자주 묻는 질문

이 페이지에서는 Braze의 미디어 라이브러리에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

미디어 라이브러리 내 이미지에 대한 저장 용량 제한이 있나요?

아니요, 미디어 라이브러리 내 자산에 대한 저장 용량 제한은 없습니다. 다만, 자산의 크기 제한은 있습니다(최대 5 MB).

업로드된 자산에 만료일이 있나요?

아니요, 미디어 라이브러리에 업로드된 자산은 Braze와의 계약 기간 동안 유지됩니다.

동영상 자산을 업로드할 수 있나요?

아니요, 미디어 라이브러리는 동영상 파일을 지원하지 않습니다. 외부에서 호스팅하거나 YouTube와 같은 플랫폼을 이용하는 것을 권장합니다.

모든 이미지 유형을 자를 수 있나요?

아니요, 미디어 라이브러리는 GIF 이미지 자르기를 지원하지 않습니다.

기존 이미지를 어떻게 자르나요?

미디어 라이브러리에서 이미지를 선택하고 Crop & Save New Image를 클릭하면 기존 이미지를 자를 수 있습니다.

그러면 비율 유형을 선택하고 새 이미지의 이름을 편집할 수 있는 자르기 작성기로 이동합니다. Save를 선택하면 새 이미지를 사용할 수 있습니다.

이미지를 업로드하려고 할 때 계속 시간 초과가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

이 문제는 다양한 이유로 발생할 수 있지만, 일반적인 해결 방법은 업로드를 시도하기 전에 이미지를 최적화하는 것입니다. ImageOptim과 같은 이미지 최적화 도구를 사용하여 이미지를 처리해 보세요.

또한, Photoshop(또는 유사한 소프트웨어)에서 만든 이미지에 레이어가 많은 경우, 레이어를 병합하고 줄이는 것도 도움이 될 수 있습니다.

이미지가 5 MB 미만이고 지원되는 형식인데도 업로드할 때 “예기치 않은 오류”가 표시됩니다. 무엇이 문제인가요?

이 문제는 주로 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다:

1. 파일의 잘못된 메타데이터: Braze가 이미지를 처리하는 데 사용하는 소프트웨어가 유효하지 않거나 호환되지 않는 메타데이터가 있는 파일을 거부할 수 있습니다. 경우에 따라 파일이 처리되면서 5 MB 제한을 초과할 수도 있습니다. 다른 이미지를 사용하거나(예: 이미지 편집기에서 다시 내보내기 또는 다시 저장) 다른 소스의 이미지를 사용해 보세요.
2. 파일 이름의 특수 문자: &나 %와 같은 특수 문자가 포함된 파일 이름은 업로드 실패를 유발할 수 있습니다. 파일 이름을 문자, 숫자, 하이픈 또는 밑줄만 사용하도록 변경한 후 다시 업로드해 보세요.

푸시 작성기에서 원하는 이미지를 아무거나 업로드할 수 없는 이유는 무엇인가요?

대부분의 작성기에는 허용되는 이미지 비율 크기에 대한 제한이 있기 때문입니다.