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Braze 학습 과정커스텀 속성

이 페이지에서는 사용자의 고유한 특성을 모아 놓은 커스텀 속성에 대해 다룹니다. 커스텀 속성은 사용자에 대한 속성이나 애플리케이션 내 가치가 낮은 행동에 대한 정보를 저장하는 데 가장 적합합니다.

Braze에 저장된 커스텀 속성은 오디언스 세그먼트를 구축하고 Liquid를 사용하여 메시징을 개인화하는 데 활용할 수 있습니다. Braze는 커스텀 속성에 대한 시계열 정보를 저장하지 않으므로, 커스텀 이벤트처럼 그래프를 기반으로 한 분석은 할 수 없다는 점을 유의하세요.

활용 사례

일반적인 커스텀 속성 활용 사례는 다음과 같습니다:

  • 로열티 등급, 구독 상태, 선호 언어, 요금제 유형 등의 특성을 기반으로 사용자를 세분화하여 오디언스를 타겟팅하거나 제외
  • 사용자의 이름, 리워드 포인트, 선호 카테고리 등의 속성을 참조하여 Liquid로 메시지 개인화
  • 온보딩 단계, 계정 상태, 체험판 종료일 등 라이프사이클 단계 및 사용자 상태 추적
  • 사용자가 기능을 볼 때마다 feature_views_count 속성을 증가시키는 것처럼 숫자 속성으로 가치가 낮은 행동 횟수 기록
  • last_support_ticket_at 또는 last_password_reset_at처럼 시간 속성을 사용하여 가치가 낮은 행동이 마지막으로 발생한 시점 기록
  • 선호 장르나 최근 조회한 콘텐츠 등을 배열로 저장하여 관심사 기반 타겟팅에 활용
  • 구조화된 선호도나 여러 저장된 주소 등 더 풍부한 프로필 데이터를 오브젝트 또는 오브젝트 배열로 저장
  • 사용자의 rewards_tier가 변경될 때 등급 상승 알림을 보내는 것처럼 속성 트리거를 사용하여 속성 값이 변경될 때 액션 기반 메시지 트리거

커스텀 속성 관리

대시보드에서 커스텀 속성을 생성하고 관리하려면 데이터 설정 > 커스텀 속성으로 이동합니다.

부울 유형의 커스텀 속성 4개.

마지막 업데이트 열에는 커스텀 속성이 마지막으로 편집된 시점(예: 차단 목록에 추가되거나 활성 상태로 변경된 시점)이 표시됩니다.

이 페이지에서 기존 커스텀 속성을 조회, 관리, 생성 또는 차단 목록에 추가할 수 있습니다. 커스텀 속성 옆의 메뉴를 선택하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다:

차단 목록

동작 메뉴를 통해 개별 커스텀 속성을 차단 목록에 추가하거나, 최대 100개의 속성을 선택하여 일괄 차단할 수 있습니다.

커스텀 속성을 차단하면:

  • 해당 속성에 대한 향후 데이터가 수집되지 않습니다.
  • 해당 속성의 차단이 해제되지 않는 한 기존 데이터를 사용할 수 없습니다.
  • 해당 속성이 필터나 그래프에 표시되지 않습니다.

또한 차단된 커스텀 속성이 현재 Braze의 다른 영역에서 필터나 트리거에 의해 참조되고 있는 경우, 해당 필터 또는 트리거의 모든 인스턴스가 제거되고 아카이브된다는 경고 모달이 표시됩니다.

커스텀 데이터 차단 및 삭제에 대한 자세한 내용은 커스텀 데이터 차단 목록을 참조하세요.

개인 식별 정보(PII)로 표시

관리자는 이 페이지에서 커스텀 속성을 생성하고 PII로 표시할 수도 있습니다. 이러한 속성은 관리자와 “PII로 표시된 커스텀 속성 보기” 권한이 있는 대시보드 사용자에게만 표시됩니다.

설명 추가

Manage Events, Attributes, Purchases 사용자 권한이 있는 경우 커스텀 속성이 생성된 후 설명을 추가할 수 있습니다. 커스텀 속성의 설명 편집을 선택하고 팀을 위한 메모 등 원하는 내용을 입력하세요.

태그 추가

“Manage Events, Attributes, Purchases” 사용자 권한이 있는 경우 커스텀 속성이 생성된 후 태그를 추가할 수 있습니다. 태그를 사용하여 속성 목록을 필터링할 수 있습니다.

커스텀 속성 제거

고객 프로필에서 커스텀 속성을 제거하는 방법은 두 가지가 있습니다:

데이터 내보내기

커스텀 속성 목록을 CSV 파일로 내보내려면 페이지 상단의 모두 내보내기를 선택합니다. CSV 파일이 생성되고 다운로드 링크가 이메일로 전송됩니다.

커스텀 속성 유형 변경

필수 조건

커스텀 속성이 현재 활성 캠페인, 캔버스 또는 세그먼트에서 사용 중이지 않아야 합니다. 속성이 아직 참조되고 있는 상태에서 데이터 유형을 변경하려고 하면 대시보드에 오류가 표시되고 변경이 차단됩니다.

데이터 유형 변경

  1. 세그먼트 또는 필터에서 해당 속성을 사용하는 활성 캠페인이나 캔버스를 중지합니다.
  2. 모든 세그먼트, 캠페인, 캔버스 필터에서 해당 속성을 제거합니다.
  3. 데이터 설정 > 커스텀 속성(또는 커스텀 이벤트)으로 이동하여 해당 속성을 찾고 원하는 데이터 유형으로 업데이트합니다.
  4. 기존 고객 프로필의 속성 값을 새 데이터 유형에 맞게 업데이트합니다(예: /users/track 엔드포인트 사용).
  5. 관련 세그먼트, 캠페인, 캔버스에 속성을 다시 적용한 후 중지했던 캠페인이나 캔버스를 다시 활성화합니다.

알아두어야 할 사항

  • 사용자 데이터는 소급 업데이트되지 않습니다. 고객 프로필에 이전 데이터 유형의 속성 값이 있는 경우 해당 값은 변경되지 않습니다. 세분화 필터는 새 데이터 유형을 기준으로 조회하므로, 이전 값을 가진 사용자는 프로필이 업데이트될 때까지 일치하는 세그먼트에서 제외됩니다.
  • 새 데이터는 새 데이터 유형과 일치해야 합니다. 변경 후 이 속성에 대해 이전 데이터 유형을 전송하는 API 호출이나 SDK 이벤트는 수락되지 않습니다. 새 데이터 유형과 일치하는 값만 수집됩니다.
  • 필터는 자동으로 업데이트되지 않습니다. 변경된 속성을 참조하는 세그먼트 및 캠페인 필터는 소급 업데이트되지 않습니다. 변경 후 해당 필터를 제거하고 다시 추가해야 합니다.

사용 보고서 보기

사용 보고서에는 특정 커스텀 속성을 사용하는 모든 캔버스, 캠페인, 세그먼트가 나열됩니다. 이 목록에는 Liquid 사용은 포함되지 않습니다.

해당 커스텀 속성 옆의 체크박스를 선택한 후 사용 보고서 보기를 선택하면 한 번에 최대 100개의 사용 보고서를 볼 수 있습니다.

값 탭

사용 보고서를 볼 때 값 탭을 선택하면 약 250,000명의 사용자 샘플을 기반으로 선택한 커스텀 속성의 상위 값을 확인할 수 있습니다. 결과는 사용자의 하위 집합에서 샘플링되므로 모든 기존 값이 포함되지 않을 수 있습니다. 따라서 값 탭은 문제 해결이나 모든 사용자의 데이터를 포함해야 하는 사용 사례에는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

"US" 및 "PR" 등의 국가 속성 값을 보여주는 원형 차트가 있는 "값" 탭이 열린 선택된 커스텀 속성의 사용 보고서.

커스텀 속성 설정

다음은 다양한 플랫폼에서 커스텀 속성을 설정하는 데 사용되는 방법 목록입니다.

플랫폼별 설명서 펼치기

커스텀 속성 저장

고객 프로필에 저장된 모든 데이터(커스텀 속성 데이터 포함)는 각 프로필이 활성 상태인 한 무기한 보존됩니다.

부울, 숫자, 문자열, 배열, 시간, 오브젝트, 오브젝트 배열 등 커스텀 속성으로 저장할 수 있는 모든 데이터 유형에 대한 전체 참조는 커스텀 속성 데이터 유형을 확인하세요.
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