Segment 크기 측정

이 페이지에서는 Segment의 멤버십과 크기를 모니터링하는 방법을 다룹니다.

Segment 멤버십 계산

Braze는 데이터가 서버로 전송되고 처리될 때 사용자의 Segment 멤버십을 업데이트하며, 일반적으로 즉시 반영됩니다. 사용자의 Segment 멤버십은 해당 세션이 처리될 때까지 변경되지 않습니다. 예를 들어, 세션이 처음 시작될 때 휴면 사용자 Segment에 해당하는 사용자는 세션이 처리되면 즉시 휴면 사용자 Segment에서 제외됩니다.

총 도달 가능 사용자 계산

각 Segment는 해당 Segment에 속한 총 사용자 수를 표시합니다. 모든 앱의 사용자로 필터링하면 가장 자주 사용되는 메시징 채널(예: 웹 푸시 또는 이메일)과 해당 특정 채널의 도달 가능 사용자 수도 함께 표시됩니다.

총 사용자 수가 각 채널별 도달 가능 사용자 수와 다를 수 있습니다. 또한 도달 가능 사용자 테이블에 모든 채널이 나열되지는 않습니다. 예를 들어, Content Cards, 웹훅, WhatsApp은 분류에 표시되지 않습니다. 이는 총 도달 가능 사용자 수가 표시된 각 채널의 사용자 합계보다 클 수 있음을 의미합니다.

사용자가 특정 채널을 통해 도달 가능한 것으로 나열되려면 다음 두 가지 조건을 모두 충족해야 합니다:

• 프로필에 유효한 이메일 주소 또는 푸시 토큰이 연결되어 있어야 하며,
• 앱에 옵트인 또는 가입되어 있어야 합니다.

단일 사용자가 여러 도달 가능 사용자 그룹에 속할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 유효한 이메일 주소와 유효한 Android 푸시 토큰을 모두 가지고 있고 둘 다 옵트인했지만, 연결된 iOS 푸시 토큰이 없을 수 있습니다. 총 도달 가능 사용자와 각 채널 합계 간의 차이는 Segment에 해당하지만 해당 커뮤니케이션 채널을 통해 도달할 수 없는 사용자 수입니다.

Segment 크기 통계

추정 통계는 Segment의 일부만 샘플링하여 근사치를 구하므로, 추정 크기가 실제 값보다 크거나 작을 수 있으며, 워크스페이스가 클수록 오차 범위가 더 클 수 있습니다. Segment의 정확한 사용자 수를 확인하려면 Calculate Exact Statistics를 선택하세요. 정확한 Segment 멤버십은 Campaign 또는 Canvas에서 전송되는 메시지에 의해 Segment가 영향을 받기 전에 항상 계산됩니다.

Braze는 Segment 크기에 대해 다음과 같은 통계를 제공합니다.

필터 통계

각 필터 그룹에 대해 추정 도달 가능 사용자를 확인할 수 있습니다. 채널별 분류를 보려면 Expand extra funnel statistics를 선택하세요.

도달 가능 사용자 추정

Reachable users 사이드 패널에서 전체 Segment의 추정 도달 가능 사용자와 각 채널별 추정 사용자 수를 확인할 수 있습니다. 이 추정치는 Segment 크기의 대략적인 범위와 전체 사용자 기반 중 이 Segment에 해당하는 비율의 추정치를 보여줍니다. 추정 통계는 Segment를 편집하지 않는 한 15분 동안 캐시되며, 편집하면 추정 통계가 자동으로 업데이트됩니다. Calculate exact statistics를 선택하여 도달 가능 사용자의 정확한 수(Segment 전체 및 채널별 모두)를 확인할 수도 있습니다.

추정 수에 대한 고려 사항

Braze는 사용자의 하위 집합을 쿼리한 다음 그 결과를 전체 오디언스로 외삽하여 추정 사용자 수를 측정합니다. Braze가 쿼리하는 사용자의 하위 집합은 추정치를 계산할 때마다 다를 수 있으므로, 오디언스 멤버십이 기술적으로 동일하게 유지되어야 하는 경우에도 추정치가 변경될 수 있습니다. 예를 들어, 필터 순서를 변경하거나 다른 시간에 동일한 Segment를 다시 확인하면 추정 수가 변경될 수 있습니다(Segment가 변경되지 않았다면 Calculate exact stats는 동일한 결과를 보여줍니다).

워크스페이스에 대규모 사용자 모집단이 있는 경우, 특히 Segment가 전체 워크스페이스 모집단의 매우 작은 비율인 경우 추정 수와 정확한 계산 수 사이에 더 큰 차이가 나타날 수 있습니다. 이는 Braze가 사용자의 하위 집합을 쿼리하고 그 결과를 전체 사용자 기반으로 외삽하여 추정치를 측정하기 때문입니다. 사용자 기반이 클수록 추정치와 정확한 수 사이의 차이가 더 클 수 있습니다.

매우 작은 Segment의 경우 추정 범위에 0이 포함될 수 있으며, 이는 전체 사용자 비율이 0으로 반올림될 수 있음을 의미합니다. 이러한 경우 Calculate exact stats를 사용하면 실제로 0이 아닐 수 있는 Segment 크기의 정확한 수를 확인할 수 있습니다.

채널별 도달 가능 사용자

각 메시지 채널별 도달 가능 사용자 수를 확인하려면 Reachable users 패널에서 Show breakdown을 선택하세요. 이 화면에서는 가장 자주 사용되는 메시징 채널(예: 웹 푸시 또는 이메일)과 해당 특정 채널의 도달 가능 사용자 수를 표시합니다.

Total 측정기준은 고유 사용자를 나타냅니다. 예를 들어, 사용자가 Android 푸시와 iOS 푸시를 모두 가지고 있으면 두 행 모두에 카운트되지만, Total 행에서는 1명의 사용자로만 카운트됩니다.

그러나 단일 사용자가 여러 도달 가능 사용자 그룹에 속할 수 있으므로, 총 사용자 수가 각 채널별 도달 가능 사용자 합계와 다를 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 유효한 이메일 주소와 유효한 Android 푸시 토큰을 모두 가지고 있고 둘 다 옵트인했지만, 연결된 iOS 푸시 토큰이 없을 수 있습니다.

Reachable users 테이블에 모든 채널이 나열되지는 않습니다(예: Content Cards, 웹훅, WhatsApp). 예를 들어, WhatsApp을 통해서만 도달 가능한 사용자가 있는 경우 _Total_에는 반영되지만 채널별 행에는 표시되지 않습니다. 이는 총 도달 가능 사용자 수가 표시된 각 채널의 사용자 합계와 다를 수 있음을 의미합니다.

_Total_이 채널 합계보다 높은 경우, 그 차이는 Segment에 해당하지만 해당 커뮤니케이션 채널을 통해 도달할 수 없는 사용자 수를 나타냅니다.

사용자가 특정 채널을 통해 도달 가능한 것으로 나열되려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 프로필에 유효한 이메일 주소 또는 푸시 토큰이 연결되어 있어야 하며,
• 앱에 옵트인 또는 가입되어 있어야 합니다.

채널별 도달 가능 사용자에 적용되는 필터

도달 가능 사용자를 결정할 때 각 채널에 적용되는 필터는 다음과 같습니다.

채널	필터
이메일	Email Available이 true입니다.
푸시	Foreground Push Enabled가 true입니다.
SMS	Subscription Group이 SMS 구독 그룹 중 하나입니다. Invalid Phone Number가 false입니다.

정확한 통계 계산

Segment의 정확한 사용자 수를 확인하려면 Reachable users 패널에서 Calculate exact stats를 선택하세요.

이전에 실행한 계산의 통계를 업데이트하려면 Refresh exact statistics를 선택하세요. 이 계산이 마지막으로 실행된 날짜가 자동으로 업데이트됩니다.

계산의 정확도는 99.999% 이상입니다. 따라서 대규모 Segment의 경우 정확한 통계를 계산할 때에도 약간의 변동이 있을 수 있으며, 이는 정상적인 동작입니다. 또한 정확한 통계 결과는 Segment를 편집하지 않는 한 24시간 동안 캐시되며, 편집하면 정확한 통계를 다시 계산할 수 있습니다.

필터 수준의 통계는 정확한 통계를 계산하더라도 항상 추정치입니다. Calculate exact stats는 필터 또는 필터 그룹 수준이 아닌 Segment 수준에서만 정확한 통계를 계산합니다. 이 계산은 실행하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 특히 대규모 워크스페이스의 경우 계산을 완료하는 데 더 오랜 시간이 필요할 수 있습니다. Reachable users 패널의 진행률 표시줄에서 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 계산이 5분 이상 소요될 것으로 예상되면 Braze가 결과를 이메일로 보내드립니다.

Braze는 워크스페이스당 한 번에 하나의 계산을 우선 처리하므로, 여러 계산을 동시에 실행하면 지연이 발생합니다. View calculation queue를 선택하면 앞에 있는 Segments, 진행 상황, 시작한 사람을 확인하고 계산이 언제 우선 처리될지 파악할 수 있습니다.

Cancel을 선택하여 정확한 통계 계산을 취소할 수 있습니다. 대기줄에 여러 계산이 있고 다른 계산을 먼저 우선 처리하고 싶을 때 유용합니다.

과거 Segment 멤버십 크기 보기

모든 Segments에 대해 각 날짜별 추정 Segment 멤버십을 보여주는 과거 멤버십 차트를 확인할 수 있습니다. 이 차트는 시간에 따른 Segment 크기의 변화를 보여줍니다. 드롭다운을 사용하여 날짜 범위별로 Segment 멤버십을 필터링하세요.

이 차트의 목적은 전체적인 Segment 멤버십 추세를 파악하는 것이므로, 일일 수는 Calculate Exact Statistics를 선택하기 전의 Segment 크기와 유사한 추정치입니다. 이 그래프는 추정치를 보여주므로, 실제 크기(Calculate Exact Stats를 선택한 후 확인 가능)가 “0”이 아니더라도 차트에서 Segment 크기가 “0”으로 표시될 수 있습니다. 특히 Segment가 워크스페이스 모집단 크기에 비해 매우 작은 경우 차트에서 “0”으로 추정될 가능성이 높습니다.

예를 들어, 워크스페이스에 1억 명의 사용자가 있고 Segment에 약 700명의 사용자가 있다고 가정해 보겠습니다. 일부 날에는 Segment에 사용자가 없고, 과거 멤버십 추정에 사용되는 무작위 버킷 범위에 해당하는 사용자가 없어 해당 날의 멤버십 수가 0이 될 수 있습니다.

Braze는 사용자의 하위 집합을 쿼리한 다음 그 결과를 전체 오디언스로 외삽하여 Segment 멤버십 수를 추정합니다. 이는 차트의 결과가 해당 날의 Segment 멤버십에 대한 추정치만 제공하며, 매일 다른 사용자 샘플이 쿼리될 수 있으므로 일별 변동이 예상됨을 의미합니다.

큰 변동의 원인

멤버십 수는 다음 표에 나열된 것과 같은 여러 이유로 크게 변경될 수 있습니다.

원인	예시
일반적인 사용자 행동	특히 성공적인 Campaign 이후 사용자가 가입합니다.
CSV로 사용자 가져오기	Segment 멤버십을 크게 증가시킨 사용자 CSV 파일을 가져왔습니다.
Segment 오디언스 기준 수정	기존 Segment의 오디언스 규칙(예: 필터)이 변경되어 Segment 멤버십에 큰 변화가 발생했습니다.
사용자 삭제	상당수의 사용자가 삭제되었습니다.
파트너 통합이 Braze와 동기화	서드파티가 Braze에 데이터를 전송하여 Segment 멤버십에 큰 영향을 미쳤습니다.
휴면 사용자 아카이브	상당수의 비활성 프로필이 아카이브되었습니다. 예를 들어, CSV로 가져온 많은 사용자가 활동을 기록하지 않아 동시에 아카이브됩니다.