알림 옵션

Apple의 iOS 12 출시와 함께 Braze는 알림 그룹, 조용한 알림/임시 승인, 중요 알림 등 여러 기능을 지원합니다.

알림 그룹

메시지를 분류하고 사용자의 알림 트레이에 그룹화하려면 Braze를 통해 iOS의 알림 그룹 기능을 활용할 수 있습니다.

iOS 푸시 Campaign을 생성한 다음 설정 탭으로 이동하여 알림 그룹 드롭다운을 엽니다.

드롭다운에서 알림 그룹을 선택합니다. 알림 그룹 설정이 오작동하거나 드롭다운에서 None을 선택하면 메시지가 워크스페이스에 정의된 모든 사용자에게 정상적으로 자동 전송됩니다.

여기에 알림 그룹이 나열되지 않은 경우 iOS 스레드 ID를 사용하여 추가할 수 있습니다. 추가하려는 각 알림 그룹에 대해 하나의 iOS 스레드 ID가 필요합니다. 그런 다음 드롭다운에서 Manage Notification Groups를 클릭하고 나타나는 Manage iOS Push Notification Groups 창에서 필수 필드를 입력하여 알림 그룹에 추가합니다.

iOS 푸시 Campaign을 생성한 다음 작성기 상단을 확인합니다. 거기에 Notification Groups라는 레이블이 있는 드롭다운이 표시됩니다.

요약 인수

스레드 ID별로 알림을 그룹화하는 것 외에도 Apple에서는 알림이 그룹화될 때 표시되는 요약을 편집할 수 있습니다. Braze 사용자는 도구를 사용하여 푸시 Campaign을 작성할 때 요약 카테고리, 요약 수, 요약 인수를 지정할 수 있습니다.

Push Composer에서 Alert Options 상자를 선택합니다.

그런 다음 summary-arg 및 summary-arg-count를 키로 선택하고 해당 열에 값을 입력합니다. summary-arg에 값을 설정하지 않으면 기본값 1이 적용됩니다.

요약 카테고리

요약 카테고리를 사용하면 알림이 그룹화될 때 표시되는 전체 요약을 커스텀할 수 있습니다. 여러 카테고리를 생성하고 적용할 수 있습니다.

메시지에서 카테고리를 사용하려면 개발자와 협력하여 다음 예제를 사용하여 구현합니다:

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UNNotificationCategory *newsCategory = [UNNotificationCategory categoryWithIdentifier:@"news"
                                                      actions:@[likeAction, unlikeAction]
                                                      intentIdentifiers:@[]
                                                      hiddenPreviewsBodyPlaceholder:@""
                                                      categorySummaryFormat:@"%u more news articles from %@"
                                                       Options:0];

앱에서 이 설정이 완료되면 Notification Buttons 상자를 선택하고 Enter Pre-registered iOS Category를 선택하여 요약 카테고리를 사용합니다.

그런 다음 앱에서 설정한 요약 카테고리 식별자를 입력합니다.

임시 푸시 인증 및 조용한 알림

Apple은 브랜드가 사용자가 공식적으로 명시적 옵트인하기 전에 사용자의 알림 센터에 조용한 푸시 알림을 보낼 수 있는 옵션을 제공하여 메시지의 가치를 일찍 보여줄 수 있는 기회를 줍니다. 앱에서 임시 푸시 알림을 설정하기만 하면 임시 푸시 토큰이 있는 모든 사용자가 메시지를 수신합니다.

기존 iOS 푸시 토큰과 달리 임시 푸시 토큰은 “체험 패스” 역할을 하여 브랜드가 사용자가 Apple의 기본 푸시 옵트인 안내를 보고 클릭하기 전에 새로운 사용자에게 도달할 수 있게 합니다. 이 기능을 사용하면 푸시 알림이 새 사용자의 알림 트레이에 직접 전달되며 향후 알림을 “유지” 또는 “끄기” 옵션이 제공됩니다. “옵트인” 여정을 경험하는 대신 사용자는 “옵트아웃” 여정에 더 가까운 경험을 하게 됩니다.

사용자가 어떤 옵션을 선택하든 해당 토큰 또는 구독 상태가 고객 프로필의 참여 탭 아래 연락처 설정에 추가됩니다.

세분화 필터를 사용하여 사용자가 임시 승인되었는지 여부에 따라 타겟팅할 수 있습니다.

임시 푸시 알림 설정

Braze에서는 다음 스니펫을 예제로 사용하여 Braze iOS SDK 구현 내 토큰 등록 스니펫에서 코드를 업데이트하여 임시 인증에 등록할 수 있습니다(이를 개발자에게 전달하거나 통합 프로세스 중에 임시 푸시 인증을 구현하도록 하세요).

• swift
• objective-c

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var options: UNAuthorizationOptions = [.alert, .sound, .badge]
if #available(iOS 12.0, *) {
  options = UNAuthorizationOptions(rawValue: options.rawValue | UNAuthorizationOptions.provisional.rawValue)
}

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UNUserNotificationCenter *center = [UNUserNotificationCenter currentNotificationCenter];
center.delegate = self;
UNAuthorizationOptions options = UNAuthorizationOptionAlert | UNAuthorizationOptionSound | UNAuthorizationOptionBadge;
if (@available(iOS 12.0, *)) {
    options = options | UNAuthorizationOptionProvisional;
}

중단 수준 (iOS 15+)

iOS 15의 새로운 집중 모드를 통해 사용자는 앱 알림이 소리나 진동으로 “중단”할 수 있는 시점을 더 잘 제어할 수 있습니다.

앱은 긴급도에 따라 알림에 포함할 중단 수준을 지정할 수 있습니다.

iOS 푸시 알림의 중단 수준을 변경하려면 Settings 탭을 선택하고 Interruption Level 드롭다운 메뉴에서 원하는 수준을 선택합니다.

이 기능은 최소 SDK 버전 요구 사항이 없지만 iOS 15 이상을 실행하는 기기에만 적용됩니다.

사용자가 궁극적으로 자신의 집중 모드를 제어한다는 점을 유의하세요. 시간에 민감한 알림이 전달되더라도 사용자는 어떤 앱이 집중 모드를 뚫고 알림을 보낼 수 없는지 지정할 수 있습니다.

중단 수준과 설명은 다음 표를 참조하세요.

관련성 점수 (iOS 15+)

iOS 15에서는 사용자가 하루 중 지정된 시간에 여러 알림의 다이제스트 그룹화를 선택적으로 예약할 수 있는 새로운 방법도 도입되었습니다. 이는 즉각적인 주의가 필요하지 않은 알림으로 인한 하루 종일의 지속적인 중단을 방지하기 위한 것입니다.

앱은 Relevance Score를 설정하여 어떤 푸시 알림이 가장 관련성이 높은지 지정할 수 있습니다. Apple은 이 점수를 사용하여 예약된 알림 요약에 어떤 알림을 표시할지 결정하며, 나머지 알림은 사용자가 요약을 클릭할 때 확인할 수 있습니다.

모든 알림은 사용자의 알림 센터에서 계속 접근할 수 있습니다.

iOS 알림의 관련성 점수를 설정하려면 Settings 탭에서 0.0에서 1.0 사이의 값을 입력합니다. 예를 들어, 가장 중요한 메시지는 1.0으로 보내야 하며, 중간 중요도의 메시지는 0.5로 보낼 수 있습니다.

이 기능은 최소 SDK 버전 요구 사항이 없지만 iOS 15 이상을 실행하는 기기에만 적용됩니다.

다양한 메시지 유형의 최대 메시지 길이에 대한 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요:

• 이미지 및 텍스트 사양
• iOS 글자 수 가이드라인