방해금지 시간
방해금지 시간은 지정된 시간대 동안 메시지가 발송되지 않도록 합니다. 사용자에게 불편한 시간(예: 심야 또는 이른 아침)에 연락하는 것을 피하면서도, 해당 시간대 외의 최적 시간에 발송할 수 있습니다.
워크스페이스 전체의 메시징 채널에 대한 기본값으로 워크스페이스 방해금지 시간을 설정할 수도 있습니다. 워크스페이스 방해금지 시간은 현재 얼리 액세스로 제공되며, Braze 계정 매니저의 인에이블먼트와 적절한 사용자 권한이 필요합니다.
방해금지 시간의 작동 방식
Campaign 또는 Canvas 작성기에서 Campaign이나 Canvas 수준으로 방해금지 시간을 구성할 수 있습니다. 방해금지 시간이 활성화된 상태에서 제한된 시간대 동안 메시지가 발송될 예정이면, Braze는 해당 메시지를 보류했다가 방해금지 시간이 종료된 후 다음 가용 시간에 전달합니다.
예를 들어, 방해금지 시간이 오후 10시부터 오전 6시까지이고 메시지가 오전 5시 30분에 발송되도록 스케줄되어 있는 경우, Braze는 대신 오전 6시에 메시지를 전달합니다.
방해금지 시간은 각 사용자의 로컬 시간대에 적용됩니다.
방해금지 시간과 Intelligent Timing
방해금지 시간과 Intelligent Timing은 독립적으로 작동합니다. 방해금지 시간을 활성화한다고 해서 Intelligent Timing을 켜야 하는 것은 아니며, 그 반대도 마찬가지입니다. 일반적으로 정책, 규정 준수 또는 기타 요구사항으로 인해 Intelligent Timing과 함께 방해금지 시간이 필요한 경우가 아니라면, 둘 중 하나만 선택하여 사용하는 것을 권장합니다.
- Intelligent Timing 미사용 시: 방해금지 시간은 스케줄된 발송 시간에 대한 발송 금지 시간대로 작동합니다. 스케줄된 시간이 방해금지 시간 내에 해당하면, 메시지는 보류되었다가 시간대가 종료될 때 발송됩니다.
- Intelligent Timing 사용 시: Braze는 여전히 각 사용자의 최적 발송 시간을 계산합니다. 해당 시간이 방해금지 시간 내에 해당하면, 메시지는 보류되었다가 방해금지 시간대의 가장 가까운 경계 시점에 전달됩니다.
액션 기반 Campaign에서 Intelligent Timing이 활성화되어 있으면, Campaign 빌더에서 방해금지 시간 대체 옵션(메시지 중단 대 다음 가능한 시간에 발송)이 숨겨질 수 있습니다. Intelligent Timing은 방해금지 시간 내에 해당하는 발송 시간을 방해금지 시간대의 가장 가까운 경계 시점으로 조정합니다. Intelligent Timing이 켜져 있으면 메시지 중단 대체 옵션은 사용할 수 없습니다.
Intelligent Timing Campaign 내에서 방해금지 시간을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Intelligent Timing을 참조하세요.
고려 사항
- 방해금지 시간이 끝나면 메시지가 동시에 발송됩니다. 대규모 오디언스의 메시지가 방해금지 시간 동안 보류된 경우, 시간대가 종료되면 모든 메시지가 한꺼번에 발송됩니다. 시간에 민감한 Campaign의 경우, 이것이 전달 타이밍에 어떤 영향을 미치는지 고려하세요.
- 방해금지 시간은 메시지를 중단하는 것과 다릅니다. 메시지를 중단하면 완전히 폐기됩니다. 방해금지 시간은 메시지를 보류했다가 나중에 전달합니다.
- 방해금지 시간은 보류된 발송에 대해 Segment 멤버십을 재평가하지 않습니다. Braze는 메시지가 트리거될 때 Segment 멤버십을 확인합니다. 해당 시점에 사용자가 자격이 있으면, Braze는 메시지를 보류했다가 방해금지 시간이 끝나면 발송합니다. 이는 발송 시점에 Segment 멤버십 재평가 또는 Canvas 전달 유효성 검사와는 별개입니다.
- 방해금지 시간은 최대 게재빈도 설정 및 사용량 제한조치와 별개입니다. 이러한 전달 제어 기능은 각각 독립적으로 적용됩니다. 최대 게재빈도 설정과 사용량 제한을 통과한 메시지도 방해금지 시간에 의해 보류될 수 있으며, 방해금지 시간에 의해 보류된 메시지는 실제 발송 시점에 최대 게재빈도 설정과 사용량 제한에 대해 평가됩니다. Braze가 방해금지 시간과 관련하여 최대 게재빈도 설정을 평가하는 방법에 대해서는 최대 게재빈도 설정 확인 시점을 참조하세요.