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Bring Your Own WhatsApp 커넥터

Bring Your Own(BYO) WhatsApp 커넥터는 Braze와 Infobip 간의 파트너십을 제공하며, Braze가 Infobip WhatsApp Business Manager(WABA)에 액세스할 수 있도록 합니다. 이를 통해 Braze에서 세분화, 개인화, Campaign 오케스트레이션을 활용하면서 메시징 비용은 Infobip과 직접 관리하고 결제할 수 있습니다. Braze는 아웃바운드 메시지, 인바운드 메시지 처리, WhatsApp 플로우, 분석 등 WhatsApp 채널이 제공하는 모든 기존 기능을 유지합니다.

요구 사항

설정

BYO WhatsApp 커넥터를 설정하기 전에, WhatsApp Business 계정의 이전 발송이 Infobip을 통해 이루어지지 않았는지 확인하세요.

지원되는 사례

  • WhatsApp Business 계정과 전화번호가 이전에 파트너에 연결된 적이 없는 경우
  • WhatsApp Business 계정이 네이티브 통합을 통해 Braze에 직접 연결된 경우
  • WhatsApp Business 계정이 Braze 및 Infobip이 아닌 다른 솔루션 제공업체에 연결된 경우

1단계: Infobip 계정 정보 가져오기

  1. Infobip에서 WhatsApp Business 계정에 사용할 계정을 확인합니다.
  2. Developer Tools > API Keys로 이동하여 Create API Key를 선택합니다.

생성일 "16/12/2025", 만료일 "16/12/36"이 표시된 "Create API key" 페이지.

  1. “Braze - My Workspace Name - My WABA Name”과 같이 의미 있는 이름을 키에 지정합니다.
  2. 토큰 만료 문제를 방지하기 위해 만료 날짜를 먼 미래로 설정합니다.
    • 만료 날짜 전에 새 API 키를 생성하고 WABA를 다시 연결해야 한다는 점을 기록해 두세요.
  3. 다음 스코프를 선택합니다:
    • Message:send
    • Whatsapp:manage
    • Whatsapp:message:send
    • Account-management:manage
    • Subscriptions:manage
    • Metrics:manage
  4. 키를 생성한 후 API 키를 복사합니다.
    • 키는 생성 후 제한된 시간 동안만 복사할 수 있습니다. 향후 다른 WhatsApp Business 계정을 연결해야 하는 경우 이 단계를 반복하여 새 키를 생성할 수 있습니다.

6개의 스코프가 추가된 "Braze Example API Key".

  1. 계정 API 기본 URL을 복사합니다.

API 기본 URL이 강조 표시된 "API keys" 페이지.

2단계: 임베디드 가입 시작

  1. Braze에서 파트너 통합 > 기술 파트너 > WhatsApp으로 이동합니다.
  2. BYO Connector - Infobip 탭을 선택합니다.

WhatsApp 기술 파트너 페이지.

  1. 1단계에서 가져온 API 키와 기본 URL을 입력합니다.
  2. Connect를 선택합니다.
  3. 다음 사항을 고려하여 임베디드 가입 워크플로우를 진행합니다:
    • 다른 Business Solution Provider가 사용하는 것과 동일한 비즈니스 포트폴리오를 선택할 수 없습니다.
    • 다른 Business Solution Provider가 사용하는 전화번호를 선택할 수 없습니다.
    • 기존 WABA를 선택하지 말고 새 WABA를 생성해야 합니다.

인증 코드가 포함된 인바운드 SMS 메시지를 보여주는 메시지 로그.

설정을 완료하면 전화번호가 WhatsApp Business 그룹 아래에 구독 그룹으로 나열됩니다. WhatsApp Business 그룹에는 연결된 Infobip 계정 이름과 API 기본 URL이 포함됩니다. 네이티브 통합을 통해 연결된 계정에는 Infobip 계정 이름이 표시되지 않습니다.

3단계: 메시지 발송

다음을 포함하여 네이티브 통합 발송 프로세스를 따르세요:

설정 문제 해결

WhatsApp Business 계정 ID를 가져올 수 없음

WhatsApp Business 계정이 다른 Braze 워크스페이스에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.

WhatsApp Business 계정 ID를 Infobip과 공유할 수 없음

  1. WhatsApp Business 계정이 Braze 또는 다른 파트너에 연결되어 있지 않은지 확인하세요.
  2. WhatsApp Business 계정의 전화번호가 다른 Infobip 계정에 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 가져온 번호의 경우 Infobip에서 해당 번호를 찾아 Cancel number를 선택할 수 있습니다.

Infobip 번호의 "Cancel number" 버튼.

고려 사항

Braze의 모든 기존 기능이 지원되지만, 다음 사용 사례는 현재 지원되지 않습니다.
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