통합

Braze와의 통합은 가치 있는 과정입니다. 하지만 현명한 선택을 내리셨습니다. 여기에 오셨으니까요. 이미 그 가치를 알고 계실 겁니다. 하지만 아마도 여러분과 개발자가 기술적 전문성, 전략적 계획, 그리고 둘 사이의 조율에 도움이 되는 일관된 커뮤니케이션이 필요한 여정을 함께 시작하려 한다는 사실은 모르실 수 있습니다.

참고

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통합 프로세스의 기술적 측면

“우리 개발자들은 마법사예요! 뭐든 할 수 있으니까, 보통 그냥 맡겨두죠!”라고 생각하실 수도 있습니다. 아마 실제로 그렇겠죠! 하지만 개발자들이 뒤에서 무엇을 하고 있는지 알아둘 이유가 충분히 있습니다. 사실, 언제 정보를 제공해야 하는지, 그리고 개발자가 “API 키와 API 엔드포인트를 보내주시겠어요?”라고 할 때 무엇을 찾아야 하는지 알고 있다면 전체 프로세스에 큰 도움이 됩니다.

그렇다면 개발자들이 Braze를 여러분의 앱이나 사이트에 통합할 때 실제로 무엇을 하고 있을까요? 좋은 질문입니다!

1단계: Braze SDK 구현

Braze SDK(소프트웨어 개발 키트)는 앱이나 사이트에서 정보를 주고받는 방법입니다. 개발자는 본질적으로 양쪽 앱을 서로 연결하는 작업을 하게 됩니다. 이를 위해 몇 가지 핵심 정보가 필요합니다:

• API 키
• SDK 엔드포인트
  • Braze는 더 이상 커스텀 엔드포인트를 제공하지 않으므로, 사전 정의된 SDK 엔드포인트를 사용하세요. 기존에 커스텀 엔드포인트를 받은 경우, Android, iOS, 웹 통합에 필요한 설정 단계를 확인할 수 있습니다.

이 정보를 개발자에게 직접 전달하거나, 계정을 만들어 Braze에 접근할 수 있도록 할 수 있습니다.

경고

본인과 개발자가 Braze에서 회사의 자격 증명을 무의식적으로 또는 의도치 않게 변경하지 않도록 주의하세요. 이로 인해 구현 과정에서 문제가 발생하거나, 한 명 이상이 계정에서 잠길 수 있습니다.

2단계: 원하는 메시징 채널 구현

Braze에는 사용자에게 연락할 수 있는 다양한 옵션이 있으며, 각 옵션은 원하는 방식으로 작동하기 위해 자체 설정이나 조정이 필요합니다. 이 부분에서 개발자와의 커뮤니케이션이 매우 중요합니다.

어떤 채널을 사용하고 싶은지 개발자에게 미리 알려주어 구현이 효율적으로 올바른 순서로 이루어지도록 하세요.

팁

Braze를 사용하여 각 채널에서 접근성 있는 메시징 캠페인을 만들 수 있습니다. 개발자와 협력하여 구현 시 접근성 표준을 충족하도록 하세요.

3단계: 데이터 설정

Braze는 단순한 도구가 아닙니다. 이메일만 보내거나 푸시만 보내는 것이 아닙니다. 모든 사용자와 고객에게 고유한 개인화된 고객 여정을 만드는 것입니다. 고객 여정은 앱이나 사이트 내에서의 행동을 기반으로 하며, 그 행동을 여러분이 직접 정의할 수 있습니다! 개발자의 다음 과제는 앱이나 사이트에서 취해지는 행동이 Braze에서 수집될 수 있도록 하는 것입니다.

그렇다면 이 정보를 개발자에게 전달하기 위해 무엇을 해야 할까요?

1. 마케팅 팀과 협력하여 추적해야 할 캠페인, 목표, 속성, 이벤트를 정의하세요. 사용 사례를 정의하고 팀과 공유하세요.
2. 커스텀 데이터 요구 사항(커스텀 속성, 커스텀 이벤트 등)을 정의하세요.
3. 거기에서 해당 데이터가 어떻게 추적되어야 하는지(SDK를 통해 트리거 등) 논의하세요.
4. 필요한 워크스페이스 수를 결정하세요. 개발자는 이러한 워크스페이스를 테스트하고 구성하는 방법을 알아야 합니다.

이 모든 정보를 파악한 후 개발자에게 공유하세요. 개발자는 해당 정보를 바탕으로 커스텀 데이터를 구현합니다. 일부 사용자를 가져오기해야 할 수도 있습니다. 또한 이벤트 네이밍 규칙에 대해서도 알아두는 것이 좋습니다.

4단계: 원하는 사항에 맞게 커스터마이즈

API 트리거 실행이나 연결된 콘텐츠 같은 기능을 원한다면, Braze 담당자 및 개발자와 함께 논의하여 앱과 Braze 외부에 있는 데이터를 메시지에 가져올 수 있도록 하세요.

5단계: 구현에 대한 QA 수행

개발자와 함께 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하세요. 테스트 메시지를 보내고, Android 테스트 앱과 iOS 테스트 앱을 사용하여 발송을 시작하기 전에 모든 항목을 점검하세요!

Android 또는 FireOS 통합 테스트 및 iOS 푸시 테스트에 대한 구체적인 지침도 제공하고 있습니다.

구현 이후

구현이 완료되었다고 해서 바로 수백만 건의 메시지를 한꺼번에 보내도 된다는 뜻은 아닙니다. 모든 고객이 동시에 같은 링크를 클릭하면 수백만 건의 푸시를 한꺼번에 보내는 것만으로도 앱이 다운될 수 있습니다. Send 버튼을 클릭하기 전에 Braze에서 발생하는 요청을 내부 인프라가 어느 정도까지 처리할 수 있는지 먼저 확인하는 것을 권장합니다. 그런 다음, 이를 기반으로 사용량 제한을 설정할 수 있습니다.

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