기존 에디터로 인앱 메시지 만들기
Braze 플랫폼에서 Campaigns, Canvas 또는 API 캠페인을 사용하여 인앱 메시지 또는 인브라우저 메시지를 만들 수 있습니다. 편리한 인앱 메시지 준비 가이드를 활용하여 메시지를 미리 계획하고 모든 자료를 사전에 준비하는 것을 적극 권장합니다.
1단계: 메시지를 작성할 위치 선택
메시지를 Campaign으로 보낼지 Canvas로 보낼지 확실하지 않으신가요? Campaigns는 단일 타겟 메시징 캠페인에 적합하고, Canvases는 다단계 사용자 여정에 더 적합합니다.
- 메시징 > Campaigns로 이동하여 캠페인 생성을 선택합니다.
- 인앱 메시지를 선택합니다. 인앱 메시지는 멀티채널 캠페인에서는 사용할 수 없습니다.
- 캠페인에 명확하고 의미 있는 이름을 지정합니다.
- 필요에 따라 Teams와 태그를 추가합니다.
- 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 보고서 빌더를 사용할 때 특정 태그로 필터링할 수 있습니다.
- 캠페인에 필요한 만큼 배리언트를 추가하고 이름을 지정합니다. 추가된 각 배리언트에 대해 서로 다른 플랫폼, 메시지 유형 및 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.
캠페인의 모든 메시지가 유사하거나 동일한 콘텐츠를 가질 경우, 추가 배리언트를 추가하기 전에 메시지를 먼저 작성하세요. 그런 다음 배리언트 추가 드롭다운에서 배리언트에서 복사를 선택할 수 있습니다.
- Canvas 작성기를 사용하여 Canvas를 생성합니다.
- Canvas를 설정한 후 Canvas 빌더에서 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 지정합니다.
- 단계 스케줄을 선택하고 필요에 따라 지연을 지정합니다. 인앱 메시지를 포함하는 단계는 액션 기반으로 설정할 수 없습니다.
- 필요에 따라 이 단계의 오디언스를 필터링합니다. Segments를 지정하고 추가 필터를 적용하여 이 단계의 수신자를 더 세밀하게 조정할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 지연 후 메시지가 전송되는 시점에 확인됩니다.
- 진행 동작을 선택합니다.
- 메시지와 함께 연결하려는 다른 메시징 채널을 선택합니다.
단일 단계에 여러 인앱 메시지 배리언트를 포함할 수 없습니다.
Canvas 관련 추가 정보는 Canvas의 인앱 메시지에서 확인할 수 있습니다.
2단계: 전달 플랫폼 지정
먼저 메시지를 수신할 플랫폼을 선택합니다. 이 선택을 사용하여 Campaign의 전달을 특정 앱 세트로 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 모바일 앱을 다운로드하도록 유도하는 인브라우저 메시지의 경우 웹 브라우저를 선택하면 이미 앱을 다운로드한 사용자에게는 해당 메시지가 전달되지 않도록 할 수 있습니다. 플랫폼 선택은 각 배리언트에 따라 다르므로 플랫폼별 메시지 인게이지먼트를 테스트해 볼 수 있습니다.
| 플랫폼 | 메시지 전달 |
|---|---|
| 모바일 앱 | iOS, Android, Vega SDK |
| 웹 브라우저 | 웹 SDK |
| 모바일 앱 및 웹 브라우저 모두 | iOS, Android, Vega, 웹 SDK |
3단계: 메시지 유형 지정
전송 플랫폼을 선택한 후, 해당 플랫폼과 관련된 메시지 유형, 레이아웃 및 기타 옵션을 살펴보세요. 각 메시지의 예상 동작과 외형에 대한 자세한 내용은 메시지 유형 페이지에서 확인하거나, 다음 표에서 링크된 메시지 유형을 클릭하여 확인할 수 있습니다.
어떤 메시지 유형을 사용할지 결정할 때, 메시지가 차지하는 공간과 사용자 경험에 얼마나 방해가 될 수 있는지를 고려하세요.
- 슬라이드업 메시지는 가장 방해가 적으며, 콘텐츠를 가리지 않고 은은하게 나타납니다.
- Modal 메시지는 중간 수준으로, 화면을 완전히 차지하지 않으면서도 주의를 끌기에 충분히 눈에 띕니다.
- 전체 화면 메시지는 가장 시선을 끌며, 중요한 공지사항이나 프로모션에 가장 적합합니다.
콘텐츠가 복잡할수록 더 많은 공간이 필요하며, 사용자의 흐름을 방해할 가능성이 높아집니다.
메시지 유형
이 인앱 메시지는 모바일 앱과 웹 애플리케이션 모두에서 지원됩니다.
| 메시지 유형 | 유형 설명 | 사용 가능한 레이아웃 | 기타 옵션 | 권장 사용 사례 |
|---|---|---|---|---|
| 전체 화면 | 메시지 블록으로 전체 화면을 덮는 메시지입니다. |
|
기기 방향 강제 적용(세로 또는 가로) | 크고 대담하게! 가장 중요한 Campaigns, 중요한 알림 또는 대규모 프로모션 등 사용자가 반드시 콘텐츠를 볼 수 있도록 하고 싶을 때 사용하세요. 참고: 모바일 기기에서 기기의 방향이 메시지의 방향과 일치하지 않으면 세로 및 가로 메시지가 표시되지 않습니다. |
| Modal | 화면 오버레이와 메시지 블록으로 전체 화면을 덮는 메시지입니다. |
|
해당 없음 | 적절한 중간 수준입니다. 새로운 기능을 사용해 보도록 유도하거나 프로모션을 활용하도록 하는 등 사용자의 주의를 확실히 끌어야 할 때 사용하세요. |
| 슬라이드업 | 나머지 화면을 가리지 않고 지정된 위치에 슬라이드되어 나타나는 메시지입니다. | 해당 없음 | 해당 없음 | 방해가 적으며 화면 공간을 가장 적게 차지합니다. 새로운 기능, 공지사항, 쿠키 사용 등 간단한 정보를 사용자에게 알릴 때 사용하세요. |
고급 메시지 유형
이 인앱 메시지는 필요에 맞게 커스터마이징할 수 있습니다.
| 메시지 유형 | 유형 설명 | 사용 가능한 레이아웃 | 요구 사항 | 권장 사용 사례 |
|---|---|---|---|---|
| 커스텀 HTML 메시지 | 커스텀 코드(HTML, CSS 및/또는 JavaScript)에서 정의한 대로 작동하는 커스텀 메시지입니다. | 해당 없음 | 인앱 메시지가 작동하려면 allowUserSuppliedJavascript 초기화 옵션을 true로 설정해야 합니다. |
인앱 메시지의 모든 장점을 활용하면서 추가 기능이 필요하거나 브랜드에 맞는 외형을 유지하고 싶을 때 좋은 옵션입니다. 글꼴, 색상, 모양, 크기, 버튼 등 메시지의 모든 세부 사항을 변경할 수 있습니다. 사용 사례 예시로는 앱 피드백 요청, 이메일 수집 양식 또는 페이지 형식 메시지 등이 있습니다. |
| 이메일 수집 양식 | 일반적으로 조회자의 이메일을 수집하는 데 사용됩니다. | 해당 없음 | 인앱 메시지가 작동하려면 allowUserSuppliedJavascript 초기화 옵션을 true로 설정해야 합니다. |
사용자에게 이메일 주소를 제출하도록 요청할 때 사용합니다. |
| CSS가 포함된 웹 Modal | 커스터마이징 가능한 CSS가 포함된 웹용 Modal 메시지입니다. |
|
CSS가 포함된 웹 Modal은 웹 SDK에서만 사용할 수 있으며, 웹 브라우저를 선택한 후에만 사용할 수 있습니다. | 커스텀 CSS를 업로드하거나 작성하여 아름답고 완전히 커스텀 스타일의 메시지를 만들고 싶을 때 사용합니다. |
Braze에서 코드에 닫기 또는 해제 버튼이 포함되어 있지 않은 것을 감지하면, 추가하도록 요청합니다. 편의를 위해 코드에 복사하여 붙여넣을 수 있는 스니펫을 제공합니다: <a href= "appboy://close">X</a>.
4단계: 인앱 메시지 작성
작성 탭에서는 메시지의 콘텐츠와 동작에 관한 모든 측면을 편집할 수 있습니다.
작성 탭의 콘텐츠는 이전 단계에서 선택한 메시지 옵션에 따라 달라지며, 다음 옵션 중 일부가 포함될 수 있습니다:
언어
언어 추가를 선택하고 제공된 목록에서 원하는 언어를 선택합니다. 이렇게 하면 메시지에 Liquid가 삽입됩니다. 콘텐츠를 작성하기 전에 언어를 선택하여 Liquid 내 적절한 위치에 텍스트를 입력하는 것을 권장합니다. 사용 가능한 언어 전체 목록을 참조하세요.
이미지
메시지 유형에 따라 이미지 업로드, 배지 선택 또는 Font Awesome을 사용할 수 있습니다. 이미지를 업로드하려면 이미지 추가를 선택하거나 이미지 URL을 입력합니다. 이미지 추가를 선택하면 미디어 라이브러리가 열리며, 이전에 업로드한 이미지를 선택하거나 새 이미지를 추가할 수 있습니다. 각 메시지 유형과 플랫폼에는 권장 비율과 요구 사항이 있으므로, 이미지를 제작하거나 직접 만들기 전에 반드시 확인하세요.
헤더 및 본문
원하는 내용을 자유롭게 작성하세요! Liquid 및 기타 개인화 유형을 포함할 수 있는 옵션과 함께 완전히 커스텀된 문구(종종 커스텀 HTML 기능 포함)를 작성할 수 있습니다. 메시지를 빠르게 전달하고 고객이 클릭하도록 유도할수록 좋습니다! 명확하고 간결한 헤더와 메시지 콘텐츠를 권장합니다.
일부 메시지 유형은 헤더가 필요하지 않으므로 헤더를 요청하지 않습니다.
팁
AI 문구 생성
멋진 문구를 작성하는 데 도움이 필요하신가요? AI 카피라이팅 어시스턴트를 사용해 보세요. 제품 이름이나 설명을 입력하면 AI가 메시징에 사용할 수 있는 자연스러운 마케팅 문구를 생성합니다.
오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 작성
아랍어나 히브리어와 같은 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어의 메시지를 작성하는 데 도움이 필요하신가요? 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 메시지 작성을 참조하세요.
버튼 텍스트
메시지 유형에서 사용 가능한 경우, 본문 텍스트 아래에 최대 두 개의 버튼을 표시할 수 있습니다. 커스텀 버튼 텍스트와 색상을 만들고 편집할 수 있습니다. 또한 이메일 캡처 양식 내에 서비스 약관 링크를 추가할 수도 있습니다.
버튼을 하나만 사용하도록 선택하면, 추가 버튼을 위한 공간을 남기지 않고 메시지 하단의 사용 가능한 공간을 자동으로 차지하도록 조정됩니다.
기본 버튼 선택
이러한 버튼에 직접 색상을 지정하려는 경우, 더 선호하는 결과에 버튼 2를 사용하는 것을 권장합니다.
즉, 사용자가 한 버튼을 다른 버튼보다 더 많이 클릭하기를 원한다면, 보조 버튼으로 설정하세요. 보조 버튼은 메시지의 나머지 부분과 다소 대비되거나 눈에 띄는 색상을 가질 경우 클릭될 가능성이 더 높은 경향이 있습니다. 이는 기본 버튼이 메시지와 시각적으로 더 잘 어우러질 때 더욱 두드러집니다.
클릭 시 동작
고객이 인앱 메시지의 버튼을 클릭하면 다음 동작을 사용할 수 있습니다.
| 동작 | 설명 |
|---|---|
| 웹 URL로 리디렉션 | 네이티브가 아닌 웹 페이지를 엽니다. |
| 앱으로 딥링크 | 앱의 기존 화면으로 딥링크합니다. |
| 메시지 닫기 | 현재 활성화된 메시지를 닫습니다. |
| 커스텀 이벤트 기록 | 트리거할 커스텀 이벤트를 선택합니다. 다른 인앱 메시지를 표시하거나 추가 메시징을 트리거하는 데 사용할 수 있습니다. |
| 커스텀 속성 기록 | 현재 사용자에 대해 설정할 커스텀 속성을 선택합니다. |
| 푸시 권한 요청 | 네이티브 푸시 권한을 표시합니다. 푸시 프라이밍과 사용자에게 푸시를 안내하기 위한 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요. |
참고: 푸시 권한 요청, 커스텀 이벤트 기록, 커스텀 속성 기록 옵션은 다음 최소 SDK 버전이 필요합니다:
여러 동작을 결합하거나 대시보드에서 사용할 수 없는 추가 SDK 동작(예: 구독 그룹에 추가하거나 이메일 구독 유형 설정)을 수행하려면 Braze Actions 딥링크를 사용할 수 있습니다.
iOS 기기 옵션
원하는 경우 인앱 메시지를 iOS 기기에만 전송하도록 제한할 수 있습니다. 이렇게 하려면 변경을 클릭하고 iOS 기기에만 전송을 선택합니다.
메시지 닫기
다음 옵션 중에서 선택합니다:
- 자동 닫기: 메시지가 화면에 표시될 시간(초)을 선택합니다.
- 사용자 스와이프 또는 터치 대기: 닫기 또는 해제 옵션이 필요합니다.
메시지를 닫으면 노출 횟수는 기록되지만 클릭은 기록되지 않습니다. 사용자 동작별 클릭 추적 방법에 대해서는 클릭 추적을 참조하세요.
슬라이드업 위치
이 설정은 슬라이드업 메시지 유형에만 적용됩니다. 슬라이드업이 앱 화면 하단에서 또는 앱 화면 상단에서 나타나도록 선택합니다.
HTML 및 에셋
이 설정은 커스텀 코드 메시지 유형에만 적용됩니다. 사용 가능한 공간에 HTML을 복사하여 붙여넣고 ZIP 파일을 사용하여 에셋을 업로드합니다.
이메일 캡처 입력 안내 텍스트
이 설정은 이메일 캡처 양식 메시지 유형에만 적용됩니다. 이메일 입력 필드의 입력 안내 텍스트로 표시될 커스텀 문구를 입력합니다. 기본값은 “이메일 주소를 입력하세요”입니다.
5단계: 인앱 메시지 스타일 지정
스타일 탭에서 메시지의 모든 시각적 측면을 조정할 수 있습니다. 이미지나 배지를 업로드하거나 미리 디자인된 배지 아이콘을 선택합니다. 팔레트에서 선택하거나 16진수, RGB 또는 HSB 코드를 입력하여 헤더 및 본문 텍스트, 버튼, 배경의 색상을 변경합니다.
스타일 탭의 콘텐츠는 이전 단계에서 선택한 메시지 옵션에 따라 달라지지만, 다음 옵션 중 하나를 포함할 수 있습니다:
| 서식 | 입력 | 설명 |
|---|---|---|
| 색상 프로필 | 인앱 메시지 템플릿 갤러리에서 적용합니다. | 템플릿 적용을 선택하고 갤러리에서 선택합니다. 그런 다음 저장을 선택합니다. |
| 텍스트 정렬 | 왼쪽, 가운데 또는 오른쪽. | 최신 Braze SDK 버전에서만 사용할 수 있습니다. |
| 헤더 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. |
| 텍스트 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. |
| 버튼 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. 메시지의 닫기 버튼 배경과 각 버튼의 배경, 텍스트 및 테두리 색상을 선택할 수 있습니다. |
| 버튼 테두리 | 16진수 색상 코드. | 새로운 기능! 기본 및 보조 버튼을 서로 구분할 수 있습니다. 대비되는 색상으로 버튼 윤곽을 지정하는 것을 권장합니다. |
| 배경색 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. 이것은 전체 메시지의 배경이며 텍스트 본문 뒤에 명확하게 표시됩니다. |
| 화면 오버레이 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. 최신 Braze SDK 버전에서만 사용할 수 있습니다. 이것은 전체 메시지 주위의 프레임입니다. |
| 셰브론 또는 기타 메시지 닫기 옵션 | 16진수 색상 코드. | 원하는 16진수 색상이 표시됩니다. 색상의 불투명도도 선택할 수 있습니다. |
전송하기 전에 항상 메시지를 미리보기 및 테스트하세요.
일부 인앱 메시지 유형은 커스텀 HTML(또는 CSS 또는 JavaScript) 및 ZIP 파일을 사용한 자산 업로드 외에는 스타일 지정 옵션이 없습니다. CSS가 포함된 웹 Modal을 사용하면 커스텀 CSS를 업로드하거나 작성하여 아름답고 완전히 커스텀 스타일의 메시지를 만들 수 있습니다.
6단계: 추가 설정 구성(선택 사항)
키-값 페어
키-값 페어를 추가하여 사용자 기기에 추가 커스텀 필드를 전송할 수 있습니다.
7단계: Campaign 또는 Canvas의 나머지 부분 구성하기
Campaign의 나머지 부분을 구성합니다. 인앱 메시지를 구성하기 위한 도구 활용 방법에 대한 자세한 안내는 다음 섹션을 참조하세요.
트리거 선택하기
메시지를 트리거할 동작과 Campaign 또는 Canvas의 시작 및 종료 시간을 선택합니다.
커스텀 이벤트를 기반으로 인앱 메시지를 트리거하려면 해당 커스텀 이벤트를 SDK를 통해 전송해야 합니다.
인앱 메시지 전달은 전적으로 다음 동작 트리거를 기반으로 합니다:
- 주문하기
- 앱 또는 웹페이지 열기
- 커스텀 이벤트 수행(SDK를 통해 전송된 이벤트에서만 작동)
- 특정 푸시 메시지 열기
- 각 사용자의 현지 시간에 맞춰 특정 시간에 자동으로 Campaign을 전송하도록 스케줄합니다.
- 메시지는 매일, 매주(선택적으로 특정 요일), 또는 매월 반복되도록 구성할 수도 있습니다.
시작 날짜와 시간은 반드시 선택해야 하지만, 종료 날짜는 선택 사항입니다. 종료 날짜를 설정하면 지정된 날짜/시간 이후에 해당 인앱 메시지가 기기에 표시되지 않습니다.
서버 측 이벤트 트리거 및 로컬 인앱 메시지 전달에 대한 자세한 내용은 개발자 설명서를 참조하세요.
온라인 대 오프라인 트리거
인앱 메시지는 메시지와 트리거를 사용자의 기기로 전송하는 방식으로 작동합니다. 인앱 메시지가 기기에 도달하면 트리거 조건이 충족될 때까지 표시를 대기합니다. 인앱 메시지가 이미 사용자의 기기에 캐시되어 있다면, Braze에 연결되지 않은 오프라인 상태(예: 비행기 모드)에서도 인앱 메시지를 트리거할 수 있습니다.
인앱 메시지가 중지된 후에도, 메시지가 중지되기 전에 세션을 시작하고 이후에 트리거 이벤트를 수행한 일부 사용자에게는 메시지가 계속 표시될 수 있습니다. 이러한 사용자는 Campaign이 중지된 후에도 고유 노출 횟수로 집계됩니다.
우선순위 선택하기
마지막으로, 인앱 메시지가 트리거될 동작을 선택한 후 우선순위도 설정해야 합니다. 동일한 동작으로 두 개의 메시지가 트리거되는 경우, 높은 우선순위의 메시지가 낮은 우선순위의 메시지보다 먼저 사용자의 기기에 표시되도록 스케줄됩니다.
다음 메시지 우선순위 중에서 선택할 수 있습니다:
- 높은 우선순위(다른 메시지보다 먼저 표시)
- 중간 우선순위(기본값)
- 낮은 우선순위(다른 메시지 이후에 표시)
트리거된 메시지 우선순위의 높음, 중간, 낮음 옵션은 버킷이므로, 여러 메시지가 동일한 우선순위를 가질 수 있습니다. 여러 메시지가 동일한 우선순위를 공유하는 경우, 가장 최근에 생성되거나 할당된 메시지가 우선하여 먼저 표시됩니다:
- 기본 우선순위 버킷: 두 Campaign이 동일한 트리거를 공유하고 기본(중간) 우선순위를 사용하는 경우, 가장 최근에 생성된 Campaign이 트리거를 받습니다.
- 특정 우선순위 버킷: 여러 Campaign이 동일한 트리거를 공유하고 특정 우선순위 버킷에 할당된 경우, 해당 버킷에 가장 최근에 할당된 Campaign이 트리거를 받습니다.
이러한 버킷 내에서 우선순위를 설정하려면 Set exact priority를 클릭한 다음, Campaign을 드래그 앤 드롭하여 올바른 우선순위로 정렬할 수 있습니다.
타겟 사용자 선택하기
다음으로, Segment 또는 필터를 선택하여 오디언스를 좁혀 사용자를 타겟팅해야 합니다. 해당 대략적인 Segment 인구의 스냅샷이 자동으로 표시됩니다. 정확한 Segment 멤버십은 항상 메시지가 전송되기 전에 계산된다는 점을 유의하세요.
인앱 메시지 단계에 지연이 있는 경우, Segment 멤버십은 지연 후에 평가됩니다. 사용자가 자격이 있으면 인앱 메시지는 다음 가용 세션에서 동기화됩니다.
Campaign 자격 및 Liquid 재평가
일부 시나리오에서는 인앱 메시지가 표시되도록 트리거할 때 사용자의 자격을 재평가하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 자주 변경되는 커스텀 속성을 타겟팅하는 Campaign이나 마지막 순간의 프로필 변경 사항을 반영해야 하는 메시지가 이에 해당합니다.
표시 전 Campaign 자격 재평가를 선택하면, 메시지를 전송하기 전에 사용자가 여전히 이 메시지에 대한 자격이 있는지 확인하기 위해 Braze에 추가 요청이 이루어집니다. 또한 메시지가 표시되기 전에 모든 Liquid 변수 또는 연결된 콘텐츠가 해당 시점에 템플릿화됩니다.
이를 통해 만료되거나 보관된 Campaign 내의 사용자에게 인앱 메시지가 전송되는 것을 방지합니다. 사용자의 자격을 재평가하지 않으면, Campaign이 만료되거나 보관된 후에도 메시지가 SDK에 있으며 사용자가 트리거할 때까지 대기하고 있기 때문에 사용자에게 인앱 메시지가 표시됩니다.
이 옵션을 활성화하면 추가 자격 확인 및 템플릿화 요청으로 인해 사용자가 인앱 메시지를 트리거하는 시점과 메시지가 표시되는 시점 사이에 약간의 지연(100ms 미만)이 발생합니다.
사용자가 오프라인 상태에서 트리거할 수 있는 메시지이거나 자격 및 Liquid 재평가가 필요하지 않은 경우에는 이 옵션을 사용하지 마세요.
REST API로 추가된 데이터를 메시지에 사용하기
/users/track 엔드포인트가 동일한 세션에서 추가한 사용자 데이터는 해당 사용자의 인앱 메시지에 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 트리거를 대기 중인 인앱 메시지의 오디언스에 포함되어 있고, 세션을 시작한 후 동일한 세션에서 REST API가 프로필을 업데이트하면, 표시 전 Campaign 자격 재평가가 선택된 경우 해당 새 데이터가 인앱 메시지에 표시될 수 있습니다. Braze는 렌더링할 시점이 될 때까지 인앱 메시지를 템플릿화하지 않습니다.
하나의 트리거가 Braze에 데이터를 전송하면서 동시에 인앱 메시지를 실행하는 경우, 스케줄된 지연이 있더라도 메시지는 새로 업데이트된 프로필 데이터를 사용할 수 없습니다. 대신 두 개의 별도 트리거를 사용하세요: 하나는 데이터를 전송하고, 다른 하나는 인앱 메시지를 트리거합니다.
전환 이벤트 선택하기
Braze를 사용하면 사용자가 Campaign을 수신한 후 특정 동작인 전환 이벤트를 얼마나 자주 수행하는지 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 동작을 수행하면 전환으로 집계되는 최대 30일의 기간을 설정할 수 있습니다.
아직 완료하지 않았다면 Canvas 구성 요소의 나머지 섹션을 완성하세요. Canvas의 나머지 부분을 구성하고, 다변량 테스트 및 지능형 선택을 구현하는 방법 등에 대한 자세한 내용은 Canvas 설명서의 Canvas 구성하기 단계를 참조하세요.
Canvas 전용 인앱 메시징 옵션에 대한 자세한 내용은 Canvas의 인앱 메시지를 참조하세요.
8단계: 검토 및 배포
Campaign 또는 Canvas의 마지막 구성을 완료한 후, 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 전송하세요!
다음으로, 인앱 메시지 보고를 확인하여 메시징 캠페인의 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.
알아두어야 할 사항
활성 인앱 메시지 Campaign 제한
Braze는 안정성과 속도를 중요하게 생각합니다. Braze에 필요한 데이터만 전송하고, 더 이상 브랜드에 가치를 제공하지 않는 Campaign은 비활성화하는 것을 권장합니다.
여전히 활성 상태이지만 더 이상 메시지를 전송하지 않거나 더 이상 필요하지 않은 액션 기반 인앱 메시지 Campaign을 처리하면 귀사와 다른 고객을 위한 Braze 서비스의 전반적인 성능이 저하됩니다. 이러한 대량의 유휴 Campaign을 처리하는 데 추가 시간이 소요되면 인앱 메시지가 최종 사용자의 기기에 표시되기까지 더 오래 걸리게 되어 최종 사용자 경험에 영향을 미칩니다.
메시지 전달 속도를 최적화하고 시간 초과를 방지하기 위해 워크스페이스당 최대 200개의 활성 액션 기반 인앱 메시지 Campaign을 보유할 수 있습니다. 이 제한은 Canvases에는 적용되지 않습니다.
200개 제한에는 아직 종료 시간에 도달하지 않은 활성 인앱 메시지 Campaign과 종료 시간이 설정되지 않은 Campaign이 포함됩니다. 종료 시간이 지난 활성 인앱 메시지 Campaign은 집계에 포함되지 않습니다. 일반적으로 Braze 고객은 평균 26개의 Campaign을 동시에 활성화하고 있으므로 이 제한이 영향을 미칠 가능성은 낮습니다.
현지 시간 전달 평가
인앱 메시지 Campaign이 사용자의 현지 시간대를 사용하여 스케줄된 경우, Campaign의 시작 및 종료 시간 평가는 기기 자체에서 처리됩니다.
인앱 메시지 Campaign은 일반적으로 앱 세션이 시작되거나 새로고침될 때 사용자의 기기로 전달됩니다. 이 시점에서:
- SDK는 사용자가 트리거 기반 인앱 메시지의 자격 조건을 충족하는지 평가합니다.
- 기기는 사용자의 트리거 이벤트가 Campaign의 시작 및 종료 시간(사용자의 현지 시간대 기준) 내에 발생했는지 확인합니다.
- 두 조건이 모두 충족되면 인앱 메시지가 표시 대상이 됩니다.
고려 사항
- 사용자가 인앱 메시지가 전달된 직후에 이벤트(예: 버튼 탭)를 트리거하면, 모든 자격 기준이 여전히 충족된다는 전제 하에 다음 세션 새로고침까지 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다.
- 다른 채널 유형과 마찬가지로, 인앱 메시지 Campaign은 24~48시간 전에 미리 시작하는 것이 이상적입니다. 이 여유 시간을 통해 사용자가 자격 조건을 충족하고 메시지가 평가 및 표시될 수 있도록 세션을 시작할 충분한 시간을 확보할 수 있습니다.