Canvas Flow로 시작하기
이 참조 문서에서는 Canvas Flow를 사용하여 구축한 Canvas를 시작하기 전에 준비하고 테스트하는 방법을 다룹니다. 여기에는 Canvas 진입 조건, 오디언스 요약, 사용자 세그먼트 등 중요한 Canvas 체크포인트를 확인하는 방법이 포함됩니다.
Canvas를 시작할 준비를 할 때, Braze는 메시지 발송에 영향을 줄 수 있는 설정을 Canvas 빌더의 각 단계에서 확인할 것을 권장합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
경합 조건
Canvas를 시작하기 전에 발생할 수 있는 경합 조건을 고려하세요.
Canvas에 진입하려면 Canvas가 예약, 행동 기반 또는 API 트리거 방식인지에 관계없이 사용자가 진입 스케줄이 실행되기 전에 진입 오디언스에 포함되어 있어야 합니다.
Canvas가 시작된 후에 진입 오디언스 조건을 충족하는 사용자는 Canvas에 진입하지 않습니다.
진입 오디언스 필터 검토
일반적으로 행동 기반 또는 API 트리거 Canvas를 오디언스 필터와 동일한 트리거로 구성하는 것은 피해야 합니다. 예를 들어, Canvas가 시작된 후 특정 행동을 수행한 사용자는 진입 오디언스에 포함되므로 해당 이벤트를 오디언스 필터로 추가할 필요가 없습니다.
오디언스를 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 세분화 필터에 대한 자세한 내용은 세분화 필터를 참조하세요.
여러 API 요청을 일괄 처리하기
고객 프로필이 먼저 생성되거나 업데이트되는 것을 확인하기 위해 여러 번 호출하는 대신 동일한 API 호출에서 요청을 수행하세요. 더 많은 예시는 여러 엔드포인트 사용을 참조하세요.
지연 추가하기
경합 조건을 방지하는 또 다른 방법은 Canvas의 첫 번째 단계로 지연 단계(5분으로 설정하는 것이 이상적)를 사용하는 것입니다.
이렇게 하면 속성, 이메일 주소 및 푸시 토큰이 새 고객 프로필에 처리된 후 다음 캔버스 단계에서 타겟팅될 수 있도록 시간을 확보할 수 있습니다. 이 지연 단계가 없으면 이메일이 아직 업데이트되지 않은 사용자에게 이메일이 발송될 수 있습니다.
전달 시간
Canvas 전달 시간을 실시간으로 설정하면 인게이지먼트 및 전환율을 높일 수 있습니다. Canvas에 설정한 전달 시간을 확인하세요. 인게이지먼트와 전환율을 높이려면, 예약된 반복 기반이 아닌 실시간으로 Canvas를 트리거하는 것이 가장 좋습니다.
Canvas에 예약 전달을 선택한 경우, Braze에서는 Canvas를 조정할 수 있도록 출시 희망 시점보다 최소 24시간 전에 Canvas를 예약할 것을 권장합니다.
사용자 세분화
Canvas Flow 사용자 여정에 구성 요소를 과도하게 추가하기 전에, 사용자 여정을 간단하게 유지할 수 있는 방법을 고려해 보세요. Canvas 에디터의 간소화된 보기를 사용하면 사용자 여정이 어떻게 분기되는지 더 잘 파악할 수 있습니다.
사용자를 간단하고 효과적으로 세분화하는 데 사용할 수 있는 네 가지 주요 구성 요소가 있습니다:
오디언스 경로
오디언스 경로 단계를 사용하면 커스텀 속성, 커스텀 이벤트, 고객 프로필의 이전 메시지 인게이지먼트 데이터를 기반으로 Canvas 내에서 사용자를 세분화할 수 있습니다.
결정 분할
결정 분할 단계를 사용하면 예/아니오 질문에 대한 사용자의 답변에 따라 서로 다른 사용자 여정 경로로 보낼 수 있습니다.
행동 경로
행동 경로는 커스텀 이벤트, 구매 이벤트, 커스텀 속성 변경 등 실시간 행동을 기반으로 사용자를 세분화하는 데 중점을 둡니다.
실험 경로
행동 경로와 유사하게, Canvas에서 실험 경로 단계를 활용하여 여러 Canvas 경로를 대조군과 함께 서로 비교 테스트할 수 있습니다. 이를 통해 경로 성능을 추적하고, Canvas 여정을 구성할 때 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다.
출시 전 테스트
Canvas의 세부 사항을 검토한 후, 설정, 오디언스, 콘텐츠 및 여정 유효성 검사를 위해 Canvas QA 체크리스트를 확인하세요.
복제된 Canvases 및 API 기반 브랜치 테스트를 사용한 포괄적인 실시간 테스트에 대해서는 테스트 Canvases 보내기를 참조하세요.
문제 해결
사용자가 Canvas 메시지를 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
출시 전 점검 사항은 Canvas QA 체크리스트를 참조하세요. 특히 2단계(오디언스 및 타겟팅)와 5단계(출시 후 모니터링)를 확인하세요. 출시 후 심층 조사 경로는 Canvases 문제 해결을 참조하세요.