캔버스 개요
이 문서에서는 지연 및 메시지 단계를 조합하여 캔버스를 활용해 타겟팅된 개인화된 메시징을 수행하는 방법을 보여주는 여러 예시를 소개합니다.
Braze Learning에서는 일반적인 캔버스 개요를 다루는 전용 캔버스 과정도 제공합니다. 동영상, 레슨, 인터랙티브 연습을 통해 기술 용어와 개념에 대한 유용한 인사이트를 확인해 보세요.
온보딩
레스토랑에서 사용자가 첫 예약을 할 수 있도록 온보딩을 돕고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 캔버스는 온보딩 전용이므로, 모든 신규 고객의 세션 시작 시점이 캔버스를 시작하기에 이상적인 타이밍입니다. 식사 오디언스에게 빠르고 효과적으로 도달하기 위해 SMS 메시징 채널을 활용할 수 있습니다.
업셀
효과적인 캔버스를 구축하고 발송하여 구독 업셀을 유도할 수도 있습니다. 예를 들어, 앱의 무료 버전을 사용 중인 활성 사용자를 업그레이드하고 싶다면, 고객이 “3시간 스트리밍” 커스텀 이벤트에 도달했을 때 트리거되는 액션 기반 캔버스를 생성할 수 있습니다. 메시지 단계를 사용하여 이러한 고객에게 프리미엄 구독 가입을 유도할 수 있습니다.
유기한 장바구니
리테일 비즈니스에서는 고객에게 미완료 구매를 리마인드해야 하는 경우가 자주 있습니다. 액션 기반 캔버스를 사용하면 등록된 모든 고객에게 유기한 장바구니에 있는 상품을 구매하도록 리마인더를 보낼 수 있습니다. 또한 다양한 지연 시간을 설정하여 고객이 메시징에 얼마나 반응하는지 테스트할 수도 있습니다.
고객 리소스
캔버스를 활용하여 고객에게 리소스를 안내할 수 있습니다. 예를 들어, 항공사 비즈니스의 경우 3일 후 여행을 예약한 고객에게 항공편 정보와 관련 공항 FAQ가 포함된 주간 이메일을 예약 발송하는 캔버스를 생성할 수 있습니다.
