알아야 할 용어

Alphanumeric Sender ID

영숫자 발신자 ID를 사용하면 지원되는 국가에 단방향 메시지를 보낼 때 영숫자 문자를 사용하여 회사 이름이나 브랜드를 발신자 ID로 설정할 수 있습니다.

Basic RCS

160자 이하의 텍스트 전용 RCS 메시지입니다. 단일 메시지로 과금됩니다. 이 카테고리는 글로벌 모델에서만 사용됩니다.

Encoding

무엇이든 코드화된 형태로 변환하는 것입니다. SMS 콘텐츠는 GSM-7 또는 UCS-2로 인코딩할 수 있습니다.

GSM-7 Encoding (Global System for Mobile Communications)

GSM-7은 대부분의 SMS 메시징에서 가장 많이 사용되는 인코딩 표준입니다. 대부분의 그리스어 및 영어 알파벳과 일부 추가 문자를 사용합니다. GSM-7 인코딩 및 사용할 수 있는 문자 집합에 대해 Wikipedia 에서 자세히 알아볼 수 있습니다. 중국어, 한국어, 일본어 등의 언어는 16비트 UCS-2 문자 인코딩을 사용하여 전송해야 합니다.

이 유형의 인코딩에서 세그먼트당 문자 제한은 약 128자로 추정할 수 있습니다.

Global STOP Keywords

변형에는 STOP, END, QUIT, UNSUBSCRIBE, CANCEL, STOPALL이 포함됩니다. 이를 Global-Stop-Keywords라고 합니다. 이러한 키워드 중 하나가 짧은 코드 또는 긴 코드로 문자 전송되면, 해당 모바일 번호(발신 휴대전화 번호)가 해당 코드에 연결된 모든 활성 SMS 프로그램에서 수신 거부됩니다.

Keyword

사전 정의된 SMS 프로그램과 상호작용하거나 특정 프로그램 또는 코드의 모든 프로그램에서 수신 거부를 요청하기 위해 짧은 코드 또는 긴 코드로 전송되는 짧은 단어입니다. 예를 들어, STOP. 키워드는 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 영숫자여야 합니다
- 공백이 없어야 합니다
- 10자 미만이어야 합니다.

특정 키워드와 짧은 코드 조합은 한 번에 하나의 활성 프로그램에서만 사용할 수 있습니다. 다른 프로그램에서 이미 사용 중인 키워드를 입력하면 유효성 검사 오류가 나타납니다.

모든 SMS 콘텐츠 제공업체가 준수해야 하는 두 가지 필수 키워드 카테고리가 있습니다: STOP 및 HELP.

Long Code

발신자가 초당 1개 메시지 속도로 메시지를 보낼 수 있게 해주는 표준 10자리 전화번호(대부분의 국가에서)입니다.

짧은 코드 또는 긴 코드 중 하나가 필요합니다.

MMS (Multimedia Message Service)

MMS는 멀티미디어 자산(JPEG, GIF, PNG)이 포함된 메시지를 휴대전화로 보내는 데 사용됩니다. SMS와 마찬가지로 MMS는 고객에게 즉시 소통할 수 있는 긴급성이 높은 메시징 채널입니다. MMS는 텍스트 전용 SMS에 미디어를 추가할 수 있는 기능을 제공하여 SMS의 기능을 확장합니다.

Mandatory Keyword HELP

SMS Campaign 매니저 플랫폼에서 생성되는 각 프로그램에 대해 이 키워드의 콘텐츠를 제공해야 하며, SMS 트래픽이 전송 및 수신되는 국가 또는 지역별 모범 사례 및 이동통신사 규정을 준수해야 합니다. 대부분의 경우 이 콘텐츠에는 SMS 프로그램에 대한 간략한 설명과 수신 거부 방법이 포함되어야 합니다.

Message Segments

메시지 세그먼트는 단일 SMS 발송으로 전송되는 정의된 문자 수(GSM-7 인코딩의 경우 160자, UCS-2 인코딩의 경우 67자)까지의 그룹입니다. GSM-7 인코딩을 사용하여 161자의 SMS를 발송하면 두(2)개의 메시지 세그먼트가 전송된 것을 확인할 수 있습니다. 여러 메시지 세그먼트를 전송하면 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

Message Service

Braze로 SMS 메시지를 보내는 데 사용되는 긴 코드, 짧은 코드 및 영숫자 ID의 모음입니다.

One-Way Messaging

단방향 메시징을 사용하면 문자 메시지를 보내 고객과 소통할 수 있습니다. 단방향 메시징은 긴 코드와 짧은 코드를 사용할 수 없는 시장에서 영숫자 발신자 ID를 구현하는 경우에 유용합니다.

RCS (Rich Communication Services)

리치 커뮤니케이션 서비스(RCS)는 기존 SMS를 향상시켜 브랜드가 정보를 전달할 뿐만 아니라 훨씬 더 매력적인 메시지를 전달할 수 있게 합니다. RCS는 고품질 미디어, 인터랙티브 버튼, 브랜드 발신자 프로필과 같은 기능을 사용자의 기본 설치 메시징 앱에 직접 제공합니다.

RCS-Verified Sender

RCS 메시지의 발신 주체로, 수신자가 기기에서 메시지의 출처를 식별하기 위해 보는 정보입니다. RCS 인증 발신자에는 회사 이름, 캡션, 시각적 브랜딩 및 인증 배지가 포함됩니다. 필요한 RCS 발신자 등록 정보를 Braze에 제공하면, Braze가 등록 및 구독 그룹 설정을 처리합니다.

Rich Media RCS

미디어 파일(이미지, 동영상) 또는 리치 카드를 포함하는 RCS 메시지입니다. 메시지 길이에 관계없이 단일 메시지로 과금됩니다. 이 카테고리는 미국 모델에서만 사용됩니다.

Rich RCS

제한된 제안이나 버튼이 포함되거나 포함되지 않은 텍스트 전용 RCS 메시지입니다. 세그먼트(160 UTF-8 바이트)당 과금됩니다. 이 카테고리는 미국 모델에서만 사용됩니다.

SMS (Short Message Service)

1980년에 만들어진 메시징 채널로 가장 오래된 문자 기술 중 하나입니다. 또한 모든 문자 채널 중 가장 널리 보급되고 자주 사용되는 채널이기도 합니다. 이 채널은 사용자와 고객의 개인 전화번호를 활용하여 연락하기 때문에 대부분의 다른 메시징 채널보다 더 직접적으로 사용자와 고객에게 도달할 수 있는 방법입니다. 따라서 SMS에는 다른 메시징 채널보다 더 많은 규칙과 규정이 적용됩니다.

SMS Fallback

RCS 메시지를 전달할 수 없는 경우(예를 들어 해당 지역에서 이동통신사 지원이 부족한 경우), 구독 그룹 내에 SMS 코드가 있으면 Braze는 여전히 SMS를 통해 메시지를 전달하려고 시도합니다.

Shared Short Code

공유 짧은 코드를 사용하면 어떤 비즈니스나 조직이 보내든 모든 문자 메시지가 동일한 5~6자리 전화번호에서 소비자의 모바일 기기에 도착합니다. 공유 짧은 코드는 비용이 비교적 저렴하고 즉시 사용할 수 있지만, 비즈니스에 전용 짧은 코드가 없으며 다른 비즈니스가 공유 짧은 코드에 대해 올바른 프로토콜을 따르는지에 영향을 받습니다.

Short Code

발신자가 긴 번호보다 더 일관된 속도로 더 많은 메시지를 보낼 수 있게 해주는 짧고 기억하기 쉬운 5~6자리 숫자 시퀀스입니다(초당 1개 메시지).

짧은 코드 또는 긴 코드 중 하나가 필요합니다.

Single RCS

160자를 초과하거나 버튼이나 미디어와 같은 리치 요소를 포함하는 텍스트 전용 RCS 메시지입니다. 이 카테고리는 글로벌 모델에서만 사용됩니다.

Subscription Groups for SMS

구독 그룹은 사용자 또는 고객의 특정 구독 수준을 타겟팅할 수 있게 해주는 Braze 도구입니다. SMS 구독 그룹은 메시지 서비스를 기반으로 내부적으로 구성되며 워크스페이스 간에 공유할 수 없습니다.

Toll-Free Number

수신자 부담 전화번호 또는 무료 전화번호는 발신 전화 가입자에게 요금을 부과하는 대신 모든 수신 통화에 대해 요금이 청구되는 전화번호입니다. 미국과 캐나다의 수신자 부담 번호는 SMS가 활성화되어 있으며, 가입자에게 수신 및 발신 문자에 대한 요금이 부과됩니다.

수신자 부담 메시징은 고객 지원이나 영업과 같이 발신자와 수신자가 문자로 대화하는 개인 간 사용 사례에 가장 적합합니다.

Two-Way Messaging

양방향 메시징을 사용하면 문자 메시지를 보내고 받아 대화를 이어갈 수 있습니다.

UCS-2 Encoding (Universal Coded Character Set)

UCS-2 인코딩은 대체 인코딩 표준으로, 특히 메시지를 GSM-7로 인코딩할 수 없거나 언어를 렌더링하는 데 128자 이상이 필요한 경우에 사용됩니다. UCS-2는 "문자"가 아닌 코드 포인트 로 측정하는 것이 더 적합합니다. 그럼에도 불구하고 이 유형의 인코딩에서 세그먼트당 문자 제한은 약 67자로 추정할 수 있습니다.

Vanity Code

배니티 짧은 코드는 브랜드가 특별히 선택한 5~6자리 전화번호입니다. 배니티 짧은 코드는 브랜드화되어 있어 소비자가 기억하기 쉽습니다.