콘텐츠 카드
콘텐츠 카드를 사용하면 사용자가 즐겨 사용하는 앱 내에서 경험을 방해하지 않으면서 고도로 타겟팅된 풍부한 콘텐츠의 동적 스트림을 고객에게 전달할 수 있습니다. 콘텐츠 카드는 앱이나 웹사이트에 직접 삽입되어 메시지 받은편지함과 커스텀 인터페이스를 만들 수 있으며, 이메일이나 푸시 알림 같은 다른 채널의 도달 범위를 확장합니다.
필수 조건
콘텐츠 카드 사용 가능 여부는 Braze 패키지에 따라 다릅니다. 시작하려면 계정 매니저 또는 고객 성공 매니저에게 문의하세요.
콘텐츠 카드를 사용하려면 먼저 앱이나 웹사이트에 Braze SDK를 연동해야 합니다. 추가 설정은 필요하지 않습니다. 자체 UI를 구축하려면 콘텐츠 카드 커스터마이징 가이드를 참조하세요.
콘텐츠 카드 사용의 이점
개발자가 앱에 직접 콘텐츠를 구축하는 것과 비교하여 콘텐츠 카드를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 더 쉬운 세분화 및 개인화: 사용자 데이터가 Braze에 저장되어 있으므로 오디언스를 정의하고 Content Cards로 메시지를 개인화하기가 쉽습니다.
- 중앙 집중식 보고: 콘텐츠 카드 분석이 Braze에서 추적되므로 모든 Campaigns에 대한 인사이트를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.
- 일관된 고객 여정: Braze에서 Content Cards를 다른 채널과 결합하여 일관된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 대표적인 사용 사례는 푸시 알림을 보낸 후, 푸시에 참여하지 않은 사용자를 위해 해당 알림을 앱의 Content Card로 저장하는 것입니다. 콘텐츠가 개발자에 의해 앱에 직접 구축된 경우, 나머지 메시징과 분리됩니다.
- 옵트인 불필요: In-App Messages와 마찬가지로 Content Cards는 사용자의 옵트인이나 권한이 필요하지 않습니다. In-App Messages는 권한이 필요 없고 일시적인 반면, Content Cards는 권한이 필요 없고 영구적입니다. 따라서 In-App Messages와 Content Cards를 함께 활용하는 메시징 전략은 훌륭한 균형을 이룹니다.
- 메시징 경험에 대한 더 많은 제어: Content Cards의 초기 설정에는 개발자의 도움이 필요하지만, 이후에는 Braze 대시보드에서 직접 메시지, 수신자, 타이밍 등을 제어할 수 있습니다.
Content Cards, 인앱 메시지, 배너 및 피처 플래그는 Braze 서버와 동기화하기 위해 기기 연결에 의존합니다. 네트워크 상태가 다양할 수 있으므로 콘텐츠나 업데이트가 즉시 동기화, 표시 또는 삭제되지 않을 수 있습니다(예: 사용자가 오프라인인 경우). 중요하고 시간에 민감한 업데이트에는 이러한 채널을 사용하지 않는 것을 권장합니다.
숫자로 보는 콘텐츠 카드
Braze에서 콘텐츠 카드를 구축하면 앱이나 웹사이트를 전면 개편하지 않고도 메시징을 업데이트하고 효과를 측정할 수 있습니다. Braze 리서치의 주요 결과는 다음과 같습니다:
- Content Cards는 72시간 기간 동안 매출 증대에 있어 이메일보다 38배 더 효과적입니다.1
- 로열티 등록 캠페인에서 Content Cards를 사용하면 전환율이 5배 증가합니다.1
- 푸시 알림, In-App Messages, Content Cards를 통한 아웃리치는 푸시만 사용하는 것보다 6.9배 더 많은 세션을 유도합니다.2
- 이메일, In-App Messages, Content Cards를 통한 아웃리치는 이메일만 사용하는 것보다 3.6배 더 긴 평균 사용자 수명을 유도합니다.2
활용 사례
콘텐츠 카드의 일반적인 활용 사례는 이 섹션을 참조하세요.
더 많은 영감을 얻으려면 추천 프로그램, 신제품 출시, 구독 갱신 등 20개 이상의 커스터마이징 가능한 캠페인이 포함된 콘텐츠 카드 영감 가이드를 참조하세요.
신규 사용자가 앱과 웹사이트를 탐색할 때, 전략적으로 배치된 콘텐츠 카드를 통해 제공하는 서비스의 가치와 이점을 안내하세요. 홈페이지의 콘텐츠 카드로 사용자가 다른 커뮤니케이션 채널에 옵트인하도록 유도하고, 콘텐츠 카드로 구동되는 전용 온보딩 탭에 미완료 온보딩 작업을 저장하세요. 사용자가 원하는 작업을 완료한 후에는 카드를 제거하는 것을 잊지 마세요!
사용자 홈페이지 상단에 콘텐츠 카드를 표시하여 이벤트 참석을 유도하고, 위치 타겟팅을 사용하여 잠재 사용자가 있는 곳에서 도달하세요. 관련 오프라인 이벤트에 사용자를 초대하면 특별한 느낌을 줄 수 있으며, 특히 브랜드와의 이전 활동을 활용한 개인화된 메시징을 사용하면 더욱 효과적입니다.
사용자 동작과 선호도에 대한 데이터를 활용하여 홈페이지 또는 받은편지함 콘텐츠 카드에서 관련 콘텐츠를 실시간으로 표시하고 제품 서비스로 다시 유도하세요.
콘텐츠 카드를 활용하여 홈페이지나 전용 프로모션 받은편지함에서 프로모션 메시지와 미수령 혜택을 직접 강조하세요. 각 고객의 이전 구매를 기반으로 관련 콘텐츠를 가져와 시선을 사로잡는 개인화된 프로모션을 제공하세요.
기타 활용 사례
이러한 주요 활용 사례 외에도 고객들은 콘텐츠 카드를 다양한 방식으로 활용하고 있습니다. 콘텐츠 카드의 강점은 유연성에 있습니다. 원하는 활용 사례가 여기에 표시되지 않은 경우, 키-값 페어를 설정하고 앱이나 웹사이트에 페이로드를 전송할 수 있습니다.
앱이나 웹사이트에서 콘텐츠 카드 배치를 구현하는 방법에 대한 개요는 커스텀 콘텐츠 카드 만들기를 참조하세요.