규정 준수 설명서

개정 날짜: 2026년 10월 14일

규정 준수 설명서에는 어떤 내용이 포함되나요?

아래 규정 준수 설명서에는 구매하신 제품, 채널, 기능, 기능성 또는 서비스에 적용되는 구체적인 약관이 명시되어 있습니다.

• 고객이 서드파티 제공업체의 제품, 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스와 상호작용하거나, 통합하거나, 이에 액세스할 수 있도록 하는 Braze 서비스 기능의 경우, 규정 준수 설명서에는 해당 기능 사용에 적용되는 서드파티 제공업체 약관이 포함됩니다.
• Braze 고객이 해당 Braze 제품, 채널, 기능, 기능성 또는 서비스를 사용할 때 준수해야 하는 일반적인 업계 관행 및 표준.

규정 준수 설명서 업데이트

Braze GitHub 리포지토리를 통해 설명서(규정 준수 설명서 포함)의 업데이트 소식을 구독하여 받아볼 수 있습니다.

특정 채널, 통합 및 기능에 대한 규정 준수 설명서

아래는 해당 규정 준수 설명서가 적용되는 Braze 제품, 채널, 기능, 기능성 및 서비스 목록입니다. 여러 제품을 사용하는 경우 관련된 모든 규정 준수 설명서가 적용됩니다.

일반 조건

본 계약에 따른 고객의 의무를 제한하지 않으며, 의문의 여지를 없애기 위해 명시하자면, 고객은 아래에 나열된 채널 및 기능의 사용과 관련하여 필요한 모든 권리, 동의 및 승인을 획득하고 법적으로 적절한 개인정보 처리방침을 제공하며, 법적으로 요구되는 모든 동의 및 승인을 획득할 단독 책임을 집니다.

채널 및 기능

1. 모바일 메시지 채널
2. 웹훅 채널
3. WhatsApp 채널
4. LINE 채널
5. Shopify 통합
6. 오디언스 동기화
7. 메시지 아카이빙 및 필드 수준 암호화
8. 에이전트 콘솔
9. KakaoTalk 채널
10. Decisioning Studio Go

1. 모바일 메시지 채널

고객의 모바일 메시지 채널 사용과 관련하여 다음 추가 조건이 적용됩니다:

정의

“수집자”, “통신사” 또는 “모바일 메시지 중개자”란 (i) 모바일 메시지 제공자와 통신사 간에 모바일 메시지를 전송하거나, (ii) 무선 서비스 제공자(예: T-Mobile, AT\&T 등)이거나, (iii) 모바일 메시지 제공자로부터 최종사용자에게 RCS 메시지를 전송하는 데 관여하는 타사 중개자를 의미합니다.

“SMS/MMS 제공자” 또는 “모바일 메시지 제공자”란 www.braze.com/subprocessors에 명시된 바와 같이 SMS, MMS 및/또는 RCS 메시지 전송에 사용되는 Braze 하위 처리자를 의미합니다.

“SMS/MMS 메시지” 또는 “모바일 메시지”란 SMS, MMS 및/또는 RCS 메시지를 의미합니다.

적용 가능한 산업 표준 및 모범 사례

모바일 메시지를 발송할 때 고객은 모바일 메시지 제공자의 해당 허용 사용 및 메시징 정책, 해당 산업 표준 및 가이드라인, 그리고 해당되는 경우 고객이 모바일 메시지를 발송하려는 모든 국가의 산업 규약 및 해당 모바일 메시지 중개자 가이드라인을 준수해야 합니다. 자세한 내용은 Braze의 허용 사용 정책에 명시되어 있습니다.

모바일 메시지 중개자를 포함하여 모바일 메시지 발송에 관여하는 타사는 자체 조건 또는 관련 법률을 위반하여 발송된 모바일 메시지에 대해 수수료 또는 벌금을 부과할 수 있습니다. 고객은 해당 수수료 또는 벌금이 고객에게 부과되는지 Braze에 부과되는지와 관계없이, 고객의 해당 타사 조건 위반으로 인해 발생하는 수수료 및 벌금을 지불할 책임이 있습니다.

하위 처리자

Braze는 www.braze.com/subprocessors의 하위 처리자 목록에 포함된 모든 모바일 메시지 제공자를 사용할 수 있습니다.

위 내용에도 불구하고, 고객이 “자체 SMS 커넥터(BYO SMS Connector)” 모델을 사용하여 모바일 메시지를 발송하는 경우, 발송에 관여하는 모바일 메시지 제공자는 Braze의 하위 처리자가 아닌 타사 제공자(계약에 정의된 바와 같음)로 간주되며, 아래의 면책 조항이 해당 타사 제공자에게 적용됩니다.

웹훅 사용 예외 조건

2024년 12월 9일 이후(주문서 발효일 기준)에 액션 크레딧을 구독한 고객에게 적용됩니다: 웹훅 채널 규정 준수 설명서에 명시된 제한 사항은 타사 제공자 플랫폼을 통해 모바일 메시지를 발송하기 위한 웹훅 사용에는 적용되지 않습니다.

자체 SMS 커넥터(BYO SMS Connector)

고객은 “BYO SMS Connector” 모델을 통해 타사 제공자를 사용하여 Braze에서 모바일 메시지를 발송할 수 있습니다. 위 내용에도 불구하고, 고객은 BYO SMS Connector 모델을 사용하여 미국 및 캐나다로 모바일 메시지를 발송해서는 안 됩니다.

면책 조항

Braze는 모바일 메시지의 발송 또는 처리에 관여하는 모든 타사 제공자 또는 모바일 메시지 중개자와 관련하여, 시스템 용량, 메시지 처리량 또는 최종사용자 기기로의 실제 전달과 관련된 책임을 포함한 모든 진술, 보증, 책임 및 배상 의무를 부인합니다.

2. 웹훅 채널

고객의 웹훅 채널 사용과 관련하여 다음 추가 조건이 적용됩니다:

웹훅 채널 사용 조건

해당 채널 규정 준수 설명서에서 달리 허용하지 않는 한, (a) 고객은 Braze가 동일한 성과를 달성할 수 있는 네이티브 기능을 제공하는 경우 웹훅을 사용해서는 안 되며, (b) 고객은 Braze가 Braze 서비스를 통해 해당 메시지를 발송할 수 있는 네이티브 메커니즘을 제공하는 범위 내에서 타사 제공업체 플랫폼을 통한 메시지 발송을 트리거하기 위해 웹훅을 사용해서는 안 됩니다.

고객의 현재 구독 기간 중에 Braze가 Braze 서비스에서 새로운 메커니즘 또는 업데이트된 메커니즘을 정식으로 제공하는 경우, 고객은 새 메커니즘의 정식 출시일로부터 6개월이 지난 시점 또는 고객의 구독 기간 중 현재 연도의 말일 중 더 늦은 시점부터 지정된 타사 플랫폼을 통한 메시지 발송을 트리거하기 위해 웹훅을 사용하는 것이 금지됩니다.

웹훅 채널 사용 조건의 예외

모바일 메시지 채널 및 WhatsApp 채널을 참조하세요.

면책 조항

Braze는 Braze 서비스 외부에서 메시지 발송 또는 기타 작업을 트리거하기 위한 고객의 웹훅 사용과 관련하여 일체의 책임을 지지 않습니다.

3. WhatsApp 채널

고객의 WhatsApp 채널 사용과 관련하여 다음 추가 약관이 적용됩니다.

적용되는 타사 제공업체 약관

고객은 Braze WhatsApp 설정 페이지에 설명된 대로 WhatsApp, LLC 및 그 그룹 계열사가 요구하는 약관을 포함하여 WhatsApp 채널에 적용되는 모든 전제 조건, 약관 및 정책을 준수해야 합니다.

웹훅 사용 예외 약관

고객은 상담원 지원 채팅 사용 사례 및/또는 챗봇 사용 사례와 같은 고객 지원 목적이 아닌 한, 웹훅을 사용하여 WhatsApp 채널을 통한 메시지 발송을 트리거할 수 없습니다.

BYO(Bring Your Own) WhatsApp 커넥터

고객은 “BYO WhatsApp 커넥터”를 사용하여 직접 보유한 WhatsApp 계정을 Braze에 연결할 수 있습니다.

4. LINE 채널

고객의 LINE 채널 사용과 관련하여 다음 추가 약관이 적용됩니다.

사전 요구 사항

LINE 채널을 통해 메시지를 보내려면 고객은 LINE 인증 공식 계정(Verified Official Account)을 취득해야 하며, 이 계정은 LINE이 자체 재량에 따라 승인하고 부여합니다. 고객은 LINE 채널 사용을 위한 Braze 액션 크레딧을 구매하기 전에 LINE으로부터 인증 공식 계정을 취득해야 합니다.

적용되는 타사 공급자 약관

LINE 채널을 사용함으로써 고객은 LY Corporation 및 그 계열사(이하 총칭하여 “LINE”)가 요구하는 모든 약관 및 정책을 해당되는 경우 준수하고 이에 구속되는 데 동의합니다. 여기에는 LINE 공식 계정 이용약관, 공식 계정 API 이용약관, LINE 공식 계정 가이드라인, LINE 사용자 데이터 정책, 그리고 이에 참조로 포함된 모든 정책, 약관, 가이드라인 및 설명서(이하 총칭하여 “LINE 약관”)가 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 명확히 하기 위해, 고객은 다음에 대한 책임이 있습니다. (i) LINE과 관련하여 처리되는 모든 데이터가 해당되는 경우 LINE 약관에 따라 처리되도록 보장하는 것, (ii) LINE 채널과 관련한 LINE 서비스 사용에 대해 LINE에 지불해야 하는 모든 수수료 또는 대금.

LINE 약관에 상반되는 내용이 있더라도, 고객은 LINE 서비스 사용에 대해 주된 책임을 집니다.

5. Shopify 통합

다음 추가 약관은 고객이 Braze 서비스와 관련하여 Shopify 통합(“Shopify 통합“)을 사용하는 것과 관련하여 적용됩니다.

고객은 Shopify 통합 사용에 적용되는 Shopify Inc. 또는 그 계열사(“Shopify“)의 모든 관련 약관, 정책, 가이드라인 및 설명서를 준수하고 이에 구속되는 데 동의합니다.

고객은 Shopify가 언제든지 단독 재량으로 다음을 수행할 수 있음을 인정합니다. (i) Braze에 고객의 Shopify 통합 접근을 비활성화하거나 차단하도록 요구하는 것, 또는 (ii) 고객의 Shopify 통합 접근 제공을 중단하거나 일시 정지하거나 종료하는 것. Shopify가 고객에게 또는 Braze 서비스 전반을 통해 Shopify 통합에 대한 접근 제공을 중단하는 것과 관련하여 Braze는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

6. Audience Sync

고객의 Audience Sync 사용에는 다음과 같은 추가 약관이 적용됩니다.

적용 가능한 서드파티 공급업체 약관

고객은 Audience Sync 통합과 관련하여 이용하는 서드파티 공급업체의 모든 적용 가능한 이용 약관, 정책, 가이드라인 및 설명서를 준수하고 이에 구속되는 것에 동의합니다.

고객은 서드파티 공급업체가 자사 서비스와 관련하여 사용되는 모든 데이터, 광고 또는 콘텐츠를 검토, 심사 및/또는 삭제할 수 있음을 인정합니다.

7. 메시지 아카이빙 및 필드 수준 암호화

면책 조항

고객은 메시지 아카이빙 및/또는 필드 수준 암호화(각각 “기능“)의 사용이 Braze 서비스를 통해 전송되는 메시지의 전송 속도에 영향을 미칠 수 있음을 인정합니다. Braze는 이러한 영향에 대해 책임을 지지 않으며, 고객이 해당 기능을 사용하는 경우에는 어떠한 전송 속도 약정도 적용되지 않습니다. 이 기능은 고객의 규정 준수 노력을 지원하는 데 사용될 수 있습니다. 다만 고객은 기능의 사용 자체가 고객의 규정 준수 의무를 충족하는지 여부에 관하여 Braze가 어떠한 진술이나 보증도 하지 않으며, 이와 관련된 모든 책임을 부인한다는 점을 인정합니다.

8. 에이전트 콘솔

하위 처리자 또는 서드파티 제공업체로서의 LLM 제공업체

고객이 Braze 서비스의 Braze Auto 옵션을 통해 Braze가 제공하는 대규모 언어 모델과의 통합(“Braze 제공 LLM”)을 사용하는 경우, 해당 Braze 제공 LLM의 제공업체는 고객과 Braze 간의 데이터 처리 부록(DPA) 조건에 따라 Braze의 하위 처리자 역할을 합니다.

고객이 Braze 인공지능 기능과 통합하기 위해 자체 API 키를 사용하기로 선택하는 경우, 고객의 자체 LLM 가입 제공업체는 고객과 Braze 간의 계약에 정의된 서드파티 제공업체로 간주됩니다.

9. 카카오톡 채널

고객의 카카오톡 채널 사용과 관련하여 다음 추가 약관이 적용됩니다.

사전 요구 사항

카카오톡 채널을 통해 메시지를 보내려면 고객은 먼저 카카오톡 계정을 확보해야 하며, 고객에게 카카오톡 기능을 제공하는 데 관여하는 서드파티 제공업체(“카카오톡 서드파티 제공업체”)와 카카오톡 서비스 계약을 체결해야 합니다. 카카오톡 계정은 해당 카카오톡 서드파티 제공업체의 재량에 따라 승인 및 부여됩니다.

적용되는 서드파티 제공업체 약관

카카오톡 채널을 사용함으로써 고객은 카카오톡 및 카카오톡 서드파티 제공업체의 모든 관련 약관 및 정책(통칭하여 “카카오톡 약관”)을 준수하고 이에 구속되는 데 동의하며, 카카오톡 서비스 사용에 대한 책임을 집니다. 명확히 하자면, 고객은 카카오톡 채널과 관련하여 카카오톡 서드파티 제공업체 서비스를 사용함에 따라 카카오톡 및/또는 카카오톡 서드파티 제공업체에 지급해야 하는 모든 수수료 또는 대금에 대한 책임을 집니다.

10. Decisioning Studio Go

Braze 대시보드에서 제공되는 Decisioning Studio Go 서비스는 Braze의 Google Cloud Platform 인프라에서 호스팅됩니다. Google Inc.는 Decisioning Studio Go에 제출된 개인 데이터의 호스팅 제공업체이자 하위 처리자 역할을 합니다(Braze의 하위 처리자 목록은 www.braze.com/company/legal/subprocessors에서 확인할 수 있습니다).

개인 데이터는 사용자가 대시보드에서 해당 기능을 실제로 사용하는 경우에 한해서만 Decisioning Studio Go 목적으로 Google Inc.에 의해 호스팅됩니다.

Decisioning Studio Go에 제출된 개인 데이터는 Braze 서비스 인스턴스가 미국 클러스터에 호스팅된 고객의 경우 미국에서, 그 외 위치에 호스팅된 고객의 경우 유럽연합에서 호스팅 및 처리됩니다.