 최대 한 번만 수신합니다. 이후 날짜에서는 동일한 템플릿이 아직 수신하지 않은 사용자를 타겟팅합니다.
• 이메일 발송 가능한 사용자 수에 템플릿 수를 곱한 값이 일일 목표 이상인 경우, Braze는 목표 발송량에 도달하기 위해 같은 날 동일한 사용자에게 여러 다른 템플릿을 발송할 수 있습니다. 각 사용자는 여전히 각 템플릿을 최대 한 번만 수신합니다.
• 이메일 발송 가능한 사용자 수에 템플릿 수를 곱한 값이 일일 목표보다 작은 경우, Braze는 해당 날짜에 Campaign을 생성하지 않습니다. 오류가 기록되며, Braze는 계획 소유자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. Braze는 가용 오디언스에 맞춰 발송량을 자동으로 줄이지 않습니다.

4단계: 전환 이벤트 선택

다음 전환 이벤트 중 최대 4개를 정의하여 추적할 수 있습니다. 이러한 전환 이벤트는 자동 IP 워밍 계획이 실행된 후에는 업데이트할 수 없습니다.

• 세션 시작
• 주문 완료
• 커스텀 이벤트 수행
• 앱 업그레이드
• 이메일 열람
• 이메일 클릭

다음으로 전환 기한을 선택합니다. 전환 기한은 사용자가 Campaign에 진입한 후 전환 이벤트가 발생할 때까지의 최대 시간입니다.

5단계: 검토 및 실행

IP 워밍 계획의 세부 사항을 검토합니다. 그런 다음 실행을 선택합니다.

다중 IP 워밍

둘 이상의 발신 주소 또는 IP 풀을 워밍해야 할 때는 여러 개의 자동 IP 워밍 플랜을 사용합니다.

시나리오	권장 사항
하나의 IP 풀에 여러 전용 IP가 있는 경우	하나의 플랜을 생성하고 해당 풀의 발신 주소를 선택합니다
여러 IP 풀 또는 발신 주소가 있는 경우	각 발신 주소마다 별도의 플랜을 생성합니다

하나의 풀에서 여러 IP 워밍하기

1단계: 스케줄 설정에서 발신 주소를 선택하면 Braze가 연결된 IP 풀과 풀 내 IP 주소를 표시합니다. Braze는 IP 수를 기반으로 발송 증량 스케줄을 구성하고 목표 발송량을 제안합니다.

현재 일일 발송량이 0인 경우, 첫 번째 예약 날짜에 풀 내 IP당 최대 50건, 총 500건을 초과하지 않는 범위에서 발송이 시작됩니다. Braze는 풀 내 IP당 최대 200만 건의 목표 발송량을 제안합니다.

여러 IP 풀 워밍하기

둘 이상의 발신 주소 또는 IP 풀을 워밍하려면:

1. 설정 > 이메일 환경설정 > 자동 IP 워밍으로 이동합니다.
2. 새 IP 워밍 플랜을 선택합니다.
3. 고유한 플랜 이름을 입력합니다.
4. 해당 발신 주소에 대한 설정을 완료합니다.
5. 워밍이 필요한 추가 발신 주소 또는 IP 풀마다 위 과정을 반복합니다.

자동 IP 워밍 테이블에서 각 플랜을 추적할 수 있습니다. 각 플랜에는 고유한 스케줄, Segments, 템플릿, Campaigns, 추적기가 있습니다. 플랜은 초안, 진행 중, 완료, 또는 중지 상태일 수 있습니다.

실시간 IP 워밍 진행 중

IP 워밍 Campaign은 유효 시간대 기준 자정에 당일 및 다음 날(발송 0~1일 전) 분량으로 생성됩니다. 플랜을 실행하면 예정된 Campaign도 즉시 생성됩니다. 이러한 Campaign은 다음 형식으로 자동 명명됩니다: IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name]

일일 발송 목표량에 도달하면, 발송자 평판을 보호하기 위해 해당 일의 발송이 중단됩니다.

최대 게재빈도 설정

자동화된 IP 워밍으로 생성된 Campaign은 기존 최대 게재빈도 설정에 집계되며 이를 따릅니다.

• 성공적으로 발송된 메시지만 일일 IP 워밍 발송량에 집계됩니다. 최대 게재빈도 설정에 의해 제한된 메시지(발송되지 않은 메시지)는 집계되지 않습니다.
• 많은 사용자가 최대 게재빈도에 도달한 경우, Braze는 설정된 목표보다 적게 발송할 수 있습니다.

전달 가능성 모니터링

Braze는 12~20시간 전에 발송된 Campaign의 전달 가능성을 평가합니다. 다음 임계값 중 하나라도 초과되면, Braze는 발송량을 늘리는 대신 다음 발송일의 발송량을 유지합니다:

• 전달률 90% 미만
• 열람율 10% 미만
• 반송률 5% 초과
• 스팸 신고율 0.04% 초과

발송량이 유지될 때 어떤 일이 발생하는지 알아보려면 발송량이 유지되면 어떻게 되나요?를 참조하세요.

Braze는 일정 준수보다 발송자 평판을 우선시하므로, 전달 가능성 측정기준이 회복되지 않으면 워밍 속도가 무기한 지연될 수 있습니다.

지속적인 유지 상태 문제 해결

유지 상태가 계속되면, 다음 영역을 검토해 볼 수 있습니다:

• 목표 발송량 또는 증가 속도 줄이기
• 리스트 위생 점검(참여하지 않는 주소 제거)
• 도메인 설정 확인(SPF, DKIM, DMARC, rDNS)
• 클릭 및 열람 추적 기술을 위한 SSL 설정이 올바르게 되어 있는지 확인(잘못된 SSL 설정은 열람 및 클릭이 기록되지 않아 지속적인 유지 상태를 초래할 수 있습니다)
• 메시지 콘텐츠 점검(스팸 트리거, 이미지 대 텍스트 비율)

오디언스 규모와 사용자당 다중 발송

각 날짜의 발송 목표를 달성하기 위해 Braze는 선택한 이메일 템플릿을 순환합니다. 플랜 내에서 Braze는 이미 특정 템플릿을 수신한 사용자를 제외하지만, 다른 템플릿을 수신한 사용자는 여전히 대상으로 남아 있습니다. 해당 날짜의 스케줄에 사용할 수 있는 오디언스가 소진되면 플랜이 템플릿을 다시 순환하므로 일부 사용자는 같은 날 두 번째 템플릿을 수신하게 됩니다.

선택한 Segments 전체에서 이메일 발송 가능한 사용자의 총 수가 목표 발송량보다 적은 경우, 일일 발송량이 가장 많은 플랜의 마지막 날에 이러한 결과를 피할 수 없습니다. 예를 들어, Segments에 이메일 발송 가능한 사용자가 400,000명이고 목표 발송량이 600,000인 경우, 마지막 날에 약 200,000명의 사용자가 두 개의 템플릿을 수신하고 나머지 200,000명의 사용자는 하나를 수신합니다.

오디언스가 목표 발송량보다 큰 경우에도 사용자는 다른 날에 다른 템플릿을 수신할 수 있습니다. Braze는 각 날짜의 오디언스를 템플릿별로 분할할 때 사용자가 이전에 어떤 템플릿을 수신했는지 고려하지 않으므로, 한 템플릿을 수신한 사용자가 플랜 후반에 다른 템플릿의 대상으로 선택될 수 있습니다.

Braze는 목표 발송량이 사용 가능한 오디언스보다 큰 경우에도 플랜 실행을 차단하지 않습니다. 발송일마다 각 사용자를 하나의 템플릿으로 제한하려면 실행 전에 다음 중 하나를 수행하세요.

• 이메일 발송 가능한 사용자의 총 수가 목표 발송량 이상이 되도록 Segments를 추가합니다.
• 이메일 발송 가능한 사용자의 총 수를 초과하지 않도록 목표 발송량을 낮춥니다.

IP 워밍 플랜 중지

IP 워밍 플랜을 중지하면 향후 Campaign 생성을 방지할 수 있습니다. 플랜을 중지하면 관련된 모든 Campaign도 비활성화됩니다. 플랜을 중지한 후에는 다시 재개할 수 없습니다. 중단한 지점부터 다시 시작하려면 새 플랜을 설정하세요.

• 중지된 플랜의 기존 데이터를 다운로드하여 기록으로 보관합니다.
• Current daily send volume을 가장 최근의 발송량으로 업데이트합니다.
• 이전 IP 워밍에서 사용한 동일한 Segment를 사용할 계획이라면, 이전 Campaign을 이미 수신한 사용자를 제외하는 필터를 Segment에 추가합니다.

IP 워밍이 완료되는 시점

IP 워밍은 마지막 날의 IP 워밍이 워크스페이스 시간대(또는 워크스페이스에 별도 설정이 없는 경우 회사 시간대) 기준 자정에 종료되면 완료로 표시됩니다. 예를 들어, 계획의 마지막 Campaign이 오후 8시에 발송되면, 4시간 후 자정에 해당 계획이 완료로 표시됩니다.

완료된 계획은 설정 > 이메일 환경설정 > 자동 IP 워밍에서 계속 확인할 수 있습니다. 추적기는 계획 종료 후 90일 동안 홈 대시보드에도 유지됩니다. 90일이 지나면 홈 대시보드 추적기는 제거됩니다.

데이터를 다운로드하면 다음과 같은 표준 이메일 측정기준이 포함됩니다:

• 발송
• 전달
• 반송
• 스팸 신고
• 총 열람
• 고유 열람
• 클릭
• 탈퇴

하루에 발송량 요건을 충족하기 위해 여러 Campaign이 사용된 경우, 일별 보기에서 해당 값이 집계되어 표시됩니다.