자동화된 IP 워밍

자동화된 IP 워밍을 사용하여 새로운 전용 IP에서 이메일 발송량을 점진적으로 늘려 받은편지함 제공자와의 발송자 평판을 구축하세요. 자주 묻는 질문은 자동화된 IP 워밍 FAQ를 참조하세요.

작동 방식

자동 IP 워밍을 사용하면 일일 발송량을 점진적으로 늘려 받은편지함 제공업체가 발송 패턴을 학습하고 신뢰하도록 할 수 있습니다. 워크스페이스에 도메인을 추가하면 홈 대시보드의 중단한 부분부터 계속하기 섹션에서 자동 IP 워밍 타일을 선택할 수 있습니다. 이 타일은 워크스페이스가 신규 발신자 온보딩 기간에 있는 60일 동안 표시되며, 하나 이상의 플랜을 완료하면 숨겨집니다.

각 자동 IP 워밍 플랜은 하나의 발신자 주소에 연결됩니다. 해당 발신자 주소는 발송 하위 도메인 및 IP 풀에 매핑됩니다. 풀에 여러 개의 전용 IP가 포함된 경우, Braze는 하나의 플랜에서 이 IP들을 함께 워밍합니다.

플랜을 설정할 때 오디언스의 순위 지정 방식을 선택합니다. 수동 순위 지정을 사용하면 인게이지먼트를 기준으로 Segments를 선택하고 순서를 정하며, Braze는 순위가 가장 높은 Segments부터 먼저 발송합니다. 지능형 순위 지정을 사용하면 이전 이메일 제공업체의 최근 이메일 인게이지먼트 데이터가 담긴 CSV를 업로드합니다. Braze는 일치하는 사용자의 예상 인게이지먼트에 점수를 매기고 가장 활발하게 참여하는 사용자에게 먼저 발송합니다. 어떤 방식을 사용하든 Braze는 전달 가능성을 모니터링하고 문제가 감지되면 스케줄을 조정합니다.

하나 이상의 플랜을 완료한 후에는 설정 > 이메일 환경설정 > 자동 IP 워밍에서 완료된 플랜을 확인할 수 있습니다.

필수 조건

자동 IP 워밍을 수행하려면 다음이 필요합니다.

• 인증된 하위 도메인 및 활성 IP 주소
• 플랜을 조회하고 설정할 수 있는 권한:
  • IP 워밍 플랜과 홈 대시보드 위젯을 조회하기 위한 “이메일 설정 보기”
  • 이메일 템플릿을 선택하기 위한 “이메일 템플릿 보기”
  • Segments를 선택하기 위한 “Segments 보기”
• 플랜을 실행할 수 있는 권한:
  • “이메일 설정 편집”
  • “Campaigns 편집”
  • “Campaigns 실행”
  • “Campaigns 승인”

자동 IP 워밍 플랜 설정하기

1단계: 스케줄 설정하기

1. 고유한 플랜 이름을 입력합니다. 플랜 이름에는 문자, 숫자, 하이픈, 밑줄만 사용할 수 있으며 워크스페이스 내에서 고유해야 합니다. 플랜을 실행하려면 플랜 이름이 필요합니다.
2. 발송 정보 섹션에서 IP 주소를 워밍할 보낸 사람 주소를 선택합니다. Braze는 해당 보낸 사람 주소에 연결된 IP 풀과 풀의 IP 주소 수를 표시합니다.
3. 현재 일일 발송량과 목표 발송량을 입력합니다. Braze는 선택한 풀의 IP당 최대 200만 건의 목표 발송량을 제안합니다. 현재 일일 발송량이 0이면 스케줄의 첫날은 IP당 최대 50건으로 시작하며, 총 500건으로 제한됩니다.
4. 자동 IP 워밍 시작 날짜를 선택합니다. 이 날짜는 플랜을 실행한 날로부터 최소 하루 이후여야 합니다.
5. 발송 시간을 입력합니다. 메시지는 워크스페이스 시간대(워크스페이스에 별도 설정이 없으면 회사 시간대)를 기준으로 발송됩니다.
6. 다음: Segments를 선택하여 설정을 계속합니다.

2단계: Segments 선택 및 순위 지정하기

오디언스를 선택하고 순위를 지정할 방법을 고릅니다.

순위 지정 유형	설명	사용 시점
Manual	이메일 인게이지먼트 기록이 없는 사용자를 포함하여 Braze에 이미 있는 인게이지먼트를 사용합니다.	이메일을 처음 시작하거나, 이전 공급자에서 내보낸 최근 인게이지먼트 데이터가 없는 경우.
Intelligent	최근 열람 및 클릭 데이터를 사용하여 참여 가능성이 가장 높은 사용자를 파악합니다.	최근 이메일 인게이지먼트 데이터가 있는 경우. 데이터가 최근일수록 순위 지정이 더 잘 작동합니다.

• manual
• intelligent

3단계: 발송할 메시지 선택하기

1. 이메일 템플릿 선택을 선택합니다.
2. 발송할 메시지에 사용할 이메일 템플릿을 고릅니다. IP 워밍 중에 발송하는 콘텐츠는 열람과 클릭을 유도해야 합니다. 과거에 좋은 반응을 얻은 콘텐츠를 선택하는 것을 권장합니다. 예를 들어 프로모션 혜택을 활용하면 즉각적인 참여와 구매를 유도할 수 있습니다.
3. 템플릿 선택을 선택합니다. Braze는 실행 전에 필요한 템플릿 수를 계산합니다. 시스템이 발송을 중단하지 않고 전달 가능성 문제에 맞춰 조정할 수 있도록 최소 필요 수보다 많은 템플릿을 제공하는 것을 권장합니다.
4. 필요한 수의 템플릿을 추가한 후 다음: 요약을 선택합니다.

템플릿 사용 방식

구성한 템플릿은 대시보드에 표시된 순서대로 발송됩니다. 목록에서 템플릿을 드래그 앤 드롭하여 순서를 변경할 수 있습니다.

• 같은 템플릿을 여러 날에 걸쳐 재사용하여 아직 받지 않은 새 사용자에게 도달합니다.
• 개별 사용자는 전체 IP 워밍 스케줄 동안 특정 템플릿을 최대 한 번만 받습니다. 이후 날짜에는 같은 템플릿이 아직 받지 않은 사용자를 타겟팅합니다.
• 이메일을 받을 수 있는 사용자 수에 템플릿 수를 곱한 값이 일일 목표 이상이면, Braze는 목표 발송량에 도달하기 위해 같은 날 같은 사용자에게 서로 다른 여러 템플릿을 발송할 수 있습니다. 이 경우에도 각 사용자는 각 템플릿을 최대 한 번만 받습니다.
• 이메일을 받을 수 있는 사용자 수에 템플릿 수를 곱한 값이 일일 목표보다 작으면, Braze는 해당 날짜에 Campaign을 생성하지 않습니다. 오류가 기록되며, Braze가 플랜 소유자에게 이메일을 보낼 수 있습니다. Braze는 사용 가능한 오디언스에 맞춰 발송량을 임의로 줄이지 않습니다.

4단계: 전환 이벤트 선택하기

다음 전환 이벤트 중 최대 네 개를 정의하여 추적할 수 있습니다. 이 전환 이벤트는 자동 IP 워밍 플랜을 실행한 후에는 업데이트할 수 없습니다.

• 세션 시작
• 주문하기
• 커스텀 이벤트 수행
• 앱 업그레이드
• 이메일 열람
• 이메일 클릭

다음으로 전환 기한을 선택합니다. 전환 기한은 사용자가 Campaign에 진입한 시점부터 전환 이벤트까지 허용되는 최대 시간입니다.

5단계: 검토 및 실행하기

IP 워밍 플랜의 세부 정보를 검토한 다음 실행을 선택합니다.

여러 IP 워밍

두 개 이상의 발신 주소나 IP 풀을 워밍해야 할 때는 여러 개의 자동 IP 워밍 플랜을 사용하세요.

시나리오	권장 사항
하나의 IP 풀에 여러 전용 IP가 있는 경우	플랜 하나를 생성하고 해당 풀의 발신 주소를 선택합니다
여러 IP 풀 또는 발신 주소가 있는 경우	발신 주소마다 별도의 플랜을 생성합니다

하나의 풀에서 여러 IP 워밍

1단계: 스케줄 설정에서 발신 주소를 선택하면 Braze가 연결된 IP 풀과 풀에 포함된 IP 주소를 표시합니다. Braze는 램프 스케줄을 구성하고 목표 발송량을 제안할 때 이 IP 수를 사용합니다.

현재 일일 발송량이 0이면 첫 번째 예약일은 풀의 IP당 최대 50건으로 시작하며, 총 500건으로 제한됩니다. Braze는 풀의 IP당 최대 200만 건의 목표 발송량을 제안합니다.

여러 IP 풀 워밍

두 개 이상의 발신 주소나 IP 풀을 워밍하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 > 이메일 기본 설정 > 자동 IP 워밍으로 이동합니다.
2. 새 IP 워밍 플랜을 선택합니다.
3. 고유한 플랜 이름을 입력합니다.
4. 해당 발신 주소에 대한 설정을 완료합니다.
5. 워밍해야 하는 추가 발신 주소나 IP 풀마다 이 과정을 반복합니다.

자동 IP 워밍 테이블에서 각 플랜을 추적할 수 있습니다. 각 플랜에는 고유한 스케줄, Segments, 템플릿, Campaigns, 트래커가 있습니다. 플랜 상태는 초안, 진행 중, 완료됨, 중지됨 중 하나입니다.

IP 워밍 진행 중

IP 워밍 Campaigns는 적용되는 시간대 기준 자정에 당일과 다음 날(발송 0~1일 전)에 대해 생성됩니다. 플랜을 실행하면 예정된 Campaigns도 즉시 생성됩니다. 이러한 Campaigns에는 IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name] 형식으로 이름이 자동 지정됩니다.

목표로 설정한 일일 발송량에 도달하면 시스템은 평판을 보호하기 위해 해당 일의 발송을 중단합니다.

최대 게재빈도 설정

자동 IP 워밍으로 생성된 Campaigns는 기존 최대 게재빈도 설정에 포함되며 해당 설정을 따릅니다.

• 일일 IP 워밍 발송량에는 성공적으로 발송된 메시지만 포함됩니다. 최대 게재빈도 설정으로 인해 발송되지 않은 메시지는 포함되지 않습니다.
• 많은 사용자가 최대 게재빈도에 도달한 경우, Braze가 설정된 목표보다 적게 발송할 수 있습니다.

전달 가능성 모니터링

Braze는 12~20시간 전에 발송된 Campaigns의 전달 가능성을 평가합니다. 다음 임계값 중 하나라도 넘으면 Braze는 다음 발송일의 발송량을 늘리지 않고 유지합니다.

• 전달률 90% 미만
• 열람율 10% 미만
• 반송률 5% 초과
• 스팸 신고율 0.04% 초과

발송량이 유지될 때 어떻게 되는지는 발송량이 유지되면 어떻게 되나요?를 참조하세요.

Braze는 일정 준수보다 발송자 평판을 우선시하므로, 전달 가능성 측정기준이 회복되지 않으면 워밍 램프가 무기한 지연될 수 있습니다.

지속적인 유지 문제 해결

유지 상태가 계속되면 다음 항목을 직접 검토할 수 있습니다.

• 목표 발송량 또는 램프 속도 낮추기
• 리스트 위생 검토(참여하지 않는 주소 제거)
• 도메인 구성 확인(SPF, DKIM, DMARC, rDNS)
• 클릭 및 열람 추적을 위해 SSL이 올바르게 설정되어 있는지 확인(SSL이 잘못 설정되면 열람과 클릭이 기록되지 않아 지속적인 유지가 발생할 수 있음)
• 메시지 콘텐츠 점검(스팸 트리거, 이미지 대비 텍스트 비율)

오디언스 규모 및 사용자당 다중 발송

Braze는 각 날짜의 발송 목표를 달성하기 위해 선택한 이메일 템플릿을 순환합니다. 하나의 플랜 내에서 Braze는 특정 템플릿을 이미 받은 사용자를 제외하지만, 다른 템플릿을 받은 사용자는 계속 발송 대상으로 남습니다. 해당 날짜 일정에 사용할 수 있는 오디언스가 소진되면 플랜이 템플릿을 처음부터 다시 순환하므로, 일부 사용자는 같은 날에 두 번째 템플릿을 받게 됩니다.

수동 플랜에서는 선택한 Segments 전체에서 이메일을 받을 수 있는 사용자의 총수가 목표 발송량보다 적은 경우, 마지막 하루 또는 며칠 동안 이러한 결과를 피할 수 없습니다. 예를 들어 Segments에 이메일을 받을 수 있는 사용자가 400,000명 있고 목표 발송량이 600,000건이라면, 마지막 날에 약 200,000명의 사용자는 템플릿 두 개를 받고 나머지 200,000명의 사용자는 하나를 받습니다.

인텔리전트 플랜에서는 Braze가 가장 인게이지먼트가 높은 사용자부터 시작하여 순위가 매겨진 사용자에게 각 템플릿을 한 번씩 발송합니다. 템플릿이 순위가 매겨진 모든 사용자에게 이미 도달했는데도 해당 날짜의 발송량을 채우지 못한 경우, Braze는 다시 가장 인게이지먼트가 높은 사용자부터 다음 템플릿을 시작합니다. 그러면 일부 사용자는 같은 날에 두 번째 템플릿을 받게 됩니다.

플랜에 여러 템플릿을 추가하면, 오디언스가 목표 발송량보다 많더라도 수동 순위와 인텔리전트 순위 모두에서 사용자가 서로 다른 날에 서로 다른 템플릿을 받을 수 있습니다. Braze는 이미 한 템플릿을 받은 사용자를 플랜 후반에 다른 템플릿의 대상으로 선택할 수 있습니다.

Braze는 목표 발송량이 사용 가능한 오디언스보다 많더라도 플랜 실행을 막지 않습니다. 발송일마다 사용자당 템플릿을 하나로 유지하려면, 실행하기 전에 다음 중 하나를 수행하세요.

• 수동 순위의 경우, 이메일을 받을 수 있는 사용자의 총수가 목표 발송량 이상이 되도록 Segments를 추가합니다.
• 인텔리전트 순위의 경우, 목표 발송량에 도달할 수 있도록 CSV에 일치하는 사용자를 충분히 포함합니다.
• 목표 발송량을 사용 가능한 오디언스 이하로 낮춥니다.

IP 워밍 플랜 중지

IP 워밍 플랜을 중지하면 이후 캠페인이 생성되지 않습니다. 플랜을 중지하면 연결된 모든 캠페인도 비활성화됩니다. 플랜을 중지한 후에는 다시 재개할 수 없습니다. 다음 방법으로 새 플랜을 설정하여 중단한 지점부터 이어서 진행할 수 있습니다.

• 중지된 플랜의 기존 데이터를 다운로드하여 기록으로 보관합니다.
• 현재 일일 발송량을 가장 최근 발송량으로 업데이트합니다.
• 지난 IP 워밍에서 사용한 Segment를 그대로 사용할 계획이라면, 이전 캠페인을 이미 받은 사용자를 제외하도록 해당 Segment에 필터를 추가합니다.

IP 워밍이 완료되는 시점

IP 워밍은 IP 워밍의 마지막 날이 워크스페이스 시간대(워크스페이스에 별도 설정이 없으면 회사 시간대) 기준 자정에 끝나면 완료로 표시됩니다. 예를 들어 계획의 마지막 Campaign이 오후 8시에 발송되면, 계획은 4시간 후인 자정에 완료로 표시됩니다.

완료된 계획은 설정 > 이메일 기본 설정 > 자동화된 IP 워밍에서 계속 확인할 수 있습니다. 트래커는 계획이 끝난 후 90일 동안 홈 대시보드에도 표시됩니다. 90일이 지나면 홈 대시보드에서 트래커가 제거됩니다.

데이터를 다운로드하면 다음과 같은 표준 이메일 측정기준이 포함됩니다.

• 발송
• 전달
• 반송
• 스팸 신고
• 총 열람
• 고유 열람
• 클릭
• 탈퇴

볼륨 요건을 충족하기 위해 하루에 여러 Campaign을 사용한 경우, 일별 보기에서 이를 합산하여 표시합니다.