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이메일 캡처 양식

이메일 캡처 메시지를 사용하면 사이트 사용자에게 이메일 주소를 제출하도록 쉽게 안내할 수 있으며, 제출된 이메일 주소는 고객 프로필에 저장되어 모든 메시징 캠페인에서 활용할 수 있습니다.

이 메시지 유형은 기존 에디터에서 사용할 수 있습니다.

작동 방식

최종 사용자가 이 양식에 이메일 주소를 입력하면, 해당 이메일 주소가 고객 프로필에 추가됩니다.

  • 아직 계정이 없는 익명 사용자의 경우, 이메일 주소는 사용자의 기기에 연결된 익명 사용자 프로필에 저장됩니다.
  • 고객 프로필에 이메일 주소가 이미 존재하는 경우, 기존 이메일 주소가 새로 입력된 이메일 주소로 덮어쓰기됩니다.
  • 알려진 사용자의 이메일 주소가 하드바운스로 표시된 경우, 새로 입력된 이메일 주소가 Braze 프로필에 있는 주소와 다른지 확인합니다. 제공된 이메일 주소가 다르면 이메일 주소가 업데이트되고 하드바운스 상태가 제거됩니다.
  • 사용자가 유효하지 않은 이메일 주소를 입력하면 “Please enter a valid email.”이라는 오류 메시지가 표시됩니다.
식별된 사용자와 익명 사용자에 대한 추가 정보

일반적으로 이메일 캡처 양식의 로직은 간단합니다. 현재 활성 상태인 사용자의 Braze 고객 프로필에 이메일 주소를 설정합니다. 그러나 사용자가 식별되었는지(로그인 상태, changeUser 호출됨) 여부에 따라 동작이 달라집니다.

익명 사용자가 양식에 이메일을 입력하고 제출하면, Braze가 해당 프로필에 이메일 주소를 추가합니다. 이후 웹 여정에서 changeUser가 호출되고 새로운 external_id가 할당되면(예: 새 사용자가 서비스에 등록할 때), 이메일 주소를 포함한 모든 익명 사용자 프로필 데이터가 병합됩니다.

기존 external_id로 changeUser가 호출되면, 익명 사용자 프로필은 분리되고 식별된 사용자에 아직 존재하지 않는 특정 고객 프로필 데이터 필드가 병합되지만, 이미 존재하는 필드는 이메일 주소를 포함하여 손실됩니다.

자세한 내용은 고객 프로필 수명주기를 참조하세요.

1단계: 인앱 메시지 Campaign 생성

이 옵션으로 이동하려면 인앱 메시징 Campaign을 생성해야 합니다. 그런 다음 사용 사례에 따라 Send To를 Web Browsers, Mobile Apps 또는 Both Mobile Apps & Web Browsers로 설정하고, Message Type으로 Email Capture Form을 선택합니다.

2단계: 양식 커스터마이즈

다음으로 필요에 따라 양식을 커스터마이즈합니다. 이메일 캡처 양식에서 다음 기능을 커스터마이즈할 수 있습니다:

  • 헤더, 본문 및 제출 버튼 텍스트
  • 선택 사항 이미지
  • 선택 사항 “서비스 이용약관” 링크
  • 헤더 및 본문 텍스트, 버튼, 배경의 다양한 색상
  • 키-값 페어
  • 헤더 및 본문 텍스트, 버튼, 버튼 테두리 색상, 배경 및 오버레이 스타일

이메일 캡처 양식 작성기.

추가 커스터마이즈가 필요한 경우, Message Type으로 Custom Code를 선택하세요. Braze Templates GitHub 리포지토리에서 이 이메일 캡처 모달 템플릿을 시작 코드로 사용할 수 있습니다.

3단계: 진입 오디언스 설정

인앱 메시지를 사용하여 사용자 이메일을 캡처하는 경우, 이미 이 정보를 제공한 사용자를 제외하도록 오디언스를 제한할 수 있습니다.

  • 이메일 주소가 없는 사용자를 타겟팅하려면: Email Available이 false인 필터를 사용합니다. 이렇게 하면 이메일이 등록되지 않은 사용자에게만 양식이 표시되어, 이미 알려진 사용자에게 불필요한 안내를 방지할 수 있습니다.
  • 외부 ID가 없는 익명 사용자를 타겟팅하려면: External User ID가 is blank인 필터를 사용합니다. 이는 아직 인증되지 않았거나 등록하지 않은 사용자를 식별하려는 경우에 유용합니다.

원하는 경우 AND 로직을 사용하여 두 필터를 결합할 수도 있습니다. 이렇게 하면 이메일 주소와 외부 사용자 ID가 모두 없는 사용자에게만 양식이 표시되며, 새로운 리드를 확보하거나 계정 생성을 유도하는 데 이상적입니다.

4단계: 양식을 작성한 사용자 타겟팅 (선택 사항)

이메일 캡처 양식을 시작하고 사용자로부터 이메일 주소를 수집한 후, 양식을 작성한 사용자를 타겟팅할 수 있습니다.

  1. Braze의 Segment 필터에서 Clicked/Opened Campaign 필터를 선택합니다.
  2. 드롭다운에서 clicked in-app message button 1을 선택합니다.
  3. 이메일 캡처 양식 Campaign을 선택합니다.
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