유휴 Campaigns 및 Canvases
Campaigns 및 Canvases는 정해진 기간 동안 메시지를 전송하거나 사용자를 진입시키지 않으면 유휴 상태가 됩니다.
Braze는 유휴 Campaigns 및 Canvases를 관련 중지 날짜에 자동으로 중지합니다. Braze가 중지할 때까지 해당 메시징은 활성 상태를 유지합니다. 일회성 전송 및 종료 날짜가 있는 메시징은 해당 날짜가 지나면 유휴 상태가 되며, 7일 후 자동 중지됩니다. 종료 날짜가 없는 메시징은 11개월간 활동이 없으면 유휴 상태가 되고, 1년 후 자동 중지됩니다.
비활동 Campaigns
Braze는 다음 기준 중 하나라도 충족하는 비활동 Campaigns를 중지합니다:
- 예약된 1회 발송이 발송일로부터 7일이 경과한 경우
- 종료일이 설정된 예약 또는 액션 기반 Campaign이 종료일로부터 7일이 경과한 경우
- 종료일이 없는 Campaign이 1년 동안 메시지를 발송하지 않았거나, 사용자를 대조군에 등록하지 않았거나, 편집되지 않은 경우
종료일이 없는 Campaigns의 경우, 발송, 대조군 등록 또는 편집이 1년 카운트다운을 초기화합니다. Braze가 Campaigns를 중지하면, 대시보드와 이메일을 통해 회사 사용자에게 알림을 보냅니다.
Braze는 기본값 중지일과 마지막 전환 기한 이후 1일 중 더 늦은 시점에 Campaigns를 중지합니다. 우승 배리언트 또는 개인화된 배리언트의 발송은 예약된 발송으로 처리되며, Braze는 해당 배리언트가 발송된 후 7일 뒤에 중지합니다. Campaigns는 매일 UTC 오전 4시에 중지됩니다.
Content Cards는 만료 기한이 도래하기 전까지 중지되지 않으며, 비활동 Campaign 중지 기준과 전환 기한 규칙도 함께 따릅니다. 자세한 내용은 Content Cards 중지는 어떻게 작동하나요?를 참조하세요.
아래 표를 참고하여 비활동 Campaign을 활성 상태로 유지하세요. 비활동 상태와 자동 중지는 서로 다른 기간을 사용합니다. 종료일이 없는 Campaign은 11개월 동안 활동이 없으면 비활동 상태가 되고, Braze는 1년 후에 자동으로 중지합니다.
| 비활동 상태 사유 | Campaign을 활성화하는 방법 |
|---|---|
| 예약된 1회 발송이 발송일을 경과한 경우 | 향후 발송을 스케줄합니다 |
| 예약 또는 액션 기반 Campaign의 종료일이 경과한 경우 | 종료일을 연장합니다 |
| 종료일이 없는 Campaign이 11개월 동안 메시지를 발송하지 않았거나, 사용자를 대조군에 등록하지 않았거나, 편집되지 않은 경우 | 메시지를 발송하거나 Campaign을 편집합니다 |
기능 플래그 Campaigns와 기능 플래그 실험은 비활동 상태가 되지 않으며 자동 중지되지 않습니다.
인앱 메시지 Campaigns
액션 기반 인앱 메시지 Campaigns는 발송, 대조군 등록 또는 편집이 없는 상태로 최대 30일이 지나면 비활동 상태가 됩니다. 이 비활동 기간은 워크스페이스에 따라 더 짧을 수 있습니다. 비활동 상태의 인앱 메시지 Campaign은 구성에 따라 계속 전달됩니다. 워크스페이스에 따라 Braze는 이를 템플릿 인앱 메시지로 전달할 수 있습니다.
발송, 대조군 등록 또는 편집을 하면 Campaign이 활성 상태로 돌아가고 비활동 기간이 초기화됩니다. 자동 중지는 인앱 메시지 비활동 기간이 아닌, 비활동 Campaigns의 7일 및 1년 규칙을 따릅니다.
유휴 Canvases
Braze는 다음 기준 중 하나라도 충족하는 유휴 Canvases를 중지합니다.
- 예약된 일회성 발송이 발송 날짜와 최대 기간을 7일 이상 초과한 경우
- 종료 날짜가 있는 예약 또는 액션 기반 Canvas가 종료 날짜와 최대 기간을 7일 이상 초과한 경우
- 종료 날짜가 없는 Canvas가 최대 기간에 12개월을 더한 기간 동안 사용자가 진입하지 않았거나 편집되지 않은 경우
종료 날짜가 없는 Canvases의 경우, 사용자 진입 또는 편집이 1년 카운트다운을 초기화합니다. Braze가 Canvases를 중지하면 대시보드와 이메일을 통해 회사 사용자에게 알림을 보냅니다.
Canvas의 최대 기간은 사용자가 해당 Canvas를 완료하는 데 걸릴 수 있는 가장 긴 시간입니다. 이 기간에는 Content Cards 및 인앱 메시지의 만료 시간이 포함됩니다. Canvas에 사용량 제한이 적용된 단계가 포함되어 있는 경우, Braze는 잠재적인 사용량 제한 대기열을 위해 최대 기간에 7일을 추가합니다.
아래 표를 참고하여 유휴 Canvas를 활성 상태로 유지하세요. 유휴 상태와 자동 중지는 서로 다른 기간을 사용합니다. 종료 날짜가 없는 Canvas는 활동 없이 최대 기간에 11개월을 더한 시점에 유휴 상태가 되며, Braze는 최대 기간에 12개월을 더한 시점에 자동 중지합니다.
| 유휴 상태 원인 | Canvas를 활성화하는 방법 |
|---|---|
| 예약된 일회성 발송이 발송 날짜와 최대 기간을 초과함 | 향후 발송을 예약합니다 |
| 예약 또는 액션 기반 Canvas의 종료 날짜와 최대 기간이 경과함 | 종료 날짜를 연장합니다 |
| 종료 날짜가 없는 Canvas가 최대 기간에 11개월을 더한 기간 동안 사용자 진입 또는 편집이 없음 | 사용자를 진입시키거나 Canvas를 편집합니다 |
기능 플래그 단계가 포함된 Canvases는 유휴 상태가 되지 않으며 자동 중지되지 않습니다.
중지된 Campaigns 및 Canvases의 메시징 인터랙션 데이터에 대한 자세한 내용은 메시징 인터랙션 데이터 가용성에 대하여를 참조하세요.
자주 묻는 질문
어떤 Campaign이나 Canvas에 적용되나요?
이 정책은 이 문서의 기준을 이미 충족하는 Campaign과 Canvas, 그리고 이후에 해당 기준을 충족하게 되는 Campaign과 Canvas에 적용됩니다.
Campaign이나 Canvas가 유휴 상태인지 어떻게 알 수 있나요?
유휴 상태인 Campaign과 Canvas를 찾으려면 Campaigns 또는 Canvas 페이지로 이동하여 Idle 필터를 적용하세요. Braze가 Campaign이나 Canvas를 중지하는 날짜는 목록의 열로 표시됩니다.
유휴 상태인 Campaign이나 Canvas가 업데이트되면 어떻게 되나요?
메시지를 발송하지 않은 Campaign이나 사용자가 진입하지 않은 Canvas를 업데이트하면 카운트다운이 초기화됩니다.
1년간 메시지를 발송하지 않은 Campaign(또는 1년간 사용자가 진입하지 않은 Canvas)의 종료 날짜가 미래로 설정되어 있으면 어떻게 되나요?
Braze는 종료 날짜로부터 7일 후 UTC 기준 오전 4시에 해당 Campaign과 Canvas를 중지합니다.
Campaign이 자동으로 중지되는 것을 방지할 수 있나요?
아니요. 자동 중지 기능은 필요한 Campaign만 활성 상태로 유지하여 대시보드 혼잡을 줄이고 성능을 개선합니다. 자동 중지된 모든 Campaign의 목록이 필요한 경우 지원 티켓을 제출해 주세요.
중지된 Campaign 및 Canvas에 대한 이메일 알림은 누가 받나요?
기본적으로 관리자 권한을 가진 모든 사용자가 자동 중지된 Campaign과 Canvas에 대한 이메일 알림을 수신하도록 설정되어 있습니다. Campaign이나 Canvas의 작성자는 중지될 때 항상 알림을 받습니다. 수신자를 관리하려면 설정 > 관리자 설정 > 알림 환경 설정으로 이동한 다음 Campaign Automatically Stopped 및 Canvas Automatically Stopped에서 수신자를 추가하거나 제거하세요.
Content Cards 중지는 어떻게 작동하나요?
Campaign의 Content Cards는 만료 기한과 적절한 버퍼 기간이 지날 때까지 중지되지 않습니다. Braze는 버퍼 기간(일회성 발송, 종료 날짜 또는 종료 날짜 없음)과 만료 기한 중 더 늦은 시점에 중지합니다.
예를 들어, Content Cards가 4월 1일에 만료되고 일회성 발송이며 전환 기한이 10일인 경우, Braze는 4월 12일(전환 기한 후 10일에 1일을 더한 날짜)에 중지합니다. Content Cards가 4월 1일에 만료되고 API 트리거 방식이며 3월 15일 이후 메시지를 발송하지 않은 경우, 다음 해 3월 15일에 만료됩니다.
Canvas는 해당 Content Cards가 중지된 후에만 중지됩니다. 즉, 최대 기간이 경과해야 합니다.
Canvas에 기능 플래그 실험이 있습니다. 기능 플래그가 설정된 후에도 Canvas는 활성 상태를 유지하나요?
네. 기능 플래그 단계가 포함된 Canvas는 자동 중지되지 않으며 유휴 상태가 되지 않습니다. 기능 플래그 Campaign과 기능 플래그 실험도 동일한 예외가 적용됩니다.
Campaign 목록을 활성 상태로만 필터링했는데 유휴 Campaign이 표시되는 이유는 무엇인가요?
유휴 Campaign은 중지될 때까지 활성 상태로 간주됩니다.
아직 푸시 알림을 발송하고 있는 Campaign도 유휴 상태인가요?
아니요. Campaign은 더 이상 메시지를 발송하지 않을 때 유휴 상태로 표시됩니다.