RCS 설정

이 문서에서는 RCS 채널을 시작하고 실행하는 데 필요한 요구 사항을 다룹니다.

RCS 설정은 SMS 설정만큼 간단합니다. 풍부하고 인터랙티브한 메시지를 보내는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

1단계: 자격 기준 충족하기

Braze로 RCS를 보내려면 비즈니스가 먼저 다음 세 가지 기준을 충족해야 합니다.

1. 현재 Braze 계약에 메시지 크레딧 또는 액션 크레딧이 포함되어 있어야 합니다.
2. RCS 메시지를 다음 Braze 지원 국가 중 하나로 보내야 합니다.
   • 미국
   • 영국
   • 독일
   • 멕시코
   • 스웨덴
   • 스페인
   • 싱가포르
   • 브라질
   • 프랑스
   • 이탈리아
   • 콜롬비아
3. 계약에 RCS SKU를 하나 이상 포함해야 합니다.

2단계: RCS 인증 발신자 등록

RCS 메시지를 보내려면 먼저 RCS 인증 발신자를 등록해야 합니다. RCS 인증 발신자는 사용자가 모바일 기기에서 보게 되는 브랜드의 모습으로, 브랜드 이름, 로고, 인증 배지, 그리고 선택 사항인 태그라인이 포함됩니다. RCS 인증 발신자는 고객의 신뢰를 높이고, 메시지가 인증된 출처에서 발송되었음을 확인해 줍니다.

주문서에 RCS SKU를 추가하면 Braze에 알림이 전달되고, Braze에서 RCS 발신자 등록 정보와 함께 연락을 드립니다. 등록 양식의 형식은 RCS 메시지를 보내려는 국가에 따라 다릅니다.

작성한 양식을 Braze에 제출하면 Braze가 고객을 대신해 등록 절차를 완료합니다.

2.1단계: RCS 구독 그룹에 SMS 대체 설정

현재 이동통신사 지원 범위는 국가마다 다르고, 사용자의 하드웨어 및 소프트웨어 지원 여부도 개인마다 다르기 때문에 SMS(단문 메시지 서비스) 대체는 현재 RCS 프로그램을 성공적으로 운영하는 데 핵심적인 요소입니다. SMS 대체를 설정하는 것을 권장합니다. 이동통신사가 RCS를 지원하지 않거나 사용자의 기기가 RCS 메시지를 수신할 수 없는 경우에도 SMS 대체를 통해 메시지가 발송되므로 사용자와의 중요한 순간을 놓치지 않을 수 있습니다.

첫 번째 RCS Campaign을 배포하기 전에 현재의 SMS 옵트인 경험, 구독 그룹, 오디언스 세분화를 검토하는 것을 적극 권장합니다. 필요한 경우 고객 성공 매니저가 언제든지 안내를 제공하고 설정 과정을 도와드립니다.

SMS 대체가 이벤트 및 세분화와 작동하는 방식

• 이벤트 동작
• 세분화 동작

이동통신사 승인 일정

이동통신사 승인 일정은 국가마다 다르며, 같은 국가 내에서도 다를 수 있습니다. RCS 시장은 아직 초기 단계이므로 이동통신사와 애그리게이터의 절차가 빠르게 변화하고 있다는 점을 염두에 두세요. 미국의 경우, Braze는 RCS 인증 발신자에 대한 이동통신사 승인 소요 기간이 일반적으로 4~6주이며, 테스트 발신자는 보통 1주일 이내에 승인되는 것으로 예상합니다.

RCS 인증 발신자가 승인되면 Braze 운영팀이 필요에 따라 구독 그룹을 업데이트하여 RCS 발신자가 포함되어 있는지 확인합니다.

3단계: 구독 그룹 설정

통합 방식에 따라 Braze는 RCS 인증 발신자를 기존 SMS 구독 그룹에 추가하거나 새 구독 그룹을 설정할 수 있습니다. 자세한 설정 방법은 SMS 및 RCS 구독 그룹을 참조하세요.

SMS 트래픽을 RCS로 마이그레이션

SMS와 RCS 구독 그룹이 별도로 있는 경우, 단일 단계 Canvas를 사용하여 사용자를 SMS에서 RCS로 마이그레이션할 수 있습니다. 단계별 안내는 SMS 트래픽을 RCS로 마이그레이션을 참조하세요.

고려 사항

최대 게재빈도 설정 및 메시지 우선순위 지정

RCS 발송은 SMS와 동일한 채널 규칙을 통해 전역 최대 게재빈도 설정에 포함되며, 이 규칙은 메시지 우선순위 지정에도 적용됩니다. RCS 전용 최대 게재빈도 설정 규칙이나 우선순위 지정 규칙은 따로 없습니다.