LINE 사용자 관리
LINE 사용자 ID는
native_line_id라는 고객 프로필 속성에 저장되며, LINE 채널에서 사용자에게 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 이 문서에서는native_line_id속성을 설정하고 찾는 방법을 다룹니다.
고객 사용자 데이터는 Braze 고객 프로필에 표현됩니다. 고객 프로필에는 이름, 이메일 주소 등 회사 사용자에 대한 정보와 속성이 저장됩니다.
Braze를 통해 LINE 메시지를 보낼 때, Braze는 native_line_id 속성을 사용하여 메시지를 보낼 사용자를 식별합니다. LINE이 Braze에 웹훅 이벤트를 보낼 때(예: 사용자가 채널을 팔로우하거나 메시지에 답장하는 경우), native_line_id를 사용하여 해당하는 고객 프로필을 조회합니다.
LINE 사용자 ID는 LINE 공급자별로 고유합니다. 특정 사용자는 팔로우하는 각 공급자마다 서로 다른 LINE 사용자 ID를 갖게 됩니다. 사용자는 팔로우하는 브랜드마다 ID가 변경되기 때문에 자신의 LINE ID를 알 가능성이 낮습니다(이메일이나 전화번호와는 다릅니다).
native_line_id 속성 설정하기
고객 프로필에 native_line_id가 설정되는 여러 시나리오가 있으며, 아래에 설명되어 있습니다.
| 시나리오 | native_line_id가 있는 고객 프로필 존재 여부 |
결과 |
|---|---|---|
| 사용자가 LINE 채널을 팔로우함 | 아니요 | 익명 사용자 프로필이 생성됩니다(병합이 필요합니다): - native_line_id가 사용자의 LINE ID로 설정됩니다 - line_id 사용자 별칭이 사용자의 LINE ID로 설정됩니다- 사용자가 채널의 Braze 구독 그룹에 가입됩니다 |
| 사용자가 LINE 채널을 팔로우함 | 예 | native_line_id가 있는 모든 고객 프로필:- 채널의 Braze 구독 그룹에 가입됩니다 |
회사가 native_line_id 열이 포함된 사용자 CSV 업로드를 사용함 |
아니요 | 지정된 external_id 또는 사용자 별칭에 대한 고객 프로필이 없는 경우:- native_line_id가 지정된 값으로 설정됩니다- CSV에 지정된 다른 모든 속성이 고객 프로필에 설정됩니다 |
회사가 native_line_id 열이 포함된 사용자 CSV 업로드를 사용함 |
예 | 지정된 external_id 또는 사용자 별칭에 대한 고객 프로필이 있는 경우:- native_line_id가 지정된 값으로 설정됩니다- CSV에 지정된 다른 모든 속성이 고객 프로필에 설정됩니다 - 여러 프로필이 동일한 native_line_id를 가질 수 있습니다 |
회사가 /users/track 엔드포인트를 사용하고 native_line_id 속성을 지정함 |
아니요 | 지정된 사용자에 대한 고객 프로필이 없는 경우(external_id, user_alias, braze_id 또는 email로 지정):- native_line_id가 지정된 값으로 설정됩니다- 요청에 지정된 다른 모든 속성이 고객 프로필에 설정됩니다 |
회사가 /users/track 엔드포인트를 사용하고 native_line_id 속성을 지정함 |
예 | 지정된 사용자에 대한 고객 프로필이 있는 경우(external_id, user_alias, braze_id 또는 email로 지정):- native_line_id가 지정된 값으로 설정됩니다- 요청에 지정된 다른 모든 속성이 고객 프로필에 설정됩니다 - 여러 프로필이 동일한 native_line_id를 가질 수 있습니다 |
| 회사가 Braze에 구독 상태 동기화 도구 실행을 요청함 | 아니요 | LINE에서 반환된 사용자 LINE ID에 해당하는 고객 프로필이 Braze에 없는 경우, 익명 사용자 프로필이 생성됩니다: - native_line_id가 사용자의 LINE ID로 설정됩니다- line_id 사용자 별칭이 사용자의 LINE ID로 설정됩니다- 사용자가 채널의 Braze 구독 그룹에 가입됩니다 동일한 LINE ID를 가진 사용자가 나중에 생성되면 중복 사용자가 발생하지만, 두 프로필 모두 올바른 LINE 구독 상태를 갖게 됩니다. 이러한 경우 사용자 병합을 통해 사용자 기반을 정리할 수 있습니다. |
| 회사가 Braze에 구독 상태 동기화 도구 실행을 요청함 | 예 | LINE에서 반환된 사용자 LINE ID에 해당하는 고객 프로필이 Braze에 있는 경우: - 사용자가 채널의 Braze 구독 그룹에 가입됩니다 |
native_line_id 찾기
Braze 대시보드에서 고객 프로필을 볼 때, 참여 탭 > 연락처 설정 섹션 > LINE 섹션으로 이동하여 native_line_id 속성이 설정되어 있는지 확인할 수 있습니다.
native_line_id가 설정된 경우 LINE User ID 아래에 표시됩니다. 설정되지 않은 경우에는 표시되지 않습니다.
