사용자 업데이트
사용자 업데이트 구성요소를 사용하면 JSON 편집기에서 사용자의 속성, 이벤트, 구매를 업데이트할 수 있으므로 API 키와 같은 민감한 정보를 포함할 필요가 없습니다.
이 구성요소의 작동 방식
캔버스에서 이 구성요소를 사용하면 업데이트가 분당 /users/track 요청 사용량 제한에 포함되지 않습니다. 대신 이러한 업데이트는 일괄 처리되어 Braze가 Braze-to-Braze 웹훅보다 더 효율적으로 처리할 수 있습니다. 이 구성요소는 비과금 데이터 포인트(예: 구독 그룹)를 업데이트하는 데 사용될 때 데이터 포인트를 기록하지 않습니다.
사용자가 사용자 업데이트 단계에 진입하고 처리가 완료되면 다음 단계로 진행합니다. 즉, 이러한 사용자 업데이트에 의존하는 후속 메시징은 다음 단계가 실행될 때 최신 상태입니다.
사용자 업데이트 생성
사이드바에서 구성요소를 드래그 앤 드롭하거나, 배리언트 또는 단계 하단의 플러스 버튼을 선택한 다음 사용자 업데이트를 선택합니다.
기존 고객 프로필 정보를 업데이트하거나, 새 정보를 추가하거나, 고객 프로필 정보를 제거할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다. 워크스페이스의 모든 사용자 업데이트 단계를 합산하면 분당 최대 200,000개의 고객 프로필을 업데이트할 수 있습니다.
사용자를 검색하고 변경 사항을 적용하여 이 구성요소로 수행한 변경 사항을 테스트할 수도 있습니다. 이렇게 하면 해당 사용자가 업데이트됩니다.
커스텀 속성 업데이트
커스텀 속성을 업데이트하거나 제거하려면 속성 목록에서 속성 이름을 선택하고 값을 입력합니다.
커스텀 속성 제거
커스텀 속성을 제거하려면 드롭다운을 사용하여 속성 이름을 선택합니다. 고급 JSON 편집기로 전환하여 추가 편집할 수 있습니다.
값 증가 및 감소
사용자 업데이트 단계에서 속성 값을 증가시키거나 감소시킬 수 있습니다. 속성을 선택하고 Increment By 또는 Decrement By를 선택한 다음 숫자를 입력합니다.
주간 진행 상황 추적
이벤트를 추적하는 커스텀 속성을 증가시키면 사용자가 일주일 동안 수강한 수업 수를 추적할 수 있습니다. 이 구성요소를 사용하면 주 시작 시 수업 횟수를 초기화하고 다시 추적을 시작할 수 있습니다.
오브젝트 배열 업데이트
오브젝트 배열은 고객 프로필에 저장되는 데이터가 풍부한 커스텀 속성입니다. 이를 사용하여 사용자와 브랜드 간의 상호작용 기록을 생성하고, 구매 내역이나 총 생애주기 가치와 같은 계산된 필드를 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.
Advanced JSON Editor 옵션을 사용하면 JSON을 삽입하여 이 오브젝트 배열에 항목을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
사용 사례: 사용자의 위시리스트 업데이트
사용자의 위시리스트를 추적하여 저장된 항목을 기반으로 세그먼트를 만들거나 개인화할 수 있습니다.
- 오브젝트 배열인 커스텀 속성을 생성합니다(예:
wishlist). 각 오브젝트에는product_id,product_name,added_at과 같은 필드가 포함될 수 있습니다. - 사용자 업데이트 단계에서 Advanced JSON Editor를 선택합니다. 그런 다음 작성 섹션에서
$add연산을 사용하여 항목을 추가하거나$remove연산을 사용하여 값으로 항목을 제거합니다.
다음은 위시리스트에 항목을 추가하는 예시입니다:
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{
"attributes": [
{
"wishlist": {
"$add": [
{
"product_id": "SKU-123",
"product_name": "Wireless Headphones",
"added_at": "{{$isoTimestamp}}"
}
]
}
}
]
}
항목을 제거하려면 동일한 오브젝트 구조로 "wishlist": { "$remove": [ { "product_id": "SKU-123", ... } ] }를 사용하여 Braze가 일치하는 항목을 찾아 제거할 수 있도록 합니다.
사용 사례: 장바구니 합계 계산
사용자의 장바구니에 항목이 있을 때, 새 항목을 추가하거나 제거할 때, 그리고 총 장바구니 금액이 얼마인지 추적합니다.
shopping_cart라는 커스텀 오브젝트 배열을 생성합니다. 다음 예시는 이 속성이 어떻게 보일 수 있는지 보여줍니다. 각 항목에는price를 포함한 자체 중첩 오브젝트 배열에 추가 데이터가 있는 고유한product_id가 있습니다.
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{
"attributes": [
{
"shopping_cart": [
{
"total_cart_value": number,
"shipping": number,
"items_in_cart": number,
"product_id": array,
"gift": boolean,
"discount_code": "enum",
"timestamp": {"$time" : "{{$isoTimestamp}}"},
}
]
}
]
}
- 사용자가 장바구니에 항목을 추가할 때 기록되는
add_item_to_cart라는 커스텀 이벤트를 생성합니다. - 이 커스텀 이벤트를 수행하는 사용자를 타겟으로 하는 캔버스를 생성합니다. 이제 사용자가 장바구니에 항목을 추가하면 이 캔버스가 트리거됩니다. 그런 다음 해당 사용자에게 직접 메시지를 보내 특정 금액에 도달했을 때 쿠폰 코드를 제공하거나, 일정 시간 동안 장바구니를 방치했을 때, 또는 사용 사례에 맞는 다른 상황에서 메시지를 보낼 수 있습니다.
shopping_cart 속성은 모든 항목의 총 비용, 장바구니의 총 항목 수, 장바구니에 선물이 포함되어 있는지 여부 등 여러 커스텀 이벤트의 합계를 담고 있습니다. 이는 다음과 같이 보일 수 있습니다:
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{
"attributes": [
{
"shopping_cart": [
{
"total_cart_value": 22.99,
"shipping": 4.99,
"items_in_cart": 2,
"product_id": ["1001", "1002"],
"gift": true,
"discount_code": "flashsale1000",
"timestamp": {"$time" : "{{$isoTimestamp}}"},
}
]
}
]
}
캔버스 진입 속성을 속성으로 설정
사용자 업데이트 단계를 사용하여 canvas_entry_property를 유지할 수 있습니다. 장바구니에 항목이 추가될 때 트리거되는 이벤트가 있다고 가정해 보겠습니다. 장바구니에 가장 최근에 추가된 항목의 ID를 저장하고 리마케팅 캠페인에 사용할 수 있습니다. 개인화 기능을 사용하여 캔버스 진입 속성을 검색하고 속성에 저장합니다.
개인화
캔버스의 트리거 이벤트 등록정보를 속성으로 저장하려면 개인화 모달을 사용하여 캔버스 진입 속성을 추출하고 저장합니다. 사용자 업데이트는 다음 개인화 기능도 지원합니다:
사용자 업데이트 단계에서 연결된 콘텐츠 Liquid 개인화를 사용할 때는 주의하는 것이 좋습니다. 이 단계 유형은 분당 200,000건의 요청 사용량 제한이 있습니다. 이 사용량 제한은 캔버스 사용량 제한보다 우선 적용됩니다.
고급 JSON 편집기
JSON 편집기에 최대 65,536자의 속성, 이벤트 또는 구매 JSON 오브젝트를 추가할 수 있습니다. 사용자의 글로벌 구독 및 구독 그룹 상태도 설정할 수 있습니다.
JSON 편집기를 사용하면 미리보기 및 테스트 탭에서 고객 프로필이 변경 사항으로 업데이트되는지 미리보기하고 테스트할 수도 있습니다. 랜덤 사용자를 선택하거나 특정 사용자를 검색할 수 있습니다. 그런 다음 사용자에게 테스트를 보낸 후 생성된 링크를 사용하여 고객 프로필을 확인합니다.
고려 사항
JSON 편집기를 사용할 때 API 키와 같은 민감한 데이터를 포함할 필요가 없습니다. 이는 플랫폼에서 자동으로 제공됩니다. 다음 필드는 JSON 편집기에 포함하지 않아야 합니다:
- 외부 사용자 ID
- API 키
- Braze 클러스터 URL
- 푸시 토큰 가져오기 관련 필드
캔버스 등록정보(예: canvas_id, canvas_name, canvas_variant_name Liquid 태그)는 사용자 업데이트 단계에서 지원되지 않습니다.
커스텀 이벤트 기록
JSON 편집기를 사용하여 커스텀 이벤트를 기록할 수도 있습니다. 이를 위해서는 ISO 형식의 타임스탬프가 필요하므로 시작 부분에서 Liquid로 시간과 날짜를 할당해야 합니다. 다음은 시간과 함께 이벤트를 기록하는 예시입니다.
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{% assign timestamp = 'now' | date: "%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ" %}
{
"events": [
{
"name": "logged_user_event",
"time": "{{timestamp}}"
}
]
}
다음 예시는 선택적 등록정보와 app_id를 포함한 커스텀 이벤트를 사용하여 이벤트를 특정 앱에 연결합니다.
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{% assign timestamp = 'now' | date: "%Y-%m-%dT%H:%M:%SZ" %}
{
"events": [
{
"app_id": "insert_app_id",
"name": "rented_movie",
"time": "{{timestamp}}",
"properties": {
"release": {
"studio": "FilmStudio",
"year": "2022"
},
"cast": [
{
"name": "Actor1"
},
{
"name": "Actor2"
}
]
}
}
]
}
구독 상태 편집
JSON 편집기 내에서 사용자의 구독 상태를 편집할 수도 있습니다. 예를 들어, 다음은 사용자의 구독 상태를 opted_in으로 업데이트하는 예시입니다.
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{
"attributes": [
{
"email_subscribe": "opted_in"
}
]
}
구독 그룹 업데이트
이 캔버스 단계를 사용하여 구독 그룹을 업데이트할 수도 있습니다. 다음 예시는 하나 이상의 구독 그룹을 업데이트하는 방법을 보여줍니다.
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{
"attributes": [
{
"subscription_groups": [
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_1",
"subscription_state": "subscribed"
},
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_2",
"subscription_state": "subscribed"
},
{
"subscription_group_id": "subscription_group_identifier_3",
"subscription_state": "subscribed"
}
]
}
]
}