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알림 채널

알림 채널은 Android O에서 추가된 푸시 알림을 정리하는 방법입니다. O부터 모든 푸시 알림에는 메시지 유형(예: “채팅 알림” 또는 “팔로우 알림”)을 나타내는 알림 채널이 있어야 합니다. 사용자는 개별 채널을 기반으로 알림의 다양한 측면(예: 다시 알림, 소리/진동 설정, 수신 거부 등)을 제어할 수 있습니다.

Android O로 전환

알림 채널은 애플리케이션 코드에서만 생성할 수 있으며 Braze 대시보드에서 프로그래밍 방식으로 생성할 수 없습니다. 엔지니어링 팀이 마케터와 협력하여 원하는 알림 채널이 대시보드에 올바르게 추가되도록 하는 것을 권장합니다.

Android O부터 푸시 알림을 표시하려면 유효한 채널이 필요합니다. 앱이 Android O 이상을 대상으로 하는 경우 Braze SDK 버전 2.1.0 이상을 사용해야 합니다. 개발 팀은 사용할 채널과 각 채널에 대한 권장 알림 설정(예: 중요도, 소리, 조명)을 애플리케이션 코드에서 정의해야 합니다. Android 개발자 설명서는 여기에서, Braze 개발자 설명서는 여기에서 확인할 수 있습니다.

이러한 채널이 생성되면 엔지니어가 관련 채널 ID를 마케팅 팀에 전달해야 합니다. 팀은 Campaigns 및 Canvases에서 사용할 수 있도록 채널 이름과 채널 ID를 Braze 대시보드에 입력해야 합니다.

Braze 대시보드에 채널을 추가하려면 Android 푸시 작성기로 이동하여 알림 채널 필드를 선택한 다음 “채널 관리”를 선택합니다.

SDK 기본 채널

Android는 API 레벨 26(Android O) 이상에서 푸시 알림을 표시하려면 유효한 채널이 필요합니다. Braze Android SDK 2.1.0에는 “General”이라는 기본 채널이 포함되어 있으며, 대시보드에서 추가 채널을 지정하지 않거나 유효하지 않은 채널로 발송을 시도하는 경우 이 채널이 생성되어 사용됩니다. SDK에서 이 레이블의 이름을 변경하고 채널에 대한 설명을 제공할 수 있습니다. 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 이를 고려하는 것을 권장합니다.

채널이 애플리케이션에 추가되면 제거할 수 있습니다. 그러나 소비자는 항상 제거된 채널의 수를 볼 수 있습니다. Braze 대시보드에는 프로그래밍 방식으로 채널을 생성하는 기능이 포함되어 있지 않습니다. 원활한 경험을 제공하려면 채널을 애플리케이션 코드에서 생성하고 정의해야 합니다.

다시 한번, Android O 타겟팅으로의 원활한 전환을 위해 엔지니어링 팀과 조율하는 것을 권장합니다.

대시보드 대체 채널

Braze에서는 대시보드 대체 채널을 지정할 수 있습니다. 대시보드 대체 채널의 목적은 명시적인 채널 선택이 없는 레거시 푸시 메시지에 채널 ID를 제공하는 것입니다. 채널 선택이란 Android 푸시 작성기에서 채널을 선택하는 것을 의미합니다.

채널이 선택되지 않은 메시지는 대시보드 대체 채널 ID로 발송됩니다. 대시보드 대체 채널을 변경하면 명시적으로 채널이 선택되지 않은 모든 메시지가 새 대체 채널의 ID로 발송됩니다.

다음은 대시보드 대체 채널의 예상 동작에 대한 예시입니다:

대시보드 대체 채널이 “Marketing”이고 채널을 선택한 적이 없는 Android 푸시 메시지가 10개 있습니다. 이 캠페인들은 “Marketing” 채널이 대시보드 대체 채널이기 때문에 “Marketing” 채널을 통해 발송됩니다.

또한 “Social Notifications” 채널을 통해 발송하도록 선택한 메시지가 15개, “Marketing” 채널을 통해 발송하도록 선택한 메시지가 5개 있습니다.

그런 다음 대시보드 기본 채널을 “Marketing”에서 “Updates”로 변경하기로 결정합니다.

이 상황에서 이전에 “Marketing” 채널을 통해 발송되던 채널 선택이 없는 10개의 캠페인은 이제 “Updates” 채널을 통해 발송됩니다. 이러한 메시지는 대체 채널을 통해 발송되기 때문입니다. “Social Notifications” 채널을 통해 발송되던 15개의 메시지는 계속 “Social Notifications” 채널을 통해 발송됩니다. “Marketing” 채널을 통해 발송되던 5개의 메시지는 계속 “Marketing” 채널을 통해 발송됩니다.

Braze에 유효하지 않은 채널 ID가 제공된 경우(예: 개발자가 SDK에서 생성하지 않은 채널 ID를 제공한 경우), SDK 기본 채널을 통해 알림을 전달합니다. 따라서 개발 중에 Braze 대시보드를 통해 알림 채널을 테스트하는 것을 강력히 권장합니다.

채널의 예상 동작을 더 잘 이해하려면 다음 표를 참조하세요:

Braze 대시보드에 채널 추가

  1. Android 푸시를 포함하는 Campaign 또는 Canvas를 열고 캠페인 편집을 클릭합니다.
  2. Android 푸시 메시지 작성기로 이동합니다.
  3. 알림 채널 관리를 클릭합니다. 여기에 추가된 채널은 모든 Campaigns 및 Canvases에서 전역적으로 사용할 수 있습니다. 채널을 관리하려면 워크스페이스에 대한 “앱 관리” 권한이 있어야 합니다.

특정 Campaign 또는 캔버스 단계에 알림 채널을 적용하면 도달 가능 사용자 수(타겟 오디언스 단계에 위치)가 Android 푸시에 대해 변경되지 않는 것처럼 보입니다. 그러나 선택한 알림 채널에 가입한 사용자만 메시지를 볼 수 있으며, Campaign 분석(예: 클릭 수)은 이 오디언스를 기반으로 측정됩니다.

  1. 알림 채널 추가를 클릭합니다.
  2. 추가하려는 알림 채널의 이름과 ID를 입력합니다.



  3. 추가하려는 각 알림 채널에 대해 4단계와 5단계를 반복합니다.
  4. 저장을 눌러 변경 사항을 저장합니다.

대체 채널 지정

대체 채널은 메시지에 대한 채널을 선택하지 않은 경우 Braze가 Android 메시지를 발송하려고 시도하는 채널입니다. 채널 선택이 없는 Android 메시지가 있는 Campaigns 및 Canvases는 팀이 Braze 대시보드에 채널을 추가하기 전에 생성된 Campaigns 및 Canvases뿐입니다. 대체 채널을 변경하면 명시적인 채널 선택이 없는 모든 Campaigns 및 Canvases에 전역적으로 변경 사항이 적용됩니다.

  1. 기존 Campaign 또는 Canvas를 엽니다.
  2. Android 푸시 작성기로 이동합니다.
  3. 알림 채널 옵션을 확장한 후 알림 채널 관리를 선택합니다.



  4. 대시보드에 채널을 추가합니다(아직 추가되지 않은 경우).
  5. 대체 채널로 지정하려는 채널 옆의 라디오 버튼을 선택합니다.
  6. 변경 사항을 저장합니다. 변경 사항은 전역적으로 적용됩니다.

Android 푸시 메시지에 채널 추가

  1. Campaign 또는 Canvas의 Android 푸시 작성기로 이동합니다.
  2. 드롭다운에서 사용하려는 채널을 선택합니다. 드롭다운이 없고 다음과 같은 화면이 표시되는 경우, 캠페인에서 채널을 선택하기 전에 먼저 채널을 추가해야 합니다.
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