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LINE 메시지 만들기

LINE Campaign을 사용하면 고객에게 직접 도달하고 프로그래밍 방식으로 대화할 수 있습니다. Liquid 및 기타 동적 콘텐츠를 사용하여 사용자와 개인화된 경험을 만들고, 브랜드와의 자연스러운 사용자 경험을 촉진하고 향상시키는 환경을 조성할 수 있습니다.

사전 준비 사항

LINE 메시지를 작성하기 전에 다음을 수행하세요:

  1. LINE 개요를 읽으세요.
  2. 정책, 제한 사항 및 콘텐츠 규칙을 확인하세요.
  3. LINE 연결을 설정하세요.

Braze에서 LINE 메시지를 전송하면 계정의 메시지 또는 액션 크레딧이 차감됩니다.

1단계: 메시지를 작성할 위치 선택하기

메시지를 Campaign으로 보내야 할지 Canvas로 보내야 할지 잘 모르시겠나요? Campaigns는 단일 타겟팅 메시징 캠페인에 적합하고, Canvases는 다단계 사용자 여정에 더 적합합니다.

단계:

  1. 메시징 > Campaigns로 이동하여 Campaign 만들기를 선택합니다.
  2. LINE을 선택하거나, 여러 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 멀티채널 Campaign을 선택합니다.
  3. 캠페인에 명확하고 의미 있는 이름을 지정합니다.
  4. 필요에 따라 Teams 및 태그를 추가합니다.
    • 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 작성할 수 있습니다.
  5. 캠페인에 필요한 만큼 배리언트를 추가하고 이름을 지정합니다. 추가된 각 배리언트에 대해 서로 다른 플랫폼, 메시지 유형 및 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.

단계:

  1. Canvas 작성기를 사용하여 Canvas를 생성합니다.
  2. Canvas를 설정한 후 Canvas 빌더에서 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 지정합니다.
  3. 단계 스케줄을 선택하고 필요에 따라 지연을 지정합니다.
  4. 필요에 따라 이 단계의 오디언스를 필터링합니다. Segments를 지정하고 추가 필터를 적용하여 이 단계의 수신자를 더 세밀하게 조정할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 지연 후 메시지가 전송되는 시점에 확인됩니다.
  5. 진행 동작을 선택합니다.
  6. 메시지와 함께 연결하려는 다른 메시징 채널을 선택합니다.

2단계: LINE 메시지 작성하기

필요에 따라 개인화(예: Liquid 또는 연결된 콘텐츠)를 사용하여 메시지를 작성합니다. LINE에서는 각 메시지에 최대 5개의 메시지 버블을 포함할 수 있으며, 텍스트, 이미지, 리치, 카드 기반 메시지 등 사용 가능한 메시지 레이아웃 중 원하는 유형을 선택할 수 있습니다.

미리보기에 메시지가 표시된 LINE 작성기.

팁

Liquid 사용하기

Liquid를 사용할 계획이라면 개인화에 기본값을 반드시 포함하세요. 이렇게 하면 고객 프로필이 불완전한 수신자가 빈 입력 안내를 받는 것을 방지할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 “안녕하세요, !”라는 메시지를 받는 대신 “안녕하세요, 새 가입자님!”이라는 메시지를 받을 수 있습니다.

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 작성하기

오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지의 최종 모습은 서비스 제공업체가 메시지를 렌더링하는 방식에 크게 좌우됩니다. 가능한 한 정확하게 표시되는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지를 작성하기 위한 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 작성하기를 참조하세요.

3단계: 메시지 미리보기 및 테스트

테스트 탭으로 전환하여 콘텐츠 테스트 그룹 또는 개별 사용자에게 테스트 LINE 메시지를 보내거나, Braze에서 직접 사용자로서 메시지를 미리 볼 수 있습니다.

테스트 메시지 미리보기가 표시된 "테스트" 탭.

자세한 내용은 테스트 메시지 보내기를 참조하세요.

4단계: 나머지 Campaign 또는 Canvas 구성하기

나머지 Campaign을 구성합니다. LINE 메시지를 작성하기 위한 도구 활용 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하세요.

전달 스케줄 또는 트리거 선택하기

LINE 메시지는 예약된 시간, 실행 기반 또는 API 트리거를 기반으로 전달할 수 있습니다. 스케줄 및 트리거 옵션에 대한 자세한 내용은 Campaign 스케줄링을 참조하세요.

사용자가 Campaign을 다시 받을 수 있도록 재자격을 허용하거나, 최대 게재빈도 설정 규칙을 활성화하는 등 전달 제어를 지정할 수 있습니다. 실행 기반 전달의 경우 Campaign의 기간과 방해금지 시간도 설정할 수 있습니다.

타겟 사용자 선택하기

Segment 또는 필터를 선택하여 오디언스를 좁혀 사용자를 타겟팅합니다. 이미 구독 그룹을 선택했을 것이며, 이를 통해 사용자가 원하는 커뮤니케이션 수준이나 카테고리에 따라 사용자를 좁힐 수 있습니다.

Segment에서 더 넓은 오디언스를 선택하고, 선택적으로 필터를 사용하여 해당 Segment를 더 세분화할 수 있습니다. 대략적인 Segment 인구의 스냅샷이 자동으로 표시됩니다. 정확한 Segment 멤버십은 항상 메시지가 전송되기 전에 계산된다는 점을 유의하세요.

전환 이벤트 선택하기

Braze에서는 Campaign을 수신한 후 사용자가 특정 행동, 즉 전환 이벤트를 수행하는 빈도를 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 행동을 수행하면 전환으로 집계되는 최대 30일의 기간을 설정할 수 있습니다.

전환 이벤트는 Campaign의 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어:

  • 지오타겟팅을 사용하여 사용자의 구매를 최종 목표로 하는 LINE 메시지를 트리거하는 경우, 전환 이벤트를 Purchase로 설정합니다.
  • 사용자를 앱으로 유도하려는 경우, 전환 이벤트를 Starts Session으로 설정합니다.

특정 사용 사례에 맞는 커스텀 전환 이벤트를 설정할 수도 있습니다. 창의적으로 생각하여 이 Campaign의 성공을 어떻게 측정할지 고민해 보세요.

아직 완료하지 않았다면 Canvas의 나머지 섹션을 완성하세요. 나머지 Canvas 구성 방법, 다변량 테스트 및 지능형 선택 활용 방법 등에 대한 자세한 내용은 Canvas 만들기를 참조하세요.

5단계: 검토 및 배포

Campaign 또는 Canvas 구축을 완료한 후, 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 전송하세요!

다음으로, LINE 리포팅을 확인하여 LINE Campaign 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.
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