온보딩

이 온보딩 템플릿으로 사용자의 여정을 시작하세요. 이 템플릿은 강력한 초기 도입을 촉진하고 사용자와의 지속적인 관계를 장려하도록 설계되었습니다. 개인화된 커뮤니케이션과 체계적인 메시지 세트를 활용하여 사용자에게 브랜드를 자연스럽게 소개하고 지속적인 관계의 시작을 열 수 있습니다.

이 문서에서는 사용자 라이프사이클의 고려 단계를 위한 온보딩 템플릿의 사용 사례를 안내하여 신규 사용자를 위한 원활한 온보딩 여정을 만드는 방법을 설명합니다. 이 문서를 마치면 이 Braze Canvas 템플릿을 신규 사용자를 위한 개인화된 메시지로 커스터마이즈할 수 있게 됩니다.

필수 조건

이 템플릿을 사용하기 전에 Canvas에서 참조할 다음 이메일 템플릿을 만들어야 합니다:

• 앱의 모든 사용자에게 보내는 환영 이메일
• 앱 사용 팁이 포함된 이메일
• 사용자 설문조사가 포함된 피드백 이메일

필요에 맞게 템플릿 조정하기

PantsLabyrinth에서 일하고 있으며, 사용자 참여를 높이고 사용자와의 신뢰와 로열티를 구축하며 지속적인 참여를 유도하는 것이 목표라고 가정해 보겠습니다. 이를 위해 아직 앱과 상호작용하지 않은 신규 사용자를 타겟팅하는 메시지를 작성하는 데 집중하려고 합니다.

온보딩 템플릿에 접근하려면 새 Canvas를 만들 때 Canvas 템플릿 사용 > Braze 템플릿을 선택합니다. 그런 다음 온보딩 옆에 있는 템플릿 적용을 선택합니다. 이 템플릿을 사용 사례에 맞게 커스터마이즈해 보겠습니다.

1단계: 세부 정보 설정하기

목표를 반영하도록 Canvas 세부 정보를 조정해 보겠습니다.

1. 템플릿 이름 옆의 편집을 선택합니다.

2. Canvas 이름을 업데이트하여 신규 사용자 온보딩용 Canvas임을 명시합니다.
3. 설명을 업데이트하여 사용자와의 신뢰와 로열티를 촉진하는 사용자 여정을 매핑하는 Canvas임을 명시합니다.
4. 온보딩 태그를 추가하여 Canvas 홈 페이지에서 필터링할 수 있도록 합니다.

2단계: 전환 이벤트 할당하기

다음으로 전환 이벤트를 할당해 보겠습니다. 전환 이벤트는 Canvas의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있는 측정기준 유형입니다. 커스텀 이벤트 이름에서 커스텀 이벤트로 Email Click을 선택합니다.

이는 신규 사용자가 환영 이메일을 클릭할 수 있는 기간이 최대 4일이라는 것을 의미합니다. 이 경우 신규 사용자가 PantsLabyrinth에 참여하고 시즌별 의류 정기 배송을 구독하도록 긴박감을 느끼게 하려고 합니다.

3단계: 진입 스케줄 설정하기

목표가 PantsLabyrinth의 신규 사용자를 타겟팅하는 것이므로 Canvas를 액션 기반으로 유지합니다. 세션 시작에서 모든 앱에서 세션 시작을 선택하여 모든 앱에서 세션을 시작하는 사용자가 Canvas에 진입할 수 있도록 합니다.

다음으로 진입 기간을 조정하여 사용자가 Canvas에 진입할 수 있는 시기를 결정합니다. 10월 말에 PantsLabyrinth 구독 출시가 예정되어 있다고 가정해 보겠습니다. 여기서 시작 시간을 2024/10/28 오전 8:00으로 설정합니다. 선택적으로 사용자가 현지 시간대에 Canvas에 진입하도록 할 수도 있습니다.

4단계: 오디언스 타겟팅하기

적절한 오디언스를 타겟팅하면 신규 사용자와 효과적으로 참여할 수 있습니다. 예를 들어, 이 템플릿은 1일 이내에 앱을 처음 사용한 모든 사용자를 타겟팅하며, 이는 우리의 사용 사례에 적합합니다. 따라서 이 섹션은 그대로 유지합니다.

5단계: 발송 설정 구성하기

기본값으로 이 Canvas는 가입되었거나 옵트인한 사용자에게 발송되며 최대 게재빈도 설정 규칙을 따릅니다. 이 설정은 그대로 유지합니다.

6단계: Canvas 커스터마이즈하기

이제 템플릿 단계를 커스터마이즈하여 Canvas를 구축해 보겠습니다.

환영 이메일 설정하기

1. “Welcome Email”이라는 메시지 단계를 선택합니다.
2. 메시지 편집을 선택하여 템플릿의 이메일을 환영 이메일로 교체합니다.
3. 완료를 선택합니다.

이제 사용자가 앱에서 세션을 시작한 후 이 환영 이메일을 받게 됩니다. 반복적인 메시지로 사용자에게 부담을 주지 않기 위해 사용자 여정의 일부로 지연 단계를 사용하는 것을 권장합니다.

오디언스 경로 커스터마이즈하기

Audience Split이라는 오디언스 경로 단계에서 참여 사용자에 대한 필터를 커스터마이즈할 수 있습니다. 템플릿에서 필터는 Welcome Email 단계의 이메일을 클릭함이며, 이는 사용자가 환영 이메일을 클릭한 사용자와 클릭하지 않은 사용자의 두 그룹으로 나뉜다는 것을 의미합니다.

온라인 의류 소매업체인 PantsLabyrinth에는 활발한 모바일 사용자 그룹도 있습니다. 따라서 별도의 온보딩 Canvas에서 다음 필터를 선택하여 모바일 사용자를 식별하고 이러한 Segments로 분류할 수도 있습니다:

• Welcome Content Card 단계의 콘텐츠 카드를 클릭함
• 다른 모든 사용자

오디언스 경로로 더 많은 사용자 타겟팅하기

앱과 상호작용하지 않은 사용자 집합에서 “Check for Clicks” 단계와 “Winback Nudge” 단계를 편집하여 이러한 사용자를 추가로 타겟팅할 수 있습니다.

7단계: Canvas 테스트 및 시작하기

Canvas를 테스트하고 검토하여 예상대로 작동하는지 확인한 후 Canvas 시작을 선택하여 Canvas를 시작합니다. 이제 신규 사용자에게 개인화된 온보딩 경험을 제공하여 지속적인 관계를 장려할 수 있습니다!