사용자 전화번호

이 문서에서는 사용자 또는 고객의 전화번호와 관련된 다양한 주제를 다룹니다.

전화번호는 고객 프로필에 현지 형식으로 표시되지만, 번호를 가져올 때 사용하는 형식((724) 123 4567)과는 다릅니다.

전화번호 가져오기

CSV 업로드 또는 API를 통해 전화번호를 가져와서 사용자를 생성할 수 있습니다.

형식

미국 이외의 번호는 “+”와 국가 코드를 포함한 E.164 형식으로 가져오는 것이 중요합니다. 이 형식으로 제공되지 않은 전화번호는 미국 번호로 해석됩니다.

전화번호가 E.164 형식으로 변환되었지만 유효성 검사를 통과하지 못하면, Braze는 해당 번호로 WhatsApp 메시지를 보낼 수 없습니다. 형식을 지정할 수 없는 전화번호를 가진 사용자는 WhatsApp을 포함하는 캔버스 단계에서 자동으로 이탈합니다.

모든 미국 번호는 유효한 지역 코드를 가진 유효한 10자리 전화번호여야 합니다. +와 국가 코드 없이 입력할 수 있으며, Braze는 유효한 10자리 전화번호를 모두 미국 번호로 가정하고 매핑합니다.

모든 국제 번호는 +로 시작하고, 그 뒤에 국가 코드와 전화번호가 와야 합니다. (예: +442071838750)

그러나 국가 코드나 지역 코드가 다른 여러 지역으로 발송하는 경우 정확성을 보장하기 위해, 미국 기반 전화번호에도 E.164 형식을 사용하는 것이 권장됩니다.

다음 표에서 현지 번호 형식과 범용 E.164 형식의 차이를 확인할 수 있습니다:

WhatsApp 구독 그룹에 사용자 추가

고객이 WhatsApp 메시지를 수신하려면 유효한 전화번호가 있어야 하며 구독 그룹에 옵트인되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 WhatsApp 구독 그룹을 참조하세요.

동일한 전화번호를 가진 다중 사용자

단일 Campaign 또는 캔버스 단계의 Segment 내에서 여러 사용자가 동일한 전화번호를 가지고 있는 경우, Braze는 발송을 중복 제거하여 해당 전화번호로 하나의 메시지만 발송합니다.