이메일 전달 가능성 개선
메일박스 공급자(MBP)는 메시지를 수락하거나 반송할 때 발송 도메인의 평판을 고려합니다. 메시지가 수락되더라도 받은편지함에 배치되지 않는 경우가 있습니다. 대신 스팸 폴더로 라우팅될 수 있으며, 이 경우 수신자가 메시지를 확인할 가능성이 낮아집니다.
다음은 스팸 폴더 배치와 낮은 참여를 줄이기 위한 일반적인 가이드입니다.
발송 패턴
발송 패턴은 도메인 평판에 영향을 미칩니다. 다음 모범 사례와 맞지 않으면 MBP가 메일을 반송하거나 필터링할 가능성이 높아집니다.
- 고품질 가입자 데이터를 수집하세요. 유효한 주소를 수집하고, 명확한 문구와 함께 자발적 옵트인을 사용하며, 확인 옵트인 또는 유효성 검사 서비스를 고려하여 가입자가 무엇에 가입하는지 알 수 있도록 하세요. 가입 흐름을 명확하고 사기성 가입에 강하게 설계하세요.
- 콘텐츠와 빈도에 대한 기대를 설정하고 준수하세요. 가입자가 동의하지 않은 제품이나 발송 주기로 메일을 보내지 마세요.
- 가입자가 열어보고 상호작용하고 싶은 메일을 보내세요. 스케줄을 잡기 전에 각 발송이 어떤 가치를 제공하는지 먼저 생각해 보세요.
- 최근에 옵트인했거나 참여한 수신자를 우선시하세요 (열기, 클릭, 웹사이트 활동이 기록된 사용자 등). 비활성 주소에 반복적으로 메일을 보내는 것을 피하세요.
- 트랜잭션 메일과 마케팅 메일을 분리하세요. 많은 인터넷 서비스 공급자(ISP)는 트랜잭션 메일과 마케팅 메일을 다르게 처리합니다. 적절한 경우 두 가지를 분리하세요. 예를 들어, 별도의 발신자 이메일 주소만으로도 충분한 분리가 될 수 있습니다.
법적으로 요구되는 트랜잭션 이메일은 전달되지 않을 가능성이 높으므로 SMS 게이트웨이로 보내지 마세요.
전화번호와 제공업체의 게이트웨이 도메인(MM3라고 함)을 사용하여 보내는 이메일은 SMS(문자) 메시지로 수신될 수 있지만, 일부 이메일 제공업체는 이 동작을 지원하지 않습니다. 예를 들어, T-Mobile 전화번호(예: “[email protected]”)로 이메일을 보내면 T-Mobile 네트워크에서 해당 전화번호를 소유한 사람에게 SMS 메시지가 전송됩니다.
이러한 이메일이 SMS 게이트웨이로 전달되지 않더라도 이메일 요금 청구에 포함된다는 점에 유의하세요. 지원되지 않는 게이트웨이로 이메일을 보내지 않으려면 지원되지 않는 게이트웨이 도메인 이름 목록을 검토하세요.
메시지 콘텐츠
콘텐츠 필터는 MBP가 피싱, 멀웨어, 원치 않는 메일로부터 사용자를 보호하는 데 도움을 줍니다. 크리에이티브가 무해해 보일 수 있지만, 필터가 감시하는 패턴과 유사할 수 있습니다.
- 메시지의 최근 변경 사항을 검토하세요. 예를 들어, HTML, 이미지 비율, 이미지 호스트의 변경 및 새 템플릿의 포함은 MBP 콘텐츠 필터를 트리거할 수 있습니다.
- 참여가 떨어지면 템플릿과 카피를 새롭게 바꾸세요. 오래되고 반복적인 발송은 가입자에게 열어볼 이유를 거의 주지 못합니다.
수신자 신고 및 동작
가입자의 행동은 평판 시스템과 향후 받은편지함 결정에 모두 영향을 미칩니다. 높은 불만 건수는 이후 메시지를 스팸으로 전환할 수 있으며, 이는 MBP 또는 가입자가 메일의 품질을 신뢰하지 않을 때 격리와 같은 역할을 합니다.
- 관련성 있는 제목란과 명확한 행동 유도 문구가 포함된 본문 콘텐츠를 작성하세요. 열지 않고 삭제하는 것, 낮은 참여, 약한 제목란은 본문을 읽기 전에 이미 무관심을 나타내는 신호입니다.
- 옵트인 시점에 가입자에게 발신자 주소를 이메일 연락처 목록에 추가하도록 요청하세요. 이렇게 하면 발신자 평판이 향상되고 메일이 받은편지함에 도달할 가능성이 높아집니다.