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제품 포털 
제품 포털을 사용하면 Braze 제품 로드맵에 접근하고 아이디어를 제출할 수 있습니다. 최근 출시된 기능, 현재 개발 중인 새로운 기능, 그리고 구축을 검토 중인 아이디어에 대한 인사이트를 제공합니다. 포털에서 기능의 중요도를 평가하여 원하는 기능에 투표하고, 피드백이나 요청 사항을 댓글로 남길 수 있습니다.
제품 포털은 커뮤니티 > 제품 로드맵에서 찾을 수 있습니다.
포털에 포함된 내용
| 섹션 | 설명 |
|---|---|
| 최근 출시 | 분기별로 출시된 새로운 기능 |
| 계획된 기능 | 구축을 확정하고 해당 분기 내에 개발을 시작할 기능입니다. 이러한 기능의 출시 시기에 대한 확정된 기한은 없습니다. |
| 검토 중 | 구축을 검토 중인 기능으로, 제품팀에서 여러분의 피드백을 원합니다. 이는 아이디어이며 해당 기능을 구축한다는 보장은 없습니다. |
| 아이디어 제출 | 일반적인 개선 사항에 투표하거나 특정 기능 요청 또는 아이디어를 댓글로 남길 수 있는 10개의 제품 카테고리가 있습니다. 제품팀에서 요청을 수신하고 검토하지만, 아이디어 제출이 해당 기능의 구축을 보장하지는 않습니다. |
대화에 참여하는 방법
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 기능 중요도 평가 | Nice to Have, Important, 또는 Critical을 선택하여 기능의 중요도를 평가합니다. |
| 기능에 댓글 달기 | 기능의 중요도를 평가한 후 피드백을 댓글로 남길 수 있습니다. |
| 제품 매니저의 질문에 답변하기 | 기능 카드에서 “How Customers Can Help”를 찾아 제품팀의 질문에 답변하세요. |
| 아이디어 제출 | 포털의 아이디어 제출 페이지로 이동하여 10개의 카드 중 하나를 선택하고 중요도를 평가하세요. 댓글에 아이디어나 요청 사항을 포함하세요! 제출된 아이디어는 제품팀의 담당자가 검토합니다. 요청 상태에 대한 업데이트는 제공되지 않습니다. 아이디어가 “검토 중” 또는 “계획된 기능” 섹션에 추가되었는지 가끔 확인해 보세요. |
Braze의 제품 피드백
Braze는 다양한 정보 소스를 기반으로 제품 로드맵을 구축합니다. 고객, 시장, 운영 중인 기술 환경, 제품 비전 및 혁신 전략 등의 데이터를 활용합니다. 고객의 의견과 피드백은 중요한 구성요소이지만, 여러 구성요소 중 하나일 뿐입니다.
우선순위와 일정은 팀에 제공되는 최신 정보에 따라 변경될 수 있으며 실제로 변경됩니다. 이를 염두에 두고, 제품팀이 고객과 시장의 의견을 파악할 수 있도록 제품 피드백을 적시에 제출하는 것이 항상 권장됩니다.
- 제품 피드백을 제출하면 제품팀이 해당 피드백을 검토하고 고려할 것이 보장됩니다.
- 제품 피드백을 제출한다고 해서 조치를 취할 것이 보장되지는 않습니다. Braze는 모든 제품 피드백에 대해 조치를 취할 수 없으며, 그렇게 하고 싶지도 않습니다.
제품 피드백 제출 팁
정보와 컨텍스트가 많을수록 좋습니다! Campaigns, Canvases 또는 Segments에 대한 링크를 포함하여 설명에 도움이 되는 모든 것을 포함하세요. 제품 피드백은 다음 질문을 기반으로 구성됩니다:
- 어떤 문제를 해결하려고 하시나요?
- 구체적인 사용 사례는 무엇인가요?
- 추가 인사이트가 있나요? (예: 이 기능이 여러분과 팀에 어떤 도움이 되는지)
- 현재 해결 방법이 있나요? (이는 우선순위 결정 프로세스를 위한 것이 아니라, 솔루션 발견 작업에 도움이 될 수 있습니다)
잘 작성된 제품 요청의 예시는 이 제품 요청 예시를 참조하세요.
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