이메일 환경설정
이메일 환경설정은 사용자 지정 바닥글, 사용자 지정 옵트인 및 옵트아웃 페이지 등 특정 발신 이메일 설정을 구성하는 곳입니다. 이러한 옵션을 발신 이메일에 포함하면 사용자에게 매끄럽고 일관된 경험을 제공할 수 있습니다.
이메일 환경설정은 대시보드의 설정에서 찾을 수 있습니다.
발송 구성
발송 구성 섹션의 이메일 설정은 이메일 Campaign에 포함되는 세부 정보를 결정합니다. 특히 이 설정은 사용자가 Braze에서 보낸 이메일을 수신할 때 보게 되는 내용과 주로 관련됩니다.
발신 이메일 설정
이메일 설정을 구성할 때, 발신 이메일 설정은 Braze가 사용자에게 이메일을 보낼 때 사용되는 이름과 이메일 주소를 식별합니다.
이 섹션에서는 Braze가 사용자에게 이메일을 보낼 때 사용할 수 있는 이름과 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 표시 이름과 이메일 주소는 이메일 Campaign을 작성할 때 발송 정보 옵션에서 사용할 수 있습니다. 발신 이메일 설정에 대한 업데이트는 기존 발송에 소급 적용되지 않습니다.
Liquid로 개인화하기
보낸 사람 표시 이름, 로컬 파트, 도메인 필드에서 Liquid를 사용하여 커스텀 속성을 기반으로 발신자 이름과 이메일 주소를 동적으로 템플릿화할 수 있습니다. 도메인 필드에서 Liquid를 사용하려면 이메일 Campaign의 발송 정보 옵션으로 이동하여 보낸 사람 표시 이름 + 주소 사용자 지정 체크박스를 선택해야 합니다.
예를 들어, 조건 로직을 사용하여 다른 브랜드나 지역에서 발송할 수 있습니다:
1
2
3
4
5
6
7
{% if ${language} == 'en' %}
English Display Name
{% elsif ${language} == 'de' %}
German Display Name
{% else %}
Default to English Display Name
{% endif %}
이 섹션에서 이메일 주소를 추가하면 이메일 Campaign의 회신 주소로 선택할 수 있습니다. 기본값으로 설정을 선택하여 이메일 주소를 기본 주소로 만들 수도 있습니다. 이러한 이메일 주소는 이메일 Campaign을 작성할 때 발송 정보 옵션에서 사용할 수 있습니다.
Liquid로 개인화하기
회신 주소 필드에서 Liquid를 사용하여 커스텀 속성을 기반으로 회신 주소를 동적으로 템플릿화할 수도 있습니다. 예를 들어, 조건 로직을 사용하여 다른 지역이나 부서로 회신을 보낼 수 있습니다:
1
2
3
4
5
6
{% if {{custom_attribute.${region}}} == 'US' %}
{% assign address = "[email protected]" %}
{% elsif {{custom_attribute.${region}}} == 'EU' %}
{% assign address = "[email protected]" %}
{% else %}
{% assign address = "[email protected]" %}{% endif %}{{address}}
이 섹션에서는 Braze에서 발송하는 발신 이메일 메시지에 추가할 수 있는 BCC 주소를 관리할 수 있습니다. 이메일 메시지에 BCC 주소를 추가하면 사용자가 수신하는 메시지의 동일한 사본이 BCC 받은편지함으로 전송됩니다. 이는 규정 준수 요구 사항이나 고객지원 문제를 위해 사용자에게 보낸 메시지의 사본을 보관하는 데 유용한 도구입니다. BCC 이메일은 이메일 보고서 및 분석에 포함되지 않습니다.
BCC 주소는 Amazon SES, SendGrid, SparkPost에서 사용할 수 있습니다. BCC 주소의 대안으로, 아카이브 또는 규정 준수 목적으로 사용자에게 보낸 메시지의 사본을 저장하려면 메시지 아카이빙을 사용하는 것을 권장합니다.
Campaign 또는 Canvas에 BCC 주소를 추가하면 Braze가 사용자에게 하나, BCC 주소에 하나의 메시지를 보내기 때문에 해당 Campaign 또는 Canvas 구성요소의 청구 가능한 이메일이 두 배로 늘어납니다.
주소를 추가한 후에는 Campaign 또는 캔버스 단계에서 이메일을 작성할 때 해당 주소를 선택할 수 있습니다. 주소 옆의 기본값으로 설정을 선택하면 새 이메일 Campaign 또는 Canvas 구성요소를 시작할 때 이 주소가 기본으로 선택됩니다. 메시지 수준에서 이를 재정의하려면 메시지를 설정할 때 BCC 없음을 선택하면 됩니다.
Braze에서 보내는 모든 이메일 메시지에 BCC 주소를 포함해야 하는 경우, 모든 이메일 Campaign에 BCC 주소 필수 토글을 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 기본 주소를 선택해야 하며, 새 이메일 Campaign 또는 캔버스 단계에서 자동으로 선택됩니다. 기본 주소는 REST API를 통해 트리거되는 모든 메시지에도 자동으로 추가됩니다. 주소를 포함하기 위해 기존 API 요청을 변경할 필요가 없습니다.
동적 BCC
동적 BCC를 사용하면 BCC 주소에 Liquid를 사용할 수 있습니다. 이 기능은 이메일 환경설정에서만 사용할 수 있으며 Campaign 자체에서는 설정할 수 없습니다. 이메일 수신자당 하나의 BCC 주소만 허용됩니다.
예를 들어, 고객지원 팀의 이메일에 대한 BCC 주소로 {{custom_attribute.${support_agent}}}를 추가할 수 있습니다.
열람 추적 픽셀
이메일 열람 추적 픽셀은 보이지 않는 1 x 1 px 이미지로, 이메일 HTML에 자동으로 삽입됩니다. 이 픽셀은 Braze가 사용자가 이메일을 열었는지 감지하는 데 도움을 줍니다. 사용자의 이메일 클라이언트가 추적 픽셀에 요청을 보내면, 해당 요청에는 IP 주소, 사용자 에이전트, 타임스탬프 등의 정보가 포함될 수 있습니다. 이메일 열람 정보는 해당 열람률을 파악하여 효과적인 마케팅 전략을 결정하는 데 매우 유용합니다.
배치
Braze의 기본 동작은 이메일 하단, 일반적으로 <body> 태그에 추적 픽셀을 추가하는 것입니다. 대부분의 사용자에게 이것이 픽셀을 배치하기에 이상적인 위치입니다.
픽셀은 시각적 변화를 최소화하도록 이미 스타일이 적용되어 있지만, 의도하지 않은 시각적 변화가 있더라도 이메일 하단에서 가장 눈에 띄지 않습니다. 이는 SendGrid 및 SparkPost와 같은 이메일 서비스 공급자의 기본값이기도 합니다.
예기치 않은 동작을 줄이려면 Liquid를 <html> 태그 안에 유지하세요. 중첩되거나 중복된 문서 수준 태그는 이메일이 구문 분석되는 방식과 픽셀이 배치되는 위치를 변경하여 열람 추적 및 레이아웃에 영향을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 Liquid 사용하기를 참조하세요.
배치 업데이트
Braze는 현재 이메일 서비스 공급자의 기본 열람 추적 픽셀 위치(이메일 <body>의 마지막 태그)를 <body>의 첫 번째 태그로 이동하는 것을 지원합니다.
위치를 변경하려면:
- Braze에서 설정 > 이메일 환경설정으로 이동합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택합니다: SendGrid용 이동, SparkPost용 이동 또는 Amazon SES용 이동
- 저장을 선택합니다.
저장하면 Braze가 이메일 서비스 공급자에 모든 HTML 이메일의 상단에 열람 추적 픽셀을 배치하도록 특별 지침을 보냅니다.
SSL 활성화는 추적 픽셀의 URL을 HTTP 대신 HTTPS로 래핑합니다. SSL이 잘못 구성된 경우 추적 픽셀의 효과에 영향을 줄 수 있습니다.
클릭 추적은 http:// 또는 https://로 시작하는 링크에만 적용됩니다. mailto: 링크(예: mailto:[email protected])는 추적을 위해 재작성되지 않습니다.
목록 탈퇴 헤더
2024년 2월 15일부터 신규 회사에는 목록 탈퇴 헤더(원클릭 탈퇴 포함)가 기본적으로 활성화됩니다.
목록 탈퇴 헤더를 사용하면 수신자가 메시지 본문이 아닌 메일함 UI 내에 탈퇴 버튼을 표시하여 마케팅 이메일에서 쉽게 탈퇴할 수 있습니다.
테스트 발송에는 일반적으로 목록 탈퇴 헤더가 포함되지 않습니다. 실제 헤더가 표시되는지 여부는 메일함 공급자에 따라 다르며 평판 기반입니다. 발신자 평판이 높을수록 일반적으로 가시성이 향상됩니다.
수신자가 탈퇴를 선택하면 메일함 공급자가 이메일 헤더에 정의된 대상으로 탈퇴 요청을 보냅니다.
목록 탈퇴를 활성화하는 것은 전달 가능성 모범 사례이며 주요 메일함 공급자의 요구 사항입니다. 이는 최종 사용자가 이메일 클라이언트에서 스팸 버튼을 누르는 대신 원치 않는 메시지에서 안전하게 자신을 제거하도록 권장하며, 후자는 발신자 평판과 이메일 전달 가능성에 해롭습니다.
Gmail에서 구독을 관리할 때, Gmail은 메시지 본문에서 탈퇴 링크를 가져올 수도 있지만, 헤더에 목록 탈퇴가 있는 경우 이를 우선시합니다.
메일함 공급자 지원
다음 표는 “mailto:” 헤더, 목록 탈퇴 URL, 원클릭 탈퇴(RFC 8058)에 대한 메일함 공급자 지원을 요약합니다.
| 목록 탈퇴 헤더 | Mailto: 헤더 | 목록 탈퇴 URL | 원클릭 탈퇴 (RFC 8058) |
|---|---|---|---|
| Gmail | 지원됨* | 지원됨 | 지원됨 |
| Gmail 모바일 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| Apple Mail | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| Outlook.com | 지원됨 | 지원되지 않음 | 지원되지 않음 |
| Yahoo! Mail | 지원됨* | 지원되지 않음 | 지원됨 |
*Yahoo와 Gmail은 결국 “mailto:” 헤더를 지원 중단하고 원클릭만 지원할 예정입니다.
헤더 표시 여부는 궁극적으로 메일함 공급자가 결정합니다. Gmail에서 수신자의 원본(텍스트) 이메일에 목록 탈퇴 헤더가 포함되어 있는지 확인하려면 다음을 수행하세요:
- 이메일에서 원본 보기를 선택합니다. 이메일의 원본 버전과 헤더가 포함된 새 탭이 열립니다.
- “List-Unsubscribe”를 검색합니다.
헤더가 이메일의 원본 버전에 있지만 표시되지 않는 경우, 메일함 공급자가 탈퇴 옵션을 표시하지 않기로 결정한 것이며, 메일함 공급자가 헤더를 표시하지 않는 이유에 대한 추가 인사이트는 없습니다. 목록 탈퇴 헤더의 표시는 궁극적으로 평판 기반입니다. 대부분의 경우 메일함 공급자에 대한 발신자 평판이 좋을수록 목록 탈퇴 헤더가 나타날 가능성이 높습니다.
워크스페이스의 이메일 탈퇴 헤더
이메일 탈퇴 헤더 기능이 켜져 있으면 이 설정은 회사 수준이 아닌 전체 워크스페이스에 적용됩니다. Campaign 및 Canvas 빌더의 타겟 오디언스 단계에서 가입했거나 옵트인한 사용자, 또는 옵트인한 사용자에게 발송하도록 설정된 Campaigns 및 Canvases에 추가됩니다.
“워크스페이스 기본값”을 사용할 때, Braze는 트랜잭션으로 간주되는 Campaign, 즉 “탈퇴한 사용자를 포함한 모든 사용자에게 발송”으로 구성된 Campaign에는 원클릭 탈퇴 헤더를 추가하지 않습니다. 이를 재정의하고 탈퇴한 사용자에게 발송할 때 원클릭 탈퇴 헤더를 추가하려면 메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴 설정에서 모든 이메일에서 전체 탈퇴를 선택할 수 있습니다.
기본 목록 탈퇴 헤더
Gmail은 2024년 6월 1일부터 모든 발신 상업 및 프로모션 메시지에 대해 발신자가 원클릭 탈퇴를 구현하도록 요구할 예정입니다. 자세한 내용은 Gmail 발신자 가이드라인 및 Gmail 이메일 발신자 가이드라인 FAQ를 참조하세요. Yahoo는 요구 사항 업데이트에 대해 2024년 초 일정을 발표했습니다. 자세한 내용은 더 안전하고 스팸이 적은: 더 나은 경험을 위한 이메일 표준 시행을 참조하세요.
Braze 탈퇴 기능을 사용하여 탈퇴를 직접 처리하려면 가입했거나 옵트인한 사용자에게 보내는 이메일에 원클릭 목록 탈퇴(mailto 및 HTTP) 이메일 헤더 포함을 선택하고 표준 Braze URL 및 mail-to로 Braze 기본값을 선택합니다.
Braze는 다음 버전의 목록 탈퇴 헤더를 지원합니다:
| 목록 탈퇴 버전 | 설명 |
|---|---|
| 원클릭 (RFC 8058) | 수신자가 한 번의 클릭으로 이메일을 옵트아웃할 수 있는 간단한 방법을 제공합니다. 이는 대량 발신자에 대한 Yahoo 및 Gmail의 요구 사항입니다. |
| 목록 탈퇴 URL 또는 HTTPS | 수신자에게 탈퇴할 수 있는 웹 페이지로 이동하는 링크를 제공합니다. |
| Mailto | 탈퇴 요청 메시지가 수신자로부터 브랜드로 전송될 대상으로 이메일 주소를 지정합니다. mailto 목록 탈퇴 요청을 처리하려면, 해당 탈퇴 요청에 탈퇴하는 최종 사용자에 대해 Braze에 저장된 이메일 주소가 포함되어야 합니다. 이는 최종 사용자가 탈퇴하는 이메일의 “보낸 사람 주소”, 인코딩된 제목, 또는 최종 사용자가 수신한 이메일의 인코딩된 본문에서 제공될 수 있습니다. 매우 제한된 경우에 일부 받은편지함 공급자가 RFC 2368 프로토콜을 준수하지 않아 이메일 주소가 올바르게 전달되지 않을 수 있습니다. 이로 인해 Braze에서 탈퇴 요청을 처리할 수 없게 될 수 있습니다. |
Braze가 위의 방법 중 하나를 통해 사용자로부터 목록 탈퇴 요청을 수신하면, 이 사용자의 글로벌 이메일 구독 상태가 탈퇴로 설정됩니다. 일치하는 항목이 없으면 Braze는 이 요청을 처리하지 않습니다.
원클릭 탈퇴
목록 탈퇴 헤더에 원클릭 탈퇴(RFC 8058)를 사용하면 수신자가 이메일을 쉽게 옵트아웃할 수 있는 방법을 제공하는 데 중점을 둡니다.
메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴
메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴 설정은 워크스페이스에 설정된 이메일 탈퇴 헤더 기능을 재정의합니다. 다음 용도로 Campaign 또는 캔버스 단계별로 원클릭 탈퇴 동작을 적용합니다:
- 하나의 워크스페이스 내에서 여러 브랜드/목록을 지원하기 위해 특정 구독 그룹에 대한 Braze 원클릭 탈퇴 추가
- 기본 Braze 탈퇴 또는 커스텀 URL 간 전환
- 커스텀 원클릭 탈퇴 URL 추가
- 이 메시지에서 원클릭 탈퇴 생략
메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴 설정은 드래그 앤 드롭 편집기와 업데이트된 HTML 편집기를 사용할 때만 사용할 수 있습니다. 이전 HTML 편집기를 사용하는 경우 이 기능을 사용하려면 업데이트된 HTML 편집기로 전환하세요.
이메일 편집기에서 발송 설정 > 발송 정보로 이동합니다. 다음 옵션 중에서 선택합니다:
- 워크스페이스 기본값 사용: 이메일 환경설정에 설정된 이메일 탈퇴 헤더 설정을 사용합니다. 이 설정에 대한 변경 사항은 모든 메시지에 적용됩니다.
- 모든 이메일에서 전체 탈퇴: Braze 기본 원클릭 탈퇴 헤더를 사용합니다. 탈퇴 버튼을 클릭한 사용자의 글로벌 이메일 구독 상태가 “탈퇴”로 설정됩니다.
- 특정 구독 그룹에서 탈퇴: 지정된 구독 그룹을 사용합니다. Braze는 탈퇴 버튼을 클릭한 사용자를 선택한 구독 그룹에서 탈퇴시킵니다.
- 구독 그룹을 선택할 때 타겟 오디언스에서 구독 그룹 필터를 추가하여 이 특정 그룹에 가입한 사용자만 타겟팅합니다. 원클릭 탈퇴에 선택한 구독 그룹은 타겟팅하는 구독 그룹과 일치해야 합니다. 구독 그룹이 일치하지 않으면 이미 탈퇴한 구독 그룹에서 탈퇴하려는 사용자에게 발송할 위험이 있습니다.
특정 구독 그룹에서 탈퇴 설정은 원클릭 목록 탈퇴 헤더에만 적용됩니다. mailto 목록 탈퇴 헤더는 이 옵션을 선택해도 영향을 받지 않습니다. 즉, 이 방법을 사용하여 탈퇴하는 수신자는 특정 구독 그룹이 아닌 글로벌 탈퇴를 기록합니다. 이 설정을 선택할 때 mailto 목록 탈퇴 헤더가 사용자를 전체 탈퇴시키지 않도록 하려면 고객지원에 문의하세요.
- 커스텀: 탈퇴를 직접 처리할 수 있도록 커스텀 원클릭 탈퇴 URL을 추가합니다.
- 탈퇴 제외
원클릭 탈퇴 또는 모든 탈퇴 메커니즘을 제외하는 것은 비밀번호 재설정, 영수증, 확인 이메일과 같은 트랜잭션 메시징에만 해당합니다.
이 설정을 조정하면 이 이메일의 원클릭 목록 탈퇴에 대한 기본 동작이 재정의됩니다.
요구 사항
자체 커스텀 탈퇴 기능을 사용하여 이메일을 보내는 경우, 설정한 원클릭 탈퇴 URL이 RFC 8058을 준수하도록 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:
- URL은 탈퇴 POST 요청을 처리할 수 있어야 합니다.
- URL은
https://로 시작해야 합니다. - URL은 HTTPS 리디렉션이나 본문을 반환해서는 안 됩니다. 랜딩 페이지나 다른 유형의 웹 페이지로 이동하는 원클릭 탈퇴 링크는 RFC 8058을 준수하지 않습니다.
- POST 요청은 쿠키를 설정해서는 안 됩니다.
커스텀 목록 탈퇴 헤더를 선택하여 자체 구성된 원클릭 탈퇴 엔드포인트와 선택적 “mailto:”를 추가합니다. Braze는 원클릭 탈퇴 HTTP가 대량 발신자에 대한 Yahoo 및 Gmail의 요구 사항이므로 커스텀 목록 탈퇴 헤더를 지원하기 위해 URL 입력이 필요합니다.
이메일 제목란에 추가
토글을 사용하여 테스트 및 시드 이메일 제목란에 “[TEST]” 및 “[SEED]”를 포함합니다. 이를 통해 테스트로 발송된 이메일 Campaign을 식별하는 데 도움이 됩니다.
새 이메일에 기본적으로 CSS 인라인 적용
CSS 인라인은 이메일 및 새 이메일의 CSS 스타일을 자동으로 인라인하는 기술입니다. 일부 이메일 클라이언트의 경우 이메일 렌더링 방식을 개선할 수 있습니다.
이 설정을 변경해도 기존 이메일 메시지나 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 메시지나 템플릿을 작성하는 동안 언제든지 이 기본값을 재정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 CSS 인라인을 참조하세요.
이메일 변경 시 사용자 재가입
이메일 주소를 변경할 때 사용자를 자동으로 재가입시킬 수 있습니다. 예를 들어, 이전에 탈퇴한 워크스페이스 사용자가 이메일 주소를 Braze의 탈퇴 목록에 없는 주소로 변경하면 자동으로 재가입됩니다.
가입 페이지 및 바닥글
상업 이메일의 경우, CAN-SPAM 법은 모든 상업 이메일에 탈퇴 옵션을 포함하도록 요구합니다. 사용자 지정 바닥글 설정을 사용하면 CAN-SPAM을 준수하면서 이메일 옵트아웃 바닥글을 사용자 지정할 수 있습니다. 규정을 준수하려면 이 워크스페이스의 Campaign으로 발송되는 모든 이메일에 사용자 지정 바닥글을 추가해야 합니다.
이메일 메시징을 위한 사용자 지정 바닥글을 만들 때 다음 요구 사항에 유의하세요:
- 탈퇴 URL과 실제 우편 주소를 포함해야 합니다.
- 100 KB 미만이어야 합니다.
사용자 지정 바닥글 Liquid 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 사용자 지정 바닥글 설명서를 확인하세요.
Braze에서는 자체 HTML로 사용자 지정 구독취소 페이지를 설정할 수 있습니다. 이 페이지는 사용자가 이메일 하단에서 탈퇴를 선택한 후 표시됩니다. 이 페이지는 750 KB 미만이어야 합니다.
이메일 목록 관리 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 이메일 구독 관리를 참조하세요.
자체 HTML을 사용하여 사용자 지정 옵트인 페이지를 만들 수 있습니다. 이를 이메일에 포함하면 사용자 라이프사이클 전반에 걸쳐 브랜딩과 메시지를 일관되게 유지하려는 경우 특히 유용합니다. 이 페이지는 750 KB 미만이어야 합니다.
이메일 목록 관리 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 이메일 구독 관리를 참조하세요.
가입 페이지 또는 바닥글의 미리보기 섹션에서 미리보기 링크 복사를 선택하면 임의의 사용자에 대해 이메일 바닥글, 구독취소 페이지 또는 옵트인 페이지가 어떻게 보이는지 보여주는 공유 가능한 미리보기 링크를 생성하고 복사할 수 있습니다. 이 링크는 7일 후에 재생성해야 합니다.
자주 묻는 질문
원클릭 탈퇴
원클릭 탈퇴 URL(목록 탈퇴 헤더를 통한)이 환경설정 센터로 연결될 수 있나요?
아니요, RFC 8058을 준수하지 않으므로 Yahoo 및 Gmail의 원클릭 탈퇴 요구 사항을 충족하지 못합니다.
환경설정 센터를 작성할 때 “이메일 본문에 탈퇴 링크가 포함되어 있지 않습니다”라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
환경설정 센터는 탈퇴 링크로 간주되지 않습니다. 이메일 수신자는 CAN-SPAM을 준수하기 위해 모든 상업 이메일에서 탈퇴할 수 있는 옵션이 있어야 합니다.
원클릭 탈퇴 설정을 활성화한 후 과거 이메일 Campaign 및 Canvases를 편집해야 하나요?
메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴 설정에 대한 사용 사례가 없는 경우, 이메일 환경설정에서 설정이 켜져 있는 한 필요한 조치가 없습니다. Braze는 모든 발신 마케팅 및 프로모션 메시지에 원클릭 탈퇴 헤더를 자동으로 추가합니다. 그러나 메시지별로 원클릭 탈퇴 동작을 구성해야 하는 경우 이전 이메일 Campaign 및 캔버스 단계를 그에 맞게 업데이트해야 합니다.
원본 메시지나 원시 데이터에서 목록 탈퇴 및 원클릭 탈퇴 헤더를 볼 수 있는데, Gmail이나 Yahoo에서 탈퇴 버튼이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
Gmail과 Yahoo는 궁극적으로 목록 탈퇴 또는 원클릭 탈퇴 헤더를 표시할지 여부를 결정합니다. 신규 발신자이거나 발신자 평판이 낮은 경우 탈퇴 버튼이 표시되지 않을 수 있습니다.
커스텀 원클릭 탈퇴 헤더는 Liquid를 지원하나요?
예, Liquid 및 조건 로직이 지원되어 헤더에 대한 동적 원클릭 탈퇴 URL을 사용할 수 있습니다.
조건 로직을 추가하는 경우 URL에 공백을 추가하는 출력 값을 피하세요. Braze는 이러한 공백을 제거하지 않습니다.
메시지 수준 원클릭 목록 탈퇴
원클릭에 대한 이메일 헤더를 수동으로 추가하고 이메일 탈퇴 헤더가 켜져 있는 경우 예상되는 동작은 무엇인가요?
원클릭 목록 탈퇴를 위해 추가된 이메일 헤더는 이 Campaign의 모든 향후 발송에 적용됩니다.
시작하려면 메시지 배리언트 간에 구독 그룹이 일치해야 하는 이유는 무엇인가요?
A/B 테스트가 있는 Campaign의 경우, Braze는 사용자에게 배리언트 중 하나를 무작위로 보냅니다. 동일한 Campaign에 두 개의 다른 구독 그룹이 설정된 경우(배리언트 A는 구독 그룹 A로 설정, 배리언트 B는 구독 그룹 B로 설정), 구독 그룹 B에만 가입한 사용자가 배리언트 B를 수신한다고 보장할 수 없습니다. 사용자가 이미 옵트아웃한 구독 그룹에서 탈퇴하는 시나리오가 발생할 수 있습니다.
이메일 환경설정에서 이메일 탈퇴 헤더 설정이 꺼져 있지만, Campaign의 발송 정보에서 원클릭 목록 탈퇴 설정이 “워크스페이스 기본값 사용”으로 되어 있습니다. 이것은 버그인가요?
아니요. 워크스페이스 설정이 꺼져 있고 메시지 설정이 워크스페이스 기본값 사용으로 설정된 경우, Braze는 이메일 환경설정에 구성된 내용을 따릅니다. 즉, Campaign에 원클릭 탈퇴 헤더를 추가하지 않습니다.
구독 그룹이 아카이브되면 어떻게 되나요? 발송된 이메일의 원클릭 탈퇴가 중단되나요?
원클릭에 대한 발송 정보에서 참조된 구독 그룹이 아카이브된 경우, Braze는 여전히 원클릭에서의 탈퇴를 처리합니다. 구독 그룹은 더 이상 대시보드(Segment 필터, 고객 프로필 및 유사 영역)에 표시되지 않습니다.
원클릭 탈퇴 설정은 이메일 템플릿에서 사용할 수 있나요?
아니요, 현재 이메일 템플릿에 이 기능을 추가할 계획은 없습니다. 이러한 템플릿은 발송 도메인에 할당되지 않기 때문입니다. 이메일 템플릿에 이 기능이 필요한 경우 제품 피드백을 제출하세요.
이 기능은 커스텀 옵션에 추가된 원클릭 탈퇴 URL이 유효한지 확인하나요?
아니요, Braze 대시보드에서 링크를 확인하거나 검증하지 않습니다. 시작 전에 URL을 올바르게 테스트하세요.