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셀프서비스 커스텀 도메인

이 페이지에서는 Braze 대시보드에서 자체 커스텀 도메인을 설정하는 방법을 다룹니다. 커스텀 도메인을 사용하면 일반적인 단축 링크나 Braze 도메인(brz.ai) 대신 브랜드 아이덴티티를 반영하는 브랜드 단축 링크를 사용할 수 있어, SMS 링크에 대한 사용자 신뢰도와 Campaign 참여도를 높일 수 있습니다.

셀프서비스 커스텀 도메인을 사용하면 SMS, RCS, WhatsApp용 커스텀 도메인을 Braze 대시보드에서 직접 구성하고 관리할 수 있습니다. 한 곳에서 최대 10개의 커스텀 도메인을 쉽게 추가, 모니터링 및 관리할 수 있습니다.

셀프서비스 커스텀 도메인의 이점

  • 간소화된 설정: 회사 설정 페이지에서 도메인을 구성하여 설정 시간을 단축합니다.
  • 향상된 투명성: 대시보드의 배너를 통해 도메인 설정 상태에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.
  • 사전 알림: 커스텀 도메인이 연결되거나 구성 오류가 발생하면 즉시 알림을 받습니다.

도메인 요구 사항

  • 도메인은 사용자가 직접 구매, 소유 및 관리해야 합니다. GoDaddy, Amazon Route 53, Google Domains와 같은 도메인 등록 기관을 통해 할 수 있습니다.
  • 이 기능에 사용되는 도메인은 다음 조건을 충족해야 합니다:
    • 고유해야 합니다(웹사이트 도메인과 다른 도메인)
    • 웹 콘텐츠를 호스팅하는 데 사용할 수 없습니다
      • 고유한 하위 도메인을 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, braze.com 도메인에 sms.braze.com 또는 whatsapp.braze.com과 같은 하위 도메인을 사용할 수 있습니다.

커스텀 도메인 위임

Braze의 링크 단축 및 클릭 추적 서비스와의 적절한 라우팅 및 인프라 호환성을 보장하기 위해 커스텀 도메인을 Braze에 위임해야 합니다. 도메인을 Braze에 위임하면 서비스 중단을 방지하기 위해 인증서 갱신을 자동으로 처리합니다.

커스텀 도메인 추가

  1. Braze에서 Company Settings > SMS/RCS and Messaging Apps Domains로 이동합니다. 여러 도메인이 나열된 "SMS/RCS and Messaging Apps Domains" 페이지.
  1. Add Domain을 선택하여 새 커스텀 도메인 설정을 시작합니다.
  2. 구매한 커스텀 도메인을 인앱 입력란에 입력합니다. 기존 유효성 검사 로직을 사용하여 올바른 형식을 확인한 후 Next를 선택하고 Submit을 선택합니다.

"SMS/RCS and Messaging Apps Domains" 페이지의 "Add Domain" 버튼.

  1. 기술 팀(엔지니어링 또는 IT 등)에 표시되는 Cloudflare DNS 레코드 세부 정보로 DNS 구성을 업데이트하도록 요청합니다. 기술 팀은 45일 이내에 이 세부 정보로 DNS 레코드를 업데이트해야 합니다.
    • DNS 레코드를 업데이트하는 데 추가 시간이 필요한 경우, 프로세스를 다시 시작하여 도메인에 대한 새 DNS 레코드 세트를 생성할 수 있습니다.

Braze는 약 30분마다 DNS 구성을 폴링하여 업데이트를 확인합니다.

도메인 설정을 완료하기 위한 3단계가 포함된 "DNS record" 섹션.

지속적인 관리 및 사용

도메인이 확인되면 커스텀 도메인이 SMS/RCS and Messaging Apps Domains 페이지의 테이블에 상태 표시기와 함께 나타납니다. 연결된 도메인은 여러 구독 그룹, 워크스페이스, SMS, RCS, WhatsApp 채널에서 즉시 사용할 수 있습니다.

커스텀 도메인 및 상태 목록.

실시간 모니터링을 통해 활성 도메인에 문제가 발생하면 Braze 대시보드에서 알림을 받아 커스텀 링크를 계속 사용할 수 있습니다. 문제가 발생하면 인앱 오류 세부 정보를 참조하거나 Braze 고객지원에 문의하세요.

구독 그룹에 커스텀 도메인 할당

구성이 완료되면 커스텀 도메인을 하나 또는 여러 SMS, RCS, WhatsApp 구독 그룹에 할당할 수 있습니다.

  1. Audience > Subscription Group Management로 이동합니다.
  2. 목록에서 구독 그룹을 찾아 선택합니다.
  3. Subscription Group Details에서 커스텀 도메인을 Link Shortening Domain으로 선택합니다.

링크 단축 도메인을 선택할 수 있는 구독 그룹 설정.

링크 단축이 활성화된 상태로 전송된 Campaigns는 SMS, RCS 또는 WhatsApp 구독 그룹에 연결된 할당 도메인을 사용합니다.

"Message" 상자의 도메인과 다른 단축 링크 도메인이 표시된 SMS 메시지 작성기 미리보기.

자주 묻는 질문

위임된 도메인을 여러 구독 그룹에서 공유할 수 있나요?

네. 단일 도메인을 여러 구독 그룹에서 사용할 수 있습니다. 이를 위해 연결할 각 구독 그룹에 대해 도메인을 선택하세요.

위임된 도메인을 여러 워크스페이스에서 공유할 수 있나요?

네. 워크스페이스가 동일한 회사 내에 포함되어 있다면 여러 워크스페이스의 구독 그룹에 도메인을 연결할 수 있습니다.

커스텀 도메인을 몇 개까지 추가할 수 있나요?

대시보드당 최대 10개의 커스텀 도메인을 추가할 수 있습니다.

45일 이내에 DNS 레코드를 업데이트하지 않으면 어떻게 되나요?

Cloudflare DNS 레코드 세부 정보는 45일 후에 만료되지만, 동일한 도메인으로 설정 프로세스를 다시 시작할 수 있으며 Braze가 새 DNS 레코드 세트를 생성하여 설정 기간을 연장합니다.

DNS 업데이트 과정에서 오류가 발생하면 알림을 받을 수 있나요?

네. 오류가 발생하면 Braze 대시보드에 문제 내용과 해결 단계가 포함된 배너가 표시됩니다.

여러 채널에서 커스텀 도메인을 사용할 수 있나요?

네. 커스텀 도메인이 확인되면 대시보드 내 모든 워크스페이스의 모든 SMS, RCS, WhatsApp 구독 그룹에서 사용할 수 있습니다.

질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 어떻게 하나요?

커스텀 도메인 설정 및 관리에 대한 자세한 안내(문제 해결 단계 및 기술 요구 사항 포함)는 고객지원에 문의하세요.
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